Aircash Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για τις κάρτες Aircash Skip to main content

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για τις κάρτες Aircash

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για τις κάρτες Aircash

  1. Γενικές διατάξεις

Η Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, HR-10000 Zagreb, με προσωπικό αριθμό αναγνώρισης (OIB): HR99833713101 (στο εξής: «Aircash», «εμείς» ή «Εκδότης») είναι ένα ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος καταχωρημένο με αριθμό IES 116 βάσει της απόφασης της Εθνικής Τράπεζας της Κροατίας της 3ης Οκτωβρίου 2019 με αριθμό απόφασης 251-020 / 10-19 / BV. Ο εκδότης εκδίδει ηλεκτρονικό χρήμα σύμφωνα με την εν λόγω άδεια που ισχύει ανά τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο βάσει της εγγραφής στο μητρώο ιδρυμάτων πληρωμών και ιδρυμάτων ηλεκτρονικού χρήματος της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών («ΕΑΤ»): https://euclid.eba.europa.eu/register/pir/view/PSD_EMI/HR_HNB!IEN116.

Στοιχεία επικοινωνίας:
email: [email protected]
Τηλ.: (+385) 01/457-3537 και 01/457-3538.

Κάθε χρήστης του Πορτοφολιού Aircash που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει επιπροσθέτως την Κάρτα Aircash (στο εξής αναφερόμενη ως η «Κάρτα», όπως ορίζεται παρακάτω στο Ευρετήριο Όρων) για πληρωμές με ηλεκτρονικό χρήμα Aircash, πρέπει να διαβάσει και να αποδεχτεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για τις Κάρτες Aircash (στο εξής: Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις AC) οι οποίοι, σε συνδυασμό με τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για το Πορτοφόλι Aircash (στο εξής: Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις AW), ρυθμίζουν επιπροσθέτως τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Εκδότη και του Χρήστη που χρησιμοποιεί και την Κάρτα. Οι παρόντες Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις AC ισχύουν μόνο για τους χρήστες Κάρτας.

Με την αποστολή ενός αιτήματος έκδοσης Κάρτας ή με την ενεργοποίηση της Κάρτας που αγοράστηκε στην τοποθεσία του συνεργάτη της Aircash, θεωρείται ότι έχεις λάβει γνώση των παρόντων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC και ότι τους έχεις διαβάσει και αποδεχτεί.

  1. Ευρετήριο Όρων

Εφαρμογή Aircash για φορητές συσκευές – μια λύση λογισμικού που επιτρέπει τη χρήση των υπηρεσιών πορτοφολιού Aircash και της Κάρτας.

Εξουσιοδότηση – μια συναλλαγή πληρωμής θεωρείται εξουσιοδοτημένη εάν ο χρήστης της Κάρτας έχει δώσει τη συναίνεσή του για την εκτέλεση της συναλλαγής πληρωμής ή εάν ο Χρήστης της Κάρτας έχει δώσει τη συναίνεσή του για την εκτέλεση μιας σειράς συναλλαγών πληρωμής στις οποίες ανήκει η εν λόγω συναλλαγή πληρωμής.

Δυναμική μετατροπή νομίσματος – (DCC) – μια υπηρεσία με την οποία, κατά την πληρωμή με μετρητά ή την πληρωμή για αγαθά ή/και υπηρεσίες σε σημεία παραλαβής στο εξωτερικό, ο Χρήστης μπορεί, εάν προσφέρεται στην οθόνη της συσκευής, να επιλέξει το ποσό της χρέωσης στο νόμισμα προορισμού. Η ισχύουσα ισοτιμία για τη δυναμική μετατροπή νομίσματος και τυχόν χρεώσεις της υπηρεσίας εμφανίζονται στην οθόνη της συσκευής και στην επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Συσκευή EFTPOS (ηλεκτρονικής μεταφοράς κεφαλαίων σε Σημείο Πώλησης) – μια ηλεκτρονική συσκευή στο Σημείο Πώλησης ή στο σημείο πληρωμής που προορίζεται για τη διεξαγωγή συναλλαγών πληρωμής για την πληρωμή αγαθών ή/και υπηρεσιών ή αναλήψεων μετρητών η οποία, ανάλογα με το σύστημα, μπορεί να απαιτεί από τον Χρήστη την εξουσιοδότηση της συναλλαγής με τρόπο που καθορίζεται από τη συσκευή EFTPOS και των Καρτών (χωρίς ταυτοποίηση, με ταυτοποίηση μέσω PIN ή με υπογραφή των αρχείων εξόδων).

Κάρτα – μια κάρτα που εκδίδεται από την Aircash στον Χρήστη βάσει αίτησης που υποβάλλεται για έκδοση της Κάρτας στο πλαίσιο της εφαρμογής Aircash για φορητές συσκευές ή που αγοράζεται στην τοποθεσία ενός συνεργάτη της Aircash και η οποία έχει συνδεθεί μέσω της διαδικασίας ενεργοποίησης με το πορτοφόλι Aircash που είναι καταχωρημένο στον Χρήστη, η οποία επιτρέπει στον Χρήστη, σε συνδυασμό με την εφαρμογή για φορητές συσκευές, να πραγματοποιεί πληρωμές με ηλεκτρονικό χρήμα. Η Κάρτα επιτρέπει στον Χρήστη να πληρώνει απευθείας για αγαθά ή/και υπηρεσίες της Aircash με ηλεκτρονικό χρήμα μέσω μιας συσκευής αποδοχής ή εξ αποστάσεως, να πραγματοποιεί αναλήψεις μετρητών και να χρησιμοποιεί άλλες υπηρεσίες σε ένα ΑΤΜ ή άλλη συσκευή αυτοεξυπηρέτησης.

Η κάρτα αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του πορτοφολιού Aircash και επιτρέπει στον Χρήστη να πληρώνει αποκλειστικά με το χρηματικό ποσό που είναι διαθέσιμο για τον Χρήστη στο πορτοφόλι Aircash με τη μορφή ηλεκτρονικού χρήματος.

Χρήστης – Ο χρήστης του πορτοφολιού Aircash ο οποίος/η οποία έχει ενεργοποιήσει επιτυχώς την Κάρτα και έχει αποδεχτεί τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη συμβατική σχέση.

PIN (Προσωπικός Αριθμός Αναγνώρισης) Κάρτας – ένας απόρρητος προσωπικός αριθμός αναγνώρισης που χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του Χρήστη ή/και την εξουσιοδότηση συναλλαγών πληρωμής (στο εξής αναφέρεται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ως «PIN»). Το PIN συνιστά αδιάψευστη απόδειξη της ταυτότητας του Χρήστη που έχει εκτελέσει μια συγκεκριμένη συναλλαγή χρησιμοποιώντας ένα PIN με όρους και προϋποθέσεις που απαιτούν αυτόν τον έλεγχο ταυτότητας. Επισημαίνεται ότι το PIN της Κάρτας είναι μοναδικό και συνδέεται αποκλειστικά με την Κάρτα ενώ είναι διαφορετικό από το PIN που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση του πορτοφολιού Aircash για φορητές συσκευές.

Αυστηρή εξακρίβωση ταυτότητας πελάτη (SCA) – εξακρίβωση ταυτότητας η οποία βασίζεται στη χρήση δύο ή περισσότερων στοιχείων που ανήκουν στην κατηγορία της γνώσης (κάτι που γνωρίζει μόνο ο Χρήστης), της κατοχής (κάτι που κατέχει μόνο ο Χρήστης) και των ιδιοτήτων (κάτι που είναι ο Χρήστης) και είναι ανεξάρτητα μεταξύ τους. Σύμφωνα με τον Νόμο για τις Πληρωμές και την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366.

Ένσταση στις συναλλαγές – δήλωση δυσαρέσκειας του Χρήστη σε σχέση με την υπηρεσία, ο οποίος/η οποία θεωρεί ότι το δικαίωμά του παραβιάστηκε στο πλαίσιο της επαγγελματικής του σχέσης με τον Εκδότη και περιλαμβάνει μια ένσταση στις συναλλαγές με Κάρτα.

Σημείο Πώλησης – μια τοποθεσία όπου φυσικά και νομικά πρόσωπα κάνουν δεκτή την Κάρτα ως μέσο πληρωμής πέραν των μετρητών κατά την πώληση αγαθών ή/και υπηρεσιών.

