Általános Szerződés Feltételek

Az Aircash-pénztárca szolgáltatás általános szerződési feltételei („Általános Szerződési Feltételek”)

Kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket. Jelen Általános Szerződési Feltételek fontos információkat tartalmaznak az Ön Aircash alkalmazással, Aircash-pénztárcával és a kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről. A regisztráció és az üzleti kapcsolat létrehozása során el kell fogadnia ezeket az Általános Szerződési Feltételeket, és a szolgáltatást az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően köteles igénybe venni.

1. Általános információk

1.1 Az Aircash-pénztárca szolgáltatást és a kapcsolódó szolgáltatásokat az Aircash d.o.o. társaság biztosítja, melynek székhelye: Horvátország, 10000 Zágráb, Ulica grada Vukovara 271. OIB: HR99833713101 (a továbbiakban: „mi”, „a Kibocsátó”, „a Fizetési szolgáltató” vagy „Aircash”), amely a felügyeleti szerv, a Horvát Nemzeti Bank („HNB”) által elektronikus pénz kibocsátására kiadott engedélynek megfelelően elektronikus pénzt bocsát ki. A Kibocsátót IEN116 szám alatt vették fel a Horvát Nemzeti Bank és az Európai Bankhatóság (EBA) fizetési intézményeiről és elektronikus pénzintézeteiről szóló nyilvántartásába.

1.2 Az Aircash-pénztárca az Aircash alkalmazáson (a továbbiakban: „Aircash alkalmazás”) belül nyújtott szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy elektronikus pénzt tároljon és tranzakciókat hajtson végre egy elektronikus pénzszámláról (a továbbiakban: „Fiók/Számla”). A jelen Általános Szerződési Feltételekben a „Felhasználó” kifejezés olyan személyt jelöl, aki vállalta, hogy betartja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és üzleti kapcsolatot létesített a Kibocsátóval, vagy nyitott egy Számlát (a továbbiakban: „Felhasználó”).

1.3 Jelen Általános Szerződési Feltételek az Aircash-pénztárcáról és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló valamennyi kérdést szabályozzák, azaz a Fióknyitást, annak használatát és lezárását, valamint az elektronikus pénz kibocsátását és annak a Fiókból való visszavásárlását. Az Általános Szerződési Feltételek emellett megállapodást is képeznek köztünk, mint az elektronikus pénz Kibocsátója és Számlavezető, másrészt a Felhasználó között (a továbbiakban: a „Megállapodás”).

1.4 A Kibocsátó kapcsolati adatai:

email: [email protected]

telefon: +385 1 457 3537 / +385 1 457 3538

1.5 A Felhasználó regisztrációja és a Fiók használata kizárólag a Kibocsátó Aircash alkalmazásán belül történik, ahol a Felhasználó a szolgáltatás igénybevétele előtt megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Jelen Általános Szerződési Feltételek jelenlegi változata honlapunkon, a https://aircash.eu oldalon („Weboldal”) az „Általános Szerződési Feltételek – Aircash-pénztárca” menüpont alatt érhető el.

1.6 Amennyiben az Aircash-pénztárcát A-bon szolgáltatások igénybevételére használja, a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott bizonyos jogok és kötelezettségek az A-bon elektronikus pénz kibocsátására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartoznak (elérhető a következő címen: https://abon.cash/ – Kérjük, okvetlenül olvassa el ezeket a feltételeket, ha az A-bon használatát tervezi). Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek és az A-bon elektronikus pénz kibocsátására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek között eltérés áll fenn, a Számlával kapcsolatos jogok és kötelezettségek tekintetében a jelen Általános Szerződési Feltételek az irányadók.

1.7 Az Aircash alkalmazással, valamint a teljes IKT-megoldással (a továbbiakban: a „Szoftver”) kapcsolatos szellemi tulajdonjogok a Kibocsátó és/vagy annak beszállítóinak tulajdonát képezik. A Szoftver egészének vagy bármely részének bármilyen másolása, módosítása vagy véglegesítése – függetlenül attól, hogy azt a harmadik fél engedéllyel vagy engedély nélkül hajtja végre – szintén a Kibocsátó és/vagy annak beszállítóinak tulajdonát képezi.

1.8 A Kibocsátó a Szoftver használatát kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően engedélyezi. A Kibocsátó fenntart minden olyan jogot, amelyet a jelen Általános Szerződési Feltételek kifejezetten nem biztosítanak. Az Általános Szerződési Feltételek jogot biztosítanak a felhasználóknak a Szoftver használatára, de a felhasználók nem szereznek tulajdonjogot a Szoftverre vagy annak bizonyos részeire. A Felhasználó nem készíthet jogosulatlan másolatokat, illetve nem használhatja a Szoftvert a jelen Általános Szerződési Feltételekkel ellentétes módon.

1.9 Az Aircash-pénztárca használatához a Felhasználónak rendelkeznie kell egy internet-hozzáférésre alkalmas okostelefonnal, amelyre telepíteni lehet az Aircash alkalmazás legújabb verzióját, amely képes értesítések és SMS-üzenetek fogadására (ez a funkció lehetséges, hogy ki van kapcsolva az okostelefonon, és a Felhasználónak be kell kapcsolnia azt, hogy az alkalmazás minden funkciója megfelelően működjön), valamint képesnek kell lennie az iOS vagy az Android operációs rendszereken való működésre. A mobil távközlési szolgáltatások biztosítása (amely díjköteles lehet) nem tartozik a jelen Megállapodás hatálya alá. A Kibocsátó nem vállal felelősséget az Aircash alkalmazás működése során felmerülő olyan hibákért, amelyek különböző vagy nem megfelelő mobilkészülékek és operációs rendszerek használatából eredhetnek, valamint a mobil távközlési szolgáltatásokkal kapcsolatos költségekért sem.

1.10 Az Aircash alkalmazás funkciói és a rendelkezésre álló szolgáltatások a Felhasználó tartózkodási helyétől vagy a használat helyszínétől függően eltérhetnek. Az egyes országokban elérhető szolgáltatások aktuális listája a Kibocsátó weboldalán, az alábbi linken található: https://aircash.eu/aircash-features/. Az Aircash fenntartja a jogot, hogy egyoldalu módosításokat hajtson végrevalamint, hogy bizonyos funkciók és/vagy szolgáltatások ne legyenek elérhetők az összes vagy egyes területeken, ahol az Aircash szolgáltatást nyújt.

2. A Fiók/Számla

2.1 A Fiók az Aircash alkalmazásban használható. A Fiók rendeltetése az elektronikus pénz tárolása, fizetések végrehajtása, pénzeszközök küldése és fogadása, valamint a Számlának a Kibocsátó által meghatározott egyéb módon történő használata. A Számlán tárolt elektronikus pénz a horvát elektronikus pénzről szóló törvényben – annak mindenkor hatályos módosításaival együtt – meghatározott elektronikus pénznek minősül (a továbbiakban: „Elektronikus pénzről szóló törvény”).

2.2 Az elektronikus pénz birtokosának jogai, valamint a Számla használatának joga kizárólag a Számlát megnyitó Felhasználót illetik.

2.3 A Számlán tárolt elektronikus pénz határozatlan ideig érvényes, és a Felhasználó mindaddig rendelkezhet vele, amíg a Számla aktív marad.

2.4 A Fiók semmilyen tekintetben nem minősül bankszámlának. A felhasználók nem jogosultak kamatra a Számlán tartott elektronikus pénz után. A Számlán lévő pénzeszközökre nem terjed ki a betétbiztosítási rendszer, amelyet a monetáris betétesek jogaira vonatkozó rendelkezés szabályoz. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a Számla nem tartozik a betétbiztosítási rendszerről szóló törvény – annak mindenkor hatályos módosításaival együtt – hatálya alá, sem a Horvát Köztársaság és/vagy más országok egyéb törvényeinek és rendeleteinek, és/vagy a hitelintézetek betétbiztosítására vonatkozó európai uniós jogszabályok alá. A Számlán lévő pénzeszközök biztonságát az elektronikus pénzről szóló törvény rendelkezései szerint biztosítják.

2.5 A Számlát a kiválasztott pénznemnek vagy a hozzárendelt szolgáltatási területnek megfelelő, elérhető pénznemben vezetik. Amennyiben a kedvezményezett vagy a készpénzfelvételi pont a Számla pénznemétől eltérő pénznemben hajt végre tranzakciót, a pénz átváltása a kedvezményezett vagy a készpénzfelvételi pont szabályai szerint történik, amelyre a Kibocsátónak nincs befolyása, és amelyért nem vállal felelősséget.

2.6 A Felhasználó jogosult arra, hogy a kérelem benyújtását követően ésszerű határidőn belül, valamint havonta legalább egyszer, a Kibocsátótól térítésmentesen megkapja az elvégzett tranzakciókra vonatkozó összes hozzáférhető információt. Ide tartozik a tranzakció összege abban a pénznemben, amelyben a Számlát megterhelik, vagy a fizetési megbízásban szereplő pénznemben, a fizető által fizetett teljes tranzakciós díj, a beérkezés vagy átutalás dátuma, valamint – amennyiben releváns – a kedvezményezettre vonatkozó információk, a Számlaegyenleg és – adott esetben – az árfolyam. A Felhasználó az Aircash alkalmazásban bármikor elérheti a fenti adatokat.

3. A Fióknyitás és -használat feltételei

3.1 A Felhasználó a Fiók használatára irányuló regisztrációval kijelenti és megerősíti, hogy nagykorú és erre jogosult valamint ,hogy a Fiók használatára irányuló regisztrációval nem sérti meg azon állam illetékes hatóságai által kiadott rendeleteket és/vagy egyéb rendelkezéseket, amelynek jogszabályai az ő jogait és kötelezettségeit szabályozzák. Ellenkező esetben a Felhasználó felelős a szolgáltatás jogosulatlan használatából eredő esetleges károkért.

