Seguridad en línea y concienciación sobre el fraude
Mantente alerta. Protégete de las estafas online y el fraude.
Aircash nunca te pedirá tu PIN, contraseña ni los datos completos de tu tarjeta, ya sea por teléfono, correo electrónico o mensaje.
¿Qué es el fraude en línea?
El fraude en línea se refiere a los intentos de terceros de engañarte para que les facilites información personal, acceso a tus cuentas o dinero. Los estafadores suelen hacerse pasar por empresas de confianza —como Aircash— para aparentar legitimidad.
Los tipos más comunes que debes conocer:
1. Phishing
Los estafadores envían correos electrónicos, mensajes SMS o notificaciones falsos que parecen proceder de Aircash. Por lo general, te piden que hagas clic en un enlace e introduzcas tus datos de acceso, datos personales o información de pago.
Cómo reconocerlo: La dirección del remitente o la URL difiere ligeramente de los canales oficiales de Aircash (por ejemplo, aircash-support.com en lugar de aircash.eu). El mensaje transmite urgencia: «Tu cuenta será bloqueada», «Verifica ahora».
Qué hacer: No hagas clic en el enlace. Ve directamente a la aplicación o al sitio web de Aircash. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Estafas en materia de inversiones
Los estafadores prometen altos rendimientos garantizados u oportunidades de inversión exclusivas, a menudo a través de las redes sociales, aplicaciones de mensajería o sitios web falsos. Es posible que afirmen representar a Aircash o a una plataforma asociada.
Cómo reconocerlo: Promesas de beneficios garantizados o rendimientos inusualmente elevados. Presión para actuar con rapidez o mantener la oportunidad en secreto. Solicitudes para enviar criptomonedas o dinero a un monedero o cuenta desconocidos.
Qué hacer: Aircash y sus socios regulados nunca garantizan la rentabilidad de las inversiones. Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, es que lo es. No transfieras fondos.
3. Ingeniería social
Los estafadores se ponen en contacto contigo directamente —por teléfono, WhatsApp o correo electrónico— haciéndose pasar por el servicio de atención al cliente de Aircash, un banco o un organismo regulador. Intentan convencerte para que facilites los datos de tu cuenta, transfieras dinero o instales software.
Cómo reconocerlo: Contactos no solicitados en los que se te piden tu PIN, contraseña o códigos de un solo uso. Alguien que te pide que envíes criptomonedas «por motivos de seguridad» o para «proteger tus fondos». Solicitudes para instalar software de acceso remoto.
Qué hacer: Cuelga o interrumpe la conversación. El servicio de atención al cliente de Aircash nunca te pedirá tu contraseña ni tu PIN.
4. Sorteos falsos y suplantación de identidad
Los estafadores crean perfiles falsos en redes sociales, sitios web o anuncios haciéndose pasar por Aircash, Bitpanda o figuras públicas, y promocionan sorteos falsos de criptomonedas u ofertas de bonificaciones.
Cómo reconocerlo: Pide que se envíe primero criptomoneda para «recibir más a cambio». Perfiles con nombres ligeramente mal escritos o dominios no oficiales. No hay ningún enlace verificable a los canales oficiales de Aircash o Bitpanda.
Qué hacer: Aircash nunca organiza sorteos en los que se te pida que envíes fondos primero. Denuncia los perfiles falsos a la plataforma correspondiente.
Cómo se pone en contacto contigo Aircash y cómo no lo hace
Canal | Para qué lo utiliza Aircash | Lo que Aircash NUNCA hará |
Correo electrónico | Notificaciones de la cuenta, novedades sobre productos | Pedirte tu contraseña o tu PIN |
Notificación | Alertas de transacciones, actualizaciones de la aplicación | Pedirte que transfieras fondos con urgencia |
Mensaje dentro de la aplicación | Asistencia y orientación para la configuración inicial | Solicitarte el número completo de tu tarjeta |
Teléfono:/SMS | Asistencia, códigos OTP | Pedirte que instales un programa de forma remota |
Qué hacer si crees que te han tomado como objetivo
1. No facilites más información ni transfieras fondos.
2. Cambia tu contraseña de Aircash inmediatamente.
3. Contacta con el servicio de atención al cliente de Aircash a través de la aplicación o en [[email protected]].
4. Denuncia el incidente ante la policía local o la autoridad nacional competente en materia de delitos informáticos.
5. Si te encuentras en Croacia, también puedes dirigirte a HANFA o al Banco Nacional de Croacia (HNB).
Mantente informado
Los métodos de fraude en línea evolucionan constantemente. Te recomendamos que te mantengas al día:
• Cómo detectar estafas en línea: guía de seguridad de Bitpanda
• CERT Croacia — alertas de ciberseguridad