1. Πεδίο εφαρμογής και συμβαλλόμενα μέρη
1.1 Η Aircash d.o.o., με έδρα στη διεύθυνση Ulica grada Vukovara 271, HR-10000 Ζάγκρεμπ, Κροατία, PIN (OIB): 99833713101 («Aircash»), είναι ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος εξουσιοδοτημένο από την Κροατική Εθνική Τράπεζα σύμφωνα με την απόφασή της της 3ης Οκτωβρίου 2019 (αριθμός απόφασης: 251-020/10-19/BV) και εγγεγραμμένη με αριθμό IEN116.
Στοιχεία επικοινωνίας:
Email: info@aircash.eu
Τηλέφωνο: +385 1 457 3537
Η Aircash ενεργεί επίσης ως συνδεδεμένος αντιπρόσωπος της Bitpanda Financial Services GmbH (αριθμός μητρώου εταιρείας: FN 551181 k), που έχει λάβει άδεια και εποπτεύεται από την Αυστριακή Αρχή Χρηματοπιστωτικών Αγορών (FMA). Η Aircash είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο των συνδεδεμένων αντιπροσώπων της Κροατικής Αρχής Εποπτείας Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (HANFA).
1.2 Η Bitpanda GmbH είναι μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί και λειτουργεί νόμιμα σύμφωνα με την αυστριακή νομοθεσία, με έδρα στη διεύθυνση Stella-Klein-Löw-Weg 17, 1020 Βιέννη, Αυστρία, και είναι εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Εμπορικού Δικαστηρίου της Βιέννης (Handelsgericht Wien) με αριθμό μητρώου FN 569240 v. Η Bitpanda GmbH είναι πάροχος υπηρεσιών κρυπτονομισμάτων με άδεια MiCAR από την Αυστριακή Αρχή Χρηματοοικονομικών Αγορών (FMA).
Η Bitpanda Financial Services GmbH είναι μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί και λειτουργεί νόμιμα σύμφωνα με την αυστριακή νομοθεσία, με έδρα στη Βιέννη και διεύθυνση Stella-Klein-Löw-Weg 17, 1020 Βιέννη, Αυστρία, και είναι εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Εμπορικού Δικαστηρίου της Βιέννης (Handelsgericht Wien) με αριθμό μητρώου FN 551181k. Η Bitpanda Financial Services GmbH είναι μια εταιρεία επενδύσεων για τους σκοπούς του WAG 2018 και διαθέτει άδεια για την παροχή επενδυτικών υπηρεσιών αποδοχής και διαβίβασης εντολών που σχετίζονται με χρηματοοικονομικά μέσα. Η Bitpanda Financial Services GmbH διανέμει τα χρηματοοικονομικά προϊόντα Bitpanda σύμφωνα με την άδειά της.
Bitpanda GmbH και Bitpanda Financial Services GmbH (από κοινού «Bitpanda»).
Η FMA είναι η αρμόδια αρχή για την αδειοδότηση, την εποπτεία και την επιβολή τόσο των επενδυτικών υπηρεσιών όσο και των υπηρεσιών κρυπτονομισμάτων που παρέχει η Bitpanda.
1.3 Οι παρόντες Όροι Πρόσβασης Επενδύσεων διέπουν τις Υπηρεσίες Πρόσβασης που παρέχει η Aircash, επιπλέον των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του Πορτοφολιού της Aircash.
Οι Υπηρεσίες Πρόσβασης επιτρέπουν στους Χρήστες, μετά την επιτυχή εγγραφή και επαλήθευση («Χρήστες»), να έχουν πρόσβαση στην διαδικτυακή πλατφόρμα που λειτουργεί και παρέχεται από την Bitpanda, μέσω της διεπαφής χρήστη που είναι προσβάσιμη μέσω της Εφαρμογής Aircash για κινητές συσκευές («Πορτοφόλι Aircash» ή «Διεπαφή Χρήστη»), συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών μεσιτείας, πορτοφολιού και εποπτείας της Bitpanda (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες Bitpanda»).
1.4 Η Υπηρεσία Πρόσβασης σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πρόσβασης Επενδλυσεψν παρέχεται από την Aircash. Η Υπηρεσία Bitpanda παρέχεται από την Bitpanda. Η Aircash και η Bitpanda είναι ξεχωριστές και ανεξάρτητες εταιρείες. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος ευθύνεται αποκλειστικά για το εύρος των υπηρεσιών που παρέχει στον Χρήστη.
1.5 Ο Χρήστης και η Aircash είναι τα μόνα συμβαλλόμενα μέρη σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πρόσβασης Επενδύσεων. Όλες οι διατάξεις που διέπουν τη σχέση μεταξύ του Χρήστη και της Aircash σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών Πρόσβασης ορίζονται στο παρόν.
1.6 Οποιεσδήποτε συναλλαγές σχετίζονται με την αγορά, πώληση ή εποπτεία κρυπτονομισμάτων ή χρηματοοικονομικών μέσων διέπονται αποκλειστικά από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Bitpanda, που ισχύουν για τη χρήση των Υπηρεσιών Bitpanda.
1.7 Οι Υπηρεσίες Πρόσβασης και οι Υπηρεσίες Bitpanda μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από κοινού. Κατά συνέπεια, ο Χρήστης πρέπει να αποδέχεται τόσο τους παρόντες Όρους Πρόσβασης Επενδύσεων όσο και τους ισχύοντες Όρους και τις Προϋποθέσεις της Bitpanda.
1.8 Ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά ότι χωρίς να έχει αποδεχτεί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Bitpanda δεν μπορεί να του παραχωρηθεί πρόσβαση στις Υπηρεσίες Bitpanda. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι χωρίς την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής στη Bitpanda εντός της Διεπαφής Χρήστη, δεν επιτρέπεται η χρήση της Υπηρεσίας Bitpanda. Ο Χρήστης κατανοεί ότι η πρόσβαση στην Υπηρεσία Πρόσβασης δίνεται καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης του με τη Bitpanda, από την εγγραφή έως ότου να ολοκληρωθεί η διαγραφή.
1.9 Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η γλώσσα των Όρων και Προϋποθέσεων της Bitpanda είναι αποκλειστικά η αγγλική. Οποιεσδήποτε μεταφράσεις των Όρων και Προϋποθέσεων της Bitpanda σε άλλες γλώσσες παρέχονται μόνο για λόγους ευκολίας και η αγγλική έκδοση θα υπερισχύει σε περίπτωση οποιωνδήποτε ασυμφωνιών.
2. Υπηρεσία Πρόσβασης
2.1 Οι Υπηρεσίες Πρόσβασης επιτρέπουν στον Χρήστη να έχει άμεση πρόσβαση στις Υπηρεσίες Bitpanda μέσω της Διεπαφής Χρήστη.