3.2 Fiók Aircash alkalmazásban való létrehozása során a Kibocsátó ellenőrzi és igazolja a Felhasználó személyazonosságát, és jogosult a Felhasználótól érvényes személyazonosító okmányokat és adatokat kérni, valamint a vonatkozó rendeleteknek és belső irányelveknek megfelelően további ellenőrzéseket lefolytatni a Felhasználóval és a Fiókkal kapcsolatban.

3.3 Az Aircash-pénztárca szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosítási eljárás során a Felhasználónak be kell mutatnia az illetékes hatóság által kiállított, megfelelő és érvényes fényképes személyazonosító okmányait, amelyeket a Kibocsátó elfogad. A dokumentumokat a távoli azonosítási folyamat részeként elektronikus úton, felvétel formájában kell bemutatni, amelyet a Kibocsátó közvetlenül az Aircash alkalmazás segítségével hajt végre. Ezen felül a távoli azonosítási eljárás részeként a Kibocsátó elektronikus úton ellenőrzi a Felhasználó személyazonosságát a bemutatott személyazonosító okmányok alapján.

3.4 A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy elektronikus úton vegyen részt online azonosítási eljárásban, és elfogadja, hogy a Kibocsátó az azonosítási eljárás során felvételeket készítsen, és azokat megőrizze. A Felhasználó ezúton megerősíti, hogy tisztában van azzal, hogy a személyazonosság megállapítására és ellenőrzésére vonatkozó eljárások elengedhetetlen részei a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vonatkozó szabályozások és eljárások betartása érdekében.

3.5 A Felhasználó vállalja, hogy személyazonosságának megállapítása és ellenőrzése során kizárólag pontos, érvényes és hiteles adatokat és személyazonosító okmányokat bocsát a Kibocsátó rendelkezésére, és kijelenti, hogy tisztában van azzal, hogy minden egyéb magatartás törvénybe ütközik. A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Kibocsátót a személyes adatokban vagy a személyazonosító okmányban bekövetkezett bármely változásról, és kérésre új személyazonosító okmányt bemutatni ellenőrzés céljából, valamint megismételni a személyazonosság-ellenőrzést.

3.6 A Kibocsátónak joga van az üzleti kapcsolat megkötése előtt vagy annak fennállása alatt bármikor további információkat és dokumentumokat bekérni a Felhasználótól. Amennyiben a Felhasználó megtagadja a kért információk rendelkezésre bocsátását, ez alapul szolgálhat a szerződés szerinti szolgáltatások igénybevételének korlátozására, az üzleti kapcsolat létrehozására irányuló folyamat megszüntetésére, illetve a jelen Megállapodás rendkívüli felmondására.

3.7 A Felhasználó csak egy Fiókot nyithat, amelynek a Felhasználó nevén kell lennie, és kizárólag a Felhasználó személyes igényeinek kielégítésére használható. A Felhasználó nem nyithat saját nevében Fiókot harmadik fél számára, és/vagy olyan Fiókot, amelyet harmadik fél igényeinek kielégítésére használnak. A Felhasználó nem jogosult a Fiókot harmadik félre átruházni, sem pedig harmadik fél számára bármilyen módon lehetővé tenni a Fiók használatát; bármely ezzel ellentétes cselekmény visszaélésnek minősül, amely esetben a Felhasználó felelős minden kárért a Kibocsátó felé, a Kibocsátó pedig fenntartja magának a jogot, hogy rendkívüli körülmények esetén a Fiókot ideiglenesen vagy véglegesen zárolja, illetve a Megállapodást felmondja.

3.8 A Felhasználó nem használhatja a Fiókot jogellenes célokra, mint például olyan tranzakciók végrehajtására és/vagy olyan árukért és/vagy szolgáltatásokért történő fizetésre, amelyeket a törvény bűncselekménynek és/vagy szabálysértésnek minősít a Felhasználó állampolgársága szerinti ország területén, és/vagy amelyben a tranzakció időpontjában tartózkodik, és/vagy amely országba a tranzakció irányul. A Fiók jogellenes használata esetén a teljes felelősség a Felhasználót terheli.

4. A Fiók regisztrációja, használata és megszüntetése

4.1 A Fiók szolgáltatás igénybevételéhez először le kell töltenie az Aircash alkalmazást, majd a jelen Általános Szerződési Feltételek 3. cikkének megfelelően el kell végeznie a regisztrációs eljárást. A regisztrációs folyamat részeként a Felhasználónak meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és ezzel elektronikus úton Számlanyitásra és üzleti kapcsolat létesítésére irányuló kérelmet nyújt be.

4.2 A regisztráció során a Felhasználónak ki kell választani az Aircash alkalmazás megnyitásához és használatához, valamint a Fiókhoz való hozzáférés védelméhez szükséges biztonsági adatokat. A regisztrációval kapcsolatos összes utasítás az Aircash alkalmazásban jelenik meg a Felhasználó adatainak regisztrációja és ellenőrzése során.

4.3 A Felhasználó és a Kibocsátó közötti üzleti kapcsolat akkor tekinthető létrejöttnek, amikor a beérkezett adatok visszaigazolásra kerülnek, és sikeresen lezárul a Felhasználó személyazonosságának ellenőrzése, ami lehetővé teszi az Aircash alkalmazás és a Fiók teljeskörű használatát. A Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy a törvényben előírt kötelezettségek vagy az adott eset különleges körülményei alapján megtagadja a Felhasználó személyazonosságának ellenőrzését és az üzleti kapcsolat létrehozását, és/vagy a Felhasználó számára korlátozza a szolgáltatás funkcióinak elérését .

4.4 A jelen cikkben meghatározott feltételek teljesülése ellenére a Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy saját belátása szerint megtagadja a Fióknyitást és a szerződés megkötését a Fióknyitást kérelmező bármely személy számára, és döntését nem köteles megindokolni.

4.5 Az Aircash alkalmazás telepítésével és használatával a Felhasználó hozzájárul az alábbiakhoz: az Aircash alkalmazás hozzáfér a mobilkészülék adataihoz, a névjegyzékhez, a kamerához és a mikrofonhoz; az alkalmazás hozzáfér az okostelefon helymeghatározási szolgáltatásaihoz; valamint ahhoz, hogy alkalmanként értesítéseket kap a Kibocsátótól és/vagy annak partnereitől az Aircash alkalmazáson, SMS-en és/vagy e-mailen keresztül.

4.6 Önnek jogában áll a Számla megnyitásának napjától számított 14 napon belül a Számlát díjmentesen megszüntetni. Ehhez vegye fel a kapcsolatot e-mailben a Kibocsátó ügyfélszolgálatával („Ügyfélszolgálat”), vagy küldjön kérelmet a Kibocsátó címére. Ha azonban a Számlán elektronikus pénz van tárolva, köteles kérelmezni az elektronikus pénz teljes összegének visszavásárlását a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módszerek egyikét alkalmazva, a Kibocsátó utasításainak megfelelően. A Számla lezárása előtt végrehajtott tranzakciók és az azokhoz kapcsolódó díjak (beleértve a Számla lezárása előtt megkezdett, de még be nem fejezett tranzakciókat is) nem kerülnek visszavonásra, és Ön köteles azokat rendezni.

5. Befizetések a Számlára

5.1 A Számla megnyitását követően az alábbi módokon utalhat pénzt a Számlára:

5.1.1 Készpénz befizetésével a Kibocsátó elektronikus pénzforgalmazójánál, az Aircash alkalmazásban benyújtott kérelem alapján.

Azon helyszínek listája, ahol lehetősége van készpénzt befizetni, az Aircash alkalmazásban találhatók.

Amint a forgalmazótól megérkezik a sikeres tranzakcióról szóló visszaigazolás, az elektronikus pénz azonnal kibocsátásra kerül.

5.1.2 Az Aircash alkalmazáson belül kártyával történő közvetlen befizetés útján.

Kártyákat kizárólag ahhoz a Fiókhoz kapcsolhat és azokkal használhat, amelynek használatára jogosult; a fizetési kártyával történő befizetéssel garantálja, hogy jogosult a kártya használatára; ellenkező esetben felelősséggel tartozik a jogosulatlan kártyahasználatból eredő bármely kárért.

Amint a kártyás fizetéseket elfogadó szolgáltatótól megérkezik a sikeres tranzakcióról szóló visszaigazolás, az elektronikus pénz összege azonnal jóváírásra kerül.

5.1.3 A Számlára banki átutalással történő befizetéssel.

Ha a Felhasználó banki átutalással szeretne befizetést indítani a Számlára, köteles az Aircash alkalmazásban megjelenő fizetési adatokat (IBAN, fizetési kód és hivatkozási szám) helyesen és hiánytalanul megadni. A helyes adatok megadása nélkül a Kibocsátó nem tud elektronikus pénzt jóváírni a Felhasználó Számlájára.

A kezdeményezett fizetési megbízást az a bank hajtja végre, amelynél a befizető a bankszámláját vezeti, és időbe telhet, mire az összeg megjelenik a számlán. A fizetési megbízások végrehajtásának módja és időtartama a fizető fél szolgáltatójától függ, és a Kibocsátónak nincs befolyása ezekre a módszerekre és azok időtartamára. A fizető fél szolgáltatójától és a használt fizetési rendszertől függően az Európai Unióban a szokásos szolgáltatásnyújtás keretében az összeget legkésőbb a fizetési megbízás teljesülését követő következő munkanapon jóvá kell írni a Kibocsátó számláján. A Kibocsátó nem gyakorol ellenőrzést a fizető fél szolgáltatója által végrehajtott kifizetések folyamata, módja és időzítése felett, és azokért felelősséget sem vállal.

Azokat az összegeket, amelyeket a Kibocsátó 21:00 óráig (CET) megkap a fizető bankjától, és amelyekhez a Felhasználó Számlájára történő befizetéshez szükséges adatok (modellszám és hivatkozási szám) helyesen és hiánytalanul rendelkezésre állnak, a befizetett összegeket elektronikus pénzként még aznap, de legkésőbb a következő munkanapon jóváírják a Felhasználó Számláján. Amennyiben a tranzakció nem tartalmazza a Felhasználó Számlájára történő befizetéshez szükséges helyes és teljes adatokat (modellszám és hivatkozási szám), és a Kibocsátó nem tudja azonosítani a Felhasználó Számláját, a Kibocsátó 10 munkanapon belül utasítást ad a pénzeszközöknek a fizető bankszámlájára történő visszatérítésére.

A Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy megtagadja vagy elhalassza a beérkezett pénzeszközök ellenében történő elektronikus pénz kibocsátását, amennyiben – többek között – a Felhasználó számlája nem felel meg a szükséges engedélyezési feltételeknek (pl. a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni ellenőrzések, költési korlátok, ideiglenes vagy végleges számlazárások stb.). Abban az esetben, ha a pénzeszközöket indokolt okokból nem írják jóvá elektronikus pénzként a Felhasználó számláján, azokat legkésőbb 10 munkanapon belül visszatérítik a fizetőnek.

A Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy az adott fizetéssel és visszatérítéssel kapcsolatos összes banki díjat és költséget felszámítsa és a beérkezett összegből levonja.

5.2 A kezdeti limiteket a Kibocsátó határozza meg, és fenntartja magának a jogot, hogy kezelje a Számlára történő befizetésekre vonatkozó limiteket, és azokat a fizetési tranzakcióknak, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vonatkozó rendeleteknek, valamint egyéb vonatkozó jogszabályoknak és belső irányelveknek megfelelően fenntartsa. A Kibocsátó nem köteles a Felhasználó számára magyarázatot adni a limitek kezelésének mikéntjéről. A kapcsolódó tranzakciókat is figyelemmel kísérjük, és fenntartjuk a jogot, hogy további ellenőrzéseket végezzünk, telefonon felvegyük Önnel a kapcsolatot, valamint felfüggesszük a Számlára történő befizetések végrehajtását.

5.3 A Kibocsátó figyelemmel kíséri a Számlán lévő átlagos készpénzegyenleget és a tranzakciók átlagos összegét, és amennyiben eltérést észlel a Számla egyenlegében, fenntartja magának a jogot, hogy további ellenőrzések céljából kapcsolatba lépjen a Felhasználóval, valamint fenntartja magának a jogot, hogy a Számlát ideiglenesen letiltsa, vagy korlátozza annak használatát mindaddig, amíg a felhasználók védelme, a biztonságos fizetési rendszer biztosítása és a jogszabályok betartása érdekében el nem végezte az összes szükséges ellenőrzést. A Kibocsátó az érvényes jogszabályoknak megfelelően és az adott helyzet sajátosságaitól függően értesíti a Felhasználót ezekről az intézkedésekről és korlátozásokról.

5.4 A Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy új lehetőségeket kínáljon a Számla feltöltésére, és minden változásról megfelelő módon tájékoztatja a Felhasználót a rendelkezésre álló kommunikációs csatornák egyikén .

6. Visszavásárlás

6.1 A Felhasználó bármikor kérheti a Számlán lévő elektronikus pénz névérték szerinti, egészben vagy részben történő visszavásárlását, amennyiben a visszavásárlást a szerződés megszűnése előtt kéri. A visszavásárlás azt a kérelmet jelenti, amelyet a Felhasználó a jelen cikkben ismertetett módszerek egyikén keresztül nyújt be a Kibocsátónak, és amelyben a Felhasználó a Számlán lévő elektronikus pénzeszközöknek a bankszámlájára történő átutalását vagy készpénzben történő kifizetését kéri. A visszavásárlás díját a Díjszabás tartalmazza, és akkor kerül felszámításra, ha a Felhasználó a szerződés lejárta előtt kéri a visszavásárlást.

6.2 Az Aircash alkalmazáson kívüli visszavásárlást a Felhasználó az [email protected] e-mail-címre küldött írásbeli kérelemmel, vagy a Kibocsátó címére ajánlott levélben elküldött írásbeli kérelemmel kezdeményezheti. Az írásbeli visszavásárlási kérelem benyújtása során a Felhasználónak be kell nyújtania az illetékes hatóság által kiállított érvényes, hivatalos személyazonosító igazolvány másolatát, a telefonszámát, valamint az Európai Gazdasági Térség tagállamában székhellyel rendelkező hitelintézetnél a Felhasználó nevére vezetett bankszámla adatait (IBAN, SWIFT). A jogi előírásoknak való megfelelés érdekében fenntartjuk a jogot, hogy a visszavásárlás feldolgozása előtt további adatokat kérjünk a Felhasználótól. A visszavásárlás feldolgozására akkor kerül sor, ha a Felhasználó az összes kért információt benyújtotta, valamint ha az egyéb jogi követelmények is teljesültek. Ez a típusú visszavásárlás független az Aircash alkalmazás státuszától és a költési limitektől, a szolgáltatás díjmentes. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni szabályozások, illetve egyéb alkalmazandó jogszabályok miatt korlátozások vonatkoznak rá.

6.3 Az Aircash alkalmazásban a Kibocsátó üzleti partnerei által üzemeltetett, engedélyezett készpénzfelvételi pontokon a Felhasználók közvetlenül kezdeményezhetnek készpénzfelvételt a Számlájukról. Ezen pontok listája a Kibocsátó honlapján és – adott esetben az Aircash alkalmazásban – tekinthetők meg, az alábbi feltételek mellett:

6.3.1 A Felhasználó úgy nyújt be készpénzfelvételre vonatkozó kérelmet, hogy közvetlenül az Aircash alkalmazásban fizetési megbízást küld a Kibocsátónak, amely ezt követően ellenőrzi a Számla egyenlegét és státuszát. A kérelem csak akkor kerül jóváhagyásra, ha a Számlán elegendő fedezet áll rendelkezésre a kért összeg és a kapcsolódó díjak fedezésére, és ha a Számla engedélyezett státuszban van (pl. költési limitek tekintetében). Megfelelő megrendelés és a Fiók státuszára vonatkozó feltételek teljesülésének esetén a Kibocsátó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul küld egy 6 számjegyű kódot vagy egy QR-kódot/vonalkódot tartalmazó értesítést a Felhasználónak az alkalmazáson keresztül . A pénzösszeg azonnal felvehető a 6 számjegyű kód vagy a QR-kód/vonalkód beérkezését követően a forgalmazó értékesítési pontján. A Felhasználó bemutatja a kapott kódot a Kibocsátó üzleti partnerének értékesítési pontján, azaz a készpénzfelvételi ponton dolgozó munkatársnak. A munkatárs a kód bemutatásán kívül kérheti a Felhasználót személyazonosító igazolványának bemutatására (személyi igazolvány vagy útlevél), és/vagy további információk átadására a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően. Amennyiben Ön amunkatárs kérésére nem mutatja be személyazonosító igazolványát, a készpénzfelvételt elutasítjuk.

6.3.2 A Felhasználó által a kapott QR-kóddal/vonalkóddal/6 számjegyű kóddal kezdeményezett készpénzfelvételi tranzakció akkor tekinthető engedélyezettnek, ha a kódot a készpénzfelvételi ponton bemutatta.

6.3.3 Amennyiben a forgalmazónál nem áll rendelkezésre a kért fizetési összegnek megfelelő készpénz, a készpénzfelvétel nem lehetséges. A Kibocsátó nem vállal felelősséget azért, ha a kifizetési ponton nem áll rendelkezésre elegendő készpénz a kifizetéshez, és nem vállal felelősséget a kifizetési pontok elérhetőségéért és megfelelő működéséért sem.

6.3.4 A kezdeti limiteket a Kibocsátó határozza meg, és fenntartja magának a jogot, hogy kezelje a Számláról történő kifizetésekre vonatkozó limiteket, és azokat a fizetési rendszerekre és a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó rendeleteknek, valamint egyéb vonatkozó előírásoknak megfelelően fenntartsa. A Kibocsátó nem köteles a Felhasználó számára magyarázatot adni a limitek kezelésének mikéntjéről. A kapcsolódó tranzakciókat figyelemmel kísérjük, és fenntartjuk a jogot, hogy további ellenőrzéseket végezzünk, telefonon felvegyük Önnel a kapcsolatot, valamint felfüggesszük a Számláról történő kifizetések végrehajtását.

7. Elektronikus pénzzel történő fizetések

7.1 A Felhasználó a Számlán lévő elektronikus pénzt olyan online áruházakban és/vagy értékesítési pontokon („Áruházak”) történő fizetésre is felhasználhatja, amelyek elfogadják a kibocsátott Aircash elektronikus pénzt. A fizetésre az adott Áruház weboldalán részletesen ismertetett, a fizetések elfogadására vonatkozó feltételek vonatkoznak. Fizetést csak akkor kezdeményezhet, ha a Számlán elegendő egyenleg áll rendelkezésre a tranzakció végrehajtásához.

7.2 A fizetések az Áruháztól és a Fiók státuszától függően korlátozottak lehetnek. A Kibocsátó nem garantálja, hogy a Számla minden esetben, minden Áruházban használható lesz fizetési eszközként.

7.3 A Felhasználó azokban az Áruházakban kezdeményezhet fizetési tranzakciót, amelyek elfogadják a Számláról történő fizetést:

a) Online, a megrendelést közvetlenül az Aircash alkalmazásból kezdeményezve, vagy az Áruház weboldalán az „Aircash fizetés” opció kiválasztásával; és
b) Azokon a fizikai értékesítési pontokon, ahol az Aircash alkalmazásban elérhető fizetési lehetőség használatával lehet Aircash elektronikus pénzzel fizetni.

7.4 Az (a) és (b) esetekben az Aircash alkalmazásban egy meghatározott formátumú fizetési megbízás nyílik meg a Felhasználó számára, amelyet a Felhasználó jóváhagy, és ezzel hozzájárul a fizetési tranzakció végrehajtásához, valamint digitálisan aláírja a megbízást a fizetés visszavonhatatlanságának igazolása céljából.

A Kibocsátó a helyes fizetési megbízás kézhezvételét követően azonnal teljesíti a fizetést, amennyiben teljesülnek a Számla státuszára vonatkozó követelmények; ez azt jelenti, hogy a tranzakció megerősítését követően a megbízás már nem vonható vissza.

