TB 05.2022

Bitte lies diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen über deine Rechte und Pflichten in Bezug auf den Aircash-Wallet-Service. Du musst diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Registrierungsprozess akzeptieren und du bist verpflichtet, den Dienst gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.

1.      Allgemein

1.1. Der Aircash-Wallet-Service wird bereitgestellt von der Firma Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, 10000 Zagreb, OIB: HR99833713101 (im Folgenden: „wir“ oder „Emittent“ oder „Zahlungsdienstleister“ oder „Aircash“), der elektronisches Geld ausgibt, und zwar gemäß der Genehmigung der Aufsichtsbehörde, der Kroatischen Nationalbank („HNB“) für die Ausgabe von E-Geld, Nummer: 251-020/10-19/BV vom 3. Oktober 2019. Der Emittent ist im Register der Zahlungsinstitute und E-Geld-Institute der European Banking Authority (EBA) eingetragen.

1.2. Aircash-Wallet ist ein Dienst innerhalb der Aircash-Mobilanwendung („Aircash-Anwendung“), in dem der Nutzer des Dienstes über elektronisches Geld für Transaktionen und/oder den Kauf von Waren und Dienstleistungen verfügt (im Folgenden „Konto“). Nutzer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist die Person, die das Konto eröffnet und diese AGB im Rahmen des Vertragsverhältnisses akzeptiert hat („Nutzer“).

1.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alles im Zusammenhang mit dem Aircash-Wallet-Service, d. h. die Eröffnung, Nutzung und Schließung des Kontos sowie die Ausgabe und Einlösung von elektronischem Geld vom Konto. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen auch eine Vereinbarung zwischen uns als E-Geld-Emittent und Kontoanbieter einerseits und dem Nutzer andererseits dar (die „Vereinbarung“).

1.4. Kontaktdaten:

E-Mail: [email protected]

Telefon: 0800 00 10376

1.5. Die Registrierung und Nutzung des Kontos durch den Nutzer erfolgt innerhalb der Aircash-App des Emittenten, in der der Nutzer bestätigt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat, bevor er den Dienst nutzt.
Die aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf unserer https://aircash.eu/ (“Webseite“) unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen – Aircash-Wallet“ verfügbar.

1.6. In Fällen, in denen die Aircash-Wallet für A-bon-Dienste verwendet wird, unterliegen bestimmte Rechte und Pflichten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Ausgabe von A-bon-E-Geld (abrufbar unter: https://abon.cash  – Lies unbedingt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn du beabsichtigst, den A-bon zu verwenden) Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Ausgabe von A-bon-E-Geld gehen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf die mit dem Konto verbundenen Rechte und Pflichten vor.

1.7. Geistige Eigentumsrechte in Bezug auf die Aircash-App sowie die gesamte ICT-Lösung („Software“) sind Eigentum des Emittenten und/oder seiner Lieferanten. Jede Kopie der gesamten oder eines Teils der Software, die möglicherweise von einem autorisierten oder nicht autorisierten Dritten erstellt wird, ist ebenfalls Eigentum des Emittenten und/oder seiner Lieferanten.

1.8. Der Emittent gestattet die Nutzung der Software nur entsprechend dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Emittent behält sich alle Rechte vor, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich gewährt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen räumen dem Nutzer das Recht zur Nutzung der Software ein, er erwirbt jedoch keine Eigentumsrechte an der Software. Der Nutzer darf keine unberechtigten Kopien anfertigen.

2.      Konto

2.1. Das Konto ist eine elektronisches Wallet innerhalb der Aircash-App, in der elektronisches Geld in digitaler Form gespeichert wird. Der Hauptzweck des Kontos besteht darin, elektronisches Geld zu speichern, Geld zu senden und zu empfangen sowie das Konto auf andere vom Emittenten bestimmte Weise zu verwenden.

2.2. Auf dem Konto gespeichertes elektronisches Geld ist elektronisches Geld im Sinne des kroatischen Gesetzes über elektronisches Geld, das von Zeit zu Zeit geändert werden kann (im Folgenden als „Gesetz über elektronisches Geld“ bezeichnet).

2.3. Die Rechte des E-Geld-Inhabers und das Recht zur Nutzung des Kontos gehören ausschließlich dem Nutzer, der das Konto eröffnet hat.

2.4. Das elektronische Geld auf dem Konto hat eine unbegrenzte Gültigkeit und der Nutzer kann es verwalten, solange das Konto aktiv ist. Nutzer haben keinen Anspruch auf Zinsen auf das elektronische Geld auf dem Konto.

2.5. Das Konto ist kein Bankkonto und die Gelder auf dem Konto sind nicht in den Einlagensicherungssystemen enthalten, die durch die Vorschriften über die Rechte der Einleger von Geldern bestimmt sind. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennst du das Gesetz über Einlagensicherungssysteme in seiner jeweils gültigen Fassung sowie andere Gesetze und Vorschriften der Republik Kroatien und/oder anderer Länder und/oder EU-Gesetzgeber an, die Versicherungseinlagen bei Kreditinstituten regeln, jedoch nicht für das Konto gelten. Die Gelder auf dem Konto sind gemäß dem E-Geld-Gesetz geschützt.

2.6. Dein Konto wird in der Währung geführt, die der ausgewählten Währung oder dem zugewiesenen Nutzungsbereich des Dienstes entspricht. Wenn der Zahlungsempfänger oder die Zahlungsstelle eine Transaktion in einer anderen Währung als der Rechnungswährung ausführt, wird die Währung gemäß den Regeln des Zahlungsempfängers oder der Zahlungsstelle umgerechnet, auf die der Emittent keinen Einfluss hat oder für die er nicht verantwortlich ist.

2.7. Der Nutzer hat das Recht, innerhalb einer angemessenen Frist vom Emittenten alle verfügbaren Informationen über ausgeführte Transaktionen aus dem Vertragsverhältnis zu erhalten, sowie den Kontostand, das Datum des Eingangs oder der Überweisung (Belastungs- oder Valutadatum), die erhobenen Gebühren und ggf. den verwendeten Wechselkurs. Um dies zu erreichen, verwendet der Emittent den Transaktionsverlauf, der im Abschnitt Benutzerinformationen des Kontos verfügbar ist.

3.      Bedingungen

3.1. Mit der Registrierung zur Nutzung des Kontos garantiert und bestätigt der Nutzer, dass er dazu berechtigt ist und dass er mit der Registrierung zur Nutzung des Kontos nicht gegen Vorschriften und/oder sonstige Anordnungen der zuständigen Behörden des Staates verstößt, dessen Gesetze für seine Rechte und Pflichten gelten. Andernfalls haftet der Nutzer für Schäden, die durch die unbefugte Nutzung des Dienstes entstehen können.

3.2. Bei der Erstellung des Kontos innerhalb der Aircash-App verifiziert und prüft der Emittent die Identität des Nutzers und er hat das Recht, vom Nutzer gültige Identifikationsdokumente und -daten anzufordern sowie zusätzliche Überprüfungen des Nutzers und des Kontos in Übereinstimmung mit den einschlägigen Vorschriften und internen Richtlinien.

3.3. Im Registrierungsprozess für die Nutzung des Aircash-Wallet-Dienstes muss der Nutzer die entsprechenden gültigen Ausweisdokumente, die von der zuständigen Behörde ausgestellt wurden, vorlegen, die dann vom Emittenten akzeptiert werden. Die Einreichung der Dokumente erfolgt in Form einer Aufzeichnung im Rahmen des elektronischen Fernidentifikationsverfahrens, das der Emittent direkt über die Aircash-App durchführt. Darüber hinaus überprüft der Emittent im Rahmen des Fernidentifikationsverfahrens auf elektronischem Wege die Identität des Nutzers anhand der eingereichten Ausweisdokumente.

3.4. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, am Fernidentifikationsverfahren auf elektronischem Wege teilzunehmen, und stimmt zu, dass der Emittent Aufzeichnungen erstellt und aufbewahrt, die im Rahmen des Videoidentifizierungsverfahrens gemacht wurden, um die Integrität des Nutzers und sein elektronisches Geld zu schützen sowie für die Sicherheit von Zahlungsvorgängen und zur Einhaltung anderer relevanter Vorschriften. Der Nutzer bestätigt hiermit, dass ihm bekannt ist, dass die Verfahren zur Identifizierung und Überprüfung der Identität erforderlich sind, um die Vorschriften und Verfahren zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einzuhalten.

