Términos y condiciones generales de las tarjetas Aircash

Términos y condiciones generales de negocio de las tarjetas Aircash

1. Disposiciones generales

1.1 Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, HR-10000 Zagreb, OIB: HR99833713101 (en adelante: «Aircash», «nosotros» o «Emisor») es una entidad de dinero electrónico registrada con el número IES 116 en base a la decisión del Banco Nacional de Croacia con fecha 3 de octubre de 2019, decisión número 251-020 / 10-19 / BV. El Emisor emite dinero electrónico en virtud de dicha licencia válida en todo el Espacio Económico Europeo, basada en la inscripción en el registro de entidades de pago y entidades de dinero electrónico de la Autoridad Bancaria Europea (ABE): 

https://euclid.eba.europa.eu/register/pir/view/PSD_EMI/HR_HNB!IEN116.

Información de contacto:

Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico para presentación de reclamaciones: [email protected]
Teléfono: +34 900 83822 / +385 01/457-3537

1.2 Todos los Usuarios del Monedero Aircash que deseen utilizar de forma adicional una Tarjeta Aircash (en adelante, la «Tarjeta», tal y como se define más adelante en el Glosario) para pagos Aircash con dinero electrónico, deben leer y aceptar estos Términos y condiciones generales de las Tarjetas Aircash (en adelante: TCG TA) que, junto con los Términos y condiciones generales vigentes del Monedero Aircash (en adelante: TCG MA), regulan además los derechos y obligaciones del Emisor y del Usuario que también utiliza la Tarjeta. Los presentes TCG TA se aplican solo a los Usuarios de la Tarjeta.

1.3 Al enviar una solicitud para la emisión de la Tarjeta o al activar la Tarjeta adquirida en la ubicación del socio de Aircash, se considera que está al corriente de los presentes TCG TA y que los ha leído y aceptado.

2. Glosario

2.1Los siguientes términos en los presentes TCG TA tendrán el siguiente significado:

Aplicación móvil Aircash: una solución de software que permite utilizar los servicios de monedero Aircash y la Tarjeta.

Autorización: una transacción de pago se considera autorizada si el Usuario de la Tarjeta ha dado su consentimiento para ejecutar una transacción de pago o si el Usuario de la Tarjeta ha dado su consentimiento para ejecutar una serie de transacciones de pago de las que esa transacción de pago forma parte.

Conversión dinámica de divisas (CDD): es un servicio en el que, al abonar dinero en efectivo o pagar productos o servicios en puntos de recepción en el extranjero, el Usuario puede, si se le ofrece en la pantalla del dispositivo, elegir el importe del débito en la divisa de su país de residencia. La comisión aplicable a la conversión dinámica de divisas y cualquier otro cargo por el servicio se muestran en la pantalla del dispositivo y en la confirmación de la transacción.

Límites diarios: el importe total diario permitido de las transacciones de retirada de efectivo con la Tarjeta y el importe total diario permitido de las transacciones de pago en Puntos de venta con la Tarjeta.

Dispositivo EFTPOS (Transferencia de Fondos Electrónica en el Punto de Venta): un dispositivo electrónico en el Punto de venta o punto de pago, destinado a la realización de transacciones de pago para el pago de productos o servicios o retiradas de efectivo que, dependiendo del sistema, puede requerir que el Usuario autorice la transacción, de una manera determinada por el dispositivo EFTPOS, y las Tarjetas (sin identificación, identificación con PIN o firma de registros de gastos).

Punto de venta en Internet: un punto de venta que vende productos o presta servicios en Internet sin la presencia de la Tarjeta ni del Usuario y que acepta la Tarjeta como medio de pago no monetario.

Tarjeta: una tarjeta emitida por Aircash al Usuario en base a una solicitud presentada para la emisión de esta dentro de la aplicación móvil Aircash o adquirida en la ubicación de un socio de Aircash y que se ha vinculado, mediante el proceso de activación, al monedero Aircash registrado del Usuario, lo que permite al Usuario, utilizando la aplicación móvil, pagar con dinero electrónico. La Tarjeta permite al Usuario pagar directamente los productos o servicios Aircash con dinero electrónico a través de un dispositivo de aceptación o a distancia, retirar efectivo y utilizar otros servicios en un cajero automático u otro dispositivo de autoservicio. La tarjeta es parte integrante del monedero Aircash y permite al Usuario pagar exclusivamente con los fondos de los que disponga en el monedero Aircash en forma de dinero electrónico.

Usuario: el usuario del monedero Aircash que ha activado correctamente la Tarjeta y aceptado estos TCG TA con los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual.

Límites mensuales: el importe total mensual permitido de las transacciones de retirada de efectivo con la Tarjeta y el importe total mensual permitido de las transacciones de pago en Puntos de venta con la Tarjeta.

Orden de pago: instrucción del ordenante (Usuario de la Tarjeta) o del beneficiario dirigida al Emisor de la Tarjeta mediante la cual se otorga el consentimiento para que se adeude un importe determinado de la cuenta del Usuario de la Tarjeta y se abone al comerciante (en calidad de beneficiario).

Límites básicos: límites máximos de gasto establecidos inicialmente por el Emisor, visibles para el Usuario de la Tarjeta directamente en la aplicación móvil Aircash dentro de la sección de gestión de la Tarjeta, y que el Usuario de la Tarjeta puede gestionar de forma independiente dentro de los límites prescritos.

Credenciales de seguridad personalizadas: características personalizadas proporcionadas por el Emisor al Usuario a efectos de autenticación y autorización, que pueden referirse a la información contenida en la Tarjeta y a la información asociada a la Tarjeta, permitiendo dicha información la identificación de la persona autorizada por el Emisor a utilizar dicha Tarjeta, en particular, cada uno de los siguientes elementos de forma individual o conjunta: nombre y apellidos del Usuario de la Tarjeta, número de la Tarjeta, número de control de tres cifras impreso en el reverso de la Tarjeta, fecha de caducidad de la Tarjeta, PIN, firma del Usuario de la Tarjeta en la Tarjeta y otras credenciales en función del canal de uso o del instrumento de pago.

PIN de la tarjeta (número de identificación personal): un número de identificación personal secreto utilizado para identificar al Usuario o autorizar transacciones de pago (en adelante denominado «PIN» en estos Términos y condiciones generales). Un PIN es una prueba inequívoca de la identidad de un Usuario que ha realizado una transacción concreta utilizando un PIN cuyos términos y condiciones exigen dicha verificación. Es preciso tener en cuenta que el PIN de la Tarjeta es único y está vinculado exclusivamente a la Tarjeta y difiere del PIN utilizado para acceder a la aplicación móvil del monedero Aircash.

Ordenante: a efectos de los presentes TCG TA, el Usuario de la Tarjeta que emite una Orden de pago.

Autenticación reforzada del cliente (SCA, por sus siglas en inglés): autenticación basada en el uso de dos o más elementos que pertenecen a la categoría de conocimiento (algo que solo el Usuario conoce), posesión (algo que solo el Usuario posee) y propiedades (algo que el Usuario es) y que son independientes entre sí. De conformidad con la Ley de Pagos y la Directiva (UE) 2015/2366. Objeción al negocio: declaración de insatisfacción por parte del Usuario en relación con el servicio, ya que considera que se han infringido sus derechos en su relación comercial con el Emisor, e incluye una objeción a las transacciones de la Tarjeta.

Beneficiario: a efectos de los presentes TCG TA, el comerciante que recibe los fondos de una transacción de pago ejecutada mediante la Tarjeta.

Punto de venta: una ubicación en la que las entidades comerciales y las personas físicas aceptan la Tarjeta como medio de pago no monetario al vender productos o servicios.

Tarjeta de sustitución: una tarjeta emitida como sustitución de una Tarjeta perdida, robada o dañada o en caso de cambio de nombre o apellidos del Usuario.

3D-Secure: servicio destinado al pago seguro de productos o servicios en Puntos de venta en Internet basado en el protocolo 3-D Secure.

3. Emisión de la tarjeta

3.1. La emisión o activación de la Tarjeta podrá solicitarla cualquier Usuario mayor de edad, persona física, que:

• haya completado con éxito el proceso de determinación y verificación de la identidad del Usuario llevado a cabo por el Emisor y tenga una relación comercial establecida con el Emisor para el servicio de monedero Aircash; y

• haya aceptado estos TCG TA.

