Fyzická karta Aircash Mastercard

1. Obecná ustanovení

1.1 Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, HR-10000 Zagreb, číslo OIB: 99833713101 (dále jen „Aircash“, „my“ nebo „emitent“) je institucí elektronických peněz registrovanou pod číslem IEN116 na základě rozhodnutí Chorvatské národní banky ze dne 3. října 2019, číslo rozhodnutí 251-020/10-19/BV. Emitent vydává elektronické peníze na základě uvedené licence platné v celém Evropském hospodářském prostoru, a to na základě zápisu v registru platebních institucí a institucí elektronických peněz Evropského orgánu pro bankovnictví (EBA): 

https://euclid.eba.europa.eu/register/pir/view/PSD_EMI/HR_HNB!IEN116

Kontaktní údaje:

e-mail: [email protected]
e-mailová adresa pro podání reklamací: [email protected]

telefon: +420 800 810 207

1.2 Každý uživatel peněženky Aircash, který si přeje dodatečně používat kartu Aircash (dále jen „karta“, jak je definováno ve slovníčku pojmů níže) pro platby elektronickými penězi Aircash, se musí seznámit s těmito všeobecnými obchodními podmínkami pro karty Aircash (dále jen VOP KA), ale také s platnými všeobecnými obchodními podmínkami peněženky Aircash (dále jen VOP PA), jež dále upravují práva a povinnosti emitenta a uživatele, který kartu používá. Tyto VOP KA se vztahují pouze na uživatele karty.

1.3 Odesláním žádosti o vydání karty nebo aktivací karty zakoupené na prodejním místě partnera Aircash se má za to, že jste se seznámil s těmito VOP KA, že jste si je přečetl a přijal, souhlasíte s jejich použitím a přijímáte všechna práva a povinnosti z nich vyplývající.

2. Slovníček pojmů

2.1 Následující pojmy ve VOP KA mají následující význam:

Mobilní aplikace Aircash – Softwarové řešení, které umožňuje používat služby peněženky Aircash a kartu.

Autorizace – Platební transakce se považuje za autorizovanou, pokud uživatel karty udělil souhlas s provedením platební transakce nebo pokud uživatel karty udělil souhlas s provedením série platebních transakcí, jejichž součástí je tato platební transakce.

Dynamická konverze měny – (DCC) – Služba, při které si uživatel může při výběru hotovosti nebo platbě za zboží a/nebo služby na přijímajících místech v zahraničí, pokud je mu to nabídnuto na obrazovce zařízení, zvolit částku odepsanou z účtu v domovské měně. Platný kurz pro dynamickou konverzi měny a případný poplatek za službu se zobrazí na obrazovce zařízení a v potvrzení transakce.

Denní limity – Celková denní povolená částka výběrů hotovosti pomocí karty a celková denní povolená částka plateb u obchodníků pomocí karty.

Terminál EFTPOS (Electronic Funds Transfer at Point of Sale) – Elektronické zařízení na prodejním místě nebo výběrním místě určené k provádění platebních transakcí za účelem úhrady zboží a/nebo služeb nebo výběru hotovosti, které může v závislosti na systému vyžadovat, aby uživatel autorizoval transakci a kartu způsobem stanoveným terminálem EFTPOS (bez identifikace, identifikace pomocí PINu, podpisem potvrzení o platbě nebo identifikace pomocí služby 3D-Secure a jinými metodami silného ověření klienta).

Online prodejní místo – Prodejní místo, které prodává produkty a/nebo poskytuje služby na internetu bez přítomnosti karty a uživatele a které přijímá kartu jako bezhotovostní platební prostředek.

Karta – Karta vydaná uživateli společností Aircash na základě žádosti o vydání karty podané v rámci mobilní aplikace Aircash nebo zakoupená v provozovně partnera Aircash, která byla v rámci procesu aktivace propojena s peněženkou Aircash registrovanou na uživatele a která umožňuje uživateli spolu s mobilní aplikací platit elektronickými penězi. Karta umožňuje uživateli platit za zboží a/nebo služby Aircash přímo elektronickými penězi prostřednictvím akceptačního zařízení nebo na dálku, vybírat hotovost a využívat další služby v bankomatu nebo jiném samoobslužném zařízení. Karta je nedílnou součástí peněženky Aircash a umožňuje uživateli platit výhradně prostředky, které má k dispozici v peněžence Aircash ve formě elektronických peněz.

Uživatel – Uživatel peněženky Aircash, který úspěšně aktivoval kartu a přijal tyto VOP KA se všemi právy a povinnostmi vyplývajícími z tohoto smluvního vztahu.

Měsíční limity – Celková měsíční povolená částka výběrů hotovosti pomocí karty a celková měsíční povolená částka plateb u obchodníků pomocí karty.

