Časté dotazy

Snadno, stačí k tomu jen pár kroků:
1. Zadej své jméno, e-mail a číslo mobilního telefonu
2. Potvrď své telefonní číslo zadáním přijatého SMS kódu
3. Vyber si PIN kód pro ochranu aplikace
4. Pokud chceš aplikaci Aircash používat bez omezení, ověř svůj profil

Další informace: https://aircash.eu/cs/stan-se-uzivatelem-aircash/

Profil je nutné ověřit z důvodu tvojí ochrany, abychom předešli neoprávněným výběrům hotovosti z tvojí peněženky a abychom vyhověli předpisům.

Vyber platební metodu (hotově nebo kartou), zadej částku, kterou chceš vložit, a klikni na tlačítko Provést vklad. Pokud chceš provést vklad hotovosti na kterémkoli prodejním místě Aircash, musíš kliknout na možnost „Vklad“ a obdržíš kód, který musíš předložit prodavači na prodejním místě. Prodavač ho naskenuje a peníze se okamžitě vloží do tvojí peněženky Aircash. Další informace: https://aircash.eu/cs/vklad/

Do peněženky Aircash můžeš vkládat peníze s využitím kreditních/debetních karet Visa, Mastercard, Maestro, Diners, JCB a Discover.

Ve svém profilu v části Propojené karty klikni na ikonu Odstranit, najdeš ji vpravo od čísla karty, a potvrď požadavek na odstranění karty.

Do peněženky Aircash můžeš vkládat peníze z jakékoli země na světě. Stačí ti jen platná kreditní/debetní karta, číslo mobilního telefonu, e-mail a platný doklad totožnosti. S kartou Aircash Mastercard můžeš vybírat peníze ve všech bankomatech na světě, v bankomatech PBZ s použitím kódu a na všech prodejních místech partnerů Aircash.

Ne, po prvním zadání údajů o kartě zůstanou uloženy, takže je nemusíš pokaždé zadávat znovu. Všechny uložené karty si můžeš zobrazit v nabídce profilu pod nabídkou Propojené karty.

Minimální částka je 1 €/5 € a maximální 700 €. Při výběru z bankomatu PBZ je minimální částka 10 €.

Stačí kliknout na tlačítko Odeslat, zadat příjemce a částku, kterou chceš poslat. Pokud chceš, můžeš příjemci zaslat také osobní zprávu.

Stačí kliknout na možnost Stávající uživatel a přihlásit se z nového zařízení pomocí čísla mobilního telefonu nebo e-mailové adresy. Pokud s tím budeš mít jakékoli potíže, můžeš se kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu Aircash.

• Pokud jsi zvolil/a Bankomat PBZ, zadej částku, kterou chceš vybrat, zaokrouhli ji na desítky eur a obdržíš kód. V bankomatu PBZ klikni na tlačítko vpravo dole, postupuj podle pokynů na obrazovce, zadej kód a vyber si peníze. A nezapomeň, že k tomu nepotřebuješ kartu!
• Pokud jsi zvolil/a HOTOVOST, zadej částku, kterou chceš vybrat, a ukaž čárový kód prodavači na kterémkoli místě Aircash. Prodavač ho naskenuje a vyplatí ti zvolenou částku.
• Pokud jsi zvolil/a výběr z bankovního účtu, zadej částku, kterou chceš vybrat, a číslo bankovního účtu (IBAN). Vybraná částka bude na tvém bankovním účtu do jednoho pracovního dne

Stačí se vrátit na předchozí obrazovku kliknutím na šipku v levém horním rohu a zkontrolovat, jestli je tvoje číslo mobilního telefonu zadané správně. Nesmíš mít také aktivní žádné omezení pro příjem SMS zpráv. Pokud ti SMS kód ani přesto nepřijde, obrať se na podporu Aircash a dej nám vědět.

Vklady do peněženky Aircash můžeš provádět zdarma a o dalších poplatcích si můžeš přečíst tady

Peníze v hotovosti můžeš vkládat/vybírat z peněženky Aircash na všech prodejních místech partnerů Aircash. Hotovost můžeš vybrat i v jakémkoli bankomatu na světě.

Peníze můžeš posílat v hotovosti na všech pobočkách RIA po celém světě, zatímco výběr hotovosti je možný na všech prodejních místech partnerů Aircash a ve všech bankomatech. Další informace najdeš na stránce: https://aircash.eu/business-partners/ria/

Peníze můžeš posílat ze zahraničí prostřednictvím platby kartou a vybírat je kartou Aircash Mastercard v jakémkoli bankomatu na světě.

Jdi na Marketplace, vyber z nabízeného seznamu partnera, zadej částku, kterou chceš vložit, zadej příjemce a je hotovo.

Jdi na Marketplace, vyber z nabízeného seznamu operátora, vyber částku poukazu a zadej telefonní číslo příjemce, čímž okamžitě dobiješ číslo mobilního telefonu z peněženky Aircash.

Pro další ověření se obrať na zákaznickou podporu Aircash.

Sleduj nás na našich webových stránkách nebo na Facebooku a Instagramu.

Aircash nikdy nepožaduje fotografii karty, kde budou viditelná čísla karty! Platby kartou se provádí výhradně prostřednictvím aplikace a informace zadané v aplikaci jsou zabezpečené. V některých případech může společnost Aircash požadovat zaslání fotografie karty, kde bude číslo karty zakryté, ale bude viditelné jméno a příjmení držitele karty. Dávej si pozor na podvodníky. Zákaznická podpora Aircash využívá pouze oficiální e-mailové adresy s doménou aircash.eu.

Samozřejmě. V dolní části domovské stránky klikni na možnost „Transakce“ a zobrazí se seznam dokončených transakcí. Pokud na některou z nich klikneš, zobrazí se podrobnosti o dané transakci.

Karta Aircash je předplacená karta Mastercard®, se kterou můžeš spravovat prostředky z peněženky Aircash.

Kartu Aircash Mastercard® si můžeš zakoupit na všech prodejních místech Aircash, Amazon.de, Amazon.es a Glovo Express v Rumunsku.

Kartu aktivuješ kliknutím na ikonu karty v levém dolním rohu aplikace Aircash a naskenováním QR kódu na zadní straně karty.

V případě ztráty je potřeba kartu co nejdříve zablokovat v aplikaci Aircash a nahlásit ztrátu zákaznické podpoře Aircash.

S účtem Aircash můžeš mít propojených až 5 karet.

Kartu si můžeš dobít vložením peněz do peněženky Aircash. Můžeš to udělat v hotovosti, kartou, bankovním převodem, z účtu partnera nebo přijetím peněz od jiného uživatele Aircash. Zůstatek v peněžence Aircash odpovídá zůstatku na kartě.

Kartu Aircash můžeš používat k nakupování na internetu, placení v obchodech po celém světě a výběrům hotovosti v bankomatech po celém světě.

Pro každou kartu si můžeš nastavit denní a měsíční limity zvlášť, ať máš naprostou kontrolu nad výdaji. Stejně tak můžeš kdykoli změnit PIN kód každé z karet.

Platby v obchodech a online platby jsou zdarma. Neplatíš taky žádné poplatky za dobití karty/peněženky a neúčtujeme ani žádné skryté měsíční poplatky. Jaké jsou poplatky za výběr peněz z bankomatů kartou Aircash zjistíš tady.