Česta pitanja

Jednostavno i u samo nekoliko koraka.
1. Upiši ime, prezime, e-mail i broj mobitela
2. Potvrdi broj telefona unosom zaprimljenog SMS koda
3. Odaberi PIN za zaštitu svoje Aircash aplikacije
4. Potvrdi profil kako bi koristio Aircash bez ograničenjaSaznaj više na: https://aircash.eu/hr/kako-radi-aircash/postani-aircash-korisnik/

Profil je potrebno potvrditi radi tvoje zaštite, onemogućavanja neovlaštene isplate novca s novčanika te regulatornih zahtjeva.

Odabereš način uplate (kartica ili gotovina), uneseš iznos koji želiš uplatiti na Aircash novčanik i uplatiš karticom ili generirani kod pokažeš djelatniku na prodajnom mjestu Aircash partnera te uplatiš gotovinom. Novac je također moguće uplatiti putem bankovnog računa na Aircash novčanik.

Saznaj više na: https://aircash.eu/hr/kako-radi-aircash/uplata-novca-na-aircash-novcanik/

Ukoliko ste sredstva uplatili s bankovnog računa na Aircash novčanik, uplata će biti vidljiva na Aircash novčaniku najkasnije idući radni dan ukoliko uplata bude zaprimljena do 15:00h ili drugi radni dan ukoliko uplata bude zaprimljena nakon 15:00h.

Uplatu je moguće izvršiti putem svih kreditnih i debitnih Visa, Maestro, Mastercard, Diners i Discover kartica.

Saznaj više na: https://aircash.eu/hr/kako-radi-aircash/unos-nove-kartice/

Potrebno je u izborniku pod rubrikom „Povezane kartice“ kliknuti na ikonu za brisanje koja se nalazi s desne strane broja kartice te potvrditi zahtjev za brisanjem kartice.

Ne, nakon što prvi puta upišeš podatke o kartici unutar aplikacije oni ostaju spremljeni kako ih ne bi morao svaki puta ponovno upisivati. Sve svoje spremljene kartice možeš vidjeti u meniju pod rubrikom „Povezane kartice“.

Molimo te da provjeriš upisuješ li sve podatke o svojoj kartici ispravno. Također, u pravilu je prilikom prve uplate karticom potrebno proći kroz 3D sigurnosnu provjeru koji zahtijeva tvoja banka. Ukoliko smatraš da si uspješno upisao sve podatke o svojoj kartici i izvršio 3D sigurnosnu provjeru, no i dalje ti se javlja greška, molimo te da kontaktiraš Aircash korisničku podršku kako bi detaljnije provjerila razlog odbijanja.

Saznaj više na: https://aircash.eu/hr/kako-radi-aircash/unos-nove-kartice/

Odabereš primatelja, uneseš iznos, po želji pošalješ poruku ili zaželiš želju te pošalješ novac sa svog Aircash novčanika. Nakon potvrde transakcije, primatelju će odmah novac doći na njegov Aircash novčanik.

Molimo te da na početnom ekranu u Aircash aplikaciji klikneš na „Već sam korisnik“ te se prijaviš postojeći profil putem svoje e-mail adrese. Ukoliko imaš novi broj mobitela, na sljedećem ekranu ćeš imati mogućnost izmjene broja mobitela.

Ukoliko si odabrao PBZ BANKOMAT upiši iznos koji želiš isplatiti, zaokruži ga na 10 € te ćeš dobiti 6-znamenkasti kod. Na PBZ bankomatu klikni gumb dolje desno, slijedi upute na ekranu, upiši kod i isplati svoj novac. Ne zaboravi, nije ti potrebna kartica!

Ukoliko si odabrao GOTOVINU upiši iznos koji želiš isplatiti i dobiveni barkod pokaži prodavaču na svim Ina i Tifon benzinskim postajama ili na bilo kojem kiosku Tiska i iNovina. Prodavač će ga skenirati te će ti isplatiti odabrani iznos.

Ukoliko si odabrao BANKOVNI RAČUN upiši iznos koji želi isplatiti, IBAN računa primatelja i klikni na „Isplati“. Novac će biti vidljiv na upisanom bankovnom računu najkasnije sljedeći radni dan.