Σύμφωνα με τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και τις Προϋποθέσεις του Πορτοφολιού της Aircash, η Aircash παρέχει στους Χρήστες ένα πορτοφόλι Aircash στην πλατφόρμα της, σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο για το ηλεκτρονικό χρήμα και τις πληρωμές που τηρεί η Aircash, επιτρέποντας στους Χρήστες να διατηρούν χρήματα και να πραγματοποιούν πληρωμές που σχετίζονται με τη χρήση των Προϊόντων Bitpanda που προσφέρει η Bitpanda στους Χρήστες. Όταν ένας Χρήστης εκτελεί μια συναλλαγή αγοράς ή πώλησης μέσω της Διεπαφής Χρήστη, η Aircash θα πιστώσει ή θα χρεώσει τα χρήματα που είναι αποθηκευμένα στον Λογαριασμό Aircash του Χρήστη αναλόγως και θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για τη διενέργεια τέτοιων χρεώσεων ή/και πιστώσεων, δηλαδή για την εκτέλεση συναλλαγών κατάθεσης και ανάληψης προς την Bitpanda ως δικαιούχο.
Οι εντολές για την αγορά ή/και πώληση στοιχείων ενεργητικού («Εντολές Αγοράς και Πώλησης») υποβάλλονται απευθείας από τον Χρήστη στην Bitpanda μέσω της διεπαφής χρήστη και υποβάλλονται σε επεξεργασία και εκτελούνται από την Bitpanda. Η Aircash δεν εμπλέκεται στην εκτέλεση των εντολών του Χρήστη για την αγορά ή/και πώληση των στοιχείων ενεργητικού.
Συγκεκριμένα, η Aircash δεν λαμβάνει ούτε διαβιβάζει εντολές σχετικά με κρυπτο-στοιχεία ενεργητικού στην Bitpanda για λογαριασμό του Χρήστη, καθώς οι εν λόγω εντολές υποβάλλονται απευθείας στην Bitpanda.
Εκτός από τις υπηρεσίες που παρέχει η Aircash στο πλαίσιο του ρόλου της ως συνδεδεμένου αντιπροσώπου της Bitpanda Financial Services GmbH, η Aircash δεν παρέχει επίσης υπηρεσίες εποπτείας ή διαχείρισης στοιχείων ενεργητικού, ούτε υπηρεσίες μεσιτείας, διαμεσολάβησης ή (επενδυτικών) συμβουλευτικών υπηρεσιών σε σχέση με τη χρήση των Υπηρεσιών Bitpanda ή την αγορά/πώληση στοιχείων ενεργητικού.
2.2 Μέσω των Υπηρεσιών Πρόσβασης, η Bitpanda παρέχει στον Χρήστη σχετικές πληροφορίες, ιδίως σχετικά με τις εκτελεσθείσες Εντολές Αγοράς και Πώλησης και το χαρτοφυλάκιο στοιχείων ενεργητικού του Χρήστη.
2.3 Οι Υπηρεσίες Πρόσβασης είναι διαθέσιμες στον Χρήστη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
2.4 Οι προσωρινές διακοπές της υπηρεσίας, ιδίως λόγω εργασιών συντήρησης, ενημέρωσης ή αναβαθμίσεων, ή λόγω ασυνήθιστου φόρτου του συστήματος, δεν συνιστούν παραβίαση των υποχρεώσεων παροχής υπηρεσιών.
2.5 Προγραμματισμένες τακτικές εργασίες συντήρησης, ενημέρωσης ή αναβαθμίσεων της Διεπαφής Χρήστη που επηρεάζουν σημαντικά τη λειτουργικότητα των Υπηρεσιών Πρόσβασης πέραν μιας προσωρινής περιόδου θα κοινοποιούνται εκ των προτέρων στον Χρήστη, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και μέσω των κατάλληλων καναλιών (π.χ. email).
Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος να ενημερώνεται για τέτοιες ειδοποιήσεις.
2.6. Η Aircash ενδέχεται να χρεώνει προμήθειες για τη χρήση της Υπηρεσίας Πρόσβασης. Όπου ισχύει, όλες οι σχετικές προμήθειες θα αναφέρονται στο έγγραφο "Προμήθειες".
3. Αρχική εγγραφή για τις Υπηρεσίες Πρόσβασης
3.1 Για να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες Πρόσβασης που παρέχονται από την Aircash, ο Χρήστης πρέπει να διαθέτει ενεργό λογαριασμό Πορτοφολιού Aircash, να διαβάσει και να αποδεχτεί τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και τις Προϋποθέσεις του Πορτοφολιού Aircash, καθώς και τους παρόντες Όρους Πρόσβασης Επενδύσεων.
3.2 Μέσω της Διεπαφής Χρήστη, ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει αίτημα εγγραφής για να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες Πρόσβασης και να ανοίξει έναν Λογαριασμό Πελάτη Bitpanda («Λογαριασμός Χρήστη»).
3.3 Στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγραφής, ο Χρήστης πρέπει:
● να απαντήσει σε μια σειρά από ερωτήσεις που απαιτούνται από τον νόμο, για παράδειγμα σχετικά με την προέλευση των χρημάτων,
● να αποδεχτεί όλους τους ισχύοντες όρους και τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων Πρόσβασης Επενδύσεων και των Όρων και Προϋποθέσεων της Bitpanda, και
● να παράσχει οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ζητηθεί.
3.4 Κατά τη διάρκεια της εγγραφής, ο Χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει μια διαδικασία επαλήθευσης, διασφαλίζοντας ότι ο Χρήστης έχει ταυτοποιηθεί και επαληθευτεί σωστά και ότι τα δεδομένα εγγραφής έχουν πιστοποιηθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (CTF).
3.5 Ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι όλα τα έγγραφα και οι πληροφορίες που παρέχονται στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγραφής είναι τρέχοντα, ακριβή, αληθή και πλήρη και ότι δεν έχουν παραλειφθεί πληροφορίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη διαδικασία επαλήθευσης, ιδίως πληροφορίες που θα μπορούσαν να πυροδοτήσουν πρόσθετες απαιτήσεις δέουσας επιμέλειας.
3.6 Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η επιτυχής ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης δεν είναι εγγυημένη, ακόμη και αν έχουν υποβληθεί όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες. Οι λόγοι απόρριψης ενδέχεται να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, νομικούς περιορισμούς ή επιχειρηματικές αποφάσεις βάσει ρίσκου.
4. Περιορισμοί χρήστη
4.1 Για να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία Πρόσβασης, ο Χρήστης πρέπει:
4.1.1 να είναι τουλάχιστον 18 ετών,
4.1.2 να είναι φυσικό πρόσωπο που είναι πολίτης του ΕΟΧ ή έχει την κατοικία του στον ΕΟΧ.