Platební příkaz – Pokyn plátce (uživatele karty) nebo příjemce emitentovi karty, kterým je udělen souhlas s odepsáním určité částky z účtu uživatele karty a jejím vyplacením obchodníkovi (jako příjemci).

Základní limity – Původně nastavené maximální limity výdajů předem definované emitentem, viditelné uživateli karty přímo v mobilní aplikaci Aircash v sekci správy karty, které může uživatel karty samostatně spravovat v rámci stanovených limitů.

Personalizované bezpečnostní prvky – Personalizované prvky poskytnuté emitentem uživateli za účelem autentizace a autorizace, které se mohou vztahovat k údajům na kartě a údajům souvisejícím s kartou, přičemž tyto údaje umožňují identifikaci osoby oprávněné emitentem k používání této karty, zejména jednotlivě nebo společně: Jméno a příjmení uživatele karty, číslo karty, kontrolní číslo uvedené na zadní nebo přední straně karty, datum expirace karty, PIN, podpis uživatele karty na kartě a další prvky v závislosti na způsobu použití a/nebo platebním nástroji.

PIN karty (Personal Identification Number) – Tajné osobní identifikační číslo sloužící k identifikaci uživatele a/nebo autorizaci platebních transakcí (dále v těchto všeobecných obchodních podmínkách jen jako PIN). PIN je jednoznačným důkazem totožnosti uživatele, který provedl určitou transakci pomocí PIN v případech, kdy je takové ověření vyžadováno podmínkami. Je třeba uvést, že PIN karty je jedinečný, pojí se výhradně s danou kartou a liší se od PIN používaného pro přístup do mobilní aplikace peněženky Aircash.

Plátce – Pro účely těchto VOP KA uživatel karty, který zadává platební příkaz.

Silné ověření klienta (SCA) – Ověření založené na použití dvou nebo více prvků, které spadají do kategorie znalosti (něco, co zná pouze uživatel), držení (něco, co vlastní pouze uživatel) a vlastností (něco, čím uživatel je), které jsou na sobě nezávislé, v souladu se zákonem o platebním styku a směrnicí (EU) 2015/2366. Námitka proti poskytování služby – Prohlášení o nespokojenosti uživatele v souvislosti se službou, který se domnívá, že bylo porušeno jeho právo v obchodním vztahu s emitentem, a zahrnuje i námitku proti transakcím kartou.

Příjemce – Pro účely těchto VOP KA obchodník, kterému jsou určeny prostředky z platební transakce provedené pomocí karty.

Prodejní místo – Místo, kde podnikatelské subjekty a fyzické osoby přijímají kartu jako bezhotovostní platební prostředek při prodeji zboží a/nebo služeb.

Náhradní karta – Karta vydaná jako náhrada za ztracenou, odcizenou nebo poškozenou kartu nebo v případě změny jména a/nebo příjmení uživatele.

3D-Secure – Služba určená pro bezpečné platby za zboží a/nebo služby na online prodejních místech založená na protokolu 3-D Secure.

3. Vydání karty

3.1 O vydání nebo aktivaci karty může požádat kterýkoli dospělý uživatel – fyzická osoba, která:

• – úspěšně absolvovala proces určení a ověření totožnosti uživatele provedený emitentem, má navázaný obchodní vztah s emitentem pro službu peněženky Aircash a

• – přijala tyto VOP KA.

3.2 V rámci postupu zjištění a ověření totožnosti uživatele si může emitent od uživatele vyžádat kromě předepsaných dokladů i další doklady, kterými se zjišťují osobní údaje. Stejně tak může provést další ověření za účelem splnění zákonných povinností, včetně povinností stanovených předpisy upravujícími praní špinavých peněz a financování terorismu.

3.3 Bez ohledu na splnění předepsaných podmínek pro vydání/aktivaci karty si emitent vyhrazuje právo odmítnout dle svého uvážení vydání nebo aktivaci karty uživateli, není povinen sdělit uživateli vysvětlení ani jiné informace o důvodu odmítnutí a nenese vůči němu žádnou odpovědnost.

3.4 Emitent si vyhrazuje právo spravovat žádosti o vydání karty v souladu s obchodními rozhodnutími a riziky. Maximální počet karet vydaných na jeden uživatelský účet stanoví emitent.

3.5 Zpracování a uchovávání osobních údajů se provádí v souladu s nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), v platném znění, a dalšími právními předpisy. Více informací o zpracování a uchovávání osobních údajů naleznete v dokumentu „Informace o ochraně osobních údajů“ na webových stránkách emitenta.

3.6 Společnost Aircash na území jednotlivých členských států EU a EHP nabízí uživateli jednu nebo obě možnosti, jak kartu získat. Uživatel, který splňuje podmínky uvedené v tomto článku, může:

• – zakoupit kartu u partnera Aircash a aktivovat ji prostřednictvím aplikace Aircash. Cena karty na prodejním místě nepředstavuje poplatek za vydání karty. Doporučená cena karty na prodejním místě partnera je uvedena v poplatcích, ale cena se může lišit podle konkrétního prodejního místa.