7.5 A 7.3(b) pontban leírt esetben a Felhasználó jelzi az értékesítési ponton dolgozó pénztárosnak, hogy Aircash alkalmazással fog fizetni, majd bemutatja a pénztárosnak az okostelefonja képernyőjén megjelenő QR-kódot, amelyet a pénztáros beolvas. Ekkor a rendszer egy előre kitöltött fizetési megbízást állít ki a Felhasználó számára, amelyet a Felhasználó a 7.4. pontban leírtaknak megfelelően jóváhagy.

7.6 A Kibocsátó további biztonsági intézkedéseket vezethet be a fizetés megerősítésére, valamint a Fiók jogosulatlan tranzakciók elleni védelme érdekében. A Felhasználónak be kell tartania a Kibocsátó által előírt biztonsági eljárásokat.

7.7 A fizetési megbízások elutasítása: A Kibocsátó az alábbi esetekben elutasítja a fizetés végrehajtását:

Ha a tranzakció végrehajtása nemzeti vagy nemzetközi jogi rendelkezésbe, valamint illetékes közigazgatási vagy bírósági hatóság által kiadott határozatba ütközik, illetve, ha alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a tranzakció végrehajtása jogsértő vagy bűncselekmény lenne, és/vagy ha a tranzakció bármely más okból tilos;
A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében, illetve amennyiben csalárd és/vagy jogellenes magatartás gyanúja merül fel;
Ha nem adják meg a hozzáférési és/vagy a biztonsági adatokat, vagy ha a megadott adatok hiányosak;
Ha a Fiók zárolva van és/vagy elérte a limiteket; vagy
Ha a Számlán nincs elegendő fedezet a tranzakció végrehajtásához.

7.8 Ha egy tranzakció elutasításra kerül, a Felhasználó erről azonnal értesítést kap az Aircash alkalmazáson keresztül.

8. Nem teljesített vagy szabálytalan kifizetések

8.1 Amennyiben a Kibocsátó a törvényeknek megfelelően felelős a Felhasználó által fizetőként kezdeményezett fizetési tranzakció végrehajtásáért, köteles haladéktalanul visszatéríteni a Felhasználónak a fennmaradó vagy szabálytalanul végrehajtott fizetési tranzakció összegét, és amennyiben a Felhasználó Számláját megterhelték, helyreállítani a Számla egyenlegét úgy, mintha a hibás fizetés nem történt volna meg, kivéve, ha bizonyítja, hogy a kedvezményezett fizetési szolgáltatója megkapta az adott fizetési tranzakció összegét.

8.2 A Kibocsátó nem vállal felelősséget a fizetési tranzakció végrehajtásának elmaradásáért vagy szabálytalan végrehajtásáért, amennyiben a fizetési megbízás a Felhasználó által megadott kedvezményezett egyedi azonosítója alapján kerül végrehajtásra (pl. a kedvezményezett mobiltelefonszámának megadása).

8.3 A Felhasználónak joga van a Számláról beszedett vagy levont díjak visszatérítését kérni, amennyiben azok egy megerősített, de végre nem hajtott vagy szabálytalanul végrehajtott tranzakcióhoz kapcsolódnak.

8.4 A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Kibocsátót a fizetési tranzakció végrehajtásának sikertelenségéről, szabálytalan vagy késedelmes végrehajtásáról, amint erről tudomást szerez.

9. Harmadik fél szolgáltatók

9.1 A Felhasználó jogosult az alábbiakra:

Használhat Számlainformáció-alapú fizetési szolgáltatást, és a tranzakció végrehajtása érdekében utasíthat egy harmadik fél szolgáltatót, hogy férjen hozzá a Számláján szereplő adatokhoz; vagy
Használhat fizetést kezdeményező szolgáltatást, és a tranzakció végrehajtása érdekében utasíthat egy harmadik fél szolgáltatót, hogy férjen hozzá a Fiókjában szereplő adatokhoz.

9.2 A Kibocsátó minden, harmadik fél szolgáltatótól érkező utasításra úgy tekint, mintha azt a Felhasználótól kapta volna. A Felhasználó a biztonsági adatait nem adhatja ki harmadik félnek.

9.3 A Kibocsátó a harmadik fél szolgáltatótól megtagadhatja a Felhasználói Fiókhoz való hozzáférést, amennyiben fennáll annak a gyanúja vagy kockázata, hogy az adott harmadik fél szolgáltató jogosulatlanul vagy csalárd módon próbál hozzáférni a Fiókhoz. Mielőtt a Kibocsátó ezt megtenné, a letiltás előtt vagy közvetlenül utána – amint az objektíven lehetséges – a megállapodás szerinti módon értesíti a Fiók Felhasználóját. A Kibocsátó mindkét esetben az adott körülmények között legmegfelelőbbnek ítélt módon tájékoztatja erről a Felhasználót. Amennyiben ez veszélyeztetné az észszerű biztonsági intézkedéseket, vagy egyéb módon jogellenes lenne, akkor a Kibocsátó nem hozza a Felhasználó tudomására az okokat.

9.4 A Kibocsátó a harmadik fél szolgáltató részére meghatározott hozzáférési módot biztosíthat a Felhasználó Fiókjához. Ha ez megtörténik, és a harmadik fél szolgáltató más módon próbál hozzáférni a Fiókhoz, a Kibocsátó letilthatja ezt a hozzáférést.

9.5 Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy a fizetés hibás vagy jogosulatlan volt, erről a lehető leghamarabb értesítenie kell a Kibocsátót, még akkor is, ha harmadik fél szolgáltatót vesz igénybe.

9.6 A Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy minden olyan, a Fiókkal kapcsolatos szolgáltatás esetében, amelyhez a Felhasználó harmadik fél szolgáltatókon keresztül fér hozzá, minden szükséges biztonsági intézkedést – beleértve a megbízható felhasználói hitelesítést is – végrehajtson.

9.7 A Kibocsátó nem vesz részt a harmadik fél szolgáltatók és a Felhasználó közötti szerződéses jogviszonyban, ezért semmilyen felelősséget nem vállal a harmadik fél szolgáltatók és a Felhasználó közötti szerződéses jogviszonyból eredő kötelezettségekért.

10. Fizetések fogadása Áruházaktól

10.1 Az Áruházaknak lehetőségük van arra, hogy a Felhasználó számlájára befizetéseket hajtsanak végre. A Felhasználó az Áruház weboldalán az „Aircash-pénztárca” fizetési lehetőség kiválasztásával kezdeményezheti a tranzakciót; ebben az esetben az Áruház fizetési feltételei érvényesek. Amint az Áruház teljesíti a kifizetést, a kifizetett összeg jóváírásra kerül a Felhasználó Számláján (adott esetben az Áruház díjainak levonásával). Az Áruháztól kapott befizetések a Felhasználói Fiók tranzakciós előzményei között fognak megjelenni a beérkezés dátumával (fizetés dátuma), a felszámított díjakkal és – adott esetben – az alkalmazott árfolyammal együtt. Minden tranzakciónak van egy egyedi tranzakciós azonosítója, ami megjelenik a tranzakciós előzményekben. A Kibocsátó nem módosítja a tranzakciós előzményekben megjelenő adatokat. Ön rendszeresen össze tudja vetni a beérkező befizetéseket a nyilvántartásaival.

10.2 Az alábbi esetekben nem lehetséges a kifizetések fogadása:

Ha a Felhasználói Fiók zárolva van, vagy nem rendelkezik a befizetések fogadásához szükséges státusszal; vagy
Ha az Áruháznak nincs jogosultsága arra, hogy kifizetéseket teljesítsen a Felhasználó Számlájára.

10.3 Ha az Áruház fizetési kérelme elutasításra kerül, a Felhasználó erről azonnal értesítést kap az Aircash alkalmazáson keresztül.

10.4 Minden tranzakciónak van egy egyedi tranzakciós azonosítója, ami megjelenik a tranzakciós előzményekben. Kérjük, hogy amikor egy adott tranzakcióval kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, adja meg ezt a tranzakciós azonosítót. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze Számlája egyenlegét. Kérjük, hogy minden szabálytalanságot haladéktalanul jelentsen be az Ügyfélszolgálatnak, illetve tisztázza az esetleges kérdéseit.

11. Számlák kifizetése Aircash pénztárcából

11.1 A Felhasználó a 2D-kóddal ellátott számlákat elektronikus pénzzel is kiegyenlítheti. A fizetési megbízás benyújtása a számlán/fizetési bizonylaton található 2D-kód beolvasásával történik. A szolgáltatás az Európai Unióban székhellyel rendelkező szolgáltatók IBAN-számláira irányuló fizetések által, a https://aircash.eu/aircash-features/ linken közzétett aktuális országlista szerinti országokban vehető igénybe.

11.2 A Felhasználó vállalja, hogy ezt a szolgáltatást kizárólag érvényes és jogszerű fizetésekre használja, a vonatkozó jogszabályoknak és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően.

11.3 Végrehajtási határidők: Az alábbiakban felsorolt határidők az érvényes és jóváhagyott megbízásokra vonatkoznak:

A munkanapokon délután 13 óráig (CET) beérkezett megbízások esetében a tranzakciót még aznap végrehajtjuk, és az értéknap is ugyanaz a nap lesz. A munkanapokon délután 13 óra (CET) után beérkező megbízások esetén a tranzakciót legkésőbb a következő munkanapon (az adott nap végéig) hajtjuk végre, aznapi értéknappal.

11.4 Amennyiben a megbízás nem hajtható végre, a Felhasználó erről értesítést kap az Aircash alkalmazásban, és a tranzakciós listában megjelenik a sikertelen tranzakció. Amennyiben a kedvezményezett fizetési szolgáltatója – a Kibocsátótól független okokból – nem tudja vagy nem hajlandó jóváírni az összeget a kedvezményezett számláján, a visszaküldött összegeket a Kibocsátóhoz való visszaküldés napjának végéig automatikusan elektronikus pénz formájában jóváírják a Felhasználó Számláján.