4.2 Η Aircash διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να απενεργοποιήσει τη χρήση της Υπηρεσίας Πρόσβασης σε οποιοδήποτε άτομο ως Χρήστη χωρίς να παρέχει αιτιολογία, σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.
4.3 Κάθε άτομο επιτρέπεται να δημιουργήσει και να χρησιμοποιήσει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η δημιουργία ή η χρήση πολλών λογαριασμών από το ίδιο άτομο απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να συνιστά απάτη. Τέτοιες ενέργειες ενδέχεται να οδηγήσουν στην άμεση διαγραφή όλων των σχετικών λογαριασμών και να έχουν ως αποτέλεσμα νομικές ενέργειες ή ποινικές διώξεις.
4.4 Απαγορεύεται αυστηρά η κοινή χρήση ενός Λογαριασμού Χρήστη με τρίτους, είτε άμεσα είτε έμμεσα. Οι Λογαριασμοί Χρήστη είναι προσωπικοί και μόνο το άτομο στο οποίο είναι καταχωρημένοι πρέπει να έχει πρόσβαση σε αυτούς και να τους χρησιμοποιεί. Η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση μπορεί να θεωρηθεί ως δόλια συμπεριφορά.
4.5 Η μεταβίβαση ενός λογαριασμού χρήστη σε άλλο πρόσωπο, μέσω πώλησης, δωρεάς, δανεισμού ή οποιουδήποτε άλλου μέσου, απαγορεύεται ρητά. Οποιαδήποτε απόπειρα να γίνει κάτι τέτοιο ενδέχεται να οδηγήσει σε τερματισμό του λογαριασμού και μπορεί να θεωρηθεί δόλια συμπεριφορά, η οποία υπόκειται σε έρευνα και πιθανές νομικές συνέπειες.
4.6 Οι Χρήστες πρέπει να ενεργούν αποκλειστικά στο όνομά τους και για λογαριασμό τους. Απαγορεύεται αυστηρά η ενέργεια ως μεσάζων, μεσίτης ή η διευκόλυνση της πρόσβασης τρίτων στον Λογαριασμό Χρήστη. Οποιαδήποτε τέτοια δραστηριότητα ενδέχεται να θεωρηθεί απάτη και θα μπορούσε να οδηγήσει σε αναστολή, τερματισμό ή/και άλλες νομικές συνέπειες.
5. Απαιτήσεις ασφαλείας
5.1 Η Υπηρεσία Πρόσβασης προστατεύεται από κατάλληλα μέτρα ασφαλείας. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι η χρήση του Πορτοφολιού Aircash από μέρους του είναι επικαιροποιημένη, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης ενημερώσεων ασφαλείας και ενημερώσεων κώδικα, για τη διατήρηση της ασφάλειας της συσκευής και των δεδομένων του.
6. Επεξεργασία πληρωμών
6.1 Όλες οι πληρωμές που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών Bitpanda πρέπει να υπόκεινται σε επεξεργασία μέσω του Λογαριασμού Πορτοφολιού Aircash. Οι αγορές στοιχείων ενεργητικού μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο αν ο χρήστης διαθέτει επαρκή χρήματα στο Πορτοφόλι Aircash.
6.2 Με την υποβολή δεσμευτικής εντολής αγοράς στην Bitpanda για τις Υπηρεσίες Bitpanda, ο Χρήστης δίνει εντολή στην Aircash να εκτελέσει πληρωμή προς την Bitpanda από τον Λογαριασμό Πορτοφολιού Aircash για το ποσό της τιμής αγοράς που οφείλεται κατά τη στιγμή της συναλλαγής.
7. Αποποίηση υποχρεώσεων εμπιστευτικότητας
7.1 Ο Χρήστης εξουσιοδοτεί ρητά την Aircash να αποκαλύψει πληροφορίες που προστατεύονται από υποχρεώσεις χρηματοοικονομικής εμπιστευτικότητας στην Bitpanda, στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας Πρόσβασης και σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.
7.2 Αυτό περιλαμβάνει, ιδίως, δεδομένα που σχετίζονται με τον Χρήστη και τα οποία πρέπει να ελέγχονται για συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) ή που απαιτούνται για την εκτέλεση των υπηρεσιών.
8. Αναστολή των Υπηρεσιών Πρόσβασης
8.1 Η Aircash διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την Υπηρεσία Πρόσβασης, εν όλω ή εν μέρει, όταν υπάρχει βάσιμος λόγος όπως ορίζεται στην ενότητα 8.3.
8.2 Η πλήρης ή μερική αναστολή της Υπηρεσίας Πρόσβασης θα έχει ως αποτέλεσμα την πλήρη ή μερική απώλεια πρόσβασης στις Υπηρεσίες Bitpanda. Αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει:
● τον αποκλεισμό μεμονωμένων ή όλων των συναλλαγών,
● την αντιστροφή συναλλαγών, ή
● τον περιορισμό ή την αναστολή της πρόσβασης στον Λογαριασμό Πελάτη Bitpanda.
Ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά ότι η δυνατότητα αγοράς ή/και πώλησης στοιχείων ενεργητικού μέσω των Υπηρεσιών Bitpanda μπορεί να απενεργοποιηθεί πλήρως ή μερικώς.
8.3 Ένας έγκυρος λόγος για την πλήρη ή μερική αναστολή της Υπηρεσίας Πρόσβασης περιλαμβάνει, ιδίως, τις ακόλουθες περιστάσεις:
8.3.1 όταν οι αρμόδιες αρχές (για παράδειγμα, εισαγγελείς σε ποινικές διαδικασίες ή φορολογικές αρχές σε φορολογικές έρευνες) κινήσουν ή απειλούν να κινήσουν έρευνες εναντίον του Χρήστη, σχετικά με παραβιάσεις ποινικών, διοικητικών ή φορολογικών διατάξεων σε οποιαδήποτε χώρα.
8.3.2 όταν η Aircash αναστέλλει την Υπηρεσία Πρόσβασης προκειμένου:
(i) να συμμορφωθεί με τους ισχύοντες νόμους (ιδίως τους νόμους περί καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας) ή τις κανονιστικές
απαιτήσεις,
(ii) να συμμορφωθεί με εσωτερικές πολιτικές που βασίζονται σε τέτοιους νόμους ή κανονισμούς,
(iii) να συμμορφωθεί με εντολές ή αιτήματα δικαστηρίων ή άλλων αρμόδιων αρχών, ή
(iv) να συμμορφωθεί με τα ισχύοντα καθεστώτα κυρώσεων.