3.5. Der Emittent hat jederzeit das Recht, vor, während und/oder nach erfolgreicher Registrierung zusätzliche Informationen und Unterlagen vom Nutzer anzufordern, wobei die Weigerung des Nutzers, diese zu übermitteln, der Grund für die Beendigung der Registrierung oder die außerordentliche Kündigung dieser Vereinbarung ist.

3.6. Der Nutzer muss über ein Smartphone mit Internetzugang verfügen, das die Installation der Aircash-App, den Empfang von Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten unterstützt (diese Option kann auf dem Mobiltelefon deaktiviert werden, der Nutzer muss sie einschalten, um die volle Funktionalität der App zu gewährleisten ), mit der Möglichkeit, das Betriebssystem iOS oder Android zu verwenden. Die Erbringung von (ggf. kostenpflichtigen) Mobilfunkdiensten ist nicht Gegenstand dieser Vereinbarung. Der Emittent ist nicht verantwortlich für Fehler beim Betrieb der Aircash-App, die sich aus der Verwendung unterschiedlicher und unangemessener mobiler Geräte und Betriebssysteme ergeben können.

3.7. Der Nutzer darf nur ein Konto eröffnen, das auf den Namen des Nutzers lauten muss. Der Nutzer darf kein Konto für Dritte unter seinem eigenen Namen eröffnen. Der Nutzer ist nicht berechtigt, das Konto an Dritte zu übertragen oder Dritten die Nutzung des Kontos in irgendeiner Weise zu gestatten, und jede Handlung, die dieser Bestimmung widerspricht, wird als Missbrauch angesehen, wobei der Nutzer gegenüber dem Emittenten für alle Schäden haftet, und der Emittent behält sich das Recht vor, das Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder die Vereinbarung außerordentlich zu kündigen.

3.8. Der Nutzer darf das Konto nicht für illegale Zwecke verwenden, einschließlich der Zahlung für Waren und/oder Dienstleistungen, die im Hoheitsgebiet des Landes, dessen Bürger er ist und/oder in dem er sich zum Zeitpunkt der Transaktion befindet, gesetzlich verboten sind und/oder auf die die Transaktion gerichtet ist. Der Nutzer trägt die gesamte Verantwortung im Falle einer illegalen Nutzung des Kontos.

4.      Registrierung, Nutzung, Schließung des Kontos

4.1. Um den Konto-Service nutzen zu können, musst du zunächst die Aircash-App herunterladen und das Registrierungsverfahren gemäß Art. 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchführen. Im Rahmen des Registrierungsprozesses muss der Nutzer bestätigen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und sie akzeptiert, und er stellt damit unwiderruflich einen elektronischen Antrag auf Eröffnung eines Kontos und Aufnahme einer Geschäftsbeziehung.

4.2. Während der Registrierung wird der Nutzer aufgefordert, auch schützende Sicherheitsdaten zum Öffnen und Verwenden der Aircash-App und für den sicheren Zugriff auf das Konto auszuwählen. Alle Anweisungen zur Registrierung werden in der Aircash-App während der Registrierung und Überprüfung der Benutzerdaten angezeigt.

4.3. Durch die Bestätigung der erhaltenen Daten und die erfolgreiche Überprüfung der Identität des Nutzers gilt die Geschäftsbeziehung als begründet, wodurch die volle Funktionalität der Aircash-App ermöglicht wird. Der Emittent behält sich das Recht vor, die Überprüfung des Profils und die Aufnahme einer Geschäftsbeziehung abzulehnen und/oder die Funktionalität des Benutzerkontos aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder besonderer Umstände des Falls einzuschränken.

4.4. Ungeachtet der Erfüllung der in diesem Artikel genannten Bedingungen behält sich der Emittent das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Eröffnung eines Kontos abzulehnen und mit der Person, die den Antrag auf Eröffnung eines Kontos gestellt hat, eine Vereinbarung zu treffen, und ist nicht verpflichtet, eine solche Entscheidung zu begründen.

4.5. Durch die Installation und Nutzung der Aircash-App stimmt der Nutzer zu: dass die Aircash-App auf die Daten des Mobilgeräts, das Telefonbuch, die Kamera und das Mikrofon zugreift, um die Nutzung durch den Nutzer zu erleichtern; dass die App den Zugriff auf Geolokalisierungsdienste auf einem Smartphone nutzt, alles um die Nutzung durch den Nutzer zu erleichtern; um gelegentliche Benachrichtigungen vom Emittenten und/oder seinen Partnern zu erhalten, alles in gutem Glauben über die Aircash-App, SMS und/oder E-Mail; und zur Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Emittent verkauft, vermietet, verleiht oder stellt die Aircash-Benutzerliste Dritten nicht zur Verfügung.

4.6. Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Kontoeröffnung kannst du das Konto kostenlos schließen, indem du dich an den Kundendienst des Emittenten („Kundendienst“) wendest. Wenn jedoch elektronisches Geld auf dem Konto gespeichert ist, musst du die vollständige Einlösung des elektronischen Geldes anfordern. Transaktionen und Gebühren für Transaktionen, die vor der Schließung des Kontos durchgeführt wurden (einschließlich Transaktionen, die vor der Schließung des Kontos eingeleitet, aber nicht abgeschlossen wurden) werden nicht widerrufen und müssen beglichen werden.

5.      Einzahlung auf das Konto

5.1. Nachdem du ein Konto eröffnet hast, kannst du auf alle verfügbaren Arten Geld auf dein Konto einzahlen:

1.    Bareinzahlung beim E-Geld Händler des Emittenten

2.    per Kredit-/Debitkartenzahlung direkt aus der Aircash-App. Wenn die Zahlungstransaktion bestätigt wird, ist der entsprechende Betrag an elektronischem Geld sofort sichtbar und auf dem Konto verfügbar. Du darfst deinem Konto nur Karten zuordnen, zu deren Verwendung du berechtigt bist, und durch die Zahlung mit einer Kredit-/Debitkarte garantierst du, dass du zur Verwendung der Karte berechtigt bist, andernfalls haftest du für alle Schäden, die sich aus einer unbefugten Verwendung der Karte ergeben können.

5.2. Der Emittent legt anfängliche Limits fest und behält sich das Recht vor, Zahlungslimits aus dem Konto gemäß den Bestimmungen zu Zahlungstransaktionen, zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung und anderen relevanten Vorschriften zu verwalten und aufrechtzuerhalten. Der Emittent ist nicht verpflichtet, dem Nutzer die Limitverwaltung zu erklären. Damit zusammenhängende Transaktionen werden ebenfalls überwacht und wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen und Anrufe vorzunehmen und die Ausführung von Zahlungstransaktionen vom Konto zu verzögern.

5.3. Der Emittent überwacht den durchschnittlichen Bargeldbestand auf dem Konto, die durchschnittlichen Transaktionswerte und behält sich das Recht vor, den Nutzer für zusätzliche Überprüfungen zu kontaktieren, wenn eine Abweichung im Kontostand festgestellt wird, und behält sich auch das Recht vor, das Konto vorübergehend zu sperren, bis alle erforderlichen Überprüfungen durchgeführt wurden, um Gelder zu schützen und das Gesetz einzuhalten.

5.4. Der Emittent behält sich das Recht vor, die Möglichkeiten der Kontoaufladung zu erweitern und wird den Nutzer in geeigneter Weise über die Änderungen informieren.

5.5. Der Emittent behält das Recht, die Einzahlungsmethoden auf das Konto zu erweitern und hat dabei den Nutzer sachgerecht über die Änderungen zu informieren.

6.      Rückzahlung

6.1. Der Nutzer kann jederzeit die vollständige oder teilweise Rückzahlung von E-Geld auf dem Konto zum Nennwert verlangen, wenn er die Rückzahlung vor Beendigung des Vertrages verlangt.