Κάρτα Αντικατάστασης – κάρτα που εκδίδεται προς αντικατάσταση μιας Κάρτας που έχει απολεσθεί, κλαπεί ή καταστραφεί ή σε περίπτωση αλλαγής στο όνομα ή/και στο επώνυμο του Χρήστη.

  1. Έκδοση κάρτας

Η έκδοση ή η ενεργοποίηση της Κάρτας μπορεί να ζητηθεί από έναν ενήλικο Χρήστη, ένα φυσικό πρόσωπο το οποίο:

– έχει εξακριβωμένο προφίλ πορτοφολιού Aircash και

– έχει αποδεχτεί τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC και

– έχει περάσει επιτυχώς τη διαδικασία προσδιορισμού και εξακρίβωσης της ταυτότητας Χρήστη που διεξήχθη από τον Εκδότη.

Στο πλαίσιο της διαδικασίας προσδιορισμού και εξακρίβωσης της ταυτότητας του Χρήστη, ο Εκδότης μπορεί να ζητήσει από τον Χρήστη, πέραν των προβλεπόμενων εγγράφων, επιπρόσθετα έγγραφα προσδιορισμού των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και να ζητήσει άλλους ελέγχους στο πλαίσιο ικανοποίησης των νομικών υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων που προβλέπονται από κανονισμούς σχετικά με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

Ανεξάρτητα από την ικανοποίηση των προβλεπόμενων προϋποθέσεων για την έκδοση/ενεργοποίηση της Κάρτας, ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την έκδοση ή ενεργοποίηση της Κάρτας στον Χρήστη κατά τη διακριτική του ευχέρεια και δεν υποχρεούται να παρέχει εξηγήσεις ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο άρνησης ούτε είναι υπαίτιος έναντι του Χρήστη.

Η επεξεργασία και η αποθήκευση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διεξάγεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τις κατά καιρούς τροποποιήσεις του, καθώς και άλλους κανονισμούς. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και την αποθήκευση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα υπάρχουν στο έγγραφο «Πληροφορίες για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» στον ιστότοπο του Εκδότη.

Η Aircash στην επικράτεια κάθε κράτους μέλους της ΕΕ και του ΕΟΧ προσφέρει στον χρήστη μία δυνατότητα ή και αμφότερες τις δυνατότητες σχετικά με την απόκτηση Κάρτας. Ένας χρήστης που πληροί τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν άρθρο μπορεί:

– να αγοράσει την Κάρτα στην τοποθεσία του συνεργάτη της Aircash και να την ενεργοποιήσει μέσω της εφαρμογής Aircash. Με την αγορά Κάρτας από έναν συνεργάτη, θεωρείται ότι ο χρήστης έχει πληρώσει την προμήθεια έκδοσης της Κάρτας Aircash.

– να ζητήσει την έκδοση και την παράδοση της Κάρτας μέσω της εφαρμογής Aircash. Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή μέχρι την παράδοση της Κάρτας να ανακαλέσει το αίτημα έκδοσής της έχοντας υποχρέωση να αποζημιώσει τον Εκδότη για όλα τα έξοδα έκδοσης της Κάρτας και αποδέχεται ότι οι προμήθειες που χρεώνονται για αυτόν τον σκοπό δεν θα του επιστραφούν.

Οι προμήθειες και τα έξοδα που συνδέονται με την έκδοση και τη χρήση της Κάρτας αναφέρονται στον ιστότοπο του Εκδότη: https://aircash.eu/en/fees/. Η πληρωμή των προμηθειών πραγματοποιείται αμέσως στην εφαρμογή Aircash για φορητές συσκευές, με μείωση του ποσού ηλεκτρονικού χρήματος στο πορτοφόλι Aircash του Χρήστη.

Η Κάρτα που εκδίδεται ανήκει στον Εκδότη και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλον Χρήστη.

Οι κάρτες που αγοράζονται ή παραδίδονται δεν είναι ενεργοποιημένες. Ο Χρήστης ενεργοποιεί την Κάρτα μέσω της εφαρμογής Aircash για φορητές συσκευές όπου το ΡΙΝ της Κάρτας είναι διαθέσιμο για εξέταση και αλλαγή.

Ο Χρήστης υποχρεούται να ενεργοποιήσει τη μη ενεργοποιημένη Κάρτα μέσω της εφαρμογής Aircash για φορητές συσκευές ή/και, σε περίπτωση Κάρτας που προωθείται από κοινού με έναν εταίρο, μέσω της διαδικασίας που προσδιορίζεται από τον εταίρο του κοινού εμπορικού σήματος, σύμφωνα με όλες τις διαδικασίες και τα πρότυπα ασφαλείας που προβλέπονται από τον Εκδότη.

  1. Ημερομηνία λήξης και ανανέωση της Κάρτας

Η ημερομηνία λήξης της Κάρτας αναφέρεται πάνω στην Κάρτα και η Κάρτα είναι έγκυρη έως τη λήξη της τελευταίας ημέρας του μήνα που αναφέρεται στην Κάρτα ή έως τη στιγμή ενεργοποίησης της παραληφθείσας ανανεωμένης Κάρτας, εάν αυτό συμβεί νωρίτερα.

Εάν ο Εκδότης δεν επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την ανανεωμένη Κάρτα με τον ίδιο αριθμό Κάρτας μετά από την ημερομηνία λήξης της υπάρχουσας Κάρτας, αλλά με νέα ημερομηνία λήξης της κάρτας, είναι απαραίτητο 2 (δύο) μήνες πριν από τη λήξη της υπάρχουσας Κάρτας με γραπτή δήλωση στη διεύθυνση email του Εκδότη [email protected] να ακυρώσει την ανανέωση της Κάρτας.

Η προμήθεια για την έκδοση νέας Κάρτας, μετά τη λήξη της υφιστάμενης κάρτας, προβλέπεται στον Τιμοκατάλογο ο οποίος δημοσιεύεται στη διεύθυνση https://aircash.eu/en/fees/.

Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα, σύμφωνα με επιχειρηματική του απόφαση, να εκδώσει ανεξάρτητα μια νέα Κάρτα με τις ίδιες ή καλύτερες προϋποθέσεις και λειτουργίες αλλά με διαφορετικό όνομα πριν ακόμα από τη λήξη της υφιστάμενης Κάρτας, λόγω π.χ. της βελτίωσης των μηχανισμών ασφαλείας της Κάρτας, της εφαρμογής νέων τεχνολογιών ή προδιαγραφών ασφαλείας των συναλλαγών με κάρτες και σε άλλες περιπτώσεις που υπαγορεύονται από επαγγελματικούς λόγους. Σε αυτή την περίπτωση, η υφιστάμενη Κάρτα ισχύει έως την ημέρα κατά την οποία ο Εκδότης θα ειδοποιήσει τον Χρήστη και στην οποία θα αντικατασταθεί από τη νέα Κάρτα.

Μετά από τη λήξη της Κάρτας, ο Χρήστης δεν μπορεί να συνεχίσει να τη χρησιμοποιεί για κανένα σκοπό και πρέπει να την καταστρέψει κόβοντας τη μαγνητική ταινία στο πίσω μέρος και το τσιπ.

  1. Όριο δαπανών

Κατά την πληρωμή μέσω Κάρτας, ο χρήστης έχει στη διάθεσή του μόνο το χρηματικό ποσό με τη μορφή ηλεκτρονικού χρήματος που υπάρχει στο πορτοφόλι Aircash. Εάν λόγω των κανόνων των εταιρειών έκδοσης καρτών ή/και λόγω καθυστερημένων συναλλαγών, ο λογαριασμός του Χρήστη αποκτήσει αρνητικό υπόλοιπο, ο Χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει τη διαφορά στο υπόλοιπο του πορτοφολιού Aircash για το ίδιο ποσό. Εάν ο Χρήστης δεν προχωρήσει σε αυτή την ενέργεια εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την εμφάνιση του αρνητικού υπολοίπου, ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα χρέωσης με άλλα μέσα. Ο Εκδότης διατηρεί αυτό το δικαίωμα ακόμα και μετά από τη λήξη χρήσης της Κάρτας, δηλαδή μετά τη λύση της Συμφωνίας.

Ο Εκδότης προσδιορίζει και διαχειρίζεται τα ημερήσια και μηνιαία όρια δαπανών για την Κάρτα σε σχέση με διάφορα είδη συναλλαγών.

Ο εκδότης προσδιορίζει και διαχειρίζεται τα όρια δαπανών ανάλογα με τον όγκο και τον αριθμό των συναλλαγών που μπορούν να πραγματοποιηθούν.