11.5 A fizetési megbízás végrehajtását követően a Felhasználó az Aircash alkalmazáson belül egy .pdf formátumú fizetési visszaigazolást kap, amelyet letölthet az Aircash alkalmazásból.

11.6 A Kibocsátó díjat számít fel az Aircash-pénztárcából történő számlafizetési szolgáltatás igénybevételéért, amelynek összegét a Díjszabás tartalmazza. A díjjal közvetlenül és teljes összegben a tranzakció napján, azaz a tranzakció jóváhagyásának napján terhelik meg a Számlát, és a Számlán rendelkezésre álló egyenleget csökkentik a díj összegével.

12. Pénzfelvétel ATM-ekből az Aircash alkalmazás használatával

12.1 A Kibocsátó támogatja azt a lehetőséget, hogy a Számlán tárolt elektronikus pénzt a Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgáltató által üzemeltetett ATM-eknél vagy egyéb önkiszolgáló termináloknál fel lehessen venni. A szolgáltatók listája, amelyek ATM-jein vagy egyéb önkiszolgáló termináljain lehetőség van készpénzfelvételre, a Kibocsátó honlapján találhatók.

12.2 Az ATM-ekből történő készpénzfelvétel szolgáltatásáért a Kibocsátó a Díjszabásban meghatározott összegű díjat számítja fel. A díjjal közvetlenül és teljes összegben a tranzakció napján, azaz a tranzakció jóváhagyásának napján terhelik meg a Számlát, és a Számlán rendelkezésre álló egyenleget csökkentik a díj összegével.

12.3 A Felhasználó az Aircash alkalmazáson keresztül közvetlenül a Kibocsátóhoz nyújt be készpénzfelvételre irányuló kérelmet, mire a Kibocsátó ellenőrzi a Számla egyenlegét és státuszát. A kérelem csak akkor kerül jóváhagyásra, ha a Számlán elegendő fedezet áll rendelkezésre a kért összeg és a kapcsolódó díjak fedezésére, és ha a Számla engedélyezett státuszban van (pl. költési limitek tekintetében). Megfelelő megrendelés leadása esetén és a Fiók státuszára vonatkozó feltételek teljesülésével , a Kibocsátó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul küld egy 6 számjegyű, egyszer használatos kódot tartalmazó értesítést, amelyet a Felhasználó az ATM-nél vagy más önkiszolgáló eszközön a készpénzfelvétel érdekében megadhat. A pénzösszeget a 6 számjegyű kód beérkezését követően azonnal felvehető a forgalmazó értékesítési pontján.

12.4 A Felhasználó által a kapott 6 számjegyű kóddal kezdeményezett készpénzfelvételi tranzakció akkor tekinthető engedélyezettnek, ha a kódot beírta az ATM-be.

12.5 Amennyiben az ATM-ben nincs elegendő készpénz a kért összeg kifizetéséhez, a készpénzfelvétel nem lehetséges. A Kibocsátó nem vállal felelősséget azokért az esetekért, ha egy ATM-ben vagy készpénzfelvételi ponton nincs a Felhasználó által kért összegben bankjegy – függetlenül attól, hogy a kért összeg túl magas, vagy a megfelelő címletű bankjegyek hiánya miatt nem tudják kiadni –, és a Kibocsátó nem tehető felelőssé az ATM-ek és az önkiszolgáló terminálok megfelelő működéséért.

12.6 A kezdeti limiteket a Kibocsátó határozza meg, és fenntartja magának a jogot, hogy kezelje a Számláról történő kifizetésekre vonatkozó limiteket, és azokat a fizetési tranzakciókra és a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó rendeleteknek, valamint egyéb vonatkozó előírásoknak és belső irányelveknek megfelelően fenntartsa. A Kibocsátó nem köteles a Felhasználó számára magyarázatot adni a limitek kezelésének mikéntjéről. A kapcsolódó tranzakciókat is figyelemmel kísérjük, és fenntartjuk a jogot, hogy további ellenőrzéseket végezzünk, telefonon felvegyük Önnel a kapcsolatot, valamint felfüggesszük a Számláról történő kifizetések végrehajtását.

13. Bankszámlára történő átutalás

13.1 A Felhasználó a Számlán tárolt elektronikus pénzt felhasználhatja arra, hogy befizetéseket hajtson végre arra a bankszámlára, amelynek adatait az Aircash alkalmazásban megadta. A kifizetés a szolgáltatás által lefedett országokban élő kedvezményezettek számára engedélyezett bankszámlára történik. A szolgáltatás által lefedett országok listáját itt találja: https://aircash.eu/aircash-features/.

13.2 A Felhasználónak az Aircash alkalmazáson belül először meg kell adnia az IBAN-számot, azaz azt a bankszámlaszámot, amelyre a befizetést kezdeményezni szeretné, valamint a többi szükséges fizetési adatot. Ezt követően a Felhasználó önállóan, elektronikus úton indítja el a tranzakciót a mobilalkalmazáson keresztül úgy, hogy a rendelkezésre álló keretek között meghatározza a fizetendő összeget, majd jóváhagyja a tranzakció végrehajtását.

13.3 Az Aircash-pénztárcából bankszámlára történő átutalások esetén a Kibocsátó a szolgáltatás igénybevételéért az árlistában meghatározott összegű díjat számít fel, amellyel közvetlenül és teljes összegben terheli meg a Számlát a tranzakció napján, azaz a tranzakció jóváhagyásának napján, és a Számla rendelkezésre álló egyenlegét csökkenti a díj összegével.

13.4 Végrehajtási határidők: Az alábbiakban felsorolt határidők az érvényes és jóváhagyott megbízásokra vonatkoznak:

A munkanapon délután 13 óráig (CET) beérkezett megbízások esetében a tranzakciót még aznap végrehajtjuk, és az értéknap is ugyanaz a nap lesz. A munkanapon délután 13 óra (CET) után beérkező megbízások esetén a tranzakciót a következő munkanapon (az adott nap végéig) hajtjuk végre, aznapi értéknappal.

13.5 Amennyiben a megbízás nem hajtható végre, a Felhasználó erről értesítést kap az Aircash alkalmazásban, és a tranzakciós listában megjelenik a sikertelen tranzakció. Amennyiben a kedvezményezett fizetési szolgáltatója – a Kibocsátó hatáskörétől és felelősségétől független okokból – nem tudja vagy nem hajlandó jóváírni az összeget a kedvezményezett számláján, a visszaküldött összegeket a Kibocsátóhoz való visszaküldés napjának végéig automatikusan elektronikus pénz formájában jóváírják a Felhasználó Számláján.

13.6 A kezdeti limiteket a Kibocsátó határozza meg, és fenntartja magának a jogot, hogy kezelje a bankszámlára érkező kifizetéseket, és azokat a fizetési tranzakciókra és a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó rendeleteknek, valamint egyéb vonatkozó előírásoknak megfelelően fenntartsa. A Kibocsátó nem köteles a Felhasználó számára magyarázatot adni a limitek kezelésének mikéntjéről. A kapcsolódó tranzakciókat is figyelemmel kísérjük, és fenntartjuk a jogot, hogy további ellenőrzéseket végezzünk, telefonon felvegyük Önnel a kapcsolatot, valamint felfüggesszük a bankszámlákra történő befizetések végrehajtását.

14. Fiókbiztonsági beállítások

14.1 A Felhasználó felelőssége annak biztosítása, hogy a Fiókhoz kapcsolódóan tárolt adatok mindig pontosak és naprakészek legyenek. A Felhasználó a Fiók profilrészében tudja módosítani az elérhetőségi adatait, különösen az e-mail-címet vagy a mobilszámot. A Felhasználónak haladéktalanul tájékoztatnia kell a Kibocsátót a személyes adatokban, illetve a korábban a Kibocsátónak átadott dokumentumok adataiban bekövetkezett bármely változásról. A Felhasználó felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely az Általános Szerződési Feltételek ezen rendelkezésének megsértéséből eredhet.

14.2 A Kibocsátó bármikor jogosult ellenőrizni, hogy a Felhasználóról tárolt személyes adatok pontosak-e és naprakészek-e, többek között úgy, hogy a Felhasználót felkéri érvényes dokumentumainak bemutatására.

14.3 A Számla biztonsági szintjének fenntartása érdekében a Kibocsátó jogosult a Felhasználóval kapcsolatba lépni a felhasználói profilban nyilvántartott e-mail-címre küldött e-mailen, az elmentett mobiltelefonszámra küldött SMS-en, illetve egyéb kommunikációs csatornán keresztül.

14.4 A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a rendszerben tárolt e-mail-cím és mobiltelefonszám elérhető legyen és az ő ellenőrzése alatt álljon, továbbá a Fiók jogosulatlan használatának megakadályozása érdekében köteles haladéktalanul letölteni és elolvasni minden, a Kibocsátó által küldött üzenetet.

14.5 Amennyiben a Kibocsátó úgy véli, hogy csalás veszélye áll fenn, vagy a Felhasználó Fiókját, illetve általában az Aircash szolgáltatás biztonságát fenyegető biztonsági kockázat merül fel, a Kibocsátó a Felhasználó által megadott elérhetőségeken keresztül a leggyorsabb és legbiztonságosabb módon felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, hogy tájékoztassa őt arról, mit kell tennie ezen kockázatok elhárítása érdekében.

14.6 A Számla használata a tranzakció megerősítésének időpontjában a Számlán rendelkezésre álló összegre korlátozódik, levonva belőle az alkalmazandó díjak összegét. A kezdeti limiteket a Kibocsátó határozza meg, és fenntartja magának a jogot, hogy kezelje a Felhasználó Számlájára vonatkozó limiteket, és azokat a fizetési rendszerekre és a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó rendeleteknek, valamint egyéb vonatkozó előírásoknak megfelelően fenntartsa. A Kibocsátó nem köteles a Felhasználó számára magyarázatot adni a limitek kezelésének mikéntjéről. A kapcsolódó tranzakciókat is figyelemmel kísérjük, és fenntartjuk a jogot, hogy további ellenőrzéseket végezzünk, telefonon felvegyük Önnel a kapcsolatot, valamint felfüggesszük a fizetési tranzakciók végrehajtását.