8.3.3 αν ο Χρήστης παρέχει ψευδείς, ελλιπείς, παρωχημένες ή παραπλανητικές πληροφορίες για να αποκρύψει την πραγματική του ταυτότητα ή την προέλευση των χρημάτων του·
8.3.4 αν ο Χρήστης χρησιμοποιεί Λογαριασμό Πελάτη Bitpanda χωρίς νόμιμο δικαίωμα·
8.3.5 αν η Aircash έχει εύλογους λόγους να υποψιάζεται ότι ο Λογαριασμός Πελάτη Bitpanda χρησιμοποιείται από πρόσωπο που δεν είναι ο εγγεγραμμένος Χρήστης·
8.3.6 αν ο Χρήστης χειραγωγεί την Υπηρεσία Πρόσβασης ή/και τις Υπηρεσίες Bitpanda. Η χειραγώγηση περιλαμβάνει, ιδίως, τη χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων (π.χ. bot) ή άλλων εργαλείων, τεχνολογιών ή μεθόδων που αποκλίνουν από την κανονική και τυπική συμπεριφορά των ιδιωτών επενδυτών και υποδηλώνουν τη χρήση λογισμικού, τεχνολογιών ή συστημάτων αυτοματοποίησης συναλλαγών·
8.3.7 αν ο Χρήστης παραβιάσει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πρόσβασης Επενδύσεων.
8.3.8 αν ο Χρήστης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία Πρόσβασης με τρόπο που προφανώς αποσκοπεί να βλάψει την Υπηρεσία Πρόσβασης ή/και τις Υπηρεσίες Bitpanda ή προκαλεί σαφή βλάβη στην Aircash ή/και την Bitpanda·
8.3.9 αν κινηθεί διαδικασία αφερεγγυότητας ή παρόμοια διαδικασία κατά του Χρήστη. Η Υπηρεσία Πρόσβασης ενδέχεται να ανασταλεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αφερεγγυότητας έως ότου διευκρινιστεί ποιος έχει νόμιμο δικαίωμα πρόσβασης στον Λογαριασμό Πελάτη Bitpanda σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία·
8.3.10 αν ο Χρήστης χάσει τη νομική του ικανότητα. Η Υπηρεσία Πρόσβασης ενδέχεται να ανασταλεί σε περίπτωση απώλειας της νομικής ικανότητας έως ότου διευκρινιστεί ποιος έχει νόμιμο δικαίωμα πρόσβασης στον Λογαριασμό Πελάτη Bitpanda σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία·
8.3.11 αν ο Χρήστης έχει αποβιώσει·
8.3.12 σε άλλες περιπτώσεις που παρουσιάζουν απαράδεκτο κίνδυνο σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες της Aircash.
8.4 Η Aircash θα ενημερώνει τον Χρήστη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μέσω email, SMS ή μηνύματος μέσω της Διεπαφής Χρήστη για οποιαδήποτε πλήρη ή μερική αναστολή της Υπηρεσίας Πρόσβασης ή των Υπηρεσιών Bitpanda, εκτός εάν η εν λόγω ειδοποίηση είναι παράνομη.
8.5 Η πλήρης ή μερική αναστολή θα αρθεί μόλις παύσει να ισχύει ο λόγος της αναστολής.
8.6 Σε περιπτώσεις αφερεγγυότητας, απώλειας ή περιορισμού της νομικής ικανότητας του Χρήστη, ή σε περίπτωση θανάτου του Χρήστη, η αναστολή θα αρθεί μόνο αφού το πρόσωπο που ισχυρίζεται ότι έχει νόμιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας Πρόσβασης προσκομίσει στην Aircash τα κατάλληλα νομικά ή/και συμβολαιογραφικά έγγραφα που αποδεικνύουν το δικαίωμά του.
8.7 Η Aircash ενδέχεται να υποχρεούται νομικά να αναφέρει πληροφορίες σχετικά με τον Χρήστη στις αρμόδιες αρχές ή δικαστήρια.
9. Διάρκεια και καταγγελία
9.1 Η συμφωνία για τη χρήση της Υπηρεσίας Πρόσβασης συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα.
9.2 Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η καταγγελία αυτή έχει άμεση ισχύ μόνο αν ο Χρήστης έχει πωλήσει όλα τα στοιχεία ενεργητικού που κατέχει στην Bitpanda πριν από την καταγγελία.
Εάν ο Χρήστης δεν έχει πωλήσει τα στοιχεία ενεργητικού του, η ισχύς της καταγγελίας αναστέλλεται έως ότου ο Χρήστης ρευστοποιήσει τα στοιχεία ενεργητικού του.
9.3 Η Aircash μπορεί να καταγγείλει τη συμφωνία για τη χρήση της Υπηρεσίας Πρόσβασης ανά πάσα στιγμή, με προειδοποίηση δύο (2) μηνών.
9.3.1 Ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά ότι, με τη λήξη της προθεσμίας προειδοποίησης, η επιχειρηματική σχέση θα τερματιστεί και η Υπηρεσία Πρόσβασης δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη. Η δυνατότητα αγοράς ή/και πώλησης στοιχείων ενεργητικού μέσω της Υπηρεσίας Πρόσβασης θα απενεργοποιηθεί.
9.3.2 Ο Χρήστης υποχρεούται να πουλήσει τα στοιχεία ενεργητικού του εντός της προθεσμίας προειδοποίησης.
9.3.3 Αν ο Χρήστης δεν πουλήσει τα στοιχεία ενεργητικού του εντός της προθεσμίας προειδοποίησης, η πρόσβαση στις Υπηρεσίες Bitpanda ενδέχεται να δοθεί μόνο εάν η Bitpanda, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και υπό την επιφύλαξη περαιτέρω ελέγχων συμμόρφωσης, αποφασίσει να συνεχίσει να δίνει πρόσβαση στον Χρήστη.
9.4 Η Aircash μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση για τη χρήση της Υπηρεσίας Πρόσβασης χωρίς προειδοποίηση και με άμεση ισχύ για σοβαρό λόγο (έκτακτη καταγγελία).
9.4.1 Μετά από έκτακτη καταγγελία, η Υπηρεσία Πρόσβασης θα απενεργοποιηθεί μόνιμα.
Ως αποτέλεσμα, η Bitpanda θα αποκλείσει τον Λογαριασμό Πελάτη Bitpanda με άμεση ισχύ, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μεταξύ της Bitpanda και του Χρήστη.
9.4.2 Σε περίπτωση έκτακτης καταγγελίας, ο Χρήστης θα ενημερωθεί για την καταγγελία, εκτός εάν απαγορεύεται από τον νόμο, μέσω email ή/και ειδοποίησης εντός του Πορτοφολιού Aircash ή άλλα ηλεκτρονικά κανάλια επικοινωνίας.