3.2 Como parte del procedimiento de determinación y verificación de la identidad del Usuario, el Emisor podrá solicitar al Usuario, además de los documentos prescritos, documentos adicionales que acrediten sus datos personales, así como solicitar otras verificaciones para cumplir con las obligaciones legales, incluidas las obligaciones previstas por la normativa relativa al blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

3.3 Independientemente del cumplimiento de las condiciones prescritas para la emisión/activación de la Tarjeta, el Emisor se reserva el derecho a denegar la emisión o activación de la Tarjeta al Usuario a su discreción y no está obligado a dar explicaciones ni ninguna otra información sobre la razón de la denegación, ni se hace responsable de ello ante el Usuario.

3.4 El Emisor se reserva el derecho a gestionar las solicitudes de emisión de la Tarjeta de conformidad con sus decisiones comerciales y la evaluación de riesgos. El número máximo de Tarjetas emitidas por cuenta de Usuario será establecido por el Emisor.

3.5 El tratamiento y almacenamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), así como sus modificaciones posteriores, y otras normativas. Puede encontrar más información sobre el tratamiento y almacenamiento de los datos personales en el documento «Información sobre la protección de los datos personales» en la página web del Emisor.

3.6 Aircash en el territorio de cada uno de los miembros de la UE y del EEE ofrece al usuario una o ambas opciones para obtener una Tarjeta. Un usuario que cumpla las condiciones especificadas en este artículo podrá:

• Comprar la Tarjeta en la ubicación del socio de Aircash y activarla a través de la aplicación Aircash. El precio de la Tarjeta en el Punto de venta no constituye una comisión de emisión. El precio recomendado de la Tarjeta en el Punto de venta del socio se especifica en la Lista de precios, si bien el precio puede depender del Punto de venta concreto.

• Solicitar la emisión y entrega de la Tarjeta a través de la aplicación Aircash, si dicha funcionalidad está disponible. El Usuario podrá en cualquier momento hasta la entrega de la Tarjeta desistir de la solicitud de emisión de la Tarjeta, con la obligación de reembolsar al Emisor todos los gastos de emisión de la Tarjeta, y acepta que no se le devolverán las comisiones cobradas por este concepto. En caso de que el Emisor cobre una comisión por la emisión de la Tarjeta, dicha comisión se especificará en la Lista de precios.

3.7 Las comisiones y gastos relacionados con la emisión y uso de la Tarjeta se detallan en la página web del Emisor: https://aircash.eu/es/comisiones/.

3.8 El pago de las comisiones se realiza de forma inmediata dentro de la aplicación móvil Aircash, que reduce la cantidad de dinero electrónico en el monedero Aircash del Usuario.

3.9 La Tarjeta emitida es propiedad del Emisor y no podrá transferirse a otro Usuario.

3.10 Las tarjetas compradas o entregadas no están activadas. El Usuario activa la Tarjeta a través de la aplicación móvil Aircash, donde puede consultar y cambiar el PIN de la Tarjeta.

3.11 El Usuario está obligado a activar la Tarjeta inactiva a través de la aplicación móvil Aircash o, en el caso de una Tarjeta de marca compartida, siguiendo el proceso determinado por el socio de marca compartida, tras todos los procedimientos y normas de seguridad prescritos por el Emisor.

3.12 La Tarjeta se considerará emitida en el momento de su activación correcta en la aplicación móvil Aircash.

3.13 El Usuario de la Tarjeta podrá comenzar a utilizar la Tarjeta una vez activada.

4. Fecha de caducidad de la Tarjeta

4.1 La fecha de caducidad de la Tarjeta se indica en la propia Tarjeta y es válida hasta la fecha de caducidad del último día del mes indicado en la Tarjeta. Tras la caducidad de la Tarjeta, el Usuario deberá activar una nueva Tarjeta si desea seguir utilizando dicha funcionalidad del monedero Aircash.

4.2 El Emisor se reserva el derecho de emitir independientemente, según su decisión comercial, una nueva Tarjeta con las mismas o mejores condiciones y funcionalidades, pero con un nombre diferente, incluso antes de la caducidad de la Tarjeta existente, debido por ejemplo a la mejora de los mecanismos de seguridad de la Tarjeta, a la implementación de nuevas tecnologías o normas de seguridad del sector de las tarjetas y en otros casos condicionados por razones comerciales. En ese caso, la Tarjeta existente será válida hasta el día en que el Emisor lo notifique al Usuario, en cuya fecha se sustituirá por la nueva Tarjeta.

4.3 Tras la fecha de caducidad de la Tarjeta, el Usuario no podrá seguir utilizándola para ningún fin y deberá destruirla cortando la banda magnética del reverso y el chip.

5. Límite de gasto

5.1 El Emisor establece y gestiona los límites de gasto diarios y mensuales de la Tarjeta para diversos tipos de transacciones.

5.2 Si, debido a las normas de las compañías de las tarjetas relacionadas con el tratamiento de transacciones o a transacciones tardías, se adeuda en la cuenta del Usuario un importe superior al disponible en el monedero Aircash en forma de dinero electrónico y el Usuario debe al Emisor la diferencia, el Usuario está obligado a saldar dicha diferencia en relación con el saldo del monedero Aircash por el mismo importe inmediatamente tras tener conocimiento de ello o recibir la notificación. Si el Usuario no lo hace en el plazo de 14 (catorce) días naturales desde el momento en que se origine la deuda, el Emisor se reserva el derecho de cobrarlo por otros medios. El Emisor conserva este derecho incluso después de la finalización del uso de la Tarjeta, es decir, después de la rescisión del Contrato.

5.3 La Tarjeta puede utilizarse para realizar transacciones hasta el importe de los fondos disponibles en el monedero Aircash, dentro de los límites diarios y mensuales establecidos para la Tarjeta.

5.4 El Emisor establece y gestiona los límites de gasto en forma de volumen y número de transacciones que pueden realizarse.

5.5 Los límites básicos se facilitan al Usuario para su consulta en la aplicación móvil Aircash como parte de la función de gestión de la Tarjeta, y pueden cambiarse por una cantidad menor o mayor a solicitud del Usuario, con el consentimiento del Emisor. Los límites básicos de gasto asignados al Usuario de la Tarjeta también constituyen los importes máximos de gasto que el Usuario de la Tarjeta puede gestionar de forma independiente, sin necesidad de presentar una solicitud adicional para aumentarlos.

5.6 El Emisor se reserva el derecho de modificar los límites básicos en cualquier momento en función de los requisitos normativos, la evaluación de riesgos, las decisiones comerciales u otras circunstancias.

5.7 El Emisor se reserva el derecho, de conformidad con la evaluación de riesgos y las decisiones comerciales, de no aumentar los límites por encima de los límites básicos, así como de revocar los límites aprobados.

5.8 Al margen de los límites diarios y mensuales, no existe la posibilidad de establecer límites de gasto adicionales en el uso de la Tarjeta a solicitud del Usuario.

6. Uso de la tarjeta y obligación de mantener la confidencialidad de las credenciales

6.1 La Tarjeta es un instrumento que permite realizar transacciones con los fondos disponibles en el monedero Aircash. Los límites para las transacciones con la Tarjeta pueden ser inferiores al saldo total disponible en el monedero Aircash, de conformidad con las disposiciones del artículo 5 de los presentes TCG TA.

6.2 En caso de abuso, el Usuario es responsable ante el Emisor por daños y perjuicios, y el Emisor tiene derecho a rescindir el contrato con el Usuario, a bloquear la Tarjeta o a denegar el uso posterior de la Tarjeta o del monedero Aircash.

6.3 El Usuario no podrá utilizar la Tarjeta para fines ilegales, incluido el pago de productos o servicios que estén prohibidos por la ley en el territorio del país en el que se encuentre en el momento de la transacción. El Usuario asume toda la responsabilidad en caso de pago ilegal con la Tarjeta.

6.4 La Tarjeta puede utilizarse para pagos no monetarios al abonar productos o servicios en puntos de venta con la marca de aceptación de tarjetas Mastercard, para compras sin la presencia de la tarjeta, para retiradas de efectivo en cajeros automáticos y puntos de pago en el país y en el extranjero marcados con la aceptación de tarjetas Mastercard, y para otros beneficios proporcionados a sus Usuarios.

6.5 Al pagar, el Usuario no debe perder de vista nunca la Tarjeta y, si hace esto, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es responsable del posible uso indebido de la misma.

6.6 Al emitir la Tarjeta, el Usuario queda habilitado para utilizarla sin contacto. Si el Usuario desea que se desactive temporal o permanentemente esta opción, puede solicitar la cancelación de la función sin contacto presentando una solicitud por escrito. Al cancelar la función de transacciones sin contacto, el Usuario puede seguir utilizando la Tarjeta emitida aunque la marca de pago sin contacto esté presente/impresa en ella. Al utilizar una Tarjeta con la marca de pago sin contacto para la que el Usuario ha anulado la posibilidad de pago sin contacto, el Usuario opta por utilizar la Tarjeta solo en los puntos de contacto, es decir, introduciendo o deslizando la Tarjeta en el dispositivo EFTPOS, de lo cual se compromete a informar al Punto de venta. El Usuario podrá volver a solicitar por escrito que se le facilite el pago sin contacto, en cuyo caso el Emisor también podrá denegar dicha solicitud, sin informar al Usuario de los motivos.