15. Az adatok titkosságának védelmére vonatkozó felhasználói felelősség, valamint az adatvesztés, lopás vagy visszaélés esetén teendő lépések

15.1 A Felhasználó köteles megóvni a mobiltelefonját, amire az Aircash alkalmazás telepítve van, és az alkalmazáshoz való hozzáféréshez szükséges adatokat (PIN-kódot) a harmadik fél általi jogosulatlan használattól, mivel ezek adják a kétfaktoros hitelesítés és a Fiók használatának alapját. A Felhasználó felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely a PIN-kód által biztosított, Aircash alkalmazás használatára igénybe vett mobiltelefon védelmével kapcsolatos kellő gondosság elmulasztása, valamint a jelen cikk rendelkezéseinek és az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseinek megsértése miatt keletkezik.

15.2 A Felhasználó legalapvetőbb biztonsági kötelezettségei a következők:

Fordítson különös gondot arra, hogy a mobilkészülékhez való hozzáférést, mellyel az Aircash alkalmazást használja, valamint magához az Aircash alkalmazáshoz való hozzáférést olyan titkos jelszóval védje, amelyet kizárólag a Felhasználó ismer;

Különös gondossággal járjon el a kijelölt vagy kiválasztott személyes biztonsági hitelesítő adatok védelmét szolgáló intézkedések meghozatalakor, hogy megelőzze azok elvesztését, ellopását, visszaélésszerű használatát vagy jogosulatlan közzétételét.

Például a kijelölt vagy kiválasztott személyes biztonsági hitelesítő adatok önkéntes közlése vagy harmadik fél számára történő hozzáférhetővé tétele a kellő gondosságra vonatkozó kötelezettség megsértésének minősül, és ilyen esetben a Felhasználó viseli a kockázatot és az ebből eredő kárt, valamint felelősséggel tartozik a Társaságnak esetlegesen okozott kárért is.

A Felhasználó semmilyen körülmények között nem továbbíthatja vagy teheti más módon hozzáférhetővé személyes biztonsági adatait e-mailben, weboldalakon vagy bármilyen más módon, valamint nem nyithat meg, nem továbbíthat és nem válaszolhat olyan elektronikus levelekre (e-mailekre) vagy szöveges üzenetekre, amelyek azt a benyomást keltik, hogy azok az Aircashtől származnak. A Felhasználó kijelenti, hogy tisztában van azzal, hogy az Aircash kizárólag az @aircash.eu végződésű hivatalos Aircash e-mail-címről küld e-mail üzenetet, és hogy az Aircash munkatársai soha nem kérik arra a Felhasználót, hogy (szóban vagy írásban) adja meg vagy közölje bármelyik hitelesítő adatát, ideértve a PIN-kódokat, aktiválási kódokat és hasonlókat;
A Felhasználónak tilos olyan e-mail üzeneteket, mellékleteket vagy hiperhivatkozásokat (linkeket) megnyitnia, amelyek megbízhatatlan üzenetekből származnak, vagy nem az aircash.eu domainről érkeztek;
A Felhasználónak ügyelnie kell arra, hogy mely internetes weboldalakat látogatja meg azzal az eszközzel, amellyel az Aircash alkalmazást használja, mivel egyes weboldalak megnyitása a számítógépek, mobilkészülék és egyéb eszközök rosszindulatú programokkal való megfertőződésének fokozott kockázatával jár;
A Felhasználó nem végezhet jogosulatlan módosításokat az azonosításra/hitelesítésre használt Eszközökön és/vagy mobil eszközön (például rootolás, jailbreak);
Abban az esetben, ha a Felhasználó aktiválta a biometrikus hitelesítés használatát az azonosításra/hitelesítésre/jogosultság-ellenőrzésre használt Eszközén, a Felhasználónak gondoskodnia kell arról, hogy minden időben kizárólag a Felhasználó biometrikus adatai legyenek eltárolva az azonosításra/hitelesítésre/jogosultság-ellenőrzésre használt Eszközön, mivel bármely módon történő biometrikus hitelesítéssel történő bejelentkezést a Felhasználó által elvégzettnek kell tekinteni, beleértve az ilyen módszerekkel történő bejelentkezés után esetlegesen leadott megrendeléseket is, és a Felhasználó teljes felelősséget visel az ilyen esetekből eredő károkért.

15.3 Az Aircash alkalmazáshoz vagy Fiókhoz való hozzáféréssel kapcsolatos valamennyi felhasználói és biztonsági adat a Felhasználó bizalmas adatainak tekintendők, ezért azokat harmadik felek tudomására hozni tilos.. A tranzakciós adatok automatikusan szinkronizálódnak a Felhasználó mobilalkalmazásával, és a Kibocsátó nem vállal felelősséget az ilyen adatok harmadik felekkel történő jogosulatlan megosztásáért, valamint a Felhasználó mobiltelefonjának eltulajdonításáért vagy elvesztéséért. Ilyen esetben a Felhasználó köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a Kibocsátó ügyfélszolgálatával, amely ezt követően azonnal letiltja a Felhasználó Fiókját és/vagy korlátozza annak használatát. Ilyen esetekben a Kibocsátó saját kezdeményezésére engedélyezheti a Felhasználó számára a Fiókszolgáltatás igénybevételéhez szükséges újbóli regisztrációt és/vagy személyazonosság-ellenőrzést.

15.4 Amennyiben a hozzáférési adatok vagy biztonsági azonosítók elvesznek, ellopják őket, jogosulatlanul használják fel azokat, vagy bármely más módon visszaélnek velük, a Felhasználó köteles a Kibocsátót a számla zárolása érdekében („Zárolási értesítés”) telefonon az Ügyfélszolgálat weboldalon található telefonszámán illetve online vagy e-mailben (a Kibocsátó elérhetősége a Weboldalon található) haladéktalanul értesíteni attól az időponttól számítva, amikor erről tudomást szerzett vagy észszerűen tudomást kellett volna szereznie. A Kibocsátó értesítésével való bármilyen késlekedés hatással lehet a Felhasználói Fiók biztonságára, és amennyiben a Kibocsátó késedelmes értesítése szándékosság vagy súlyos gondatlanság eredménye, úgy az maga után vonhatja a Felhasználó esetleges veszteségekért való felelősségét. Ha a Felhasználó azt gyanítja, hogy valaki más hozzáfért a Fiókjához, vagy ha bármilyen más visszaélésre gyanakszik, haladéktalanul értesítenie kell a rendőrséget.

15.5 A Kibocsátó nem vállal semmiféle garanciát a Fiókon keresztül fizetett áruk vagy szolgáltatások kiszállításáért vagy alkalmasságáért. A Kibocsátó nem jogosult részt venni, és nem is vesz részt a kereskedők és a Felhasználók közötti üzleti kapcsolatokat érintő tárgyalásokban, ügyintézésben és/vagy vitákban. A Kibocsátó lehetővé teszi az elektronikus pénzzel történő fizetéseket, és felelős annak biztosításáért, hogy a fizetések az alkalmazandó jogszabályokban előírt kötelezettségeknek megfelelően történjenek. A Felhasználóknak jogukban áll meghatározni üzleti kapcsolatuk jellegét, amely a tranzakció előkészítésének és lebonyolításának alapját képezi. Amennyiben a Felhasználó visszaélésre vagy egyéb jogellenes körülményre gyanakszik, köteles azt az illetékes hatóságoknak bejelenteni, és megindítani a megfelelő eljárásokat. A Kibocsátó minden illetékes hatóság számára rendelkezésre áll.

16. Díjak és átváltási díjak

16.1 A Kibocsátó által az Aircash pénztárca-szolgáltatással összefüggésben felszámított összes díjat megtekintheti a Kibocsátó honlapján, a „Díjszabás” című részben.

16.2 A Kibocsátó nem számít fel díjat a Számla megnyitásáért és aktiválásáért, valamint a Számlaegyenleg lekérdezéséért sem. A Kibocsátó bizonyos funkciók használatáért számlánként díjat számíthat fel.

16.3 A díjak a Felhasználó által igénybe vett szolgáltatások típusától és körétől, a Felhasználó kategóriájától, valamint a szolgáltatás földrajzi területétől függően változhatnak. Az egyes Felhasználók esetében alkalmazott konkrét díjakat – beleértve a díjakra vonatkozó feltételeket és összegeket is – a Kibocsátó honlapján elérhető „Díjak” című dokumentumban vannak meghatározva, amely a jelen Megállapodás szerves részét képezi. A Kibocsátó a jelen Általános Szerződési Feltételek 22. cikkében foglaltaknak megfelelően köteles a Felhasználót időben tájékoztatni a díjakban bekövetkező bármely változásról.

16.4 Amennyiben a tulajdonos egy korábban kibocsátott elektronikus pénz birtokosának későbbi módosítását kéri, a Kibocsátó felszámolhatja a „Díjszabás” című részben meghatározott összegű díjat ezen szolgáltatásért.

16.5 A Kibocsátó fenntartja magának a jogot, hogy a Számláról meghatározott Áruházak javára teljesített kifizetések után felszámítsa a Díjszabásban meghatározott összegű díjat. Ezek a díjak még a fizetés megerősítése előtt megjelennek a Felhasználó számára. Az Áruházak jogosultak díjat felszámítani ezen fizetési módért, azonban ez a Felhasználó és az Áruház közötti közvetlen üzleti kapcsolat, amely semmilyen módon nem kapcsolódik a Kibocsátó által felszámított díjakhoz, és a Kibocsátó semmilyen felelősséget nem vállal ezekért.

16.6 Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépését követően a Számlára vonatkozó egyes díjak összege vagy alkalmazása megváltozik, a Kibocsátó erről időben értesíti a Felhasználót.

16.7 Az Aircash-pénztárca alkalmazásban a pénzösszegek Felhasználó által végzett átváltására a Kibocsátó honlapján, illetve az átváltás során közvetlenül az Aircash alkalmazásban feltüntetett árfolyam alkalmazandó. Link: https://aircash.eu/aircash-currency-exchange-rates/.

