HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1.    Muss ich volljährig sein, um Aircash nutzen zu dürfen?
Nein, jeder kann Aircash nutzen.

2.    Wie erstellt man ein Profil?
Einfach, in nur ein paar Schritten.

  • Vor- und Nachname, E-Mail und Handynummer eingeben
  • Die Telefonnummer über den SMS-Code bestätigen
  • Eine PIN für den Schutz deines Aircash-Profils wählen
  • Profil verifizieren, um Aircash unbeschränkt verwenden zu können

Erfahre mehr unter: https://aircash.eu/kako-radi-aircash/postani-aircash-korisnik/

3.    Warum muss ich mein Profil bestätigen?
Das Profil muss zu deinem Schutz, wegen der Verhinderung unbefugter Auszahlungen aus dem Aircash Wallet und wegen rechtlicher Anforderungen bestätig werden.

4.    Ich versuche, mein Profil zu bestätigen, aber mein Personalausweis kann nicht gescannt werden.

Wenn du Probleme mit dem Scannen eines Identifikationsdokuments hast, kannst du es auch an die E-Mail-Adresse: info@aircash.eu senden, um dein Profil zu bestätigen.

5.    Muss ich einen kroatischen Personalausweis für die Bestätigung des Profils haben?

Nein. Das Profil kann mit irgendeinem gültigen Identifikationsdokument wie Personalausweis oder Pass bestätigt werden, das Sie uns an: info@aircash.eu senden können.

6.    Wie kann man Geld in das Wallet aufladen?

Wähle eine Einzahlungsoption (Bargeld oder Karte), gibt den Betrag ein, den du in dein Wallet aufladen möchtest und zahle dann mit der Karte oder zeige den generierten Code dem Verkäufer an einer der Verkaufsstellen der Aircash Partner und zahle dann mit Bargeld.

Erfahre mehr unter: https://aircash.eu/kako-radi-aircash/uplata-novca-na-aircash-novcanik/

7.    Mit welchen Karten kann man Guthaben ins Wallet aufladen?

Man kann mit allen Visa, Maestro und Mastercard Kredit- und Debitkarten Guthaben aufladen.

Erfahre mehr unter: https://aircash.eu/kako-radi-aircash/unos-nove-kartice/

8.    Wie kann man eine gespeicherte Karte löschen?
<![if !supportLineBreakNewLine]>
<![endif]>

Tippe im Menü unter „Meine Karten“ auf das Symbol Löschen, das sich rechts von der Kartennummer befindet und bestätige dann das Löschen.

9.    Woher kann man Guthaben mit Karte aufladen?
Das Guthaben kann aus irgendeinem Land weltweit aufgeladen werden. Alles was du brauchst ist eine gültige Kredit-/Debitkarte, eine Handynummer, eine E-Mail und ein gültiges Identifikationsdokument. Das Geld kannst du an allen PZB Geldautomaten und an allen Verkaufsstellen der Aircash Partnerabheben.

10.  Muss ich bei jedem Aufladen meines Wallets die Kartendaten eingeben?

Nein, nachdem du einmal die Katendaten eingetragen hast, bleiben sie in der App gespeichert, damit du diesen Vorgang nicht jedes Mal wiederholen musst. Alle deine gespeicherten Karten findest du im Menü unter „Meine Karten“.

11.  Ich versuche, Guthaben mit Karte aufzuladen, aber der Fehler 1050 tritt auf

Der Kartenausteller lehnt die Transaktion ab. Wende dich an deine Bank, um zu prüfen, aus welchem Grund die Transaktionen nicht durchgeführt werden kann.

12.  Ich versuche, Guthaben mit Karte aufzuladen, aber der Fehler 1016 tritt auf

Der Kartenaussteller zeigt einen Fehler über nicht ausreichendes Guthaben auf der Karte, aber das muss nicht richtig sein. Wende dich an deine Bank, um zu prüfen, aus welchem Grund die Transaktionen nicht durchgeführt werden kann.

13.  Ich versuche, Guthaben mit Karte aufzuladen, aber der Fehler 4003 tritt auf:

Die Transaktion wurde nicht durch die 3D Sicherheitskontrolle bestätigt. Einige Banken können eine zusätzliche Prüfung (3-D-Sicherheitskontrolle) beim ersten Aufladen mit Karte verlangen. Nachdem du die Kartendaten eingetragen und die Zahlung bestätigt hast, kann ein neues Fenster auf dem Bildschirm erscheinen, in dem ein Passwort (Schlüssel, Token) eingetragen werden muss, das nur du kennst. Wenn du kein Passwort für die 3D Sicherheitskontrolle bekommen hast, wende dich an deine Bank.

14.  Was sind der kleinste und der höchte Betrag, den man ins Wallet aufladen oder abheben kann?

Der kleinste Betrag beträgt 10 Kn, der höchte 200 Kn. Auf dem PBZ Geldautomaten ist der Mindestbetrag zum Abheben 100 Kn.