6.7 En el caso de transacciones remotas, es decir, transacciones sin la presencia de la Tarjeta, el Usuario realizará dichas transacciones por su cuenta y riesgo y con especial diligencia.

6.8 La Tarjeta puede utilizarse en Puntos de venta en Internet mediante el almacenamiento de los datos de la Tarjeta para futuros pagos. En tal caso, el nombre de usuario y la contraseña para acceder al Punto de venta en Internet constituyen información sensible, al mismo nivel que los datos de la Tarjeta y el PIN, y están sujetos al mismo grado de confidencialidad.

6.9 El Usuario utiliza la Tarjeta en cajeros automáticos por su cuenta y riesgo. Si la Tarjeta es retenida por un cajero automático propiedad de una entidad bancaria, ya sea en el país o en el extranjero, la Tarjeta no será devuelta al Usuario y será cancelada como extraviada tras la notificación de la pérdida. Los gastos relacionados con la emisión de una nueva Tarjeta correrán a cargo del Usuario.

6.10 En caso de uso de la Tarjeta contrario a la finalidad prescrita por los presentes TCG, las leyes u otras normativas, así como cuando exista sospecha de uso indebido, el Emisor podrá impedir el uso posterior de la Tarjeta.

6.11 El Usuario deberá extremar las precauciones para proteger la Tarjeta y sus características de seguridad y adoptar todas las medidas razonables para su protección, y utilizar la Tarjeta, el Usuario deberá atenerse a las siguientes normas:

• Debe mantener en secreto el PIN de la Tarjeta y todos los datos que figuran en la misma, como su número, fecha de caducidad y número de control de tres cifras impreso en el reverso. El PIN nunca debe facilitarse a otras personas, incluidos el Emisor, sus empleados, la policía, las autoridades judiciales y los Puntos de venta en internet.

• El PIN de la Tarjeta no debe escribirse en la Tarjeta ni en otros documentos o medios, ni en un ordenador, móvil u otro dispositivo electrónico.

• Deberá recordar el PIN de la tarjeta, teniendo en cuenta que el PIN está disponible para su consulta en la aplicación móvil Aircash.

• Debe asegurarse de que todas las operaciones que impliquen el uso de la Tarjeta en el Punto de venta se realicen en su presencia y bajo su supervisión.

• Al pagar por productos o servicios en Puntos de venta, el Usuario debe recibir una confirmación de la transacción y, si el vendedor no la emite, el Usuario tiene derecho a solicitar dicho certificado y debe hacerlo.

• Tiene la obligación de comprobar el importe de la transacción indicado en dicha confirmación inmediatamente después de recibir la confirmación de la transacción ejecutada.

• En caso de no ejecución de la transacción o de autorización fallida de la transacción de pago, el Usuario debe recibir una confirmación de la transacción no ejecutada o una confirmación de autorización fallida del Punto de venta y, si el vendedor no la emite, el Usuario tiene derecho a solicitar dicho certificado y debe hacerlo.

• El Usuario de la Tarjeta tiene la obligación de conservar las confirmaciones sobre las transacciones ejecutadas, fallidas o no ejecutadas.

• En el caso de pago de productos o servicios a través de internet, el Usuario deberá evitar el pago a través de páginas web no verificadas y asegurarse de que el pago se realiza exclusivamente a través de un ordenador que disponga de la protección adecuada contra virus informáticos u otros programas maliciosos.

• Antes de introducir los datos de la Tarjeta, el Usuario deberá comprobar la autenticidad y las características de seguridad de la página web del Punto de venta en el que pretende utilizar la Tarjeta.

• No deberá revelar ni poner a disposición de terceros las características de seguridad de la Tarjeta, ni almacenar los datos de la Tarjeta para futuros pagos en los perfiles de usuario de otras personas.

• No deberá facilitar sus datos personales o los datos de la Tarjeta en conversaciones telefónicas con personas desconocidas o no verificadas, ni en respuestas a mensajes no verificados enviados por correo electrónico, redes sociales u otras aplicaciones de mensajería.

• Deberá garantizar la confidencialidad e impedir el acceso de terceros a contraseñas, códigos u otros procedimientos acordados de registro o acceso para la realización de transacciones con la Tarjeta en servicios en Internet (por ejemplo, Google/Apple Store, Amazon, PayPal, etc.).

• Deberá garantizar la confidencialidad e impedir el acceso de terceros a PIN, códigos o datos biométricos utilizados para acceder a su dispositivo móvil y a la aplicación móvil Aircash.

• Deberá supervisar periódicamente las transacciones realizadas con la Tarjeta, así como el saldo del correspondiente monedero Aircash.

6.12 El Emisor no asumirá responsabilidad alguna por los daños ocasionados si el Usuario revela o pone a disposición de otra persona la contraseña del dispositivo móvil en el que esté instalada la aplicación móvil Aircash, el PIN utilizado para acceder a la aplicación móvil Aircash, la Tarjeta o cualquiera de las características de seguridad de la Tarjeta, ni en el caso de que, al utilizar características biométricas para acceder a la aplicación móvil Aircash, el Usuario permita que otra persona registre sus datos biométricos (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial) en su dispositivo.

7. Autorización de transacciones de pago con la Tarjeta

7.1 Una transacción de pago iniciada por el Usuario utilizando la Tarjeta se considera autorizada en la forma acordada si el usuario ha dado su consentimiento para la ejecución de la transacción de pago, o de una serie de transacciones de pago de las que dicha transacción forma parte, de una de las siguientes maneras y en función del lugar en el que se haya aceptado la Tarjeta:

• Acercando, introduciendo o deslizando la Tarjeta en el Punto de venta para la compra de productos o servicios e introduciendo el PIN en el dispositivo EFTPOS, o firmando el comprobante generado por el dispositivo EFTPOS.

• Acercando, introduciendo o deslizando la Tarjeta en el punto de pago con el fin de retirar efectivo e introduciendo el PIN en el dispositivo EFTPOS del punto de pago, o firmando el comprobante que confirma la transacción de retirada de efectivo generado por el dispositivo EFTPOS del punto de pago, o introduciendo la Tarjeta y el PIN en el cajero automático.

• En el caso de ventas por catálogo o por teléfono y en Puntos de venta en Internet, introduciendo o facilitando los datos de la Tarjeta o las credenciales de seguridad personalizadas, según lo requiera el Punto de venta.

• Introduciendo los datos de la Tarjeta, incluidas las credenciales de seguridad personalizadas, requeridos en el Punto de venta en Internet, o introduciendo el nombre de usuario o la contraseña utilizados para registrar la Tarjeta del Usuario o añadirla como medio de pago para realizar compras en el Punto de venta en Internet.

• Introduciendo los datos de la Tarjeta, incluidas las credenciales de seguridad personalizadas, requeridos en el Punto de venta en Internet, y aceptando la confirmación en un dispositivo móvil dentro de la aplicación móvil Aircash, que puede generar una notificación push a tal efecto en los Puntos de venta en Internet que admitan el servicio 3D-Secure.

• Insertando o presentando la Tarjeta en el dispositivo de autoservicio o manipulando la Tarjeta de la forma en que el dispositivo de autoservicio condiciona la autorización (en caso de pago con Tarjeta sin contacto, pagos de peajes y en otros casos similares cuando la transacción de pago no se autoriza de una de las formas descritas anteriormente).

• Mediante un acuerdo de cargo en la Tarjeta.

• Mediante el uso de un monedero digital de conformidad con las condiciones establecidas en la sección 17.

7.2 En el caso de pago sin contacto, los límites del importe de la transacción hasta los que se puede efectuar el pago sin autorización mediante firma o PIN están prescritos legalmente. Estos límites pueden variar en los distintos mercados o países. Por razones de seguridad, a veces es necesario autorizar las transacciones con una Tarjeta sin contacto por debajo del límite prescrito con un PIN o una firma, lo que confirma que la Tarjeta está en posesión de un Usuario autorizado que conoce el PIN correcto o cuya firma es auténtica. La introducción de un PIN o la solicitud de una firma para las transacciones con una Tarjeta sin contacto por debajo del límite pueden estar condicionadas por parámetros determinados por el Emisor que se establecen en función del importe y el número de transacciones sin contacto realizadas anteriormente, de conformidad con la normativa legal y los riesgos.