Τα βασικά όρια παρέχονται στον Χρήστη για εξέταση στο πορτοφόλι Aircash και μπορούν να αναθεωρηθούν προς μικρότερο ή μεγαλύτερο ποσό σύμφωνα με την αξιολόγηση κινδύνου και τις επιχειρηματικές αποφάσεις του Εκδότη.

  1. Χρήση της Κάρτας

Σε περίπτωση κατάχρησης, ο Χρήστης έχει ευθύνη αποζημίωσης έναντι του Εκδότη και ο τελευταίος έχει το δικαίωμα καταγγελίας της συμφωνίας με τον Χρήστη, αποκλεισμού της Κάρτας ή/και άρνησης να επιτρέψει την περαιτέρω χρήση της Κάρτας ή/και του πορτοφολιού Aircash.

Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την Κάρτα για παράνομους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής για αγαθά ή/και υπηρεσίας που απαγορεύονται βάσει νόμου στην επικράτεια της χώρας στην οποία βρίσκεται κατά τη στιγμή της συναλλαγής. Ο Χρήστης φέρει όλη την ευθύνη σε περίπτωση παράνομης πληρωμής μέσω Κάρτας.

Η Κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πληρωμές χωρίς μετρητά κατά την πληρωμή αγαθών ή/και υπηρεσιών σε σημεία πώλησης με σήμα της κάρτας Mastercard, για αγορές χωρίς την παρουσία κάρτας, για αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ και σημεία εξερχόμενων πληρωμών στη Δημοκρατία της Κροατίας και στο εξωτερικό με σήμα της κάρτας Mastercard και για άλλες παροχές που προσφέρονται στους Χρήστες της.

Κατά την πληρωμή, ο Χρήστης δεν πρέπει να χάσει την οπτική επαφή με την Κάρτα και εάν το πράξει, είναι με δική του ευθύνη και είναι υπεύθυνος/η για πιθανή κακή χρήση της Κάρτας.

Με την έκδοση της Κάρτας, ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα ανέπαφης χρήσης της Κάρτας. Εάν ο Χρήστης επιθυμεί να απενεργοποιήσει προσωρινά ή μόνιμα αυτή τη δυνατότητα, μπορεί να ζητήσει τη διακοπή της λειτουργίας ανέπαφης χρήσης υποβάλλοντας γραπτό αίτημα. Ακυρώνοντας τη λειτουργία ανέπαφων συναλλαγών, ο Χρήστης εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την εκδοθείσα Κάρτα παρόλο που το σήμα ανέπαφης πληρωμής εμφανίζεται/είναι τυπωμένο πάνω στην κάρτα. Κατά τη χρήση μιας Κάρτας με το σήμα ανέπαφης πληρωμής για την οποία ο Χρήστης διέκοψε τη δυνατότητα ανέπαφης πληρωμής, ο Χρήστης επιλέγει να χρησιμοποιήσει την Κάρτα μόνο στα σημεία επαφής, δηλαδή με την εισαγωγή της Κάρτας στη συσκευή EFTPOS και δεσμεύεται να ενημερώσει σχετικά το Σημείο Πώλησης. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει ξανά με γραπτό αίτημα την παροχή της δυνατότητας ανέπαφης πληρωμής και ο Εκδότης μπορεί να αρνηθεί να ικανοποιήσει αυτό το αίτημα χωρίς να ενημερώσει τον Χρήστη για τους λόγους.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε χρήσης της Κάρτας που αντιβαίνει στον σκοπό που προβλέπεται στους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις, στη νομοθεσία ή/και σε άλλους κανονισμούς, καθώς και όταν υπάρχουν υποψίες για κακή χρήση, ο Εκδότης μπορεί να εμποδίσει την περαιτέρω χρήση της Κάρτας.

Κατά τη χρήση της Κάρτας, ο χρήστης πρέπει να τηρεί όλους τους ακόλουθους κανόνες:

– πρέπει να διατηρεί μυστικό το ΡΙΝ της Κάρτας και όλα τα στοιχεία που αναφέρονται πάνω στην Κάρτα όπως είναι ο αριθμός της, η ημερομηνία λήξης της και ο τριψήφιος αριθμός ελέγχου που είναι τυπωμένος στην πίσω πλευρά και το ΡΙΝ δεν πρέπει να γνωστοποιείται ποτέ σε άλλα άτομα, συμπεριλαμβανομένου του Εκδότη, των υπαλλήλων του, της αστυνομίας, των δικαστικών αρχών και των Σημείων Πώλησης στο διαδίκτυο,

– το ΡΙΝ της Κάρτας δεν πρέπει ποτέ να είναι γραμμένο πάνω στην Κάρτα ή σε άλλα έγγραφα ή άλλα μέσα ή σε έναν υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο ή άλλη ηλεκτρονική συσκευή,

– το ΡΙΝ της Κάρτας πρέπει να είναι αποτυπωμένο στη μνήμη του προσώπου και επισημαίνουμε ότι είναι διαθέσιμο για εξέταση στην εφαρμογή Aircash για φορητές συσκευές,

– κατά την πληρωμή αγαθών ή/και υπηρεσιών στα Σημεία Πώλησης, ο Χρήστης πρέπει να λάβει επιβεβαίωση της συναλλαγής και εάν ο πωλητής δεν την εκδώσει, ο Χρήστης έχει δικαίωμα και πρέπει να ζητήσει αυτή τη βεβαίωση,

– υποχρεούται να ελέγχει το ποσό της συναλλαγής που αναφέρεται στην εν λόγω επιβεβαίωση αμέσως αφού λάβει την επιβεβαίωση της εκτελεσθείσας συναλλαγής,

– σε περίπτωση μη εκτέλεσης της συναλλαγής ή ανεπιτυχούς εξουσιοδότησης της συναλλαγής πληρωμής, ο Χρήστης πρέπει να λάβει επιβεβαίωση της μη εκτελεσθείσας συναλλαγής ή επιβεβαίωση της ανεπιτυχούς εξουσιοδότησης από το Σημείο Πώλησης και εάν ο πωλητής δεν την εκδώσει, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα και πρέπει να ζητήσει αυτή τη βεβαίωση,

– υποχρεούται να διατηρεί τις επιβεβαιώσεις των εκτελεσθεισών εξουσιοδοτημένων, μη εξουσιοδοτημένων ή μη εκτελεσθεισών συναλλαγών,

– σε περίπτωση πληρωμής αγαθών ή/και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου, ο Χρήστης πρέπει να αποφεύγει την πραγματοποίηση πληρωμής μέσω μη ελεγμένων ιστότοπων και να διασφαλίζει ότι η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω υπολογιστή που διαθέτει επαρκή προστασία απέναντι σε ιούς ή άλλα κακόβουλα προγράμματα.

Η συναλλαγή πληρωμής που ξεκινά από τον Χρήστη με τη χρήση της Κάρτας θεωρείται εξουσιοδοτημένη εάν:

Ο χρήστης έχει δώσει τη συναίνεσή του για την εκτέλεση της συναλλαγής πληρωμής με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

– παρέχοντας ή εμφανίζοντας την κάρτα στο Σημείο Πώλησης για την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών και πληκτρολογώντας το ΡΙΝ στη συσκευή EFTPOS ή υπογράφοντας τα αρχεία εξόδων που δημιουργεί η συσκευή EFTPOS εάν η συσκευή δεν υποστηρίζει την αποδοχή καρτών EMV (τσιπ),

– παρέχοντας ή εμφανίζοντας την Κάρτα στο σημείο εξερχόμενων πληρωμών για ανάληψη μετρητών και πληκτρολογώντας το ΡΙΝ στη συσκευή EFTPOS στο σημείο εξερχόμενων πληρωμών ή υπογράφοντας την επιβεβαίωση της συναλλαγής ανάληψης μετρητών από τη συσκευή EFTPOS στο σημείο εξερχόμενων πληρωμών εάν η συσκευή δεν υποστηρίζει την αποδοχή καρτών EMV (τσιπ),

– εισάγοντας την Κάρτα στο ΑΤΜ και πληκτρολογώντας το ΡΙΝ στο ΑΤΜ,

– κατά την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου, ο Χρήστης προχωρά σε αυτοταυτοποίηση και η συναλλαγή πληρωμής εξουσιοδοτείται πληκτρολογώντας τον αριθμό της Κάρτας, την ημερομηνία λήξης της Κάρτας, τον τριψήφιο αριθμό ελέγχου που είναι τυπωμένος στην πίσω πλευρά της Κάρτας και την επιβεβαίωση στη φορητή συσκευή στο πλαίσιο της εφαρμογής Aircash για φορητές συσκευές που μπορεί να παράγει ειδοποιήσεις push,

