Tem atenção. Protege-te de burlas online e fraudes.

O Aircash nunca te pedirá o PIN, palavra-passe ou dados completos do cartão, seja por telefone, e-mail ou mensagem.

O que é a fraude online?

A fraude online refere-se a tentativas de terceiros para te induzir a partilhar informações pessoais, acesso à conta ou a dinheiro. Os burlões fazem-se muitas vezes passar por empresas de confiança - inclusivamente pelo Aircash - para parecerem legítimos.

Os tipos mais comuns a que deves estar atento são:

1. Phishing

Os burlões enviam e-mails falsos, mensagens SMS ou notificações push que aparentam ser do Aircash. Normalmente, pedem para clicar num link e introduzir os dados de login, dados pessoais ou informações de pagamento.

Como identificar: O endereço do remetente ou o URL parecem ligeiramente diferentes dos canais oficiais do Aircash (por exemplo, aircash-support.com em vez de aircash.eu). A mensagem cria uma sensação de urgência - «A tua conta será bloqueada», «Verifica agora».

O que fazer: Não cliques no link. Acede diretamente à aplicação ou ao website do Aircash. Contacta a nossa equipa de apoio em caso de dúvida.

2. Burlas de investimento

Os burlões prometem rentabilidades elevadas garantidas ou oportunidades de investimento exclusivas, muitas vezes através das redes sociais, aplicações de mensagens ou websites falsos. Podem alegar que representam o Aircash ou uma plataforma parceira.

Como identificar: Promessas de lucros garantidos ou rentabilidades invulgarmente elevadas. Pressão para agir rapidamente ou manter a oportunidade em segredo. Pedidos para enviar criptomoedas ou dinheiro para uma carteira ou conta desconhecida.

O que fazer: O Aircash e os seus parceiros regulamentados nunca garantem a rentabilidade dos investimentos. Se algo parece demasiado bom para ser verdade, é porque é. Não transfiras fundos.

3. Engenharia social

Os burlões contactam-te diretamente, por telefone, WhatsApp ou e-mail, fazendo-se passar pelo serviço de apoio ao cliente do Aircash, por um banco ou por uma entidade reguladora. Tentam convencer-te a partilhar os dados da tua conta, transferir dinheiro ou instalar software.

Como identificar: Contacto não solicitado a pedir o PIN, palavra-passe ou códigos de utilização única. Alguém a pedir para enviar criptomoedas «por razões de segurança» ou para «proteger os fundos». Pedido para instalar software de acesso remoto.

O que fazer: Desligar ou terminar a conversa. O serviço de apoio ao cliente do Aircash nunca te pedirá a palavra-passe ou o PIN.

4. Sorteios falsos e falsificação de identidade

Os burlões criam perfis falsos nas redes sociais, websites ou anúncios a fazer-se passar pelo Aircash, Bitpanda ou figuras públicas e promovem sorteios falsos de criptomoedas ou ofertas de bónus.

Como identificar: Pedidos para enviar criptomoedas antecipadamente para «receber mais em troca». Perfis com nomes ligeiramente mal escritos ou domínios não oficiais. Sem link verificável para os canais oficiais do Aircash ou Bitpanda.

O que fazer: O Aircash nunca faz sorteios que exijam o envio de fundos. Denuncia os perfis falsos à plataforma em questão.

Como o Aircash te contacta - e como não o fazemos

O que fazer se achares que foste alvo de uma burla

1. Não partilhes mais informações nem transfiras fundos.

2. Altera imediatamente a palavra-passe do Aircash.

3. Contacta o serviço de apoio ao cliente do Aircash através da aplicação oficial ou em [[email protected]].

4. Denuncia o incidente à polícia local ou à autoridade nacional competente em matéria de cibercrime.

5. Se estiveres na Croácia, podes também denunciar à HANFA ou ao Banco Nacional da Croácia (HNB).

Mantém-te informado

Os métodos de fraude online estão constantemente a evoluir. Recomendamos que te mantenhas atualizado:

• Como identificar fraudes online - Guia de segurança da Bitpanda

• CERT Croácia - alertas de cibersegurança