7.3 Las normas vigentes y las reglas aplicables a los esquemas de tarjetas de pago permiten la ejecución de determinadas transacciones en los dispositivos de los Puntos de venta o en internet sin una autenticación fiable del usuario. En los casos en que, en virtud de los criterios prescritos, no sea necesario aplicar la autenticación reforzada del cliente, el hecho de que no se requiera o no se aplique no implica por sí mismo que la transacción no haya sido autorizada en la forma acordada. En estos casos, no será necesario que el Usuario introduzca el PIN ni que confirme la transacción mediante la aplicación móvil Aircash, y el Usuario de la Tarjeta prestará su consentimiento para la ejecución de la transacción mediante el propio uso de la Tarjeta.

7.4 El consentimiento para ejecutar una transacción de pago otorgado de una de las formas acordadas de conformidad con la sección 7.1 no podrá revocarse una vez ejecutada la orden de pago, salvo que el comerciante (en calidad de beneficiario) proporcione su consentimiento por escrito al Emisor.

7.5 El uso de la autenticación fiable del usuario se considerará la confirmación exclusiva e inequívoca de la identidad del Usuario de la Tarjeta al utilizar la Tarjeta.

7.6 Los datos electrónicos sobre la transacción de pago recibidos por el Emisor a través del esquema de tarjetas de pago representan una orden de pago. El momento de recepción de la orden de pago es el momento en el que el Emisor reciba dichos datos a través del esquema de tarjetas de pago. Tras la recepción de la orden de pago, y de conformidad con las normas del esquema de tarjetas, el Emisor reducirá el saldo disponible en la cuenta del Usuario de la Tarjeta por el importe de la transacción de pago iniciada mediante el uso de la Tarjeta o de los datos de la Tarjeta, o abonará la cuenta del Usuario de la Tarjeta, según corresponda.

7.7 Al dar su consentimiento para la ejecución de la transacción en una de las formas acordadas, el Usuario asume la obligación de pagar todos los gastos atribuibles a las Tarjetas emitidas, con independencia de la fecha en que la transacción sea tratada y registrada, sobre la cual el Emisor no tiene ninguna influencia.

7.8 El Usuario está obligado a conservar la copia original de la factura del usuario (comprobante), es decir, la confirmación de no ejecución de la transacción de pago que recibe del Punto de venta, la cual está obligado a facilitar al Emisor en caso de reclamación. El usuario de la Tarjeta está obligado a comprobar el importe de la transacción de pago indicado en el comprobante inmediatamente después de la ejecución de la transacción de pago. En caso de que un determinado Punto de venta en el que el proveedor de servicios de pago del beneficiario, debido a la rapidez de las transacciones o a requisitos previos tecnológicos, y hasta la cantidad de transacciones prescritas por el esquema de pago con tarjeta, haya establecido que el comprobante no se emita de forma automática, por ejemplo, para pagos sin contacto, pagos de peajes, etc., el usuario de la Tarjeta podrá solicitar la emisión de una confirmación de la transacción de pago completada en el punto de aceptación.

7.9 Las transacciones se realizan de conformidad con las normas de las empresas de las tarjetas y, en función del importe de la transacción, la autorización de la misma se efectúa acercando la Tarjeta o introduciéndola en un dispositivo de pago o cajero automático. El dispositivo puede solicitar la autorización de la transacción con el PIN.

7.10 Las transacciones remotas se efectúan utilizando los datos de la Tarjeta, caso en el que el Usuario puede autenticarse utilizando la aplicación móvil Aircash.

7.11 El Emisor tiene derecho a restringir el uso de las Tarjetas en determinados Puntos de venta en función de la evaluación de riesgos, de obligaciones normativas o legales, y cuando existan razones de seguridad o si otras circunstancias justifican tal decisión.

7.12 El Emisor se reserva el derecho de gestionar las funciones de la Tarjeta.

7.13 El Usuario acepta que, en casos excepcionales, el Emisor podrá, sin solicitar autorización especial, cargar o abonar la cuenta sobre la base de una transacción ejecutada incorrectamente o de una conducta fraudulenta del Usuario, con el fin de corregir un error manifiesto de tratamiento que haya dado lugar a un abono o cargo injustificado en la cuenta del Usuario.

7.14 El Usuario podrá en cualquier momento solicitar una aclaración o verificación de cualquier cargo o abono registrado en la Tarjeta.

7.15 El Usuario deberá devolver cualquier importe que haya sido abonado en su monedero Aircash sin base legal.

8. Formas de pago

8.1 La Tarjeta retira fondos directamente del monedero Aircash del Usuario, y las transacciones de pago realizadas con la Tarjeta reducen el saldo disponible en el monedero Aircash del Usuario inmediatamente después de su ejecución.

Se aplicará el siguiente orden de prioridad en la ejecución de una transacción:

– divisa de la transacción

– divisa de la Tarjeta

– divisa con el saldo más elevado

La transacción se ejecutará en la primera divisa en la que existan fondos suficientes. No se combinarán varias divisas para completar una transacción.

Si no existen fondos suficientes en el monedero Aircash del Usuario para ejecutar la transacción de pago de conformidad con el orden anterior, la transacción podrá ser rechazada.

8.2 Pagos periódicos: el usuario puede optar por utilizar pagos periódicos si el Punto de venta en internet ofrece esta opción. El importe y la frecuencia del pago los determinará el Punto de venta.

8.3 El Emisor no forma parte del acuerdo sobre los pagos periódicos entre el Usuario y el Punto de venta, y dichos pagos se regirán por los términos y condiciones del Punto de venta. El Emisor no podrá cancelar ni modificar dichos pagos. Cualquier solicitud de modificación o anulación de los pagos periódicos deberá realizarse directamente en el Punto de venta.

8.4 Si el importe final de la transacción de pago no se conoce en el momento en que el Usuario de la Tarjeta presta su consentimiento para la ejecución de la transacción, el Emisor reducirá el saldo disponible por el importe para el que se haya dado el consentimiento y, una vez finalizada la transacción, el Emisor ajustará el importe adeudado en el monedero Aircash del Usuario de conformidad con los datos financieros recibidos de la transacción.

8.5 El Emisor no es responsable de proporcionar los fondos suficientes en el monedero Aircash para realizar los pagos periódicos y no está obligado a notificar al Usuario si existe la posibilidad de que se genere un saldo negativo en su monedero Aircash. Si el saldo del monedero Aircash del Usuario se vuelve negativo, se aplicarán las condiciones enumeradas en la sección 5.

8.6 Si existe la sospecha de un comportamiento fraudulento por parte del Usuario u otras circunstancias que puedan dar lugar a un saldo negativo en la cuenta del monedero Aircash por un importe conocido o desconocido, y cuando exista un riesgo de imposibilidad de cobro por parte del Emisor, el Usuario, al aceptar estos TCG TA, acepta expresa e irrevocablemente que el Emisor tiene derecho a mantener bloqueados los fondos del monedero Aircash del Usuario para el cobro de dichos impagos en un plazo razonable para garantizar el cobro. Tras el vencimiento de este periodo, la parte restante de los fondos puede utilizarla o retirarla el Usuario de conformidad con los TCG MA.

8.7 El Emisor se reserva el derecho a rechazar cualquier transacción a su entera discreción, de conformidad con las condiciones contractuales, las normas del esquema de tarjetas y por motivos justificados relacionados con la seguridad, el riesgo o incidencias técnicas.

8.8 El Emisor no será responsable en caso de que un Punto de venta se niegue a aceptar la Tarjeta del Usuario, o si, debido al uso incorrecto del dispositivo EFTPOS o a problemas técnicos del mismo, no sea posible realizar la transacción a solicitud del Usuario, o si el Emisor no aprueba la transacción o cancela o suspende el uso de la Tarjeta de conformidad con estos TCG TA.

9 Comisiones, gastos y tipos de cambio

9.1 Todas las comisiones descritas a continuación se cobran de los fondos disponibles del Usuario dentro del monedero Aircash, y el Usuario está obligado a aportar fondos al monedero Aircash. Si no se pueden cobrar determinadas comisiones, es posible que la Tarjeta no se emita, no se renueve o no disponga de todas las funcionalidades. Si la comisión genera un saldo negativo en el monedero Aircash, este se carga con el primer pago posterior realizado en el monedero.

9.2 Las comisiones y gastos se cobran de conformidad con la Lista de precios publicada en https://aircash.eu/es/comisiones/, que forma parte integrante de estos TCG TA.

9.3 El Emisor cobrará el coste de emisión de la Tarjeta en la cantidad prescrita en la Lista de precios vigente el día de presentación de la solicitud de emisión de la Tarjeta.