Η Aircash δεν είναι υποχρεωμένη να αποκαλύψει τυχόν ευρήματα ή πληροφορίες που έχει λάβει μέσω των διαδικασιών ασφάλειας ή διαχείρισης κινδύνων.
10. Προστασία του απορρήτου και των δεδομένων
10.1 Η επεξεργασία και αποθήκευση προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων), όπως ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς, και άλλους κανονισμούς.
Σύμφωνα με το σημείο 3 των παρόντων Όρων Πρόσβασης Επενδύσεων, η Aircash θα διαβιβάζει στην Bitpanda τα δεδομένα χρήστη που συλλέγονται για τους σκοπούς της δέουσας επιμέλειας, συμπεριλαμβανομένης της κατάλληλης ταυτοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητας του Χρήστη, καθώς και της επαλήθευσης της αυθεντικότητας των δεδομένων εγγραφής σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και την αποθήκευση προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε στο έγγραφο „Πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα “ στον ιστότοπο της Aircash.
Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται από την Bitpanda διατίθενται στον επίσημο ιστότοπο της Bitpanda.
11. Αλλαγή προσωπικών στοιχείων
11.1 Ο Χρήστης υποχρεούται να διασφαλίζει την ακρίβεια και την ορθότητα των προσωπικών του δεδομένων ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής Aircash για κινητές συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών διεύθυνσης, ονόματος ή/και επωνύμου, το αργότερο εντός 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της αλλαγής. Ο Χρήστης πρέπει επίσης να υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα στην Aircash για την επικύρωση των αλλαγών που πραγματοποιήθηκαν.
11.2 Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν συμμορφωθεί με την υποχρέωση της προηγούμενης παραγράφου, η Aircash μπορεί να αρνηθεί στον Χρήστη το δικαίωμα χρήσης των Υπηρεσιών Πρόσβασης.
11.3 Η Aircash δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες που υπέστη ο Χρήστης λόγω της μη έγκαιρης ή μη κανονικής γνωστοποίησης αλλαγών στα προσωπικά δεδομένα.
12. Δικαίωμα υπαναχώρησης
12.1 Σύμφωνα με το άρθρο 16(β) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για στοιχεία ενεργητικού κρυπτονομισμάτων και παράγωγα μέσα, των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις της αγοράς που δεν ελέγχονται από την Bitpanda και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της περιόδου υπαναχώρησης.
13. Επικοινωνία, αξιώσεις και παράπονα
13.1 Ο Χρήστης υποχρεούται να ελέγχει τακτικά τα μηνύματα που αποστέλλονται από την Aircash, είτε μέσω ειδοποιήσεων push, μηνυμάτων εντός του Πορτοφολιού Aircash, email ή SMS.
13.2 Ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την Aircash ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τα συμφωνημένα ή/και κοινοποιημένα κανάλια επικοινωνίας.
13.3 Οποιαδήποτε αξίωση ή παράπονο υποβάλλεται από τον Χρήστη πρέπει να περιλαμβάνει το πλήρες όνομα, το έγγραφο ταυτότητας, την πλήρη διεύθυνση και μια σαφή περιγραφή της αξίωσης. Η επίλυση των αξιώσεων και των παραπόνων θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.
14. Κίνδυνοι
14.1 Η μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφαλείας που περιγράφονται στην ενότητα 5 των παρόντων Όρων Πρόσβασης Επενδύσεων, καθώς και η χρήση των Υπηρεσιών Bitpanda, ενέχουν κινδύνους, καθένας από τους οποίους θα μπορούσε, στη χειρότερη περίπτωση, να οδηγήσει σε ολική απώλεια των επενδυμένων χρημάτων.
14.2 Ο Χρήστης αναγνωρίζει τις αντίστοιχες προειδοποιήσεις κινδύνου στους Όρους και στις Προϋποθέσεις της Bitpanda, που ισχύουν. Ο Χρήστης αναγνωρίζει επίσης ότι όλες οι Εντολές Αγοράς και Πώλησης εκτελούνται από την Bitpanda.
14.3 Ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά και αποδέχεσαι ότι ούτε η Aircash ούτε η Bitpanda φέρουν ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από τη μη τήρηση των προβλεπόμενων μέτρων ασφαλείας εκ μέρους του Χρήστη. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τυχόν συνέπειες που προκύπτουν από την εν λόγω μη τήρηση, συμπεριλαμβανομένων πιθανών οικονομικών απωλειών.
15. Περιορισμός ευθύνης
15.1 Αποκλείονται οι αξιώσεις αποζημίωσης ή/και άλλες αξιώσεις που προκύπτουν από ελαφρώς αμελείς παραβιάσεις μη ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (σχετικά με τις Υπηρεσίες Πρόσβασης που παρέχονται σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πρόσβασης Επενδυσεων) από την Aircash.
15.2 Η ευθύνη για ζημίες που προκλήθηκαν από σκόπιμη παράνομη συμπεριφορά, βαριά αμέλεια ή βλάβη στη ζωή, το σώμα ή την υγεία που προκλήθηκε από υπαίτια συμπεριφορά δεν επηρεάζεται από τον παρόντα περιορισμό.
15.3 Ο Χρήστης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Bitpanda μέσω της Υπηρεσίας Πρόσβασης Aircash με δική του ευθύνη. Η ευθύνη για τη λειτουργία των Υπηρεσιών Bitpanda βαρύνει αποκλειστικά και μόνο την Bitpanda. Για την αποφυγή αμφιβολιών, διευκρινίζεται ότι η Υπηρεσία Πρόσβασης δεν επιτρέπει άμεση τεχνική πρόσβαση στο πορτοφόλι ή σε οποιοδήποτε σύστημα που έχει εφαρμοστεί για την προστασία των Στοιχείων Ενεργητικού Κρυπτονομισμάτων του Χρήστη. Αποκλείεται οποιαδήποτε ευθύνη της Aircash σε σχέση με αυτό.
15.4 Η Aircash δεν εμπλέκεται στην εκτέλεση των εντολών αγοράς και πώλησης του χρήστη και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη ως προς αυτό. Επίσης, η Aircash δεν παρέχει επενδυτικές συμβουλές σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών Bitpanda. Οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχονται στο πλαίσιο της προσφοράς της Υπηρεσίας Πρόσβασης δεν αποτελούν προσωπικές συστάσεις προς τον Χρήστη. Αντίθετα, πρόκειται για πληροφορίες ή συμβουλές σχετικά με τους κινδύνους που δεν είναι νομικά δεσμευτικές. Αποκλείεται οποιαδήποτε ευθύνη της Aircash σε σχέση με αυτό.