– παρέχοντας τα στοιχεία της Κάρτας στο σημείο παραλαβής σε περίπτωση πωλήσεων μέσω καταλόγου ή τηλεφωνικών πωλήσεων,

– εισάγοντας ή εμφανίζοντας την Κάρτα στη συσκευή αυτοεξυπηρέτησης ή χρησιμοποιώντας την Κάρτα με τον τρόπο που απαιτεί η συσκευή αυτοεξυπηρέτησης για την παροχή εξουσιοδότησης (σε περίπτωση ανέπαφης πληρωμής με Κάρτα, πληρωμής διοδίων και σε άλλες παρόμοιες περιπτώσεις όταν η συναλλαγή πληρωμής δεν είναι εξουσιοδοτημένη με έναν από τους προαναφερθέντες τρόπους),

– για ανέπαφες πληρωμές, τα όρια του ποσού της συναλλαγής έως τα οποία η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς εξουσιοδότηση μέσω υπογραφής ή ΡΙΝ προβλέπονται εκ του νόμου. Τα όρια αυτά ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των διαφόρων αγορών ή χωρών. Για λόγους ασφαλείας, μερικές φορές είναι απαραίτητη η εξουσιοδότηση συναλλαγών με ανέπαφη Κάρτα κάτω από το προβλεπόμενο όριο μέσω ΡΙΝ ή υπογραφής, κάτι που επιβεβαιώνει ότι η Κάρτα βρίσκεται στην κατοχή ενός εξουσιοδοτημένου Χρήστη, ο οποίος είναι ο μόνος που γνωρίζει το σωστό ΡΙΝ ή του οποίου η υπογραφή είναι γνήσια. Η εισαγωγή του ΡΙΝ ή το αίτημα για υπογραφή αναφορικά με συναλλαγές με ανέπαφη Κάρτα κάτω από το όριο μπορεί να οφείλεται σε παραμέτρους που ορίζονται από τον Εκδότη, οι οποίες ρυθμίζονται ανάλογα με το ποσό και τον αριθμό των ανέπαφων συναλλαγών που έχουν γίνει προηγουμένως, σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες και τους κινδύνους.

– Οι νομικοί κανόνες και οι κανόνες σχετικά με τις κάρτες επιτρέπουν την εφαρμογή ορισμένων συναλλαγών σε συσκευές POS ή στο διαδίκτυο χωρίς αξιόπιστο έλεγχο ταυτότητας χρήστη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Χρήστης δεν υποχρεούται σε εισαγωγή ΡΙΝ ή επιβεβαίωση της συναλλαγής με ειδοποίηση push μέσω της συναλλαγής Aircash για φορητές συσκευές.

Η συναίνεση για την εκτέλεση μιας συναλλαγής πληρωμής που παρέχεται με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο αυτής της ενότητας των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων για τις Κάρτες Πληρωμών (Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις AC) δεν μπορεί να ανακληθεί παρά μόνο κατ’ εξαίρεση, στην περίπτωση συμφωνίας μεταξύ του Χρήστη ή/και του Εκδότη ή/και ενός Σημείου Πώλησης.

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα της συναλλαγής πληρωμής που λαμβάνει ο Εκδότης από το Σημείο Πώλησης συνιστούν μια εντολή πληρωμής. Ο χρόνος λήψης της εντολής πληρωμής είναι οποιαδήποτε στιγμή στην οποία ο Εκδότης λαμβάνει ηλεκτρονικά δεδομένα σχετικά με τη συναλλαγή πληρωμής από το Σημείο Πώλησης. Ο Εκδότης θα χρεώσει τον λογαριασμό του χρήστη της Κάρτας για το ποσό της συναλλαγής πληρωμής που ξεκινά με τη χρήση της Κάρτας ή των δεδομένων της Κάρτας αμέσως μετά τη λήψη της εντολής πληρωμής.

Ο Χρήστης είναι υποχρεωμένος να κρατήσει για τον εαυτό του το πρωτότυπο αντίγραφο (παραστατικό) του τιμολογίου χρήστη, δηλαδή την επιβεβαίωση της μη εκτέλεσης της συναλλαγής πληρωμής που λαμβάνει από το Σημείο Πώλησης, το οποίο ο Χρήστης υποχρεούται να προσκομίσει στον Εκδότη σε περίπτωση υποβολής παραπόνου/καταγγελίας. Ο χρήστης της Κάρτας είναι υποχρεωμένος να ελέγξει το ποσό της συναλλαγής πληρωμής που αναγράφεται στο παραστατικό αμέσως μετά την εκτέλεση της συναλλαγής πληρωμής. Σε περίπτωση που ένα συγκεκριμένο Σημείο Πώλησης στο οποίο ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμής του δικαιούχου πληρωμής, λόγω της ταχύτητας των συναλλαγών ή λόγω προαπαιτούμενων τεχνολογικής φύσης και μέχρι του ποσού των συναλλαγών που προβλέπεται στο πρόγραμμα πληρωμών με κάρτα, έχει ορίσει ότι το παραστατικό δεν θα εκδίδεται αυτόματα, παραδείγματος χάριν, για τις ανέπαφες πληρωμές, την πληρωμή διοδίων κ.λπ., ο χρήστης της Κάρτας μπορεί να ζητήσει την έκδοση επιβεβαίωσης για την ολοκληρωμένη συναλλαγή πληρωμής στο σημείο αποδοχής.

Οι συναλλαγές εκτελούνται σύμφωνα με τους κανόνες των εταιρειών έκδοσης καρτών και ανάλογα με το ποσό της συναλλαγής, η εξουσιοδότηση της συναλλαγής πραγματοποιείται με εμφάνιση ή εισαγωγή της Κάρτας σε μια συσκευή πληρωμών ή σε ένα ΑΤΜ. Η συσκευή μπορεί να ζητήσει την εξουσιοδότηση συναλλαγής μέσω της εισαγωγής ΡΙΝ.

Οι συναλλαγές εξ αποστάσεως εκτελούνται κάνοντας χρήση των στοιχείων της Κάρτας και σε αυτή την περίπτωση, η ταυτότητα του Χρήστη μπορεί να εξακριβωθεί μέσω της εφαρμογής Aircash για φορητές συσκευές.

Ο Εκδότης έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη χρήση Καρτών σε ορισμένα Σημεία Πώλησης βάσει της αξιολόγησης των κινδύνων, κανονιστικών ή νομικών υποχρεώσεων και όταν υφίστανται λόγοι ασφαλείας ή άλλες συνθήκες που δικαιολογούν τη λήψη αυτής της απόφασης. Ο εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να διαχειρίζεται τις λειτουργίες της Κάρτας.

  1. Όροι πληρωμής

Η Κάρτα αντλεί χρήματα απευθείας από το πορτοφόλι Aircash του Χρήστη και οι συναλλαγές πληρωμής που πραγματοποιούνται με την Κάρτα μειώνουν το διαθέσιμο υπόλοιπο στο πορτοφόλι Aircash του Χρήστη αμέσως μετά την εκτέλεση της συναλλαγής. Εάν δεν υπάρχει επαρκές χρηματικό ποσό στο πορτοφόλι Aircash του Χρήστη για την εκτέλεση της συναλλαγής πληρωμής, η συναλλαγή απορρίπτεται.

Επαναλαμβανόμενες πληρωμές: Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει τη χρήση περιοδικών πληρωμών εάν το διαδικτυακό Σημείο Πώλησης προσφέρει αυτή τη δυνατότητα. Το ποσό πληρωμής και η συχνότητα πληρωμής προσδιορίζεται από το Σημείο Πώλησης.

Ο Εκδότης δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη συμφωνία για την εκτέλεση περιοδικών πληρωμών μεταξύ του Χρήστη και του Σημείου Πώλησης και οι εν λόγω πληρωμές διέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του Σημείου Πώλησης. Ο εκδότης δεν μπορεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει τις εν λόγω πληρωμές. Κάθε αίτημα για την αλλαγή ή ακύρωση των περιοδικών πληρωμών πρέπει να υποβάλλεται απευθείας στο Σημείο Πώλησης.