9.4 El Usuario podrá, previa petición por escrito, solicitar la emisión de una Tarjeta de sustitución para una Tarjeta dañada o en caso de cambio de nombre o apellidos del Usuario, si el nombre estuviera impreso en la Tarjeta. El coste de emisión de una Tarjeta de sustitución figura en la Lista de precios.

9.5 La comisión mensual por el uso de la Tarjeta se cobra de conformidad con la Lista de precios y se deduce de los fondos disponibles en el monedero Aircash.

9.6 En las transacciones de retirada de efectivo en cajeros automáticos y dispositivos EFTPOS, el Emisor cobra una comisión por retirada de efectivo que reduce el saldo disponible en el monedero Aircash y que se cobra en su totalidad el día de la ejecución de la transacción o de la autorización de la transacción.

9.7 Otros tipos de transacciones pueden estar sujetos a comisiones, que se indican claramente en la Lista de precios.

9.8 El pago con la Tarjeta retira fondos directamente del monedero Aircash del Usuario. Si no hay fondos suficientes en el monedero Aircash para pagar la cantidad de dinero necesaria o para efectuar una transacción y abonar una comisión a la vez, la transacción no se podrá realizar.

9.9 Para las transacciones de retirada de efectivo en cajeros automáticos y las transacciones de pago de productos o servicios en un Punto de venta en el extranjero, los bancos extranjeros pueden ofrecer al usuario de la Tarjeta un servicio de conversión dinámica de divisas y una selección del importe de débito de la transacción en la divisa de su país. El importe del tipo de cambio aplicable o de la comisión cobrada al Usuario lo determina el banco extranjero y se mostrará en la pantalla del dispositivo antes de la transacción, por lo que el Emisor no se hace responsable del tipo de cambio o comisiones cobradas al utilizar este servicio.

9.10 Si el Usuario acepta el servicio de conversión dinámica de divisas, el importe del tipo de cambio aplicable o la comisión cobrada se imprimirán en la confirmación de la transacción realizada con éxito por el banco extranjero. El servicio de conversión dinámica de divisas puede resultar menos favorable para el titular de la Tarjeta que elegir la opción de débito en la divisa del país donde se vaya a utilizar la Tarjeta.

9.11 El Usuario reconoce y acepta asumir la responsabilidad por todas las condiciones aceptadas en el cajero automático o en el terminal EFTPOS al utilizar la Tarjeta, que no estén definidas en los presentes TCG TA.

9.12 En el caso de una transacción de pago ejecutada con la Tarjeta, la aplicación de la conversión de divisas dependerá de la divisa desde la que se ejecute la transacción, de conformidad con el orden establecido en la sección 8.1:

Si la transacción se ejecuta desde la divisa de la transacción, el importe de la transacción se adeudará directamente del saldo correspondiente en el monedero Aircash del Usuario, sin conversión para el Usuario.

Si la transacción se ejecuta desde la divisa de la Tarjeta, el Emisor realizará la conversión entre la divisa de pago y la divisa de la Tarjeta de conformidad con las normas de conversión y al tipo de cambio aplicable en el momento en que los datos de la transacción de pago se envíen o se procesen en su sistema. El importe adeudado en el monedero Aircash del Usuario se ajustará en consecuencia. El tipo de cambio de Mastercard está disponible en el siguiente enlace: https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html.

Si la transacción se ejecuta desde la divisa con el saldo más elevado, el Emisor realizará la conversión entre la divisa de pago y la divisa de la Tarjeta de conformidad con las normas de conversión y al tipo de cambio aplicable en el momento en que los datos de la transacción de pago se envíen o se procesen en su sistema. El tipo de cambio de Mastercard está disponible en el siguiente enlace: https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html.
Cualquier conversión posterior de la divisa de la Tarjeta a la divisa con el saldo más elevado se realizará al tipo de cambio de compra de Aircash aplicable en la fecha de contabilización de la transacción, y el importe adeudado en el monedero Aircash del Usuario se ajustará en consecuencia.

9.13 Debido a los múltiples cambios en las tarifas de los sistemas internacionales a lo largo del día, es posible que las tarifas de las transacciones realizadas durante el mismo día sean diferentes.

9.14 El Emisor podrá realizar cobros al Usuario por las diferencias del tipo de cambio al utilizar la Tarjeta para el pago de bienes o servicios en el extranjero, o derivados del adeudo de transacciones no autorizadas, incluidos los créditos basados en comisiones, de una de las siguientes formas:

• se cargará en el monedero Aircash del Usuario el importe de la deuda, a lo que el Usuario se compromete expresa e irrevocablemente al aceptar los presentes TCG TA;
• el importe del crédito se cobrará durante el primer pago posterior de fondos al monedero Aircash, para lo que el Usuario, al aceptar estos TCG TA, otorga su consentimiento explícito e irrevocable.

9.15 El Emisor realizará la conversión de divisas de conformidad con el tipo de cambio establecido en el artículo 9.12 en la fecha de la conversión, salvo que se disponga lo contrario en condiciones especiales.

10. Medidas de protección

10.1 El usuario puede bloquear temporalmente la Tarjeta a través de la aplicación móvil Aircash, y puede desbloquearla posteriormente. El usuario también puede solicitar un bloqueo permanente por escrito, tras lo cual ya no será posible utilizar la Tarjeta.

10.2 El Usuario está obligado a informar sin demora al Emisor de la desaparición (pérdida o robo), uso indebido y ausencia de recepción de la Tarjeta, así como de la sospecha de que una persona no autorizada ha obtenido los datos de la Tarjeta, incluido el PIN. Además de notificarlo al Emisor, el Usuario está obligado a desactivar el uso de la Tarjeta dentro de la aplicación móvil Aircash hasta que se resuelva la situación. El robo de la Tarjeta, además del robo físico, también implica la posibilidad de robo y uso indebido de los datos de la Tarjeta.

10.3 El usuario está obligado a denunciar estos hechos sin demora en el teléfono o por correo electrónico a la dirección [email protected]. Una vez recibida la denuncia, el Emisor bloqueará temporal o permanentemente la Tarjeta e impedirá su uso posterior.

10.4 A raíz de la denuncia de desaparición o robo de la Tarjeta y del bloqueo permanente, se emite al Usuario una Tarjeta de sustitución. Los gastos de emisión corren a cargo del Usuario. Si el Usuario encuentra la Tarjeta después de haber denunciado su desaparición y bloqueo permanente, no deberá utilizarla, sino que deberá destruirla, cortando el chip y la banda magnética.

10.5 Los gastos ocasionados por la Tarjeta no válida correrán íntegramente a cargo del Usuario.

10.6 El Emisor está autorizado a bloquear la Tarjeta o a deshabilitar su uso si lo solicita el Usuario, y en los siguientes casos sin previo aviso o solicitud del Usuario:

• si el Usuario actúa de forma contraria a los presentes TCG TA;

• si introduce repetidamente un PIN incorrecto en el Punto de venta físico o información de la Tarjeta incorrecta al pagar en línea;

• al tener conocimiento el Emisor del fallecimiento del Usuario;

• en caso de pérdida o limitación de la capacidad jurídica del Usuario;

• en caso de retraso en el pago de las obligaciones pendientes de conformidad con la sección 5 de los presentes TCG TA;

• en caso de que existan razones relacionadas con la seguridad de la Tarjeta;

• en caso de que existan razones relacionadas con la sospecha de uso no autorizado;

• en caso de sospecha de que la Tarjeta se utilice con la intención de cometer fraude o uso indebido;

• en otras situaciones relacionadas con la seguridad de la Tarjeta o relevantes para la seguridad del Emisor o para la mitigación de riesgos de las partes contratantes; o

• como medida de restricción del uso de la Tarjeta si el Usuario no facilita, en el plazo requerido, los datos o documentos necesarios para la aplicación de medidas conforme a la normativa relativa a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

10.7 Sobre la base de una evaluación exhaustiva de todas las circunstancias, el Emisor evalúa si se cumple alguna de las condiciones del párrafo anterior para el bloqueo temporal o permanente de la Tarjeta.

10.8 El Emisor podrá restringir o deshabilitar temporal o permanentemente el uso de algunas o de todas las funcionalidades de la Tarjeta mediante su bloqueo, siempre que se cumplan las condiciones para ello.

10.9 El Emisor notificará por escrito al Usuario en la dirección de correo electrónico registrada los motivos del bloqueo de la Tarjeta lo antes posible y, en cualquier caso, inmediatamente después de dicho bloqueo. El Emisor no está obligado a informar al Usuario del bloqueo de la Tarjeta ni de las razones que lo motivan si dicha notificación es contraria a razones de seguridad objetivamente justificadas o a la ley. El Emisor no está obligado a informar al Usuario sobre la desactivación de la Tarjeta, incluidos los casos en que el Usuario introduzca repetidamente un PIN incorrecto o datos incorrectos de la Tarjeta al realizar pagos en línea.