6.2. Wenn er Guthaben vom Konto einlösen möchte, muss der Nutzer eine E-Mail an die E-Mail-Adresse [email protected] senden und die Rückzahlung vom Konto beantragen oder eine schriftliche Anfrage per Einschreiben an die Anschrift des Emittenten schicken. Zusammen mit der Anfrage muss der Nutzer einen gescannten gültigen Personalausweis oder Reisepass und eine Kontakttelefonnummer sowie die Kontonummer beifügen, die bei einem Kreditinstitut in der Republik Kroatien oder der Europäischen Union eröffnet wurde, an das die eingelösten Gelder gezahlt werden, zusammen mit der IBAN und BIC. Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf ein im Namen des Nutzers eröffnetes Bankkonto. Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können wir weitere Informationen vom Nutzer anfordern, bevor wir eine Rückzahlung vornehmen. Die Rückzahlung des Restbetrages erfolgt nach Übermittlung aller erforderlichen Daten sowie bei Erfüllung sonstiger gesetzlicher Zahlungsvoraussetzungen. Die Rücknahmegebühr richtet sich nach der Preisliste und wird in folgenden Fällen erhoben:

1.      Wenn der Vertrag eine Gültigkeitsdauer des Vertrags vorsieht und der Nutzer den Vertrag vor Ablauf dieser Gültigkeitsdauer kündigt;

2.      Wenn die Rückzahlung vor Beendigung des Vertrags verlangt wird, außer in dem in Punkt 1 dieses Absatzes genannten Fall, oder

3. Wenn die Rückzahlung nach Ablauf eines Jahres ab dem Datum der Vertragsbeendigung verlangt wird.

7.      Eine Zahlung vornehmen

7.1.  Der Nutzer kann das E-Geld auf dem Konto verwenden, um Zahlungen an Webshops und/oder Einzelhandelsgeschäfte („Shops“) zu leisten, die vom Emittenten ausgegebenes Aircash-E-Geld akzeptieren. Die Zahlung unterliegt den Bedingungen des Geschäfts, das die Zahlung annimmt, wie auf der Website dieser Geschäfte angegeben. Du kannst Zahlungen nur vornehmen, wenn du über einen ausreichenden Betrag auf deinem Konto verfügst, um die Transaktion abzuschließen.

7.2. Zahlungen können abhängig von den Geschäften, dem Alter des Nutzers und dem Status des Kontos begrenzt sein. Der Emittent garantiert nicht, dass das Konto jederzeit für alle Geschäfte als Zahlungsmethode zur Verfügung steht.

7.3. Der Nutzer kann die Zahlung in den Geschäften veranlassen, die Zahlungen vom Konto akzeptieren:

a) durch Abrufen aus der Aircash App oder mit der Option „Aircash Zahlung“ auf der Webseite der Geschäfte und

b) bei Einzelhandelsgeschäften dem Verkäufer sagen, dass Sie mit dem Aircash Wallet zahlen möchten.

7.4. Im Fall 7.3. Unter a): Der Nutzer wählt das Geschäft in der Aircash-App aus und wählt den Zahlungsbetrag aus oder ein QR-Code wird auf der Website des Geschäfts angezeigt, den der Nutzer in seiner Aircash-App scannt, oder indem er die Aircash-Zahlungsmethode auf der Website des Geschäfts auswählt. In beiden Fällen wird innerhalb der Aircash-App ein Zahlungsauftrag gegenüber dem Nutzer eröffnet, den der Nutzer autorisiert und damit sein Einverständnis zur Ausführung der Zahlungstransaktion erteilt und den Auftrag zum Nachweis der Unwiderruflichkeit der Zahlung digital signiert. Der Emittent führt die Zahlung unmittelbar nach Erhalt des Zahlungsauftrags durch, so dass du den Auftrag nach Bestätigung nicht mehr stornieren kannst.

7.5. Im Fall 7.3. Unter b): teilt der Nutzer dem Kassierer an der Verkaufsstelle mit, dass er die Zahlung über die Aircash-App vornehmen wird, und zeigt dem Kassierer den QR-Code vom Bildschirm seines Mobiltelefons, den der Kassierer scannt. Anschließend wird der abgeschlossene Zahlungsauftrag für den Nutzer geöffnet und der Nutzer autorisiert ihn auf die gleiche Weise wie unter 7.4.

7.6. Der Emittent kann zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zur Bestätigung der Zahlung einführen, um das Konto vor nicht autorisierten Transaktionen zu schützen. Der Nutzer muss gemäß den vom Emittenten angeordneten Sicherheitsverfahren handeln.

7.7. Ablehnung des Zahlungsauftrags: Der Emittent verweigert die Zahlung in folgenden Fällen:

1.      Die Ausführung einer Transaktion stellt einen Verstoß gegen eine Bestimmung des nationalen oder internationalen Rechts oder eine Anordnung einer zuständigen Verwaltungs- oder Justizbehörde dar, oder es besteht der begründete Verdacht, dass die Ausführung der Transaktion eine Zuwiderhandlung oder Straftat darstellen wird und/ oder die Transaktion aus anderen Gründen verboten ist;

2.      Um Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu verhindern;

3.      Wenn die Zugangsinformationen und/oder Sicherheitsparameter nicht bereitgestellt wurden oder die bereitgestellten Parameter unvollständig sind;

4.      Wenn das Konto gesperrt ist, oder

5.      Wenn das Guthaben auf dem Konto nicht ausreicht, um die Transaktion abzuschließen.

7.8. . Wenn eine Transaktion abgelehnt wird, wird der Nutzer unverzüglich über die Aircash-App benachrichtigt.

7.9. Wenn wir die Zahlung, für die wir vom Nutzer einen Zahlungsauftrag bekommen haben, zu spät durchführen, kann der Nutzer von uns verlangen, dass wir Empfängers Zahlungsdienstleister kontaktieren und ihn bitten, dass die Zahlung so durchgeführt wird, als hätte sie am richtigen Tag stattgefunden.

8.      Ausstehende oder unregelmäßige Zahlungen

8.1. Wenn Aircash die Transaktion, für die der Nutzer uns eine gültige Anweisung gegeben hat, verspätet abschließt, kann der Nutzer verlangen, dass wir uns mit dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers in Verbindung setzen und verlangen, dass die Zahlung so ausgeführt wird, als ob die Zahlung am richtigen Tag eingegangen wäre.

8.2. Wenn der Emittent gemäß Gesetz für die Ausführung einer vom Nutzer als Zahler initiierten Zahlungstransaktion verantwortlich ist, ist er verpflichtet, dem Nutzer den Betrag der ausstehenden oder nicht ordnungsgemäß ausgeführten Zahlungstransaktion unverzüglich zurückzuzahlen, und wenn das Konto des Nutzers belastet wird, den Kontostand so wiederherzustellen, wie er gewesen wäre, wenn es keine fehlerhafte Zahlung gegeben hätte, es sei denn, es wird bewiesen, dass der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers den Betrag der bestimmten Zahlungstransaktion erhalten hat.

8.3. Der Emittent ist nicht verantwortlich für die Nichtausführung oder fehlerhafte Ausführung eines Zahlungsvorgangs, wenn der Zahlungsauftrag gemäß der vom Nutzer angegebenen eindeutigen Kennung des Zahlungsempfängers ausgeführt wird (z. B. Auswahl der Mobiltelefonnummer des Zahlungsempfängers).

8.4. Der Nutzer hat das Recht, eine Rückerstattung der vom Konto eingezogenen oder abgerechneten Gebühren zu verlangen, die sich auf eine bestätigte Transaktion beziehen, die nicht oder nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurde.

8.5. Der Nutzer ist verpflichtet, den Emittenten unverzüglich über die nicht erfolgte, fehlerhafte oder verspätete Ausführung des Zahlungsvorgangs zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt.

9.      Drittanbieter von Diensten

9.1. Der Nutzer kann:

1.      den Drittanbieter anweisen, auf die Informationen in seinem Konto zuzugreifen; oder

2.      für den Fall, dass der Emittent den Nutzern die Möglichkeit bietet, Zahlungsaufträge vom Konto des Nutzers aus zu erteilen, Zahlungen von ihrem Konto zu leisten,

3.      solange der Drittanbieter seine Identität offen und transparent darstellt und in Übereinstimmung mit den einschlägigen regulatorischen Anforderungen handelt, behandelt der Emittent alle Anweisungen des Drittanbieters so, als ob sie vom Nutzer erteilt worden wären. Der Nutzer darf seine Sicherheitsdaten nicht an Dritte weitergeben.