Vrati se tipkom „Natrag“ i provjeri jesi li dobro upisao mobilni broj. Također, važno je da nemaš nikakvih zabrana primanja SMS poruka od drugih pošiljatelja. Ukoliko i onda ne stigne, nazovi Aircash na brojeve telefona: 014573537 ili 014573538 ili pošalji mail na [email protected] te nas obavijesti o tome.

Uplata novca na Aircash novčanik se izvršava bez ikakve naknade, a o ostalim naknadama saznaj ovdje.

Novac je moguće poslati bilo kojem Aircash korisniku, a isplatu možeš izvršiti na svim prodajnim mjestima Aircash partnera kao i na svim PBZ bankomatima.

Novac je moguće poslati u gotovini na svim RIA uredima diljem svijeta, dok je isplata novca moguća na svim prodajnim mjestima Aircash partnera u Hrvatskoj te na svim PBZ bankomatima.

Saznaj više na: https://aircash.eu/hr/poslovni-partneri/ria/

Novac se može slati iz inozemstva koristeći kartično plaćanje, ali podizanje novca putem Aircash aplikacije je moguće isključivo u Hrvatskoj.

Uđi u „Usluge“, odaberi iz ponuđene liste, unesi iznos koji želiš uplatiti i primatelja (OIB ili korisničko ime igrača) te uplati sa svog Aircash novčanika.

Uđi u „Usluge“, odaberi iz ponuđene liste, odaberi iznos bona, unesi telefonski broj primatelja i nadoplati broj sa svog Aircash novčanika.

Kontaktiraj korisničku podršku Aircasha kako bi se napravila dodatna provjera.

Prati nas na našoj web starnici, Facebooku te na Instagram i LinkedIn profilu.

Aircashu nikada nije potrebno slati sliku kartice s vidljivim brojevima kartice! Plaćanje karticom se radi isključivo preko aplikacije i upisani podaci u aplikaciji su sigurni.U određenim situacijama Aircash može tražiti slanje kartice s prekrivenim brojevima kartice te vidljivim imenom i prezimenom vlasnika kartice. Budi oprezan i ne nasjedaj na prijevare. Također, Aircash korisnička podrška javlja se isključivo sa službenih e-mail adresa domene aircash.eu.

Naravno. Na dnu početne stranice klikni na „Transakcije“ te ćeš vidjeti listu obavljenih transakcija. Ukoliko klikneš na neku od njih, vidjet ćeš detalje te transakcije.

Aircash kartica je Mastercard® prepaid kartica kojom upravljaš sredstvima iz svog Aircash novčanika.

Aircash Mastercard® karticu možeš kupiti na svim Ina, Tifon i AdriaOil benzinskim postajama, kioscima Tiska i iNovina te Konzum prodajnim mjestima.

Karticu možeš aktivirati tako da u aplikaciji klikneš na ikonu kartice u gornjem desnom kutu te skeniraš QR kod s poleđine kartice.

Aircash Mastercard karticu mogu aktivirati svi punoljetni korisnici koji su prethodno verificirali svoj Aircash račun osobnom iskaznicom, putovnicom ili boravišnom dozvolom bilo koje države članice Europske Unije, uključujući Norvešku, Island i Lihtenštajn.

U slučaju gubitka, vlasnik kartice treba što prije zaključati karticu unutar Aircash aplikacije te prijaviti gubitak iste Aircash korisničkoj podršci na e-mail adresu [email protected].

Možeš imati do 5 kartica koje su povezane s tvojim Aircash računom.

Svoju karticu puniš tako da uplatiš sredstva na Aircash novčanik. To možeš učiniti gotovinom, karticom, s bankovnog računa, s računa partnera ili primitkom novca koji ti mogu poslati drugi Aircash korisnici. Stanje na kartici jednako je stanju Aircash novčanika.

Aircash Mastercard karticu možeš koristiti za internet kupovinu, plaćanje u trgovinama diljem svijeta kao i za isplatu gotovine na bankomatima u cijelom svijetu.

Za svaku karticu možeš posebno postaviti dnevne i mjesečne limite kako bi kontrolirao potrošnju te u svakom trenutku također možeš promijeniti PIN kartice.