17. Számla zárolása

17.1 A Kibocsátó zárolhatja, vagy más módon korlátozhatja a Felhasználó Fiókjának használatát – többek között, de nem kizárólag a Fiók vagy annak bármely biztonsági funkciója biztonságával kapcsolatos okokból –, illetve ha alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a Felhasználó Fiókját jogosulatlanul vagy csalárd módon használták, vagy hogy veszélybe került az Aircash-fiók bármely biztonsági funkciója, illetve általában az Aircash-szolgáltatás biztonsága, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének és/vagy a vonatkozó rendeleteknek a megsértése esetén.

17.2 A Felhasználót – amennyiben ez megvalósítható, a vonatkozó szabályoknak megfelelően és az eset körülményeitől függően – tájékoztatni fogjuk a Fiók zárolásáról vagy a használatának korlátozásáról. A Kibocsátó nem köteles megindokolni a Fiók zárolását vagy használatának korlátozását abban az esetben, ha okkal feltételezheti, hogy ez hátrányosan érintheti a Kibocsátó vagy a Felhasználó biztonsági érdekeit, illetve akadályozhatja az illetékes hatóságok által hozott intézkedések és lépések végrehajtását.

18. A Kibocsátó felelőssége

18.1 A Kibocsátó nem garantálja, hogy az Áruházak elfogadják a Számláról történő fizetést, illetve hogy a Kibocsátó jóváhagy egy adott tranzakciót. Ezt okozhatja a Kibocsátó vagy egy harmadik fél rendszerével kapcsolatos körülmény, amely a Kibocsátó észszerű ellenőrzési körén kívül esik, vagy az, hogy a Kibocsátó a Fiók visszaélésszerű használatára gyanakszik.

18.2 A Kibocsátó nem vállal felelősséget azért, ha egy kereskedő megtagadja a Számláról történő fizetés elfogadását, vagy a Kibocsátó megtagadja a tranzakció jóváhagyását, illetve a jelen Általános Szerződési Feltételek és a jogszabályok által megengedett mértékben törli vagy felfüggeszti a Fiók használatát.

18.3 Amennyiben a jogszabályok másként nem rendelkeznek, a Kibocsátó nem vállal felelősséget a Felhasználónak azon veszteségekért vagy károkért, melyek közvetlen vagy közvetett módon a Fiók teljes vagy részleges használatából, vagy a Fiók használatának ellehetetlenüléséből, vagy a Fiók harmadik fél általi használatából következnek. A Kibocsátó továbbá nem vállal felelősséget a Felhasználónak azon veszteségeiért vagy költségeiért, melyek a Kibocsátó jogi és szabályozási követelményeinek való megfelelésből erednek.

18.4 Amennyiben a Felhasználó a jelen Általános Szerződési Feltételekkel ellentétesen használja a Fiókot, vagy amennyiben a Kibocsátó megállapítja, hogy a Felhasználó jogosulatlanul használja a Fiókot, a Kibocsátó jogosult a Felhasználóra terhelni mindazokat az észszerű költségeket, amelyek a Kibocsátó azon intézkedéseiből adódtak, amiket a Fiók Felhasználó általi helytelen és/vagy jogosulatlan és/vagy jogellenes használatának megakadályozása érdekében megtett, valamint jogosult visszakövetelni a Felhasználó tevékenysége miatt kifizetett összegeket.

19. A Felhasználó felelőssége

19.1 A Felhasználónak haladéktalanul értesítenie kell a Kibocsátót, ha a Fiókján és az Alkalmazásán keresztül elvégzett jogosulatlan vagy hiányos fizetést észlel. Amennyiben a Felhasználó a helytelen fizetés időpontjától számított 13 (tizenhárom) ??????hónapon???? belül nem értesíti a Kibocsátót, úgy a jogosulatlan és hiányos fizetéssel kapcsolatos igényeket és kifogásokat nem tudjuk figyelembe venni.

19.2 Ha a Felhasználó tudomására jut, vagy észszerűen feltételezhető, hogy tudomása van arról, illetve arra gyanakszik, hogy Fiókja, mobiltelefonja, hozzáférési adatai vagy bármely egyéb biztonsági paramétere elveszett, ellopták, visszaéltek vele és/vagy más módon veszélybe került, a Felhasználónak haladéktalanul értesítenie kell a Kibocsátót a hozzáférési adatok elvesztéséről vagy ellopásáról, a visszaélésről, illetve a hozzáférési adatok és biztonsági paraméterek jogosulatlan használatáról.

19.3 Jogosulatlan fizetés vagy a mi hibánkból eredő hibás fizetés esetén a Kibocsátó a lehető legrövidebb időn belül visszatéríti a befizetett összeget, beleértve az esetleges díjakat is. Ez nem vonatkozik az alábbi esetekre:

¨ Ha a jogosulatlan fizetés annak következménye, hogy a Felhasználó nem a kellő gondossággal járt el, és nem biztosította mobiltelefonja és/vagy hozzáférési adatai biztonságát, vagy a Felhasználó részéről egyéb visszaélés vagy csalárd magatartás történt, ebben az esetben a tranzakciók teljes összegéért továbbra is a Felhasználó felel;

¨ Amennyiben a Felhasználó elmulasztja, hogy haladéktalanul értesítse a Kibocsátót a mobiltelefonja és/vagy a hozzáférési adatai elvesztéséről, illetve bármely olyan eseményről, amelyről észszerűen feltételezhető, hogy veszélyezteti a Felhasználó fiókjának biztonságát, miután a Felhasználó tudomást szerzett az ilyen eseményről, vagy észszerűen feltételezhető, hogy tudomást szerzett róla, ebben az esetben a Felhasználó mindaddig felelősséggel tartozik az összes veszteségért, amíg az ilyen eseményről értesítést nem küld a Kibocsátónak;

¨ Ha a tranzakció nem lett engedélyezve, de a Felhasználó csalárd módon járt el, vagy szándékosan vagy gondatlanságból veszélyeztette a Fiók biztonságát, ebben az esetben minden veszteségért a Felhasználó viseli a kizárólagos felelősséget;

¨ Ha a Felhasználó a tranzakció napjától számított 13 (tizenhárom) ???hónapon??? belül nem nyújtott be kifogást a tranzakcióval kapcsolatban, és/vagy nem értesíti a Kibocsátót a jogosulatlanul vagy tévesen végrehajtott tranzakcióról; vagy

¨ Egyéb, az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben.

19.4 A Felhasználó csalárd magatartásának esetét kivéve az előző bekezdés nem vonatkozik azokra a tranzakciókra, amelyeket a Felhasználó a Kibocsátó értesítését követően hajtott végre, ha a Kibocsátó nem biztosított a Felhasználó számára megfelelő értesítési lehetőséget, vagy ha a Kibocsátónak erős hitelesítési módszert kellett volna alkalmaznia, de ezt elmulasztotta; ebben az esetben a Kibocsátó viseli a felelősséget, és a lehető legrövidebb időn belül visszatéríti a Felhasználónak a jogosulatlan tranzakcióval kapcsolatos teljes összeget.

19.5 A fentiek sérelme nélkül a Felhasználó vállalja, hogy az adatbiztonságot elsődleges fontosságúnak tekinti, rendszeresen és gyakran ellenőrzi a Fiók tranzakciós előzményeit, és bármilyen kérdés vagy aggály esetén haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Kibocsátó ügyfélszolgálatával.

19.6 Helytelenül vagy tévesen továbbított kifizetések esetén a Kibocsátó a jogszabályoknak megfelelően megteszi az észszerű lépéseket annak érdekében, hogy segítse a Felhasználót az ilyen kifizetések tárgyát képező összegek felkutatásában és visszaszerzésében.

19.7 A fentieknek megfelelően a Kibocsátó nem felelős a saját szolgáltatásának működésében fellépő hibákért és/vagy az ezen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítéséhez igénybe vett közvetítői szolgáltatások működésében fellépő hibákért abban az esetben, ha az adott hiba a Kibocsátó vagy az érintett közvetítő észszerű ellenőrzési körén kívül eső, rendkívüli és előre nem látható körülmények miatt következett be.

20. Személyes adatok védelme

20.1 Az Aircash-pénztárca szolgáltatás keretében a személyes adatok feldolgozása során a Kibocsátó az adatkezelő szerepét tölti be. A felhasználók személyes adatainak feldolgozása az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-én kelt (EU)2016/679 rendelete szerint történik, amely a természetes személyek személyes adatait azok feldolgozása során megillető védelemről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szól, valamint hatályon kívül helyezi a 95/46/EK irányelvet (általános adatvédelmi rendelet - GDPR). Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Tájékoztatás a személyes adatok feldolgozásáról című dokumentumot, amely a Kibocsátó honlapján érhető el.

21. A Megállapodás időtartama és megszűnése

21.1 A Kibocsátó és a Felhasználó között a Fiók használatára létrejött Megállapodás határozatlan időre jön létre.

21.2 A Felhasználó bármikor felmondhatja a jelen Megállapodást a Kibocsátónak küldött e-mailben, az Aircash alkalmazáson keresztül, vagy írásbeli kérelmet küldhet a Kibocsátó címére.

21.3 A Kibocsátó jogosult a szerződéses jogviszonyt 2 (két) hónapos felmondási idővel felmondani, amelyről a Felhasználó által megadott regisztrált e-mail-címre küldött e-mail, illetve a Felhasználó regisztrált címére küldött írásbeli értesítés útján tájékoztatja a Felhasználót.