15.5 Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, αποκλείονται οι αξιώσεις που αφορούν αποζημίωση, στον βαθμό που αυτές προκύπτουν από το γεγονός ότι η Aircash αναστέλλει ή αποκλείει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες Bitpanda και αυτό οδηγεί σε καθυστερήσεις ή αποτυχίες στις συναλλαγές λόγω υποψίας νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, η οποία υποψία αποδείχθηκε ψευδής.
16. Τελικές διατάξεις
16.1 Αν η Aircash δεν επιβάλει ή δεν ασκήσει οποιαδήποτε διάταξη, δικαίωμα ή ένδικο μέσο σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πρόσβασης Επενδύσεων σε οποιαδήποτε στιγμή ή για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα, αυτό δεν θα εκληφθεί ως παραίτηση από την εν λόγω διάταξη, δικαίωμα ή ένδικο μέσο, ούτε θα επηρεάσει το δικαίωμα της Aircash να τα επιβάλει ή να τα ασκήσει σε μεταγενέστερη ημερομηνία, εκτός εάν τα εν λόγω δικαιώματα έχουν λήξει, έχουν πάψει να ισχύουν ή έχουν αποκλειστεί με άλλον τρόπο από τον νόμο.
16.2 Όλες οι συμβατικές και μη συμβατικές διαφορές, αντιδικίες ή αξιώσεις μεταξύ της Aircash και του Χρήστη θα υποβάλλονται στο αρμόδιο δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία επί της Aircash, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τους υποχρεωτικούς νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.
16.3 Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Πρόσβασης Επενδύσεων κριθεί ανεφάρμοστη, άκυρη ή μη έγκυρη, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων θα παραμείνει ανεπηρέαστη.
Έναρξη ισχύος
Οι παρόντες Όροι Πρόσβασης Επενδύσεων θα τεθούν σε ισχύ στις 26 Μαΐου 2026.
Ζάγκρεμπ, 26 Μαΐου 2026
Aircash d.o.o.
Investing Access Terms
1. Scope and Parties
1.1 Aircash d.o.o., with its registered office at Ulica grada Vukovara 271, HR-10000 Zagreb, Croatia, PIN (OIB): 99833713101 (“Aircash”), is an electronic money institution authorised by the Croatian National Bank pursuant to its decision dated 3 October 2019 (decision number: 251-020/10-19/BV) and registered under number IEN116.
Contact details:
Email: [email protected]
Phone: +385 1 457 3537
Aircash also acts as a tied agent of Bitpanda Financial Services GmbH (company registration number: FN 551181 k), which is authorised and supervised by the Austrian Financial Market Authority (FMA). Aircash is entered in the register of tied agents of the Croatian Financial Services Supervisory Agency (HANFA).
1.2 Bitpanda GmbH is a limited liability company incorporated and validly existing under the laws of Austria, with its registered office at Stella-Klein-Löw-Weg 17, 1020 Vienna, Austria, and registered with the commercial register of the Commercial Court of Vienna (Handelsgericht Wien) under registration number FN 569240 v. Bitpanda GmbH is a MiCAR licensed crypto-asset service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA).
Bitpanda Financial Services GmbH, a limited liability company duly incorporated and validly existing under the Laws of Austria, with its corporate seat in Vienna and its business address at Stella-Klein-Löw-Weg 17, 1020 Vienna, Austria, registered with the commercial register of the Commercial Court Vienna (Handelsgericht Wien) under FN 551181k. Bitpanda Financial Services GmbH is an investment firm for the purposes of the WAG 2018 and is licensed to provide the investment services of accepting and transmitting orders relating to financial instruments. Bitpanda Financial Services GmbH distributes Bitpanda Financial Products pursuant to its license.
Bitpanda GmbH and Bitpanda Financial Services GmbH (together “Bitpanda”).
The FMA is the competent authority for authorisation, supervision, and enforcement of both investment and crypto-asset services provided by Bitpanda.
1.3 These Investing Access Terms govern the Access Services provided by Aircash in addition to Aircash’s Wallet General Terms and Conditions.
The Access Services enable Users, after successful registration and verification ("Users"), to access the online platform operated and provided by Bitpanda, via the user interface accessible through the Aircash Mobile Application ("Aircash Wallet" or "User Interface"), including Bitpanda’s broker, wallet, and custody services (collectively, the "Bitpanda Services").
1.4 The Access Service pursuant to these Investing Access Terms is provided by Aircash. The Bitpanda Service is provided by Bitpanda. Aircash and Bitpanda are separate and independent companies. Each party is liable solely for the scope of services it provides to the User.
1.5 The User and Aircash are the only contracting parties under these Investing Access Terms. All provisions governing the relationship between the User and Aircash regarding the use of the Access Services are set out herein.
1.6 Any transactions relating to the purchase, sale, or custody of crypto-assets or financial instruments are governed solely by the Bitpanda Terms and Conditions ("Bitpanda TC"), applicable to the use of the Bitpanda Services.
1.7 The Access Services and the Bitpanda Services can only be used together. Accordingly, the User must accept both these Investing Access Terms and the applicable Bitpanda TC.
1.8 The User expressly acknowledges that without accepting the Bitpanda TC access to the Bitpanda Services can not be granted. The User acknowledges that without completion of the onboarding process with Bitpanda within the User Interface, use of the Bitpanda Service is not permitted. The User understands that access to the Access Service is granted throughout the entire duration of their relationship with Bitpanda, from onboarding until offboarding is completed.
1.9 The User acknowledges that the language of the Bitpanda TC is exclusively English. Any translations of the Bitpanda TC into other languages are provided for convenience only, and the English version shall prevail in case of any discrepancies.
2. Access Service
2.1 The Access Services enable the User to directly access the Bitpanda Services through the User Interface.
In accordance with applicable Aircash’s Wallet General Terms and Conditions, Aircash provides Users with a Aircash’s wallet on its platform in accordance with the applicable e-money and payments regulatory framework which Aircash adheres to, enabling Users to hold funds and perform payments connected with the use of the Bitpanda Products offered by Bitpanda to Users. When a User executes a buy or sell transaction via the User Interface, Aircash will credit or debit the funds stored on the User's Aircash Account accordingly and shall be solely responsible to conduct such debits and/or credits, i.e. execution of deposit and withdrawal transactions to the Bitpanda as the payee.
Orders for the purchase and/or sale of assets (“Buy and Sell Orders”) are placed directly by the User with Bitpanda via the User interface, and are processed and executed by Bitpanda. Aircash is not involved in the execution of the User's orders for the purchase and/or sale of assets.
In particular, Aircash does not receive or transmit any orders concerning crypto-assets to Bitpanda on behalf of the User as such orders are directly placed with Bitpanda.