10.10 El Emisor, inmediatamente después de que cesen las razones por las que se bloqueó temporalmente la Tarjeta, a petición del Usuario, desbloqueará la Tarjeta o emitirá una nueva Tarjeta con nuevas funciones de seguridad para el Usuario, y si la Tarjeta se bloquea sin previo aviso o sin que lo pida el Usuario, el Emisor la desbloqueará inmediatamente cuando cesen las razones por las que se bloqueó.

10.11 Con el fin de proteger los intereses patrimoniales del Usuario, el Emisor se reserva el derecho de excluir la posibilidad de utilizar la Tarjeta en determinados países y en determinados Puntos de venta o en determinados Puntos de venta en internet cuando, a su propio juicio profesional, no se garanticen los estándares de seguridad necesarios en el sector de las tarjetas y cuando exista un mayor riesgo de fraude o de infracciones penales en el ámbito de la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, siempre que estas no sean las únicas razones que lleven al Emisor a hacerlo.

10.12 La seguridad de los fondos del Usuario es importante, por lo que el bloqueo de la Tarjeta y la denegación de una transacción también puede llevarlos a cabo automáticamente el sistema TIC del Emisor cuando este detecta amenazas potenciales y transacciones sospechosas. Si la situación descrita se produce al intentar realizar una transacción de riesgo, el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, que adoptará las medidas de identificación necesarias y le ayudará a efectuar la transacción.

10.13 Cuando la Tarjeta sea bloqueada, el Usuario seguirá siendo responsable de las transacciones realizadas durante el uso de la Tarjeta con anterioridad al bloqueo.

11. Marca compartida

11.1 Si el Usuario solicitó la Tarjeta a través de una empresa con la que el Emisor mantiene una cooperación (socio de marca compartida), dicha Tarjeta se emitirá con el nombre de dicha empresa u otro nombre comercial.

11.2 Al aceptar estos TCG TA, el Usuario consiente lo siguiente:

• Que el socio de marca compartida puede requerir la aceptación de sus términos y condiciones generales que rigen el uso de la Tarjeta, es decir, cuando pueden imponerse ciertas restricciones o añadirse funcionalidades especiales.

• Que el socio de marca compartida tiene derecho a consultar el saldo del monedero Aircash y las transacciones, con el fin de habilitar otras funcionalidades y ejercer los derechos que el Usuario tenga con el socio de marca compartida.

• Que el socio de marca compartida puede solicitar la rescisión unilateral del presente acuerdo regulado por los TCG y el cese/bloqueo de la Tarjeta del Usuario, por lo que el Emisor actuará inmediatamente en respuesta a la orden del socio de marca compartida, sin necesidad de notificar previamente al Usuario.

• Las comisiones relacionadas con la Tarjeta de marca compartida publicadas en la Lista de precios.

• Que si se produce un cambio en la cooperación del Emisor con el socio de marca compartida, el Emisor informará únicamente a los Usuarios de ese programa de marca compartida.

12. Reclamaciones y objeciones, resolución alternativa de litigios y responsabilidad

12.1 El Usuario está obligado sin demora, y a más tardar en un plazo de 13 (trece) meses a partir de la fecha de cargo en la Tarjeta, a notificar al Emisor la transacción no autorizada, o la transacción no ejecutada o ejecutada indebidamente, ya que, de lo contrario, perderá el derecho a indemnización y demás derechos que le correspondan en relación con la misma de conformidad con la normativa aplicable y los presentes TCG TA.

12.2 En caso de transacción de pago no autorizada resultante del uso de una Tarjeta perdida o robada o de otro uso indebido de la Tarjeta, el Usuario correrá con los gastos y daños ocasionados por dicho uso de la Tarjeta hasta el momento en que desactive la Tarjeta en la aplicación móvil Aircash y notifique al Emisor. La responsabilidad del Usuario se extiende a la cantidad prevista por la ley en el país de residencia del Usuario, excepto en casos específicos previstos por la ley, en base a los cuales el Usuario es plenamente responsable de dichas transacciones.

12.3 Una reclamación relativa a los pagos efectuados con la Tarjeta no exime al Usuario de la obligación de abonar dichos pagos.

12.4 En caso de reclamación del Usuario por una transacción de pago ejecutada incorrectamente o no autorizada, el Emisor devolverá de inmediato el importe de la transacción de pago al Usuario, a más tardar al final del primer día hábil siguiente a la recepción de la reclamación, salvo que el Emisor sospeche de fraude por parte del usuario de la Tarjeta. En ese caso, el Emisor llevará a cabo una investigación para determinar el fundamento de la reclamación y, en caso de justificación de la misma, actuará de conformidad con la petición del Usuario y las disposiciones legales, o devolverá el importe de la transacción o, en caso de falta de justificación, comunicará las razones por las que deniega el reembolso.

12.5 El Usuario acepta que el Emisor está autorizado a someter a peritaje la confirmación sobre la transacción autorizada ejecutada, es decir, si fue no ejecutada o no autorizada, con el fin de verificar el fundamento de la objeción/reclamación.

12.6 En caso de controversia sobre la correcta ejecución de una transacción de pago por motivos derivados de la relación contractual del Usuario con el Punto de venta, dicha situación deberá resolverse directamente con el Punto de venta.

12.7 En el caso de otras reclamaciones, el Emisor investigará el fundamento de la reclamación y, en caso de que esté bien fundada, actuará de conformidad con la petición del Usuario y las disposiciones legales, o ejecutará la transacción solicitada o reembolsará el importe de la transacción realizada incorrectamente.

12.8 En cualquier caso en el que se determinara la responsabilidad del Emisor por la no ejecución o ejecución irregular o por la ejecución tardía de una transacción de pago o por la ejecución de una transacción de pago no autorizada, se reembolsará al Usuario sin demora el importe de la transacción de pago no ejecutada, ejecutada irregularmente, ejecutada con retraso o no autorizada, así como todas las comisiones cobradas a las que el Usuario tenga derecho.

12.9 Si el Emisor reembolsa el importe de la transacción ejecutada de forma irregular y durante la resolución de la reclamación se determina la responsabilidad del Usuario por la transacción objeto de la reclamación, el Usuario acepta que el Emisor cargue posteriormente en su Tarjeta el importe de la transacción. El consentimiento del Usuario en este punto es válido hasta la resolución definitiva de la reclamación por escrito, es decir, hasta el día del cargo posterior en su Tarjeta.

12.10 El Usuario asumirá plena responsabilidad por todas las consecuencias derivadas de cualquier uso indebido de la Tarjeta en caso de que haya actuado de forma fraudulenta o si, de forma intencionada o por negligencia grave, no haya cumplido las obligaciones establecidas en los presentes TCG TA en relación con la obligación de informar sin demora al Emisor en caso de pérdida, robo, uso indebido o uso no autorizado de la Tarjeta, el modo acordado de utilización de la Tarjeta y las medidas que el Usuario debe adoptar al utilizar la Tarjeta.

12.11 El Usuario acepta irrevocablemente que el Emisor pueda, en este caso, cargar en su Tarjeta todos los gastos en los que incurra en el proceso de demostración de la responsabilidad del Usuario.

12.12 En lo que respecta a todas las reclamaciones relativas a la calidad de los productos o servicios pagados con la Tarjeta, el Usuario las resolverá exclusivamente con el Punto de venta.

12.13 El Usuario de la Tarjeta celebra de forma independiente contratos con servicios de pago electrónico, acordando el tipo, el modo y las condiciones de uso de los servicios de transferencia y recepción de fondos o de realización de compras a través de los socios web contratados de dichos servicios. El Emisor no mantiene una relación comercial directa con los proveedores de dichos servicios, sino que únicamente permite el funcionamiento de las Tarjetas que emite en los sistemas de dichos servicios. Por ello, el Usuario deberá resolver directamente con el proveedor del servicio cualquier cuestión relacionada con el registro, las restricciones en el uso de los servicios o las reclamaciones relativas a los servicios prestados. El Emisor no asumirá responsabilidad alguna por las condiciones de uso de los servicios que el Usuario haya contratado con dichos proveedores ni por las comisiones que se deriven de los mismos.

12.14 En relación con los productos o servicios adquiridos con la Tarjeta, el Emisor no asumirá responsabilidad alguna por las condiciones de venta de los productos o de prestación de los servicios, por la calidad o los defectos materiales de los productos o servicios, ni por cualquier otra obligación contractual del Punto de venta. El Emisor no será responsable de los daños sufridos por el Usuario como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento parcial de las obligaciones contractuales del Punto de venta. De conformidad con lo anterior, el Usuario deberá resolver exclusivamente con el Punto de venta cualquier reclamación u objeción relativa a la calidad o la entrega de los productos o servicios pagados con la Tarjeta.