21.4 Fontos ok fennállása esetén a Kibocsátó – az egyéb rendelkezésektől függetlenül – bármikor azonnali hatállyal felmondhatja a Felhasználóval fennálló szerződéses jogviszonyt a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldött e-mailben, illetve a Felhasználó által megadott címére küldött írásbeli értesítéssel (rendkívüli felmondás). A Megállapodás azonnali hatállyal történő, felmondási idő nélküli felmondásának fontos okai közé tartoznak – többek között – az alábbi helyzetek:

A Felhasználó nem pontos és/vagy teljes körű információkat adott meg a személyazonosságáról, vagy olyan egyéb lényeges tényeket hallgatott el, amelyek befolyásolhatták volna a Kibocsátónak az üzleti kapcsolat létesítéséről meghozott döntését;
A Felhasználó megsértette a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit;
Fennáll a gyanú, hogy a Felhasználó szabálysértést vagy bűncselekményt követett el, vagy hogy megsértette a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vonatkozó rendeleteket;
A Felhasználó illegális és/vagy törvénytelen módon és/vagy illegális és/vagy törvénytelen célokra használja a Fiókot;
Fennáll a gyanú, hogy veszélybe kerültek a biztonsági érdekek; vagy
A Kibocsátó jogi okokból köteles a szerződést felmondási idő nélkül felmondani.

21.5 A Megállapodás felmondásának hatálybalépésével a Felhasználó Fiókja zárolásra kerül. A Kibocsátó köteles a Felhasználónak kifizetni a zárolás időpontjában a Számláján lévő összeget, levonva belőle az esedékes kifizetéseket és díjakat. A Megállapodás felmondása esetén a Felhasználónak be kell tartania a visszavásárlásra vonatkozó rendelkezéseket. A Megállapodás felmondásától számított 6 (hat) év elteltével már nem lehet az elektronikus pénz Felhasználói Fiókból történő visszavásárlását kérni.

22. Az Általános Szerződési Feltételek módosításai

22.1 A Kibocsátó jogosult módosítani a jelen Általános Szerződési Feltételeket, feltéve, hogy a tervezett változásról legalább 2 (két) hónappal a változások hatálybalépésének időpontja előtt értesítette a Felhasználót.

22.2 A Kibocsátó köteles az Általános Szerződési Feltételek tervezett módosításairól írásban értesíteni a Felhasználót, legalább 2 (két) hónappal azok hatálybalépése előtt. Az értesítést a Felhasználó Fiókjában megadott e-mail-címre küldjük el, és/vagy írásbeli kérelem formájában a Felhasználó regisztrált lakcímére.

22.3 Amennyiben a Felhasználó az Általános Szerződési Feltételek módosításainak hatálybalépése előtt nem nyújt be írásos panaszt, úgy kell tekinteni, hogy a Felhasználó elfogadta ezeket a módosításokat, amelyek a Felhasználóval kötött Megállapodás szerves részévé válnak. Ha a Felhasználó az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén nem fogadja el a tervezett módosításokat, jogosult a Megállapodást kártérítés nélkül felmondani, a felmondás hatálybalépésének napját az Általános Szerződési Feltételek módosításainak hatálybalépését megelőző bármely napra meghatározva. A módosításokról szóló tájékoztatásban a Kibocsátó figyelmezteti a Felhasználót a módosítások elleni kifogásolás elmulasztásának következményeire, valamint arra, hogy a Felhasználónak joga van a Megállapodást kártérítés és felmondási idő nélkül felmondani.

22.4 A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó szolgáltatás funkcionalitásának javítása, új szolgáltatás bevezetése, illetve a fizetési mód és/vagy az Áruházak módosítása – amennyiben az a Felhasználó jogait nem érinti lényegesen és/vagy a Felhasználó számára kedvező – nem minősül az Általános Szerződési Feltételek módosításának.

23. A szerződéses kötelezettségek átruházása

23.1 A Kibocsátó bármikor jogosult a Megállapodásból és a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni. Az ilyen átruházás nem érinti a Felhasználó jogait.

23.2 A Kibocsátó a Megállapodás tervezett átruházásáról legalább 2 (két) hónappal előre értesíti a Felhasználót e-mailben, a Felhasználó Fiókjában megadott e-mail-címen. A Felhasználó a tervezett átruházás időpontja előtt azonnali hatállyal felmondhatja a Megállapodást.

23.3 A Felhasználó nem jogosult a Kibocsátóval szembeni követeléseit harmadik félre átruházni, sem azokat zálogként felajánlani, ideértve – de nem kizárólag – Számlán nyilvántartott pénzeszközökre vonatkozó követeléseket is, kivéve, ha a Kibocsátó ettől eltérően rendelkezik.

24. Értesítések küldése a Felhasználó számára

24.1 A Kibocsátó a Felhasználóknak a Felhasználó által a Kibocsátó számára megadott kapcsolati adatain keresztül küld értesítéseket (beleértve a jogi és üzleti értesítéseket is). A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Kibocsátót, ha a lakcímében, a telefonszámában, a mobilszámában vagy az e-mail-címében bármilyen változás állt be. A Felhasználó ezt úgy teheti meg, hogy a Fiókjában a „Saját profil” menüpont alatt módosítja az adatait, vagy a Kibocsátó hivatalos és nyilvánosan közzétett elérhetőségein felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A Kibocsátó nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó nem értesítette a Kibocsátót az elérhetőségi adatainak változásáról.

25. Vitás ügyek rendezése

25.1 Az elektronikus pénz kibocsátására és a fizetési szolgáltatások biztosítására vonatkozó jogszabályok szerint panasznak minősül minden olyan elégedetlenséget kifejező nyilatkozat, amelyet egy korábbi vagy jelenlegi Felhasználó nyújt be a Kibocsátóhoz a jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó szolgáltatások biztosításával kapcsolatban. Panaszokat az alábbi módok egyikén lehet benyújtani:

E-mailben: [email protected]
Levélben: Aircash d.o.o., Horvátország, 10000 Zágráb, Ulica grada Vukovara 271.

25.2 A panaszban legalább az alábbiakat fel kell tüntetni:

A Felhasználó személyes adatait;
A panasz tárgyát képező elégedetlenséget kiváltó esemény/helyzet vagy körülmények részletes leírását, valamint a panasz megalapozottságának igazolását;
A panaszra adott válasz kézbesítésére szolgáló bejegyzett címet vagy e-mail-címet.

25.3 Az Aircash nem reagál névtelen panaszokra, illetve olyan panaszokra, amelyek nem regisztrált e-mail-címekről vagy konkrét Felhasználókhoz nem kapcsolódó címekről érkeznek.

25.4 A Kibocsátó a hatályos rendeleteknek megfelelően köteles a Felhasználónak visszaigazolást küldeni a panasz kézhezvételéről. A szóban (telefonon) benyújtott kérdéseket nem tekintjük panaszoknak, és amennyiben lehetséges, azokat a beérkezésüket követően azonnal kezeljük . Amennyiben a panasz beérkezését követően annak azonnali rendezése nem lehetséges, a panasz beérkezésekor azt a Kibocsátó üzleti terület szerinti panaszkezelésért felelős szervezeti egységéhez kell továbbítani. Amennyiben a panasz nem tartalmazza az elbírálásához szükséges összes információt, a Felhasználót/panaszost felkérjük a hiányzó adatok pótlására. Főszabály szerint a Kibocsátónak a panaszra olyan formában kell válaszolnia, amilyen formában a panasz hozzá beérkezett, vagy a panaszos által a panaszban megjelölt módon, illetve címre.

25.5 Az írásbeli panaszra adott választ írásban küldjük meg. A Kibocsátónak az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően a panasz kézhezvételétől számított 10 (tíz) napon belül kell válaszolnia a panaszra; kivételes esetben, amennyiben a Kibocsátó önhibáján kívül álló okok miatt nem tud 10 (tíz) napon belül válaszolni, ezen határidőn belül ideiglenes választ kell küldenie a Felhasználó számára, megjelölve a panasz megválaszolásának késedelmének okait, valamint azt a határidőt, amelyen belül a Felhasználó meg fogja kapni a végleges választ; ez a határidő azonban nem haladhatja meg a panasz kézhezvételétől számított 35 (harmincöt) napot. A panaszára adott végleges válaszban arról is tájékoztatjuk Önt, hogy nyújthat be panaszt a Horvát Nemzeti Bankhoz (HNB), valamint az alternatív vitarendezésért felelős hatóságokhoz is.

25.6 A panasznyilvántartást elektronikus formában vezetik, és tartalmazza a panaszos adatait, a panasz tartalmát és keletkezésének dátumát, a panasz esetleges módosításait, valamint a válasz keletkezésének dátumát.

25.7 Amennyiben Ön úgy véli, hogy megsértettük a fizetési rendszerekről szóló törvény II. fejezetében, illetve az elektronikus pénzről szóló törvény II. fejezetében foglalt kötelezettségeinket, vagy az (EU)2015/751 rendeletben foglaltakkal és/vagy a fizetési rendszereket szabályozó uniós rendeletek végrehajtásáról szóló törvény 5. cikkének (2), (3) és (4) bekezdésével ellentétesen jártunk el, panaszt nyújthat be a HNB-hez, mint illetékes hatósághoz. Ezen felül, amennyiben Ön, vagy bármely más, jogi érdekeltséggel rendelkező személy úgy véli, hogy a Fizetési rendszerről szóló törvény II. és III. fejezeteiben, illetve az elektronikus pénzről szóló törvény II. és VI. fejezeteiben foglaltakkal ellentétesen jártunk el, panaszt nyújthat be a Horvát Nemzeti Bankhoz (HNB), mint illetékes hatósághoz.

25.8 A HNB-hez benyújtott panasz mellett alternatív fogyasztói vitarendezésre vonatkozó javaslatot is benyújthat. Javaslatát a Horvát Gazdasági Kamara Mediációs Központjához, Horvátország, Zágráb, Rooseveltov trg 2. nyújthatja be (https://www.hgk.hr/english). Az így kezdeményezett alternatív vitarendezési eljárásban kötelesek vagyunk részt venni.

25.9 Ezen felül, amennyiben fogyasztóként online adásvételre vagy szolgáltatásra vonatkozó megállapodást kötött velünk, joga van panaszt benyújtani az EU online vitarendezési platformján keresztül (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

25.10 A Kibocsátó és a Felhasználó közötti kommunikáció során a horvát vagy az angol nyelvet kell használni.

Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. október 1-én lépnek hatályba. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésével a 2024. december 27-én kelt Általános Szerződési Feltételek hatályukat vesztik.

Zágráb, 2026. július 31.

Aircash d.o.o.