Ο Εκδότης δεν ευθύνεται για την παροχή επαρκούς χρηματικού ποσού στο Πορτοφόλι Aircash για την εκτέλεση περιοδικών πληρωμών και δεν υποχρεούται να ειδοποιήσει τον Χρήστη εάν υπάρχει ενδεχόμενο δημιουργίας αρνητικού υπολοίπου στο Πορτοφόλι Aircash. Εάν το υπόλοιπο στο πορτοφόλι Aircash του Χρήστη γίνει αρνητικό, ισχύουν οι όροι που αναφέρονται στο άρθρο 5.

Εάν υπάρχουν υποψίες για δόλια συμπεριφορά του Χρήστη ή άλλες συνθήκες που ενδέχεται να προκαλέσουν αρνητικό υπόλοιπο λογαριασμού στο πορτοφόλι Aircash σε γνωστό ή άγνωστο ποσό, όπου υφίσταται κίνδυνος αδυναμίας είσπραξης από τον Εκδότη, ο Χρήστης, με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC, συμφωνεί ρητά και αμετάκλητα ότι ο Εκδότης έχει το δικαίωμα να διατηρεί ένα χρηματικό ποσό στο πορτοφόλι Aircash του Χρήστη δεσμευμένο στο πλαίσιο είσπραξης των εν λόγω εισπρακτέων εντός εύλογου διαστήματος που διασφαλίζει την είσπραξη. Μετά από τη λήξη αυτής της περιόδου, το εναπομείναν μέρος του χρηματικού ποσού μπορεί να χρησιμοποιηθεί ή να εξαργυρωθεί από τον χρήστη σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AW.

Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή κατά τη διακριτική του ευχέρεια. Ο Εκδότης δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ένα Σημείο Πώλησης αρνηθεί να κάνει δεκτή την Κάρτα του Χρήστη ή εάν ο Εκδότης δεν εγκρίνει τη συναλλαγή ή ακυρώσει ή αναστείλει τη χρήση της Κάρτας σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC.

  1. Προμήθειες, κόστος και συναλλαγματικές ισοτιμίες

Όλες οι προμήθειες που περιγράφονται πιο κάτω χρεώνονται στο διαθέσιμο χρηματικό ποσό του Χρήστη στο πορτοφόλι Aircash και ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει χρήματα στο πορτοφόλι Aircash. Εάν δεν είναι δυνατή η χρέωση ορισμένων προμηθειών, είναι πιθανή η μη έκδοση της Κάρτας, η μη ανανέωσή της ή η μη διαθεσιμότητα όλων των λειτουργιών. Εάν η προμήθεια δημιουργεί αρνητικό υπόλοιπο στο πορτοφόλι Aircash, χρεώνεται από την πρώτη πληρωμή που ακολουθεί στο πορτοφόλι Aircash.

Οι προμήθειες και το κόστος χρεώνονται σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο που δημοσιεύεται στο https://aircash.eu/en/fees/, ο οποίος αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC.

Ο Εκδότης χρεώνει το κόστος έκδοσης της Κάρτας στο ποσό που προβλέπεται στον Τιμοκατάλογο ο οποίος ισχύει κατά την ημέρα υποβολής του αιτήματος έκδοσης της Κάρτας.

Ο Χρήστης μπορεί, κατόπιν γραπτού αιτήματος, να ζητήσει την έκδοση μιας Κάρτας Αντικατάστασης στη θέση μιας φθαρμένης Κάρτας ή σε περίπτωση αλλαγής του ονόματος ή/και του επωνύμου του Χρήστη εάν το όνομα είναι τυπωμένο πάνω στην Κάρτα. Το κόστος έκδοσης μιας Κάρτας Αντικατάστασης αναφέρεται στον Τιμοκατάλογο.

Η μηνιαία προμήθεια για τη χρήση της Κάρτας χρεώνεται σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο από το διαθέσιμο χρηματικό ποσό στο πορτοφόλι Aircash.

Για τις συναλλαγές ανάληψης μετρητών στα ΑΤΜ και τις συσκευές EFTPOS, ο Εκδότης χρεώνει μια προμήθεια ανάληψης μετρητών που μειώνει το διαθέσιμο υπόλοιπο στο πορτοφόλι Aircash και χρεώνεται στο σύνολό της κατά την ημέρα εκτέλεσης ή εξουσιοδότησης της συναλλαγής.

Άλλα είδη συναλλαγών ενδέχεται να υπόκεινται σε προμήθειες, οι οποίες αναφέρονται με σαφήνεια στον Τιμοκατάλογο.

Η πληρωμή με Κάρτα αντλεί χρήματα απευθείας από το πορτοφόλι Aircash του Χρήστη. Εάν δεν υπάρχει επαρκές χρηματικό ποσό στο πορτοφόλι Aircash για την πληρωμή του απαιτούμενου ποσού μετρητών ή την εκτέλεση συναλλαγής συν την προμήθεια, η συναλλαγή δεν είναι εφικτή.

Για συναλλαγές ανάληψης μετρητών σε ΑΤΜ και συναλλαγές πληρωμής για αγαθά ή/και υπηρεσίες σε Σημείο Πώλησης στο εξωτερικό, οι τράπεζες στο εξωτερικό ενδέχεται να προσφέρουν στον χρήστη της Κάρτας την υπηρεσία δυναμικής μετατροπής νομίσματος και την επιλογή να εκφραστεί το χρεωστικό ποσό της συναλλαγής στο νόμισμα προορισμού. Το ποσό της ισχύουσας συναλλαγματικής ισοτιμίας ή/και της προμήθειας που χρεώνεται στον Χρήστη καθορίζεται από την τράπεζα του εξωτερικού και εμφανίζεται στην οθόνη της συσκευής πριν από τη συναλλαγή. Κατά συνέπεια, ο Εκδότης δεν έχει ευθύνη για τη συναλλαγματική ισοτιμία ή/και τις προμήθειες που χρεώνονται κατά τη χρήση αυτής της υπηρεσίας.

Εάν ο Εκδότης αποδεχτεί την υπηρεσία δυναμικής μετατροπής συναλλάγματος, το ποσό της ισχύουσας συναλλαγματικής ισοτιμίας ή/και της χρεωθείσας προμήθειας θα εκτυπωθεί πάνω στην επιβεβαίωση της επιτυχώς ολοκληρωθείσας συναλλαγής από την τράπεζα του εξωτερικού. Η υπηρεσία δυναμικής μετατροπής νομίσματος ενδέχεται να είναι λιγότερο ευνοϊκή για τον Κάτοχο Κάρτας από την επιλογή της χρέωσης στο νόμισμα της χώρας όπου χρησιμοποιείται η Κάρτα.

Σε περίπτωση που η συναλλαγή πληρωμής που πραγματοποιείται με την Κάρτα εκφράζεται σε νόμισμα που διαφέρει από το νόμισμα του πορτοφολιού Aircash του Χρήστη, ανάλογα με το νόμισμα της συναλλαγής, η συναλλαγή μετατρέπεται στο νόμισμα της Κάρτας σύμφωνα με τη συναλλαγματική ισοτιμία της Aircash που αντιστοιχεί στη συναλλαγματική ισοτιμία της Mastercard που είναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html η οποία ισχύει κατά την ημέρα διεκπεραίωσης της συναλλαγής. Η περαιτέρω μετατροπή στο νόμισμα της Κάρτας πραγματοποιείται σύμφωνα με τη συναλλαγματική ισοτιμία της Aircash που αντιστοιχεί στη συναλλαγματική ισοτιμία της Mastercard η οποία ισχύει κατά την ημέρα λογιστικής διαχείρισης της συναλλαγής και, κατά συνέπεια, το χρεωστικό ποσό στον λογαριασμό του πορτοφολιού Aircash του Χρήστη υπολογίζεται εκ νέου.

Λόγω των πολλαπλών μεταβολών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες των διεθνών συστημάτων κατά τη διάρκεια της ημέρας, είναι δυνατό οι συναλλαγματικές ισοτιμίες για συναλλαγές που εκτελούνται κατά την ίδια ημέρα να διαφέρουν.