9.2. Der Emittent kann einem Drittanbieter den Zugriff auf das Benutzerkonto verweigern, wenn der Verdacht oder die Gefahr eines unbefugten oder betrügerischen Zugriffs durch diesen Drittanbieter besteht. Bevor der Emittent dies tut, wird er den Nutzer benachrichtigen, um die Gründe dafür zu erläutern, es sei denn, dies ist unpraktisch. In diesem Fall wird der Emittent den Nutzer unverzüglich benachrichtigen. In jedem Fall wird der Emittent dies dem Nutzer in der Art und Weise mitteilen, wie es den gegebenen Umständen am angemessensten erscheint. Der Emittent wird dem Nutzer die Gründe nicht mitteilen, wenn dies angemessene Sicherheitsmaßnahmen gefährden oder sonst rechtswidrig sein könnte.

9.3. Der Emittent kann einem Drittanbieter eine bestimmte Methode für den Zugriff auf das Benutzerkonto zur Verfügung stellen. Wenn dies der Fall ist und der Drittanbieter versucht, auf andere Weise auf das Konto zuzugreifen, kann der Emittent diesen Zugriff deaktivieren.

9.4. Wenn der Nutzer glaubt, dass die Zahlung falsch oder nicht autorisiert war, muss er den Emittenten so schnell wie möglich benachrichtigen, auch wenn der Nutzer einen Drittanbieter nutzt.

10.  Zahlungen erhalten

10.1. Geschäfte können die Option anbieten, eine Zahlung auf das Konto des Nutzers vorzunehmen. Der Nutzer kann die Transaktion starten, indem er die Zahlungsoption „Aircash-Wallet“ auf der Website des Geschäftes auswählt und in diesem Fall gelten die Zahlungsbedingungen des Geschäftes. Sobald das Geschäft die Zahlung vornimmt, wird der gezahlte Betrag auf das Konto des Nutzers überwiesen (gegebenenfalls abzüglich der Handelsgebühren). Vom Geschäft erhaltene Zahlungen werden im Transaktionsverlauf auf dem Benutzerkonto zusammen mit dem Datum des Eingangs (Zahlungsdatum), den berechneten Gebühren und gegebenenfalls dem angewandten Wechselkurs angezeigt. Jede Transaktion hat eine eindeutige Transaktions-ID und wird im Transaktionsverlauf angezeigt. Der Emittent ändert die im Transaktionsverlauf angezeigten Daten nicht. Du kannst deine Zahlungseingänge regelmäßig in deinen Belegen abgleichen.

10.2. Es wird nicht möglich sein, eine Zahlung zu erhalten, wenn:

1.      Das Benutzerkonto gesperrt ist oder nicht den erforderlichen Status hat, um Zahlungen zu erhalten.

2.      Das Geschäft nicht berechtigt ist, Zahlungen auf das Benutzerkonto zu leisten.

10.3. Wenn die Zahlungsaufforderung des Geschäfts abgelehnt wird, wird der Benutzer umgehend über die Aircash-Anwendung benachrichtigt.

10.4. Der Emittent wird dem Nutzer sofort alle verfügbaren Daten über die durchgeführten Transaktionen aus dem Vertragsverhältnis, sowie über den Kontostand mit Empfangs- und Überweisungsdatum (Verschuldung oder Währungsdatum), unbezahlte Gebühren und wo es anwendbar ist, verwendeten Wechselkurs zustellen. Dafür wird der Emittent den Transaktionsverlauf aus den Nutzerinformationen auf dem Konto nutzen.

10.5. Jede Transaktion hat einen einmaligen Transaktions-ID und wird im Transaktionsverlauf angezeigt. Sie sollten diesen Transaktions-ID angeben, wenn Sie mit uns über eine bestimmte Transaktion sprechen. Prüfen Sie regelmäßig Ihren Kontostand. Melden Sie uns alle Unregelmäßigkeiten oder lassen Sie alle Ihre Fragen vom Kundenservice beantworten.

11.  Bargeldauszahlungen

11.1. Der Emittent erlaubt Barabhebungen von auf dem Konto angesammelten elektronischen Geldern. Bargeldabhebungen können an Geldautomaten oder anderen Selbstbedienungsgeräten getätigt werden, die von einem Kreditinstitut betrieben werden, das mit dem Emittenten eine Vereinbarung über die Nutzung von elektronischem Geld und Konten hat. Die Liste der Kreditinstitute, bei denen Barzahlungen vorgenommen werden können, ist auf der Website des Emittenten verfügbar.

11.2. Neben Geldautomaten oder anderen Selbstbedienungsautomaten können Bargeldabhebungen vom Konto auch an Zahlstellen von Vertragspartnern / Vertriebspartnern vorgenommen werden, die mit dem Emittenten einen Vertrag über die Ausgabe oder Verwendung von elektronischem Geld und dem Konto abgeschlossen haben. Die Liste der Vertragspartner, die Bargeldabhebungen ermöglichen, ist auf der Website des Emittenten verfügbar.

11.3. Der Emittent legt anfängliche Limits fest und behält sich das Recht vor, Zahlungslimits aus dem Konto gemäß den Bestimmungen zu Zahlungstransaktionen, zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung und anderen anwendbaren Gesetzen zu verwalten und aufrechtzuerhalten. Der Emittent ist nicht verpflichtet, dem Nutzer die Limitverwaltung zu erklären. Damit zusammenhängende Transaktionen werden ebenfalls überwacht und wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen und Anrufe vorzunehmen und die Ausführung von Zahlungstransaktionen vom Konto zu verzögern.

11.4. Für Bargeldabhebungen an Geldautomaten oder Zahlstellen der Vertragspartner erhebt der Emittent eine Gebühr für die Nutzung dieses Dienstes durch die Preisliste festgelegten Höhe, die am Tag der Transaktion, d. h. der Transaktionsautorisierung, direkt und vollständig vom Konto abgebucht wird und das auf dem Konto verfügbare Guthaben wird um die Höhe der Gebühr reduziert.

11.5. Auszahlungsprozess: Der Benutzer kann den Bargeldabhebungsdienst nutzen, indem er über die Aircash-Anwendung eine Benachrichtigung an den Emittenten sendet. Nachdem der Benutzer eine Benachrichtigung über die Bereitschaft zum Abheben von Bargeld in einer bestimmten Höhe an den Emittenten gesendet hat, überprüft der Emittent den Kontostand und wenn auf dem Konto genügend Guthaben vorhanden ist, um den angeforderten Betrag und die damit verbundenen Gebühren zu zahlen, wird der Benutzer unverzüglich eine Benachrichtigung in der Anwendung in Form eines QR-Codes oder eines Strichcodes, oder bei Geldautomaten in Form eines einmaligen, 6-stelligen Codes mit kurzer Laufzeit erhalten, der vom Benutzer an einem Geldautomaten oder anderem Selbstbedienungsgerät, das Barzahlungen durchführt, eingegeben werden kann. Das Geld steht sofort nach Erhalt des 6-stelligen Codes oder QR-/Barcodes zur Auszahlung zur Verfügung.

11.6. Erfolgt die Zahlung an den Zahlstellen der Vertragspartner, so wird der QR-Code/Barcode dem Mitarbeiter des Vertragspartners an der Zahlstelle angezeigt. Neben dem QR-Code/Barcode kann der Mitarbeiter auch ein Identitätsdokument (Personalausweis oder Reisepass) verlangen. Wenn du auf Verlangen des Mitarbeiters kein Ausweisdokument vorlegst, wird der Mitarbeiter die Zahlung verweigern.

11.7. Wenn die Auszahlung nicht möglich ist, weil der Geldautomat und/oder der Vertriebspartner keine Banknoten in der angeforderten Höhe verfügbar hat, ist die Auszahlung nicht möglich. Der Emittent haftet nicht, wenn der Geldautomat oder die Zahlstelle keine Banknoten in der Höhe hat, für welche der Benutzer die Auszahlung beantragt hat, sei es ein übermäßiger Betrag oder ein Betrag, der aufgrund des Fehlens von Banknoten in der entsprechenden Höhe nicht abgehoben werden kann und ist nicht für die Verfügbarkeit und den ordnungsgemäßen Betrieb von Geldautomaten, Selbstbedienungsgeräten oder Auszahlungspunkten verantwortlich.