12.15 El Emisor no asume ninguna responsabilidad en caso de no aceptación de la Tarjeta por parte del Punto de venta.

12.16 El emisor no asume ninguna responsabilidad por prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas del Punto de venta.

12.17 El Emisor no se hace responsable de la imposibilidad de utilizar la Tarjeta, de transacciones no ejecutadas o ejecutadas incorrectamente o de transacciones no autorizadas en caso de:

• La existencia de perturbaciones objetivas ajenas al control del Emisor, cuya ocurrencia el Emisor no pudiera controlar o prevenir, incluidas, entre otras, guerras, disturbios, actos terroristas, huelgas, interrupción de las telecomunicaciones e interrupción del suministro eléctrico.

• La existencia de obligaciones derivadas para el Emisor de otras normativas.

• En caso de fraude por parte del Usuario o si el Usuario no ha cumplido sus obligaciones en relación con los presentes TCG TA por negligencia grave.

• Si el Usuario no ha informado al Emisor sobre una transacción no autorizada, no ejecutada, ejecutada incorrectamente o tardía inmediatamente después de tener conocimiento de la misma, y a más tardar en el plazo de 13 meses desde la fecha en que el importe fue adeudado o abonado.

13. Modificación de los datos personales

13.1 El Usuario está obligado, a través de la aplicación móvil Aircash, a mantener regularmente la exactitud y corrección de sus datos personales, incluidos los cambios de dirección, nombre o apellidos, y todos los demás datos que puedan afectar al derecho a utilizar la Tarjeta, sin demora, y a más tardar 5 (cinco) días hábiles a partir del día del cambio, así como a facilitar al mismo tiempo al Emisor la documentación pertinente que acredite esta modificación.

13.2 Si el Usuario no cumple con la obligación del párrafo anterior, el Emisor podrá denegarle el derecho a utilizar la Tarjeta, revocarla y cobrarle los costes de su revocación.

13.3 El Emisor no se hace responsable de los daños sufridos por el Usuario debido a la notificación a destiempo o irregular de las modificaciones de los datos personales.

14. Cambios en las condiciones generales, comisiones y tipo de cambio

14.1 El Emisor notificará al Usuario los cambios y modificaciones de los presentes TCG TA al menos 2 (dos) meses antes de la fecha de aplicación de dichos cambios a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al abrir el monedero Aircash.

14.2 Si el Usuario no hace llegar una notificación por escrito de no aceptación al Emisor antes de la fecha prevista de aplicación de las modificaciones, se considerará que el Usuario está de acuerdo con las modificaciones propuestas.

14.3 El Usuario que no acepte las modificaciones propuestas a los presentes TCG TA podrá rescindir el Contrato hasta la fecha prevista de entrada en vigor de las modificaciones. En consecuencia, el Emisor bloqueará la Tarjeta el día de la notificación de la rescisión de las obligaciones contractuales reguladas por los presentes TCG TA o, a más tardar, en la fecha de entrada en vigor de los nuevos TCG TA. El Emisor no informará expresamente al Usuario del bloqueo efectuado.

14.4 Las modificaciones del tipo de cambio aplicado resultantes de una variación del tipo de cambio de referencia, así como las modificaciones del tipo de cambio o de las comisiones más favorables para el Usuario podrán efectuarse sin necesidad de notificárselo al Usuario.

15. Rescisión del Contrato

15.1 El Contrato relativo al uso de una Tarjeta dejará de ser válido en los siguientes casos:

• rescisión del Contrato, es decir, renuncia al derecho del Usuario a utilizar la Tarjeta;

• rescisión del Contrato, es decir, revocación de la Tarjeta por parte del Emisor;

• fallecimiento del Usuario.

15.2 El Usuario puede rescindir el Contrato por escrito en cualquier momento, con un plazo de preaviso de un mes. El Emisor podrá rescindir el Contrato notificándolo por escrito a la dirección de correo electrónico del Usuario con un plazo de preaviso de 2 (dos) meses.

15.3 El plazo de preaviso comienza a contar desde la fecha de envío de la cancelación por escrito por parte del Emisor al Usuario, es decir, el día que el Usuario recibe la cancelación por parte del Emisor.

15.4 El Emisor está autorizado a rescindir el Contrato sin que haya transcurrido el plazo de preaviso e impedir que el Usuario siga utilizando la Tarjeta:

• si el Usuario actúa de forma contraria a lo dispuesto en el Contrato, en los presentes TCG TA o en la normativa de obligado cumplimiento aplicable a la relación legal entre el Emisor y el Usuario, incluida la normativa relativa a la prestación de servicios de pago y a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo;

• en caso de uso indebido de la Tarjeta;

• en caso de impago de las comisiones y gastos ocasionados por el uso de la Tarjeta;

• si el Usuario proporcionó información falsa en el momento de la celebración del Contrato.

15.15 El Usuario no tendrá derecho a la devolución de las comisiones abonadas en caso de cese de vigencia del Contrato o de la Tarjeta.

15.16 Al cesar la vigencia del Contrato o de la Tarjeta, no cesan las obligaciones del Usuario derivadas del uso de la Tarjeta.

15.17 La Tarjeta es un complemento del monedero Aircash y está totalmente vinculada a él, por lo que se aplican las siguientes condiciones:

• El Contrato puede rescindirse por una parte de la actividad relacionada con la Tarjeta, que está regulada por los presentes TCG TA. Esto significa que el Usuario puede seguir siendo Usuario del Monedero Aircash, que está regulado por los TCG MA.

• El Contrato puede rescindirse en su totalidad, para la totalidad de la actividad regulada en los TCG MA y estos TCG TA.

• El Contrato NO puede rescindirse de forma que el Usuario ponga fin a los TCG MA pero conserve la Tarjeta y parte de la actividad regulada por estos TCG TA.

15.18 Si se cancela el Contrato y el Emisor tiene información de que posteriormente se va a cargar en la Tarjeta una cantidad previsible o imprevisible, el Emisor se reserva el derecho de mantener bloqueados los fondos en el monedero Aircash con el fin de cobrar dichos créditos durante un plazo razonable para garantizar el cobro. Transcurrido este periodo, el Usuario podrá retirar los fondos restantes de conformidad con los TCG MA.

16. Disposiciones especiales

16.1 Los titulares de la Tarjeta no podrán distribuirla, transferirla ni ponerla a disposición de personas que residan en India de ninguna manera.

17. Registro de la Tarjeta en un monedero digital ofrecida por otro proveedor de servicios

La presente sección de los Términos y Condiciones Generales se aplica en los casos en que el Usuario de la Tarjeta registre su Tarjeta en un monedero digital ofrecido por otro proveedor de servicios.

17.1 Aircash, como Emisor de la Tarjeta, determina los tipos de Tarjetas que pueden registrarse en el monedero digital y comunica esta información a los Usuarios a través de los canales habituales, por ejemplo, en su página web, en la aplicación Aircash o mediante mensajes de correo electrónico.

17.2 A efectos de esta parte de los TCG TA, los términos que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:

Tarjeta digitalizada: representación digital de la Tarjeta en el monedero digital que permite al Usuario realizar transacciones de pago sin contacto en Puntos de venta que admitan la tecnología NFC o en Puntos de venta en Internet que acepten pagos a través del monedero digital.

Monedero digital: solución de aplicación mediante la cual un proveedor de servicios específico, sobre la base de un contrato especial con dicho proveedor, permite al Usuario registrar información relativa a una o varias Tarjetas emitidas por el Emisor en dicho monedero digital y, de este modo, generar una Tarjeta digitalizada con el fin de realizar transacciones.

Proveedor de servicios: la empresa que presta el servicio de monedero digital para el cual Aircash ha habilitado el registro de la Tarjeta.

Dispositivo: dispositivo móvil u otro dispositivo electrónico en el que está instalada la aplicación del monedero digital y que el Usuario ha contratado con el Proveedor de servicios.

Tecnología NFC: tecnología Near Field Communication (NFC, por sus siglas en inglés) que permite la transmisión inalámbrica de datos entre dispositivos a corta distancia.

17.3 Las condiciones de uso del monedero digital son contratadas por el Usuario con el Proveedor de servicios, y el Usuario decide de forma independiente si acepta las condiciones del servicio de monedero digital ofrecido por el Proveedor de servicios. Aircash no es parte en la relación contractual entre el Usuario y el Proveedor de servicios, ni asume ni puede asumir derechos u obligaciones derivados de dicho contrato y no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad o el funcionamiento del servicio.