Ο Εκδότης εισπράττει τα ενδεχόμενα εισπρακτέα που έχει έναντι του Χρήστη λόγω συναλλαγματικών διαφορών κατά τη χρήση της Κάρτας για την πληρωμή αγαθών ή/και υπηρεσιών στο εξωτερικό ή τα οποία προκύπτουν από τη χρέωση μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των εισπρακτέων λόγω προμηθειών, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

  • το πορτοφόλι Aircash του Χρήστη χρεώνεται για το ποσό της απαίτησης, κάτι στο οποίο ο Χρήστης συμφωνεί ρητά και αμετάκλητα με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC,
  • το εισπρακτέο ποσό εισπράττεται κατά την πρώτη επακόλουθη πληρωμή χρηματικού ποσού στο πορτοφόλι Aircash, κάτι στο οποίο ο Χρήστης συμφωνεί ρητά και αμετάκλητα με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC.
  1. Μέτρα προστασίας

Ο χρήστης μπορεί να αποκλείσει προσωρινά την Κάρτα μέσω της εφαρμογής Aircash για φορητές συσκευές και στη συνέχεια να άρει τον αποκλεισμό. Ο χρήστης μπορεί επίσης να ζητήσει γραπτώς τον μόνιμο αποκλεισμό μετά από τον οποίο η χρήση της Κάρτας δεν είναι πλέον εφικτή.

Ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώσει τον Εκδότη αμελλητί σχετικά με την εξαφάνιση (κλοπή ή απώλεια), κακή χρήση και μη λήψη της Κάρτας, καθώς και για την υποψία ότι ένα μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο έμαθε τα στοιχεία της Κάρτας, συμπεριλαμβανομένου του ΡΙΝ. Πέραν της ειδοποίησης του Εκδότη, ο Χρήστης υποχρεούται επίσης να απενεργοποιήσει τη χρήση της Κάρτας στην εφαρμογή Aircash για φορητές συσκευές έως ότου επιλυθεί η κατάσταση που δημιουργήθηκε.

Η κλαπείσα Κάρτα, πέρα από τη φυσική κλοπή της Κάρτας συνεπάγεται επίσης το ενδεχόμενο κλοπής και κακής χρήσης των δεδομένων της Κάρτας.

Ο χρήστης υποχρεούται να αναφέρει αυτά τα γεγονότα αμελλητί στο τηλέφωνο +385 1 457 3537 ή +385 1 457 3538 ή στη διεύθυνση email [email protected]. Μετά τη λήψη της αναφοράς, ο Εκδότης προχωρά σε προσωρινό ή μόνιμο αποκλεισμό της Κάρτας και εμποδίζει την περαιτέρω χρήση της.

Με βάση την αναφορά για εξαφάνιση ή κλοπή της Κάρτας και τον μόνιμο αποκλεισμό, εκδίδεται στον Χρήστη μια Κάρτα Αντικατάστασης. Το κόστος έκδοσης επιβαρύνει τον Χρήστη.

Εάν ο Χρήστης βρει την Κάρτα μετά την αναφορά εξαφάνισης και τον μόνιμο αποκλεισμό της, δεν πρέπει να τη χρησιμοποιήσει αλλά να την καταστρέψει, να κόψει το τσιπ και τη μαγνητική ταινία.

Το κόστος ακύρωσης της Κάρτας επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον Χρήστη.

Ο Εκδότης είναι εξουσιοδοτημένος να αποκλείσει την Κάρτα ή/και να απενεργοποιήσει τη χρήση της βάσει αιτήματος του Χρήστη, καθώς και στις ακόλουθες περιπτώσεις χωρίς προηγούμενη αναφορά ή αίτημα του Χρήστη:

– εάν οι ενέργειες του Χρήστη αντιβαίνουν τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC,

– εάν εισαγάγεις επανειλημμένα το λάθος ΡΙΝ στο φυσικό Σημείο Πώλησης ή εσφαλμένα στοιχεία Κάρτας κατά την ηλεκτρονική πληρωμή,

– μόλις ο Εκδότης πληροφορηθεί τον θάνατο του Χρήστη,

– σε περίπτωση λόγων που συνδέονται με την ασφάλεια της Κάρτας,

– σε περίπτωση λόγων που συνδέονται με υποψίες για μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή χρήση της Κάρτας με την πρόθεση διάπραξης απάτης ή κακής χρήσης.

Βάσει μιας ευσυνείδητης αξιολόγησης όλων των συνθηκών, ο Εκδότης αξιολογεί εάν συντρέχει οποιαδήποτε από τις συνθήκες της προηγούμενης παραγράφου για τον προσωρινό ή μόνιμο αποκλεισμό της Κάρτας.

Ο Εκδότης ειδοποιεί γραπτώς τον Χρήστη σε καταχωρημένη διεύθυνση email σχετικά με την πρόθεσή του και τους λόγους αποκλεισμού της Κάρτας και, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, το πράττει αμέσως μετά τον αποκλεισμό της Κάρτας. Ο Εκδότης δεν είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τον Χρήστη σχετικά με τον αποκλεισμό και τους λόγους αποκλεισμού της Κάρτας εάν η εν λόγω ειδοποίηση προσκρούει σε αντικειμενικά δικαιολογημένους λόγους ασφαλείας ή αντιβαίνει στον νόμο. Ο Εκδότης δεν είναι υποχρεωμένος να ειδοποιήσει τον Χρήστη σχετικά με την απενεργοποίηση της Κάρτας ακόμα και όταν ο Χρήστης εισαγάγει επανειλημμένα λάθος PIN ή εσφαλμένα στοιχεία Κάρτας κατά την ηλεκτρονική πληρωμή. Ο εν λόγω προσωρινός αποκλεισμός μπορεί να είναι χρονικά περιορισμένος και ο Χρήστης θα είναι σε θέση να επαναχρησιμοποιήσει την Κάρτα την επόμενη ημερολογιακή ημέρα.

Ο Εκδότης, αμέσως μόλις παύσουν να συντρέχουν οι λόγοι προσωρινού αποκλεισμού της Κάρτας, κατόπιν αιτήματος του Χρήστη, αίρει τον αποκλεισμό της Κάρτας ή/και εκδίδει μια νέα Κάρτα με νέα χαρακτηριστικά ασφαλείας για τον Χρήστη και εάν η Κάρτα έχει αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη αναφορά ή αίτημα του Χρήστη, ο Εκδότης αίρει τον αποκλεισμό αμέσως μόλις παύσουν να συντρέχουν οι λόγοι αποκλεισμού.

Για την προστασία των περιουσιακών συμφερόντων του Χρήστη, ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα απαγόρευσης της δυνατότητας χρήσης της Κάρτας σε ορισμένες χώρες και σε ορισμένα Σημεία Πώλησης εντός της χώρας και στο εξωτερικό ή σε ορισμένα διαδικτυακά Σημεία Πώλησης όταν, κατά την επαγγελματική του άποψη, δεν διασφαλίζονται οι απαραίτητες προδιαγραφές ασφαλείας στις συναλλαγές με κάρτα και όταν υπάρχει αυξημένος κίνδυνος απάτης ή άλλων ποινικών αδικημάτων στο πλαίσιο της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, όπου αυτοί δεν είναι οι μοναδικοί λόγοι για να ενεργήσει ο Εκδότης κατ’ αυτόν τον τρόπο.

Η ασφάλεια των χρημάτων του Χρήστη είναι σημαντική και, κατά συνέπεια, ο αποκλεισμός της Κάρτας ή η άρνηση εκτέλεσης μιας συναλλαγής μπορεί να εκτελεστεί και αυτόματα μέσω του συστήματος ΤΠΕ του Εκδότη, όταν το σύστημα ανιχνεύσει πιθανές απειλές και ύποπτες συναλλαγές. Εάν η κατάσταση που περιγράφεται λάβει χώρα κατά την προσπάθεια εκτέλεσης μιας συναλλαγής που ενέχει κινδύνους, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης πελατών το οποίο θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την εξακρίβωση ταυτότητας και θα παράσχει συνδρομή κατά την εκτέλεση της συναλλαγής.

  1. Από κοινού προώθηση σήματος

Εάν ο Χρήστης ζήτησε την Κάρτα μέσω εταιρείας με την οποία συνεργάζεται (εταίρος του ίδιου εμπορικού σήματος), η Κάρτα αυτή εκδίδεται στο όνομα της εν λόγω εταιρείας ή άλλης εμπορικής επωνυμίας.