12.  Sicherheitseinstellungen des Kontos

12.1. Der Nutzer muss darauf achten, dass die mit dem Konto verbundenen Daten immer auf dem aktuellsten Stand sind. Der Nutzer wird alle Datenänderungen in den persönlichen Einstellungen des Kontos eintragen, vor allem die E-Mail-Adresse und die Handynummer.

12.2. Der Emittent hat das Recht, jederzeit vom Nutzer zu verlangen, dass er die in den persönlichen Einstellungen gespeicherten Daten auf Richtigkeit prüft und aktualisiert und einen entsprechenden Nachweis darüber zustellt.

12.3. Wegen der Erhaltung der Kontosicherheit hat der Emittent das Recht, den Nutzer per E-Mail an die in den persönlichen Einstellungen gespeicherte E-Mail-Adresse oder per SMS unter der gespeicherten Handynummer zu kontaktieren.

12.4. Der Nutzer muss versichern, dass die gespeicherte E-Mail-Adresse und die Handynummer erreichbar sind und er verpflichtet sich, sofort jede vom Emittenten gesendete Nachricht zu übernehmen und zu lesen, um unbefugte Nutzung des Kontos zu verhindern.

12.5. Wenn der Emittent findet, dass ein Betrugs- oder Sicherheitsrisiko für das Nutzerkonto besteht, wird er den schnellste und den sichersten Weg finden, um den Nutzer über die Kontaktdaten, die der Nutzer hinterlegt hat, zu erreichen, um ihm mitzuteilen, was er unternehmen soll, um bei der Risikobeseitigung mitzuhelfen.

12.6. Die Kontonutzung ist auf den Betrag begrenzt, der auf dem Konto bei der Transaktionsbestätigung vorhanden ist, verringert um die angewandten Gebühren. Der Nutzer kann diesen Betrag jederzeit vermindern und damit auch das mit der Kontonutzung verbundene Risiko, in dem er seinen Kontostand entlastet.

13. Zahlung auf Bankkonto

13.1. Der Emittent bietet einen Zahlungsdienst mit in Form von elektronischem Geld auf dem Konto angesammelten Geldern an, wobei der Benutzer optional ein Bankkonto als Zahlungskanal verwenden kann, dessen Daten der Benutzer in der Aircash-Anwendung eingegeben hat.

13.2. Der Emittent legt anfängliche Limits fest und behält sich das Recht vor, Zahlungen auf das Bankkonto gemäß den Bestimmungen zu Zahlungstransaktionen, zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung und anderen anwendbaren Gesetzen zu verwalten und aufrechtzuerhalten. Der Emittent ist nicht verpflichtet, dem Nutzer die Limitverwaltung zu erklären. Damit zusammenhängende Transaktionen werden ebenfalls überwacht und wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen und Anrufe vorzunehmen und die Ausführung von Zahlungstransaktionen auf das Bankkonto zu verzögern.

13.3. Für Zahlungen aus dem Aircash-Wallet auf das Bankkonto erhebt der Emittent eine Gebühr für die Nutzung dieses Dienstes in der durch die Preisliste festgelegten Höhe, die am Tag der Transaktion, d. h. der Transaktionsautorisierung, direkt und vollständig vom Konto abgebucht wird und das auf dem Konto verfügbare Guthaben wird um die Höhe der Gebühr reduziert.

13.4. Zahlungsvorgang: Der Benutzer muss in der Anwendung zunächst die IBAN eingeben, also die Bankkontonummer, auf welche die Zahlung erfolgen soll. Dann initiiert der Benutzer die Transaktion selbstständig auf elektronischem Weg von der mobilen Anwendung, definiert den Zahlungsbetrag innerhalb der zulässigen Grenzen und bestätigt die Transaktion.

13.5. Diese Zahlungsart zeichnet sich dadurch aus, dass der vom Benutzer erteilte Auftrag von der Bank ausgeführt wird, bei welcher der Emittent ein Bankkonto hat. Nach Eingang des vom Benutzer erteilten Zahlungsauftrags erteilt der Emittent einen Zahlungsauftrag in gleicher Höhe an die Bank, bei der der Benutzer ein Konto hat. Der Emittent führt die Aufträge der Benutzer mehrmals täglich an Werktagen aus. Art und Datum der Ausführung des Zahlungsauftrags werden von der Bank des Emittenten festgelegt. Je nach Bank des Emittenten kann sich die Ausführung dieses Auftrags um mehrere Minuten, Stunden oder sogar mehrere Tage verzögern und hängt vollständig von der Bank des Emittenten ab. Der Emittent hat keinen Einfluss auf den Prozess, die Art und die Dynamik der durch die Bank vorgenommenen Zahlungen.

14.  Kontosicherheitseinstellungen

14.1. Der Benutzer ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die im Zusammenhang mit dem Konto gespeicherten Informationen stets aktuell sind. Änderungen der Kontaktdaten, insbesondere der E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer, nimmt der Benutzer im Profilbereich des Kontos vor. Der Benutzer haftet für alle Schäden, die aus einem Verstoß gegen diese Bestimmung entstehen können.

14.2. Der Emittent ist jederzeit berechtigt, vom Benutzer zu verlangen, die Richtigkeit und Aktualität der im Profil hinterlegten personenbezogenen Daten durch Vorlage geeigneter Nachweise zu überprüfen.

14.3. Zur Wahrung der Kontosicherheit ist der Emittent berechtigt, den Benutzer per E-Mail an die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse oder per SMS oder auf sonstige Weise an die hinterlegte Mobilfunknummer zu kontaktieren.

14.4. Der Benutzer ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse sowie die Mobilfunknummer zugänglich sind und hat jede vom Emittenten versandte Nachricht unverzüglich herunterzuladen und zu lesen, um eine unbefugte Nutzung des Kontos zu verhindern.

14.5. Wenn der Emittent feststellt, dass ein Betrugsrisiko oder ein Sicherheitsrisiko für das Benutzerkonto besteht, wird der Emittent den Benutzer auf dem schnellsten und sichersten Weg unter Verwendung der vom Benutzer angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um ihn darüber zu informieren, was er tun muss, um diesen Bedrohungen entgegenzuwirken.

14.6. Die Nutzung des Kontos ist auf den zum Zeitpunkt der Bestätigung der Transaktion auf dem Konto verfügbaren Betrag abzüglich der fälligen Gebühren beschränkt.

15.  Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen und Maßnahmen im Falle von Missbrauch

15.1. Der Benutzer ist verpflichtet, sein Mobiltelefon mit der Aircash-Anwendung und den Zugangsdaten (PIN) zur Anwendung vor unbefugter Verwendung durch Dritte zu schützen, da diese die Grundlage für die doppelte Authentifizierung und die Möglichkeit der Nutzung des Kontos darstellen. Der Benutzer haftet für Schäden, die durch mangelnde Sorgfalt bei der Sicherung des Mobiltelefons mit der Aircash-Anwendung und der PIN entstehen können.

15.2. Alle Benutzer- und Sicherheitsinformationen für den Zugriff auf die Aircash-Anwendung oder das Konto sind für Benutzer vertraulich und sollten daher nicht an Dritte weitergegeben werden. Informationen über Transaktionen werden automatisch mit den mobilen Anwendungen des Benutzers synchronisiert, und der Emittent ist nicht für die unbefugte Weitergabe solcher Informationen an Dritte und für Diebstahl oder Verlust der Mobiltelefone des Benutzers verantwortlich. Benutzer sind in diesem Fall verpflichtet, sich unverzüglich mit dem Kundenservice des Emittenten in Verbindung zu setzen, der das Benutzerkonto dann umgehend sperrt. In solchen Fällen kann der Emittent diesen Benutzern eine erneute Registrierung für die Nutzung des Kontodienstes auf ihre Initiative hin ermöglichen.