Other than the services provided by Aircash in its role as tied agent of Bitpanda Financial Services GmbH, Aircash also does not provide any custody or asset management services, nor any brokerage, mediation, or (investment) advisory services in connection with the use of the Bitpanda Services or the purchase/sale of assets.
2.2 Through the Access Services, Bitpanda provides the User with relevant information, in particular regarding executed Buy and Sell Orders and the User’s portfolio of assets.
2.3 The Access Services are available to the User 24 hours a day, 7 days a week.
2.4 Temporary service interruptions, in particular due to maintenance work, updates, or upgrades, or extraordinary system load, do not constitute a breach of service obligations.
2.5 Planned regular maintenance work, updates, or upgrades of the User Interface that significantly impair the functionality of the Access Services beyond a temporary period will be communicated to the User in advance, within a reasonable period, without undue delay, and through appropriate channels (e.g., email).
The User is responsible for staying informed of such notices.
2.6. Aircash may charge fees for the use of the Access Service. Where applicable, all relevant fees will be set out in the document Fees.
3. Initial Registration for Access Services
3.1 To use the Access Services provided by Aircash, the User must have an active Aircash Wallet account, must read and accept the valid General Terms and Conditions of the Aircash Wallet, and these Investing Access Terms.
3.2 Through the User Interface, the User may submit a registration request to use the Access Services and to open a Bitpanda Client Account ("User Account").
3.3 As part of the registration process, the User must:
● answer a series of legally required questions, for example regarding the origin of funds,
● accept all applicable terms and conditions, including these Investing Access Terms and the Bitpanda Terms and Conditions (Bitpanda TC), and
● provide any other information as requested.
3.4 During registration, the User must complete a verification process, ensuring that the User is properly identified and verified, and that the registration data is authenticated in accordance with applicable anti-money laundering (AML) and counter-terrorism financing (CTF) laws and regulations.
3.5 The User confirms that all documents and information provided as part of the registration process are current, accurate, truthful, and complete, and that no information has been withheld that could influence the verification process, in particular no information that could trigger additional due diligence requirements.
3.6 The User acknowledges that successful completion of the verification process is not guaranteed, even if all requested information has been submitted. Reasons for denial may include, but are not limited to, legal restrictions or risk-based business decisions.
4. User Restrictions
4.1 To use the Access Service, the User must be:
4.1.1 at least 18 years old,
4.1.2 a natural person that is a citizen of the EEA or have its residence in the EEA.
4.2 Aircash reserves the right to restrict or disable the use of Access Service to any individual as a User without providing reasons in accordance with the applicable regulatory framework.
4.3 Each individual is permitted to create and use only one User Account. The creation or use of multiple accounts by the same person is strictly prohibited and may constitute fraud. Such actions may lead to the immediate termination of all related accounts and could result in legal action or criminal charges.
4.4 Sharing a User Account with any third party, whether directly or indirectly, is strictly forbidden. User Accounts are personal and may only be accessed and used by the individual to whom they are registered. Unauthorized access or use may be treated as fraudulent behavior.
4.5 Transferring a User Account to another person—by sale, gift, loan, or any other means is expressly prohibited. Any attempt to do so may result in account termination, and may be considered fraudulent conduct, subject to investigation and potential legal consequences.
4.6 Users must act solely in their own name and for their own account. Acting as an intermediary, broker, or otherwise facilitating third-party access to the User Account is strictly prohibited. Any such activity may be regarded as fraud and could lead to suspension, termination, and/or other legal consequences.
5. Security Requirements
5.1 The Access Service is protected by appropriate security measures. The User is responsible for ensuring that their use of the Aircash Wallet is kept up to date, including the installation of security patches and updates, to maintain the security of their device and data.
6. Payment Processing
6.1 All payments in connection with the use of the Bitpanda Services, must be processed through the Aircash Wallet Account. Purchases of assets can only be made if the User has sufficient funds available in the Aircash Wallet.
6.2 By submitting a binding purchase order to Bitpanda for the Bitpanda Services, the User instructs Aircash to execute a payment to Bitpanda from the Aircash Wallet Account in the amount of the purchase price due at the time of the transaction.
7. Waiver of Confidentiality Obligations
7.1 The User expressly authorises Aircash to disclose information protected by financial confidentiality obligations to Bitpanda, to the extent necessary for the provision of the Access Service and in accordance with the applicable regulatory framework.
7.2 This includes, in particular, data relating to the User that must be reviewed for compliance with anti-money laundering (AML) obligations or that is otherwise required for the performance of the services.
8. Suspension of Access Services
8.1 Aircash reserves the right to suspend the Access Service, in whole or in part, where there is a valid reason as defined in section 8.3.
8.2 A full or partial suspension of the Access Service will result in a full or partial loss of access to the Bitpanda Services. This may include:
● blocking individual or all transactions,
● reversing transactions, or
● restricting or suspending access to the Bitpanda Client Account.
The User expressly acknowledges that the ability to purchase and/or sell assets through the Bitpanda Services may be fully or partially disabled.
8.3 A valid reason for the full or partial suspension of the Access Service includes, in particular, the following circumstances:
8.3.1 where investigations by competent authorities (for example, public prosecutors in criminal proceedings or tax authorities in tax investigations) are initiated or threatened against the User, relating to violations of criminal, administrative, or tax law provisions in any country.
8.3.2 where Aircash suspends the Access Service in order to:
(i) comply with applicable laws (in particular AML and counter-terrorism financing laws) or regulatory
requirements,
(ii) comply with internal policies based on such laws or regulations,
(iii) comply with orders or requests from courts or other competent authorities, or
(iv) comply with applicable sanctions regimes.
8.3.3 if the User provides false, incomplete, outdated, or misleading information to conceal their true identity or the origin of their funds;
8.3.4 if the User uses a Bitpanda Client Account without legal entitlement;
8.3.5 if Aircash has reasonable grounds to suspect that the Bitpanda Client Account is being used by a person other than the registered User;
8.3.6 if the User manipulates the Access Service and/or the Bitpanda Services. Manipulation includes, in particular, the use of automated systems (e.g., bots) or other tools, technologies, or methods that deviate from the normal and typical trading behaviour of retail investors and indicate the use of trading automation software, technologies, or systems;
8.3.7 if the User breaches any of their obligations under these Investing Access Terms;
8.3.8 if the User uses the Access Service in a way that is clearly intended to harm the Access Service and/or the Bitpanda Services, or causes clear harm to Aircash and/or Bitpanda;
8.3.9 if personal insolvency or similar proceedings are initiated against the User. The Access Service may be suspended during insolvency proceedings until it is clarified who is legally entitled to access the Bitpanda Client Account under applicable law;
8.3.10 if the User loses legal capacity. The Access Service may be suspended in the event of the loss of legal capacity until it is clarified who is legally entitled to access the Bitpanda Client Account under applicable law;
8.3.11 if the User is deceased;
8.3.12 in other cases which present an unacceptable risk according to the internal Aircash policies and procedures.