Με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC, ο Χρήστης συμφωνεί:

– ότι ο εταίρος του ίδιου εταιρικού σήματος μπορεί να απαιτήσει την αποδοχή των δικών του γενικών όρων και προϋποθέσεων που διέπουν τη χρήση της Κάρτας, δηλαδή την ενδεχόμενη επιβολή ορισμένων περιορισμών ή την προσθήκη ειδικών λειτουργιών,

– ότι ο εταίρος του ίδιου εμπορικού σήματος έχει το δικαίωμα εξέτασης του υπολοίπου στο πορτοφόλι Aircash και των συναλλαγών, με στόχο την παροχή της δυνατότητας άλλων λειτουργιών και την άσκηση των δικαιωμάτων που έχει ο Χρήστης έναντι του εταίρου του ίδιου εμπορικού σήματος,

– ότι ο εταίρος του ίδιου εμπορικού σήματος μπορεί να ζητήσει τη μονομερή λύση της παρούσας συμφωνίας που διέπεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και την παύση/τον αποκλεισμό της Κάρτας του Χρήστη, οπότε ο Εκδότης ενεργεί άμεσα μετά από την εντολή του εταίρου του ίδιου εμπορικού σήματος χωρίς να είναι αναγκαίο να ειδοποιήσει εκ των προτέρων τον Χρήστη,

– στις προμήθειες που συνδέονται με την από κοινού προωθούμενη Κάρτα, οι οποίες δημοσιεύονται στον Τιμοκατάλογο,

– ότι σε περίπτωση μεταβολής στη συνεργασία του Εκδότη με τον εταίρο του ίδιου εμπορικού σήματος, ο Εκδότης ενημερώνει μόνο τους Χρήστες που ανήκουν στο εν λόγω πρόγραμμα από κοινού προώθησης σήματος.

  1. Καταγγελίες και ενστάσεις, εναλλακτική επίλυση διαφορών και ευθύνη/υπαιτιότητα

Ο Χρήστης είναι υποχρεωμένος, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 13 (δεκατριών) μηνών από την ημερομηνία χρέωσης της Κάρτας, να ειδοποιήσει τον Εκδότη σχετικά με τη μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή ή σχετικά με τη μη εκτελεσθείσα ή εσφαλμένα εκτελεσθείσα συναλλαγή, διότι διαφορετικά χάνει το δικαίωμα αποζημίωσης και άλλα δικαιώματα που έχει σε σχέση με την εν λόγω συναλλαγή, σύμφωνα με τους συναφείς κανονισμούς και τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC.

Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής πληρωμής που προκύπτει από τη χρήση μιας Κάρτας που έχει απολεσθεί ή κλαπεί ή από άλλη κακή χρήση της Κάρτας, ο Χρήστης επιβαρύνεται με το κόστος και τις ζημίες που προκαλούνται από την εν λόγω χρήση της Κάρτας έως τη στιγμή απενεργοποίησής της στην εφαρμογή Aircash για φορητές συσκευές και ειδοποίησης του Εκδότη. Η ευθύνη/υπαιτιότητα του Χρήστη εκτείνεται έως το ποσό που παρέχεται βάσει νόμου στη χώρα κατοικίας του Χρήστη, εξαιρουμένων ορισμένων περιπτώσεων που προβλέπει ο νόμος βάσει των οποίων ο Χρήστης είναι καθ’ ολοκληρίαν υπεύθυνος για αυτές τις συναλλαγές.

Η υποβολή παραπόνου/καταγγελίας σχετικά με το κόστος που πληρώθηκε με την Κάρτα δεν απαλλάσσει τον Χρήστη από την υποχρέωση καταβολής του κόστους.

Σε περίπτωση υποβολής καταγγελίας από τον Χρήστη λόγω εσφαλμένα εκτελεσθείσας ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής πληρωμής, ο Εκδότης επιστρέφει άμεσα το ποσό της συναλλαγής πληρωμής στον Χρήστη το αργότερο μέχρι το τέλος της πρώτης εργάσιμης ημέρας από τη λήψη της καταγγελίας, εκτός εάν ο Εκδότης υποψιάζεται τη διάπραξη απάτης από τον χρήστη της Κάρτας. Σε αυτή την περίπτωση, ο Εκδότης διεξάγει έρευνα για να προσδιορίσει την ουσία της καταγγελίας και εάν η καταγγελία είναι δικαιολογημένη, ενεργεί σύμφωνα με το αίτημα του Χρήστη και τις νομικές διατάξεις ή επιστρέφει το ποσό της συναλλαγής ή, εάν η καταγγελία δεν είναι δικαιολογημένη, γνωστοποιεί τους λόγους άρνησης της επιστροφής χρημάτων.

Ο Χρήστης συμφωνεί ότι ο Εκδότης είναι εξουσιοδοτημένος να προσκομίσει σε εμπειρογνώμονες την επιβεβαίωση της μη εκτελεσθείσας ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής προκειμένου να εξακριβωθεί η ουσία της ένστασης/ της καταγγελίας.

Σε περίπτωση άλλων καταγγελιών, ο Εκδότης διερευνά την ουσία της καταγγελίας και εάν είναι βάσιμη, ενεργεί σύμφωνα με το αίτημα του Χρήστη και τις νομικές διατάξεις ή εκτελεί την αιτηθείσα συναλλαγή ή επιστρέφει το ποσό της εσφαλμένα εκτελεσθείσας συναλλαγής.

Σε περίπτωση που στοιχειοθετείται η υπαιτιότητα του Εκδότη για την αδυναμία εκτέλεσης ή/και την παράτυπη εκτέλεση ή/και την καθυστερημένη εκτέλεση μιας συναλλαγής πληρωμής ή/και την εκτέλεση μιας μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής, πραγματοποιείται χωρίς καθυστέρηση η επιστροφή στον Χρήστη του ποσού της μη εκτελεσθείσας, παράτυπα εκτελεσθείσας, καθυστερημένης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής πληρωμής και όλων των χρεωθεισών προμηθειών τις οποίες δικαιούται ο Χρήστης.

Εάν ο Εκδότης επιστρέψει το ποσό της παράτυπα εκτελεσθείσας συναλλαγής και κατά τη διάρκεια επίλυσης της καταγγελίας στοιχειοθετηθεί η ευθύνη του Χρήστη για τη συναλλαγή που ήταν το αντικείμενο της καταγγελίας, ο Χρήστης συμφωνεί ότι ο Εκδότης θα χρεώσει στη συνέχεια το ποσό της συναλλαγής στην Κάρτα του Χρήστη. Η συναίνεση του Χρήστη από αυτό το χρονικό σημείο ισχύει έως την οριστική επίλυση της γραπτής καταγγελίας, δηλαδή την ημέρα της επακόλουθης χρέωσης της Κάρτας του.

Ο Χρήστης συμφωνεί αμετάκλητα ότι ο Εκδότης μπορεί σε αυτή την περίπτωση να χρεώσει την Κάρτα του Χρήστη για το συνολικό κόστος που προκλήθηκε κατά τη διαδικασία απόδειξης της υπαιτιότητας του Χρήστη.

Ο Χρήστης επιλύει όλες τις καταγγελίες αναφορικά με την ποιότητα των αγαθών ή/και των υπηρεσιών που πληρώθηκαν με την Κάρτα αποκλειστικά με το Σημείο Πώλησης.

Ο Εκδότης δεν αποδέχεται καμία ευθύνη αναφορικά με την αποδοχή της Κάρτας από το Σημείο Πώλησης.

Ο Εκδότης δεν ευθύνεται για την αδυναμία χρήσης της Κάρτας, για τη μη εκτελεσθείσα ή εσφαλμένα εκτελεσθείσα ή εκτελεσθείσα χωρίς εξουσιοδότηση συναλλαγή στις ακόλουθες περιπτώσεις:

– ύπαρξη αντικειμενικών ζητημάτων πέραν του ελέγχου του Εκδότη τα οποία ο Εκδότης δεν θα μπορούσε να επηρεάσει ή να αποφύγει, συμπεριλαμβανομένου ενδεικτικά του πολέμου, εξεγέρσεων, τρομοκρατικών πράξεων, απεργιών, διακοπής των τηλεπικοινωνιών και της παροχής ηλεκτρικού ρεύματος,

– ύπαρξη υποχρεώσεων που προκύπτουν για τον Εκδότη από άλλους κανονισμούς,

– διάπραξη απάτης από τον Χρήστη.