15.3. Stellt der Benutzer fest, dass seine Zugangsdaten oder Sicherheitsparameter verloren gegangen, gestohlen, missbraucht oder anderweitig verletzt wurden, wird er sich unverzüglich telefonisch (die Telefonnummer steht auf der Website) oder online mit dem Emittenten in Verbindung setzen, um sein Konto zu sperren („Benachrichtigung über Sperrung“). Jede Verzögerung bei der Benachrichtigung des Emittenten kann nicht nur die Sicherheit des Benutzerkontos beeinträchtigen, sondern auch dazu führen, dass der Benutzer für etwaige Verluste haftbar gemacht wird, wenn die Verzögerung der Benachrichtigung auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Vermutet der Benutzer, dass jemand anderes auf sein Konto zugegriffen hat, oder vermutet er einen sonstigen Missbrauch, sollte er sich unverzüglich an die Polizei wenden.

15.4. Der Emittent garantiert nicht die Lieferung oder Eignung von Waren oder Dienstleistungen, die über das Konto bezahlt werden. Der Emittent darf sich nicht in die Geschäftsbeziehungen seiner Benutzer einmischen. Der Emittent ermöglicht Zahlungen mit elektronischem Geld und es ist seine Pflicht, das Geld zwischen den Benutzern sicher und zeitnah zu transferieren. Die Benutzer haben das Recht, den Charakter ihrer Geschäftsbeziehung zu bestimmen, auf deren Grundlage die Transaktion vorbereitet und bezahlt wird. Vermutet der Benutzer einen Missbrauch oder eine andere Straftat, sollte er dies den zuständigen Stellen melden und entsprechende Verfahren einleiten. Der Emittent steht den zuständigen Institutionen jederzeit zur Verfügung.

15.  Gebühren und Wechselkurse

16.1. Der Emittent erhebt keine Gebühren für die Eröffnung und Aktivierung des Kontos sowie für die Überprüfung des Kontostands.

16.2. Nachdem das E-Geld von seinem Emittenten in Höhe des erhaltenen Geldwerts ausgegeben wurde, kann der Emittent im Falle eines Wechsels des Inhabers von bereits ausgegebenem E-Geld auf Wunsch seines Inhabers eine Gebühr für den Wechsel des Inhabers von bereits ausgegebenem E-Geld erheben.

16.3. Der Emittent kann eine Gebühr für Zahlungen vom Konto an bestimmte Geschäfte erheben. Diese Gebühren werden dem Benutzer angezeigt, bevor die Zahlung bestätigt wird. Geschäfte sind berechtigt, für diese Zahlungsform Gebühren zu erheben, es handelt sich jedoch um eine direkte Geschäftsbeziehung zwischen dem Benutzer und dem Geschäft und hat nichts mit Gebühren zu tun, die vom Emittenten erhoben werden.

16.4. Für einige Dienstleistungen legt der Emittent die Gebühren gemäß Preisliste fest. Die Preisliste ist auf der Website des Unternehmens unter dem Namen „Gebühren“ zu finden.

16.5. Wenn sich nach Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Höhe oder Anwendung bestimmter Gebühren im Zusammenhang mit dem Konto ändert, wird der Emittent die Benutzer angemessen und rechtzeitig informieren.

16.6. Für die Umrechnung von Geldern, die der Benutzer im Aircash-Wallet vornimmt, wird der Wechselkurs des Emittenten verwendet, der auf der Website des Emittenten und direkt in der Aircash-Anwendung während der Umrechnung verfügbar ist.

17.  Kontosperrung

17.1 Der Emittent kann das Benutzerkonto sperren oder seine Nutzung auf andere Weise einschränken, unter anderem, aber nicht darauf beschränkt, aus Gründen, die mit der Sicherheit des Kontos oder seiner Sicherheitsfunktionen zusammenhängen, im Falle eines begründeten Verdachts einer unbefugten oder betrügerischen Verwendung des Benutzerkontos, oder wenn eine seiner Sicherheitsfunktionen beeinträchtigt ist, sowie im Falle eines Verstoßes gegen einige Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder relevanter Bestimmungen.

17.2 Soweit möglich, wird der Benutzer über die Sperrung oder Einschränkung der Nutzung des Accounts informiert. Der Emittent ist nicht verpflichtet, die Gründe für die Sperrung oder Einschränkung der Kontonutzung zu erläutern, wenn er Grund zu der Annahme hat, dass dies die Sicherheitsinteressen des Emittenten oder des Benutzers verletzen oder die Umsetzung von Maßnahmen und Aktivitäten der zuständigen Behörden beeinträchtigen könnte.

18.  Haftung des Emittenten

18.1. Der Emittent garantiert nicht, dass die Geschäfte Zahlungen vom Konto akzeptieren oder dass der Emittent eine bestimmte Transaktion genehmigen wird. Dies kann auf Probleme mit dem System des Emittenten oder einem Dritten zurückzuführen sein, etwas, das sich der angemessenen Kontrolle des Emittenten entzieht, oder wenn der Emittent einen Missbrauch des Kontos vermutet.

18.2. Der Emittent haftet nicht, wenn das Geschäft die Annahme von Zahlungen aus dem Konto verweigert oder wenn der Emittent die Transaktion nicht genehmigt, oder wenn der Emittent die Nutzung des Kontos aufhebt oder aussetzt, soweit dies nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Gesetz zulässig ist.

18.3. Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, haftet der Emittent nicht für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden, die dem Benutzer infolge der vollständigen oder teilweisen Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Kontos oder seiner Nutzung durch Dritte entstehen. Der Emittent ist auch nicht für Verluste oder Kosten verantwortlich, die dem Benutzer durch die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen des Emittenten entstehen.

18.4. Für den Fall, dass der Benutzer das Konto nicht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzt oder wenn der Emittent der Ansicht ist, dass der Benutzer das Konto unbefugt nutzt, hat der Emittent das Recht, dem Benutzer alle angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Emittenten entstanden sind, um Maßnahmen zu ergreifen, die den Benutzer daran hindern, das Konto zu verwenden, und alle Gelder aufgrund der Aktivitäten des Benutzers zurückzuerstatten.

19.  Haftung des Benutzers

19.1. Der Benutzer muss den Emittenten unverzüglich benachrichtigen, wenn er/sie feststellt, dass eine nicht autorisierte oder unvollständige Zahlung über sein/ihr Konto und mobile Anwendung erfolgt ist. Anträge und Einwände in Bezug auf nicht autorisierte und unvollständige Zahlungen werden abgelehnt, es sei denn, der Benutzer benachrichtigt den Emittenten innerhalb von 13 (dreizehn) Monaten ab dem Datum der fehlerhaften Zahlungsausführung.

19.2. Wenn der Benutzer Anhaltspunkte oder Verdacht hat, dass sein Konto, Mobiltelefon, Zugangsdaten oder andere Sicherheitsparameter ohne seine Zustimmung oder auf andere Weise verloren gegangen sind, gestohlen oder missbraucht wurden, ist der Benutzer verpflichtet, den Emittenten unverzüglich über den Verlust oder Diebstahl der Zugangsdaten, Missbrauch oder unbefugte Nutzung von Zugangsdaten und Sicherheitsparametern zu informieren.

19.3. Im Falle einer nicht autorisierten oder aufgrund unseres Fehlers falsch erfolgten Zahlung wird der Emittent den gezahlten Betrag einschließlich etwaiger Gebühren unverzüglich zurückerstatten. Dies gilt nicht für die folgenden Situationen:

1. wenn die nicht autorisierte Zahlung eine Folge des Versäumnisses eines Benutzers ist, das Mobiltelefon und/oder den Zugriff auf Informationen sicher aufzubewahren oder eines anderen Missbrauchs, in welchem Fall der Benutzer für alle Transaktionen in vollem Umfang verantwortlich bleibt;

2. wenn der Benutzer den Emittenten nicht umgehend über einen Verlust des Mobiltelefons und/oder der Zugangsdaten oder andere Ereignisse informiert, von denen billigerweise erwartet werden könnte, dass sie die Sicherheit des Benutzerkontos gefährden, nachdem der Benutzer von einem solchen Ereignis Kenntnis erlangt hat, bleibt der Benutzer für Verluste verantwortlich, bis er uns benachrichtigt;

3. wenn die Transaktion nicht autorisiert wurde, der Benutzer jedoch in betrügerischer Absicht gehandelt oder die Sicherheit des Kontos vorsätzlich oder grob fahrlässig gefährdet hat, in welchem Fall der Benutzer allein für etwaige Verluste verantwortlich ist; oder

4. wenn der Benutzer die Transaktion nicht beanstandet und/oder den Emittenten nicht innerhalb von 13 (dreizehn) Monaten ab dem Datum der Transaktion über eine nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion informiert.