17.4 Aircash no tiene ninguna influencia sobre el tipo y las características del Dispositivo en el que el monedero digital puede contratarse e instalarse.

17.5 El Emisor de la Tarjeta digitalizada es Aircash, y los presentes TCG TA se aplican a la relación entre el Usuario y Aircash en relación con la Tarjeta digitalizada. Todas las condiciones acordadas para la emisión y el uso de la Tarjeta entre Aircash y el Usuario se aplicarán igualmente a la Tarjeta digitalizada, salvo que las disposiciones de la presente sección establezcan lo contrario.

17.6 Aircash no cobra al Usuario ninguna comisión adicional por el uso de la Tarjeta digitalizada ni por el registro de la Tarjeta en un monedero digital.

17.7 Tras la celebración de un contrato con el Proveedor de servicios y el registro de la Tarjeta en un monedero digital, el Usuario podrá utilizar la Tarjeta digitalizada en Puntos de venta que acepten dicho instrumento de pago. Las condiciones y el modo de uso del servicio de monedero digital se regirán por el contrato entre el Usuario y el Proveedor de servicios, que se formaliza mediante la aceptación por parte del Usuario de los términos y condiciones generales del Proveedor de servicios directamente en la aplicación de este último.

17.8 El Usuario presta su consentimiento para la ejecución de una transacción de pago iniciada a través del monedero digital mediante las credenciales almacenadas por el Usuario en el Dispositivo y contratadas con el Proveedor de servicios. Las mencionadas credenciales tienen el significado de credenciales de seguridad personalizadas de los presentes TCG TA. En el caso de una transacción de pago realizada con una Tarjeta digitalizada, la cuenta Aircash del Usuario será adeudada del mismo modo que en las transacciones iniciadas con la Tarjeta en la que se basa la Tarjeta digitalizada.

17.9 En caso de caducidad de la Tarjeta en la que se basa la Tarjeta digitalizada (por ejemplo, si la Tarjeta ha caducado o ha sido declarada como extraviada), la nueva Tarjeta no se registrará automáticamente en el monedero digital, y el Usuario deberá registrar la nueva Tarjeta en el monedero digital si desea seguir utilizando dicho servicio.

17.10 En caso de resolución del Contrato de uso de la Tarjeta a que se refiere el artículo 14, o en caso de que el Emisor restrinja el uso de la Tarjeta por cualquier motivo, el derecho a utilizar la Tarjeta digitalizada también cesará en ese mismo momento. En caso de terminación del derecho de uso de la Tarjeta o de resolución o cancelación del Contrato, o de restricción temporal del uso de la Tarjeta, la obligación del Usuario de pagar o de disponer de fondos en la cuenta para la liquidación de todas las obligaciones derivadas del uso de la Tarjeta y de la Tarjeta digitalizada no cesará.

17.11 La eliminación de una Tarjeta digitalizada del monedero digital no afectará a la posibilidad de utilizar la Tarjeta en la que se basa la Tarjeta digitalizada eliminada. Si, tras eliminar la Tarjeta digitalizada del monedero digital, el Usuario desea volver a utilizar su Tarjeta como Tarjeta digitalizada, podrá volver a registrarla en el monedero digital. La eliminación de la Tarjeta digitalizada del monedero digital del Usuario no exime al Usuario de la obligación de liquidar todas las obligaciones derivadas del uso de dicha Tarjeta antes de su eliminación.

17.12 Aircash tendrá derecho a bloquear de forma temporal o permanente la Tarjeta digitalizada o a restringir su uso en la misma forma y en las mismas condiciones que para la Tarjeta en la que se basa la Tarjeta digitalizada. En caso de bloqueo de la Tarjeta, dicho bloqueo implicará también el bloqueo de la Tarjeta digitalizada. El bloqueo de la Tarjeta digitalizada no implicará necesariamente el bloqueo de la Tarjeta.

17.13 En caso de que el monedero digital en el que se haya generado la Tarjeta digitalizada deje de estar disponible, total o parcialmente, para la Tarjeta que emite, el Emisor deshabilitará el uso de la Tarjeta digitalizada y lo notificará al Usuario en un plazo oportuno. Aircash no tiene ni la capacidad ni la obligación de influir en el Proveedor de servicios en relación con la disponibilidad del servicio de monedero digital para el Usuario.

17.14 Al registrar la Tarjeta en el monedero digital en un Dispositivo concreto, el Usuario se compromete a manejar el Dispositivo con la debida diligencia y a adoptar medidas razonables para proteger y preservar la confidencialidad de las credenciales almacenadas en el Dispositivo contratado con el Proveedor de servicios a efectos de prestar el consentimiento para la ejecución de transacciones de pago iniciadas a través del monedero digital. Las obligaciones relativas al modo de manejo de las credenciales de seguridad personalizadas que el Usuario haya asumido en virtud de los Términos y Condiciones Generales del monedero Aircash y de los Términos y Condiciones Generales para las tarjetas Aircash se aplicarán igualmente al Dispositivo y a dichas credenciales.

17.15 Usuario se compromete a lo siguiente:

․ al crear credenciales para el Dispositivo o el monedero digital, actuar con la debida diligencia, lo que implica no seleccionar configuraciones de seguridad que puedan ser adivinadas por terceros (incluidos familiares o personas cercanas) o asociadas con el Usuario;

․ para acceder al Dispositivo, no utilizar aquellas configuraciones de seguridad (como contraseña, patrón de desbloqueo o acceso mediante huella dactilar) que ya hayan sido divulgadas, directa o indirectamente, a terceros, ni permitir el acceso a su Dispositivo mediante una huella u otro elemento biométrico que no sea el suyo;

․ cambiar las credenciales sin demora en caso de sospecha de que alguien conozca o pueda conocer las credenciales o configuraciones de seguridad para acceder al Dispositivo; y

․ en caso de pérdida o robo del Dispositivo o de sospecha de uso indebido del Dispositivo o de las credenciales de seguridad personalizadas, notificarlo a Aircash sin demora en el número de atención al cliente o por correo electrónico a [email protected].

17.16 Todas las transacciones de pago iniciadas con la Tarjeta digitalizada se considerarán realizadas por el Usuario, salvo que el Usuario haya informado previamente al Emisor sobre el robo, la pérdida o el uso indebido del Dispositivo o de sus credenciales para el Dispositivo en la forma acordada.

17.17 Las disposiciones de los presentes TCG TA relativas a la Tarjeta se aplicarán de forma correspondiente a la responsabilidad del Emisor y del Usuario por las transacciones de pago iniciadas con la Tarjeta digitalizada.

17.18 Aircash no compartirá los datos personales del Usuario con el Proveedor de servicios. Durante el período de validez y uso de la Tarjeta digitalizada, Aircash proporcionará al Proveedor de servicios únicamente información no personalizada sobre las transacciones de pago iniciadas mediante la Tarjeta digitalizada, a efectos de la ejecución del contrato entre el Usuario y el Proveedor de servicios. El Proveedor de servicios es responsable independiente del tratamiento de los datos personales del Usuario con el que haya contratado el servicio de monedero digital y, como tal, es responsable frente al Usuario de la licitud del tratamiento de sus datos personales necesario para la celebración y ejecución del contrato de uso del servicio de monedero digital, durante la vigencia y tras la finalización de dicho contrato. Aircash no tiene ninguna influencia sobre la forma en que el Proveedor de servicios recibe y trata los datos, ni es responsable de ello.

17.19 La contratación y el uso del servicio de monedero digital implican la transmisión segura de información a través de redes de comunicación electrónica; la disponibilidad de dichas redes es proporcionada por proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas sobre los que Aircash no tiene ninguna influencia, incluido el propio proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas del Usuario. Aircash no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad y el funcionamiento de dichos servicios, ni por la transmisión de datos a través de los mismos desde el Proveedor de servicios al Dispositivo del Usuario y viceversa, ni por el almacenamiento de datos en el Dispositivo.

Disposiciones finales

Estos TCG TA se publicaron el 09 de abril de 2026 y, a partir de esa fecha, se aplicarán a todas las relaciones contractuales que se entablen a partir de esa fecha. Los presentes TCG TA se aplicarán a las relaciones contractuales existentes a partir del 09 de junio de 2026.

Se utilizará el idioma croata para suscribir el Contrato entre el Emisor y el Usuario. Se utilizará el croata o el inglés para la comunicación.

Se aplica la legislación croata al Contrato, y todos los litigios que surjan de o en relación con el Contrato están sujetos a la jurisdicción territorial del tribunal de Zagreb.

Resolución de litigios:

Las disposiciones sobre resolución de litigios de los TCG MA se aplicarán en consecuencia a estos TCG TA.