  1. Αλλαγές στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Ο Χρήστης είναι υποχρεωμένος να συντηρεί σε τακτά διαστήματα την ακρίβεια και την ορθότητα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον/την αφορούν μέσω της εφαρμογής Aircash για φορητές συσκευές, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής διεύθυνσης, ονόματος ή/και επωνύμου και όλων των λοιπών δεδομένων που ενδέχεται να επηρεάσουν το δικαίωμα χρήσης της Κάρτας, χωρίς καθυστέρηση, και το αργότερο εντός 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών από την ημέρα της αλλαγής και να υποβάλει ταυτόχρονα στον Εκδότη τα δέοντα έγγραφα που αποδεικνύουν την αλλαγή.

Εάν ο Χρήστης δεν συμμορφωθεί με την υποχρέωση της προηγούμενης παραγράφου, ο Εκδότης μπορεί να του αρνηθεί το δικαίωμα χρήσης της Κάρτας, να προχωρήσει σε ανάκληση της Κάρτας και να χρεώσει το κόστος ανάκλησής της.

Ο Εκδότης δεν ευθύνεται για τη ζημία που θα υποστεί ο Χρήστης λόγω μη έγκαιρης ή παράτυπης γνωστοποίησης των αλλαγών στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

  1. Μεταβολές στις γενικές προϋποθέσεις, τις προμήθειες και τη συναλλαγματική ισοτιμία

Ο Εκδότης ειδοποιεί τον Χρήστη σχετικά με τις μεταβολές και τις τροποποιήσεις στους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC τουλάχιστον 2 (δύο) μήνες πριν από την ημερομηνία εφαρμογής αυτών των αλλαγών στη διεύθυνση email που παρείχε ο Χρήστης κατά το άνοιγμα του πορτοφολιού Aircash.

Εάν ο Χρήστης δεν υποβάλει γραπτή ειδοποίηση μη αποδοχής στον Εκδότη έως την προτεινόμενη ημερομηνία εφαρμογής των τροποποιήσεων, ο Χρήστης θεωρείται ότι έχει συμφωνήσει με τις προτεινόμενες τροποποιήσεις.

Ο Χρήστης που δεν κάνει δεκτές τις προτεινόμενες τροποποιήσεις στους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC μπορεί να καταγγείλει τη Συμφωνία έως την προτεινόμενη ημερομηνία έναρξης ισχύος των τροποποιήσεων. Αντιστοίχως, ο Εκδότης αποκλείει την Κάρτα κατά την ημέρα ανακοίνωσης της λύσης των συμβατικών υποχρεώσεων που ρυθμίζονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC ή το αργότερο έως την ημερομηνία έναρξης ισχύος των νέων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC. Ο Εκδότης δεν προχωρά σε ειδική ενημέρωση του Χρήστη σχετικά με τον εφαρμοζόμενο αποκλεισμό.

Οι μεταβολές στην ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία που προκύπτουν από τη μεταβολή της συναλλαγματικής ισοτιμίας αναφοράς, καθώς και οι μεταβολές στη συναλλαγματική ισοτιμία ή στις προμήθειες που είναι ευνοϊκότερες για τον Χρήστη πραγματοποιούνται χωρίς να ειδοποιηθεί ο τελευταίος.

  1. Καταγγελία/Λύση της Συμφωνίας

Η Συμφωνία για τη χρήση μιας Κάρτας παύει να ισχύει:

– με την καταγγελία της Συμφωνίας, δηλαδή την αποποίηση του δικαιώματος του Χρήστη για χρήση της Κάρτας,

– με την καταγγελία της Συμφωνίας, δηλαδή την ανάκληση της Κάρτας από τον Εκδότη,

– τον θάνατο του Χρήστη.

Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει γραπτώς τη Συμφωνία ανά πάσα στιγμή, με περίοδο ειδοποίησης ενός μήνα.

Ο Εκδότης μπορεί να καταγγείλει γραπτώς τη Συμφωνία στη διεύθυνση email του Χρήστη, με περίοδο ειδοποίησης 2 (δύο) μηνών.

Η περίοδος ειδοποίησης ξεκινά από την ημερομηνία αποστολής της γραπτής ακύρωσης του Εκδότη στον Χρήστη, δηλαδή την ημερομηνία λήψης της ακύρωσης του Χρήστη από τον Εκδότη.

Ο Εκδότης είναι εξουσιοδοτημένος να ακυρώσει τη Συμφωνία χωρίς να έχει λήξει η περίοδος ειδοποίησης και να εμποδίσει τον Χρήστη να κάνει περαιτέρω χρήση της Κάρτας:

– εάν ο Χρήστης ενεργεί αντιβαίνοντας στις διατάξεις της Συμφωνίας, των παρόντων Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AC ή των υποχρεωτικών κανονισμών που ισχύουν για τη νομική σχέση μεταξύ του Εκδότη και του Χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών πληρωμής και την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομη δραστηριότητα και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας,

– σε περίπτωση κακής χρήσης της Κάρτας,

– σε περίπτωση μη πληρωμής των προμηθειών και του κόστους που προκαλείται από τη χρήση της Κάρτας,

– εάν ο Χρήστης παρείχε ψευδείς πληροφορίες κατά τη στιγμή σύναψης της Συμφωνίας.

Ο Χρήστης δεν δικαιούται να του επιστραφούν οι προμήθειες που κατέβαλε σε περίπτωση παύσης ισχύος της Συμφωνίας ή/και της Κάρτας.

Μετά την παύση ισχύος της Συμφωνίας ή/και της Κάρτας, οι υποχρεώσεις του Χρήστη που προκύπτουν από τη χρήση της Κάρτας δεν παύουν να υφίστανται.

Η Κάρτα συνιστά προσθήκη στο πορτοφόλι Aircash και είναι πλήρως συνδεδεμένη με αυτό, οπότε και ισχύουν τα ακόλουθα:

– Η Συμφωνία μπορεί να καταγγελθεί για ένα μέρος των συναλλαγών που συνδέονται με την Κάρτα, το οποίο διέπεται από τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC. Αυτό σημαίνει ότι ο Χρήστης μπορεί να εξακολουθήσει να είναι Χρήστης του Πορτοφολιού Aircash, το οποίο διέπεται από τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AW.

– Η Συμφωνία μπορεί να καταγγελθεί στο σύνολό της, για το σύνολο των συναλλαγών που διέπονται από τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AW και τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC.

Η Συμφωνία δεν μπορεί να καταγγελθεί με τέτοιον τρόπο ώστε ο Χρήστης να καταγγείλει τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AW και να διατηρήσει την Κάρτα και μέρος των συναλλαγών που διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC..

Εάν η Συμφωνία ακυρωθεί και ο Εκδότης έχει πληροφορίες ότι η Κάρτα θα χρεωθεί στη συνέχεια για ένα αναμενόμενο ή μη αναμενόμενο ποσό, ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει ένα χρηματικό ποσό στο πορτοφόλι Aircash δεσμευμένο στο πλαίσιο είσπραξης των εν λόγω εισπρακτέων ποσών εντός εύλογου διαστήματος, για να διασφαλιστεί η είσπραξη. Μετά από αυτό το διάστημα, ο Χρήστης μπορεί να εξαργυρώσει το εναπομείναν χρηματικό ποσό σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AW.

  1. Ειδικές διατάξεις

Οι Κάτοχοι Κάρτας δεν επιτρέπεται κατά κανέναν τρόπο να διανέμουν, να μεταβιβάζουν ή να καθιστούν διαθέσιμη την Κάρτα σε πρόσωπα που κατοικούν με οποιονδήποτε τρόπο στην Ινδία.

  1. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις AC δημοσιεύτηκαν την 1η Οκτωβρίου 2021 και ισχύουν έκτοτε για όλες τις συμβατικές σχέσεις που συνάφθηκαν από εκείνη την ημερομηνία. Οι παρόντες Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις AC ισχύουν για όλες τις συμβατικές σχέσεις από την 1η Δεκεμβρίου 2021.

Για τη σύναψη της Συμφωνίας μεταξύ του Εκδότη και του Χρήστη θα χρησιμοποιείται η κροατική γλώσσα. Για την επικοινωνία θα χρησιμοποιείται η κροατική ή η αγγλική γλώσσα.

Στη Συμφωνία εφαρμόζεται το δίκαιο της Κροατίας και όλες οι διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη Συμφωνία υπόκεινται στην τοπική αρμοδιότητα του δικαστηρίου του Ζάγκρεμπ.

Επίλυση διαφορών:

Οι διατάξεις σχετικά με την επίλυση διαφορών των Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων AW ισχύουν αντίστοιχα στους παρόντες Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις AC.