19.4. Außer bei betrügerischem Verhalten des Benutzers gilt der vorstehende Absatz nicht für Transaktionen, die getätigt wurden, nachdem der Benutzer den Emittenten benachrichtigt hat, wenn der Emittent dem Benutzer keine geeigneten Kommunikationsmittel zur Verfügung gestellt hat oder wenn der Emittent starke Authentifizierungsmethoden hätte verwenden müssen, dies aber nicht getan hat. In diesem Fall haftet der Emittent und erstattet dem Benutzer so schnell wie möglich alle Beträge im Zusammenhang mit der nicht autorisierten Transaktion.

19.5. Unbeschadet des Vorstehenden sind die Benutzer verpflichtet, den Transaktionsverlauf im Konto regelmäßig und häufig zu überprüfen und sich im Falle von Fragen oder Zweifeln unverzüglich an den Kundenservice des Emittenten zu wenden.

19.6. Im Falle fehlerhafter oder fehlgeleiteter Zahlungen wird der Emittent alle angemessenen Schritte in Übereinstimmung mit dem Gesetz unternehmen, um den Benutzer bei der Suche und Einziehung der für solche Zahlungen fälligen Beträge zu unterstützen.

19.7. Dementsprechend haftet der Emittent nicht für Mängel der Arbeit seiner Diensten und/oder für Mängel der Arbeit von Vermittlungsdiensten, auf denen die Erfüllung seiner Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruht, sofern ein solcher Mangel aufgrund außergewöhnlicher und unvorhergesehener Umstände entsteht, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Emittenten oder des betreffenden Vermittlers liegen.

20.  Schutz personenbezogener Daten

20.1. Um die Funktionalität von Diensten innerhalb der Aircash-Anwendung sicherzustellen, einschließlich der Nutzung des Aircash-Wallets, kann der Emittent personenbezogene Daten des Benutzers wie Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Kopien von Personaldaten und anderer Dokumente sammeln („Personenbezogene Daten“). Der Emittent erhebt und verwendet personenbezogene Daten, um die Funktionalität der Dienste aufrechtzuerhalten, die Sicherheit von Konten und Zahlungen zu gewährleisten und Dienstleistungen für Benutzer bereitzustellen, und ist verpflichtet, gegenüber denselben Benutzern und ihren Daten Vertraulichkeit zu wahren. Der Emittent schützt die personenbezogenen Daten des Benutzers vor unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung. Informationen auf Computerservern werden in einer kontrollierten, sicheren Umgebung gespeichert, die vor unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung geschützt ist. Der Benutzer ermächtigt den Emittenten ausdrücklich, auf alle vom Benutzer bereitgestellten Informationen zuzugreifen, diese zu verarbeiten und zu speichern, um Zahlungsdienste für den Benutzer bereitzustellen. Die jeweiligen Rechte des Emittenten und des Benutzers sowie gesetzliche Pflichten zum Schutz von Informationen bleiben hiervon unberührt. Der Benutzer kann die Zustimmung widerrufen, indem er das Konto schließt. Wenn der Benutzer diese Einwilligung widerruft, wird der Emittent die Daten des Benutzers nicht mehr für diesen Zweck verwenden, kann die Informationen jedoch weiterhin für andere Zwecke verarbeiten, für die der Emittent andere rechtliche Gründe hat, z. B. wenn der Emittent gesetzlich verpflichtet ist, Transaktionsdaten und Aufzeichnungen zu speichern.

20.2. Die personenbezogenen Daten des Benutzers werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet. Die personenbezogenen Daten des Benutzers werden vom Emittenten kontrolliert und gemäß der Notwendigkeit zur Erbringung der Dienstleistung verwendet. Darüber hinaus verwendet der Emittent die personenbezogenen Daten des Benutzers zusammen mit anderen Informationen, die während der Beziehung des Benutzers mit dem Emittenten gesammelt oder generiert werden, wie Transaktionsdetails, Transaktionsverlauf usw., um den Benutzern die angeforderten Dienste bereitzustellen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, der Zwecke wie Verwaltung, Kundenservice, Benutzerüberprüfung, Betrugsprävention und Produkt- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten). Lesen und erfahren Sie mehr zum Thema Datenschutz in den „Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten“ auf der Website.

20.3. Der Emittent wird die personenbezogenen Daten des Benutzers nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies für die Durchführung der Transaktion erforderlich ist, und nur an diejenigen Dritten, mit denen er eine Datenschutzvereinbarung abgeschlossen hat, um die vom Emittenten für Benutzer angebotenen Dienstleistungen zu erbringen oder um zukünftige Transaktionen zu erleichtern oder Informationen durch Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen zu ergänzen. Es hilft dem Emittenten auch, sein Produkt- und Dienstleistungsangebot zu verstehen und zu verbessern. Der Emittent kann die personenbezogenen Daten des Benutzers auch an Dritte weitergeben, wenn dies gerechtfertigt ist, zum Zwecke der Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Der Emittent speichert Informationen, Marketingentscheidungen und den Transaktionsverlauf des Benutzers auf der Grundlage eines Aufbewahrungsplans nicht länger, als es für die Zwecke, für welche die Informationen gesammelt wurden, und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erforderlich ist.

20.4. Der Benutzer hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen und eine Kopie anzufordern, und kann unvollständige, ungenaue oder veraltete Informationen korrigieren, löschen oder sperren, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht. Er kann auch jederzeit der Art und Weise widersprechen, in der seine Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, insbesondere in Fällen, in denen die Verarbeitung nicht für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist oder sich dieses Recht aus Gesetzen oder anderen Vorschriften ergibt.

20.5. Der Emittent haftet für die verantwortungsbewusste und rechtlich gerechtfertigte Speicherung der personenbezogenen Daten des Benutzers und für die unbefugte oder rechtswidrige Verwendung seiner personenbezogenen Daten durch den Emittenten und alle anderen Personen, denen der Emittent diese Informationen ohne entsprechende Genehmigung offengelegt hat. Der Benutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Emittent solche personenbezogenen Daten mit Dritten oder Geschäften austauscht, die für die Erbringung der vom Benutzer genutzten Dienstleistung mit Hilfe von Drittanbietern oder den Geschäften über die Dienste des Emittenten erforderlich sind.

20.6. Der Emittent informiert die Benutzer regelmäßig über das Konto, den Datenschutz und andere wichtige Ereignisse. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Benutzer zu, solche Informationen per E-Mail oder SMS oder über die Aircash-Anwendung zu erhalten. Darüber hinaus wird der Emittent den Benutzer über Werbeaktionen, Sonderkonditionen usw. informieren, wenn der Benutzer dem Erhalt solcher Informationen zugestimmt hat.

21.  Laufzeit und Kündigung des Vertrages

21.1. Der Vertrag zwischen dem Emittenten und dem Benutzer über die Nutzung des Accounts wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

21.2. Der Benutzer kann diese Vereinbarung jederzeit per E-Mail an den Emittenten oder über die Aircash-Anwendung kündigen.

21.3. Der Emittent ist berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 2 (zwei) Monaten per E-Mail an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse zu kündigen.

21.4. Im Falle eines wichtigen Grundes kann der Emittent das Vertragsverhältnis mit dem Benutzer unbeschadet sonstiger Regelungen jederzeit mit sofortiger Wirkung per E-Mail an die vom Benutzer bekannt gegebene E-Mail-Adresse kündigen (Notkündigung). Wichtige Gründe für eine fristlose Kündigung des Vertrages mit sofortiger Wirkung sind unter anderem, aber nicht darauf beschränkt, folgende Situationen:

1. Der Benutzer hat keine genauen und/oder vollständigen Angaben zu seiner Identität gemacht oder andere relevante Tatsachen verschwiegen;

2. Der Benutzer hat gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen;

3. es besteht der Verdacht, dass der Benutzer eine Straftat oder ein Verbrechen begangen oder gegen die Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung verstoßen hat;

4. Der Benutzer nutzt das Konto auf illegale und/oder rechtswidrige Weise und/oder für illegale und/oder rechtswidrige Zwecke;

5. Es besteht der Verdacht einer Gefährdung der Sicherheitsinteressen oder

6. der Emittent ist aus gesetzlichen Gründen zum fristlosen Rücktritt vom Vertrag verpflichtet.