15.  Wie kann ich Geld aus dem Aircash Wallet überweisen?
Du wählst einen Empfänger, sendest ihm nach Wunsch eine Nachricht oder wünschst etwas und überweist dann den gewünschten Betrag aus deinem Aircash Wallet.

16.  Ich habe mein Handy/meine Handynummer geändert, was soll ich machen? Du musst dich nur in deinem neuen Gerät mit deinen Daten anmelden. Falls es zu irgendwelchen Schwierigkeiten kommen sollte, kontaktiere den Aircash Kundenservice.

17.  Wie kann ich Geld aus meinem Aircash Wallet abheben?
– Wenn du PBZ GELDAUTOMAT gewählt hast, runde den gewünschten Betrag auf 100 Kn ab und du bekommst einen Code. Drücke auf dem PBZ Geldautomaten auf die Taste unten rechts, folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, gib den Code ein und hebe dein Geld ab. Vergiss nicht, du brauchst keine Karte!

– Wenn du BARGELD gewählt hast, gib den gewünschten Betrag ein und zeig den Strichcode dem Verkäufer an irgendeiner INA Tankstelle oder irgendeinem Kiosk TISAK. Der Verkäufer scannt den Stichcode und zahlt dir den gewählten Betrag aus.

18. Was passiert, wenn ich keinen SMS-Code für die Bestätigung innerhalb von ca. 10 Minuten erhalte?

Tippe auf die Taste „Zurück“ und überprüfe, ob die Handynummer richtig geschrieben ist. Es ist ebenfalls sehr wichtig, dass es keine Verbote zum Empfangen von SMS anderer Empfänger gibt. Wenn der Code dann immer noch nicht eingetroffen ist, ruf Aircash unter der Telefonnummer 014573537 oder 014573538an oder sende uns eine E-Mail an info@aircash.eu, um uns darüber zu informieren.

19.  Wie werden die Gebühren bezahlt?
Für das Aufladen des Aircash Wallets wird keine Gebühr gezahlt, und mehr über andere Gebühren erfährst du hier.

20.  Wo kann ich Geld senden oder abheben?
Das Geld kann an allen Verkaufsstellen der Aircash Partnergesendet oder abgehoben werden. Außerdem kannst du Geld an allen PBZ Geldautomaten abheben.

21.  Kann ich Bargeld aus dem Ausland senden?

Das Bargeld kann aus allen RIA Büros weltweit gesendet werden, während das Geld nur an den Verkaufsstellen der Aircash Partner in Kroatien und an PBZ Geldautomaten abgehoben werden kann.

Erfahre mehr unter: https://aircash.eu/poslovni-partneri/ria/

22.  Kann ich Geld mit der Karte ins Ausland senden/im Ausland empfangen oder aus dem Ausland senden?

Das Geld kann aus dem Ausland mit einer Karte gesendet werden, aber eine Auszahlung ist ausschließlich in Kroatien möglich.

23.  Wie kann ich Spiele oder Lotterien über die Aircash App bezahlen?

Gehe zu „Dienste“, wähle etwas aus der Liste aus, gib den gewünschten Betrag und den Empfänger (persönliche Identifikationsnummer oder Benutzername des Spielers) ein und bezahle aus deinem Aircash Wallet.

24.  Wie kann ich Guthaben für mein Handy über die Aircash App aufladen?

Gehe zu „Dienste“, wähle eine Prepaid aus der Liste, wähle den Guthabenbetrag, gib deine Telefonnummer und den Empfänger ein und lade das Guthaben auf dein Handy aus deinem Aircash Wallet auf.

25.  Ich möchte einem Partner Geld senden, aber er befindet sich nicht auf der Liste der Dienste?

Kontaktiere den Aircash Kundenservice für zusätzliche Überprüfungen.

26.  Wo kann ich mehr über den Aircash – Dienst erfahren?
Folge uns auf unserer Webseite oder auf Facebook

27.  Muss in die Aircash-App ein Foto meiner Karte gesendet werden?

Aircash benötigt niemals das Foto deiner Karte mit sichtbaren Kartenzahlen! Die Zahlung mit der Karte wird ausschließlich über die App durchgeführt und die eingetragenen Daten sind in der App sicher aufbewahrt. In bestimmten Situationen kann Aircash verlangen, dass die Karte gesendet wird, aber nur mit bedeckten Zahlen und sichtbarem Vor- und Nachnamen des Karteneigentümers. Sei vorsichtig und falle nicht auf Betrüge ein. Der Aircash Kundenservice meldet sich ausschließlich mit seinen offiziellen E-Mail-Adressen mit der Domäne aircash.eu.

28.  Kann ich in der App meine durchgeführten Transaktionen sehen?

Natürlich. Tippe unten auf der Starseite auf „Transaktionenverlauf“ und dort erscheint eine Liste durchgeführter Transaktionen. Wenn du auf eine davon tippst, siehst du die Transaktionsdetails.

 

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