8.4 Aircash will inform the User without undue delay by email, SMS, or message via the User Interface about any full or partial suspension of the Access Service or the Bitpanda Services, unless such notification would be unlawful.
8.5 A full or partial suspension will be lifted as soon as the reason for the suspension no longer applies.
8.6 In cases of insolvency, loss, or restriction of the User’s legal capacity, or in the event of the User's death, the suspension will be lifted only after the person claiming to be legally entitled to use the Access Service has provided Aircash with appropriate legal and/or notarised documentation proving their entitlement.
8.7 Aircash may be legally obliged to report information about the User to competent authorities or courts.
9. Term and Termination
9.1 The agreement for the use of the Access Service is concluded for an indefinite period.
9.2 The User may terminate the agreement at any time. However, such termination takes immediate effect only if the User has sold all assets held with Bitpanda prior to the termination.
If the User has not sold their assets, the effectiveness of the termination is suspended until the User has liquidated their assets.
9.3 Aircash may terminate the agreement for the use of the Access Service at any time by giving two (2) months’ notice.
9.3.1 The User expressly acknowledges that, upon expiry of the notice period, the business relationship will end, and the Access Service will no longer be available. The ability to buy and/or sell assets via the Access Service will be disabled.
9.3.2 The User is required to sell their assets within the notice period.
9.3.3 If the User does not sell their assets within the notice period, access to the Bitpanda Services may only be possible if Bitpanda, at its sole discretion and subject to further compliance checks, decides to continue granting the User access.
9.4 Aircash may terminate the agreement for the use of the Access Service without notice and with immediate effect for good cause (extraordinary termination).
9.4.1 Following an extraordinary termination, the Access Service will be permanently disabled.
As a result, Bitpanda shall block the Bitpanda Client Account with immediate effect, unless explicitly agreed otherwise between Bitpanda and the User.
9.4.2 In the event of an extraordinary termination, the User will be informed of the termination, unless prohibited by law, via email and/or notification within the Aircash Wallet or other electronic communication channels.
Aircash is not obliged to disclose any findings or information obtained through its security or risk management procedures.
10. Privacy and Data Protection
10.1 Processing and storage of personal data is performed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation), as it may be amended from time to time, and other regulations.
In accordance with point 3 of these Investing Access Terms, Aircash shall forward to Bitpanda the user data collected for the purposes of conducting due diligence, including proper identification and verification of the User's identity, as well as verification of the authenticity of registration data in accordance with applicable laws and regulations on the prevention of money laundering.
More information on the processing and storage of personal data can be found in the document “Information on personal data processing ” on the Aircash’s website.
Information about the processing of personal data carried out by Bitpanda is available on Bitpanda's official website.
11. Change in Personal Information
11.1 The User is required to ensure the accuracy and correctness of their personal data at all times through the Aircash mobile application, including changes of address, name, and/or surname, and no later than 5 (five) working days from the date of the change; the User must also submit the necessary documentation to Aircash to validate the changes that occurred.
11.2 Should the User fail to comply with the obligation from the previous paragraph, Aircash may deny the User the right to use the Access Services.
11.3 Aircash shall not be liable for any damage incurred by the User resulting from the untimely or irregular notification of changes in personal data.
12. Right of Withdrawal
12.1 Pursuant to Article 16(b) of Directive 2011/83/EU, the User acknowledges that there is no right of withdrawal for crypto assets and derivative instruments whose prices are subject to market fluctuations beyond the control of Bitpanda and which may occur within the withdrawal period.
13. Communication, Claims and Complaints
13.1 The User is required to regularly check messages sent by Aircash, whether via push notification, messages within the Aircash Wallet, email, or SMS.
13.2 The User may contact Aircash at any time using the agreed and/or communicated communication channels.
13.3 Any claims or complaints submitted by the User must include the full name, identity document, complete address, and a clear description of the claim. The resolution of claims and complaints will be carried out in accordance with applicable legal provisions.
14. Risks
14.1 Failure to comply with the security requirements described in section 5 of these Investing Access Terms, as well as the use of the Bitpanda Services, involves risks, each of which could, in the worst case, result in the total loss of the funds invested.
14.2 The User acknowledges the respective risk warnings in the Bitpanda TC, that applies. The User also acknowledges that any Buy and Sell Orders are executed by Bitpanda.
14.3 The User expressly acknowledges and accepts that neither Aircash nor Bitpanda shall be liable for any loss or damage resulting from the User’s failure to adhere to the prescribed security measures. The User assumes full responsibility for any consequences arising from such failure, including potential financial loss.
15. Limitation of Liability
15.1 Claims for damages and/or other claims arising from slightly negligent breaches of non-essential contractual obligations (relating to the Access Services provided under these Investing Access Terms) by Aircash are excluded.
15.2 Liability for damages caused by intentional misconduct, gross negligence, or injury to life, body, or health caused by culpable conduct remains unaffected by this limitation.
15.3 The User uses the Bitpanda Services via the Aircash Access Service at their own risk. The responsibility for the operation of the Bitpanda Services is exclusively and solely with Bitpanda. For the avoidance of doubt it is made clear that the Access Service does not enable a direct technical access to the wallet or any system implemented to safeguard the User's Crypto Assets. Any liability of Aircash related thereto is excluded.
15.4 Aircash is not involved in the execution of the User's Buy and Sell Orders and does not assume any liability in this regard. Also Aircash does not provide investment advice with regard to the use of the Bitpanda Services. Any information provided in offering the Access Service does not constitute personal recommendations to the User. Rather, it is legally non-binding information or risk advice. Any liability of Aircash related thereto is excluded.
15.5 The User acknowledges that according to applicable anti money laundering law, claims for damages are excluded insofar as they arise from the fact that Aircash suspends or blocks access to the Bitpanda Services and this leads to delayed or failed transactions due to the suspicion of money laundering or terrorist financing and such suspicion proved to be false.
16. Final Provisions
16.1 If Aircash fails to enforce or exercise any provision, right, or remedy under these Investing Access Terms at any time or for any period, this shall not be construed as a waiver of such provision, right, or remedy, nor shall it affect Aircash’s right to enforce or exercise them at a later date, unless such rights have expired, lapsed, or are otherwise excluded by law.
16.2 All contractual and non-contractual disputes, controversies, or claims between Aircash and the User shall be submitted to the competent court having jurisdiction over Aircash, unless otherwise required by mandatory consumer protection laws.
16.3 If any provision of these Investing Access Terms is held to be unenforceable, void, or invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.
Entry into Force
These Investing Access Terms shall enter into force on 26 May 2026.
Zagreb, 26 May 2026.
Aircash d.o.o.