21.5. Mit Inkrafttreten der Vertragsbeendigung wird das Benutzerkonto gesperrt. Der Emittent zahlt dem Benutzer den Betrag auf seinem Konto zum Zeitpunkt der Sperrung abzüglich aller anfallenden Gebühren und Entgelte. Im Falle der Kündigung des Vertrages ist der Benutzer verpflichtet, gemäß den Rückzahlungsvorschriften zu handeln. Nach 6 (sechs) Jahren nach Beendigung des Vertrags ist es nicht möglich, die Einlösung von elektronischem Geld vom Benutzerkonto zu beantragen.

22.  Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

22.1. Der Emittent ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, sofern der Benutzer über die beabsichtigte Änderung mindestens 2 (zwei) Monate vor Inkrafttreten der Änderungen informiert wird.

22.2. Der Emittent wird den Benutzer über die beabsichtigten Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mindestens 2 (zwei) Monate vor ihrem Inkrafttreten schriftlich informieren. Die Benachrichtigung wird an die im Konto registrierte E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet.

22.3. Außer im Falle einer schriftlichen Beschwerde des Benutzers vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird davon ausgegangen, dass der Benutzer diesen Änderungen zugestimmt hat und die Änderungen zu einem wesentlichen Bestandteil der Vereinbarung mit dem Benutzer werden. Im Falle der Nichtannahme der vorgeschlagenen Änderungen hat der Benutzer das Recht, den Vertrag jederzeit vor dem Inkrafttreten der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos zu kündigen. In der Änderungsmitteilung wird der Emittent den Benutzer auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs und auf das Recht des Benutzers zur entschädigungs- und fristlosen Kündigung des Vertrages hinweisen.

22.4. Verbesserung der Funktionalität des diesen AGB unterliegenden Dienstes, Einführung eines neuen Dienstes oder Änderung der Zahlungsweise und/oder Geschäfte, die für die Rechte des Benutzers und/oder zugunsten des Benutzers nicht von wesentlicher Bedeutung sind, gelten nicht als Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

23.  Übertragung der vertraglichen Verpflichtung

23.1. Der Emittent ist jederzeit berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einen Dritten zu übertragen. Eine solche Übertragung berührt nicht die Rechte des Benutzers.

23.2. Der Emittent benachrichtigt den Benutzer über die beabsichtigte Übertragung des Vertrags mindestens 2 (zwei) Monate im Voraus per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Benutzers, die auf dem Konto registriert ist. Der Benutzer kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung vor dem Datum der geplanten Übertragung kündigen.

23.3. Der Benutzer ist nicht berechtigt, Forderungen gegen den Emittenten an Dritte zu übertragen oder zu verpfänden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Forderungen auf den Betrag aus dem Konto, es sei denn, der Emittent bestimmt etwas anderes.

24.  Benachrichtigungen an den Benutzer

Der Emittent sendet Mitteilungen (einschließlich rechtlicher und geschäftlicher Mitteilungen) an die Benutzer über die Kontaktinformationen, die der Benutzer dem Emittenten zur Verfügung gestellt hat. Der Benutzer ist verpflichtet, den Emittenten über Änderungen seiner Adresse, Telefonnummer, Mobilnummer oder E-Mail-Adresse unverzüglich zu informieren. Der Benutzer kann dies tun, indem er entweder die Informationen unter „Mein Profil“ in seinem Konto ändert oder sich an den Kundenservice wendet. Der Emittent ist nicht verantwortlich, wenn der Benutzer ihn nicht über Änderungen seiner Kontaktinformationen informiert.

25.  Streitbeilegung

25.1. Eine Beschwerde ist jede Äußerung der Unzufriedenheit eines ehemaligen oder aktuellen Benutzers gegenüber dem Emittenten in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Beschwerden können auf eine der folgenden Arten eingereicht werden:

1. per E-Mail an: [email protected]
2. per Post: Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, Zagreb
3. Fax: 01/4620-107

25.2. Die Beschwerde muss mindestens Folgendes enthalten:
1. personenbezogene Daten des Benutzers;
2. eine detaillierte Beschreibung des Ereignisses/der Situation oder der Umstände, welche die Unzufriedenheit verursacht haben und die Gegenstand der Beschwerde sind, sowie die Begründung für die Beschwerde;
3. Adresse oder E-Mail-Adresse, auf die eine Antwort auf die Beschwerde gesendet wird

25.3. Aircash antwortet nicht auf anonyme Beschwerden.

25.4. Der Emittent stellt dem Benutzer gemäß geltendem Recht eine Empfangsbestätigung der Beschwerde aus. Mündlich (telefonisch) gestellte Anfragen gelten nicht als Beschwerden und werden nach Möglichkeit sofort nach Eingang erledigt. Kann die Beschwerde nicht sofort nach Eingang gelöst werden, wird sie nach Eingang der Beschwerde je nach Tätigkeitsbereich an die für die Lösung der Beschwerden zuständige Organisationseinheit des Emittenten weitergeleitet. Wenn die Beschwerde nicht alle Informationen enthält, die erforderlich sind, um diese zu verarbeiten, wird der Beschwerdeführer gebeten, sie zu vervollständigen. In der Regel wird der Emittent eine Antwort auf die Beschwerde in der Weise übermitteln, in der die Beschwerde an ihn gerichtet wurde, oder auf die Weise oder an die Adresse, die der Beschwerdeführer in der Beschwerde angegeben hat.

25.5. Die Antwort auf die schriftliche Beschwerde erfolgt schriftlich. Der Emittent ist gemäß der geltenden Gesetzgebung verpflichtet, auf die Beschwerde innerhalb von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde zu antworten, und in Ausnahmefällen, wenn der Emittent nicht innerhalb von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs antworten kann aus Gründen, die sich seiner Kontrolle entziehen, dem Benutzer innerhalb dieser Frist eine vorläufige Antwort mit Angabe der Gründe für die Verzögerung bei der Beantwortung der Beschwerde und der Frist zukommen zu lassen, die nicht länger als 35 (fünfunddreißig) Tage ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde sein wird. In der abschließenden Antwort auf die Beschwerde werden wir dich auch auf die Möglichkeit hinweisen, eine Beschwerde bei der Kroatischen Nationalbank (HNB) einzureichen.

25.6. Die Beschwerde wird elektronisch gespeichert und enthält Informationen über den Beschwerdeführer, den Inhalt und das Datum der Beschwerde, die an der Beschwerde vorgenommenen Änderungen und das Datum der Antwort.

25.7. Wenn du oder wenn eine andere Person mit einem berechtigten Interesse glaubt, dass wir gegen unsere Verpflichtungen gemäß Kapitel II und/oder III des Gesetzes über Zahlungssysteme oder des Gesetzes über elektronisches Geld verstoßen haben, oder gegen die Verordnung (EU) Nr. 2015/751 und/oder Artikel 5, Absätze 2, 3 und 4 des Gesetzes über die Umsetzung der Vorschriften der Europäischen Union im Bereich des Zahlungsverkehrs, kannst du eine Beschwerde bei der HNB als zuständiger Behörde einreichen.

25.8. Neben der Einreichung einer Beschwerde bei der HNB kannst du auch einen Vorschlag für eine alternative Verbraucherstreitbeilegung einreichen. Du kannst deinen Vorschlag beim Schlichtungszentrum der Kroatischen Handelskammer, Zagreb, Rooseveltov trg 2 (www.hgk.hr/centar-za-mirenje) einreichen. Wir sind verpflichtet, an dem so eingeleiteten Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teilzunehmen.

25.9. Wenn du als Verbraucher mit uns einen Online-Kauf oder Dienstleistungsvertrag abgeschlossen hast, hast du außerdem das Recht, eine Beschwerde über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) einzureichen.

Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 14. Mai 2022 in Kraft. Mit Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom 26.04.2021 aufgehoben.
Zagreb, 14. März 2022
Aircash d.o.o.

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