• – požádat o vydání a doručení karty prostřednictvím aplikace Aircash. Uživatel může kdykoli až do doručení karty odstoupit od žádosti o vydání karty, nicméně vzniká mu tím povinnost uhradit emitentovi veškeré náklady na vydání karty a zároveň souhlasí s tím, že poplatky, které mu budou účtovány za tímto účelem, mu nebudou vráceny. V případě, že emitent účtuje poplatek za vydání karty, bude tento poplatek uveden v části poplatky.

3.7 Poplatky a náklady spojené s vydáním a používáním karty jsou uvedeny na webových stránkách emitenta: https://aircash.eu/cs/poplatky-cz/.

3.8 Úhrada poplatků se provádí okamžitě v mobilní aplikaci Aircash, a to odepsáním příslušné částky elektronických peněz v peněžence Aircash uživatele.

3.9 Vydaná karta je vlastnictvím emitenta a není přenosná na jiného uživatele.

3.10 Zakoupené nebo doručené karty nejsou aktivované. Uživatel aktivuje kartu prostřednictvím mobilní aplikace Aircash, kde si může zkontrolovat nebo změnit PIN karty.

3.11 Uživatel je povinen aktivovat neaktivní kartu prostřednictvím mobilní aplikace Aircash a/nebo v případě co-brandingové karty postupovat podle pokynů co-brandingového partnera, a to po dodržení všech bezpečnostních postupů a standardů stanovených emitentem.

3.12 Karta se považuje za vydanou v okamžiku její úspěšné aktivace v mobilní aplikaci Aircash.

3.13 Uživatel karty může začít kartu používat po její aktivaci.

4. Datum vypršení platnosti karty

4.1 Datum vypršení platnosti karty je uvedeno na samotné kartě a karta je platná až do uplynutí posledního dne měsíce uvedeného na kartě. Po uplynutí platnosti karty musí uživatel aktivovat novou kartu, pokud chce nadále využívat tuto funkci peněženky Aircash.

4.2 Emitent si vyhrazuje právo podle svého obchodního rozhodnutí nezávisle vydat novou kartu se stejnými nebo lepšími podmínkami a funkcemi, ale s jiným názvem, a to i před vypršením platnosti stávající karty, např. z důvodu zdokonalení bezpečnostních mechanismů karty, využití nových technologií nebo bezpečnostních standardů karetního odvětví a v dalších případech podmíněných obchodními důvody. V takovém případě je stávající karta platná až do dne, který emitent oznámí uživateli a kdy bude nahrazena novou kartou.

4.3 Po vypršení platnosti karty nesmí uživatel kartu dále používat k žádnému účelu a musí ji zničit tím, že přestřihne magnetický proužek na zadní straně a čip.

5. Limity karet

5.1 Emitent stanoví a spravuje denní a měsíční limity výdajů na kartě pro různé typy transakcí.

5.2 Pokud se v důsledku pravidel karetních společností a/nebo opožděných transakcí dostane účet uživatele do záporného zůstatku, je uživatel povinen uhradit rozdíl v zůstatku peněženky Aircash. Pokud tak uživatel neučiní do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od vzniku záporného zůstatku, vyhrazuje si emitent právo získat tento rozdíl jiným způsobem. Emitent si toto právo ponechává i po ukončení používání karty, tedy i po ukončení smlouvy.

5.3 Kartu lze používat pro transakce do výše prostředků dostupných v peněžence Aircash v rámci stanovených denních a měsíčních limitů nastavených pro každou kartu.

5.4 Emitent stanoví a spravuje limity výdajů v podobě objemu a počtu transakcí, které je možné provést.

5.5 Uživatel může v mobilní aplikaci Aircash v rámci správy konkrétní karty zobrazit a zkontrolovat základní limity a tyto limity lze na žádost uživatele se souhlasem emitenta změnit na nižší nebo vyšší částku. Základní limity výdajů přiřazené uživateli karty zároveň představují maximální částky výdajů, které může uživatel karty samostatně spravovat bez nutnosti podávat samostatnou žádost o jejich zvýšení.

5.6 Základní limity jsou uživateli k dispozici k nahlédnutí v peněžence Aircash a jejich částka se může snížit nebo zvýšit v závislosti na vyhodnocení rizik a obchodních rozhodnutí emitenta.

5.7 Emitent si vyhrazuje právo v souladu s posouzením rizik a obchodními rozhodnutími limity nad základní limity nezvyšovat a schválené limity zrušit.

5.8. Kromě denních a měsíčních limitů není možné sjednat další limity výdajů při používání karty na žádost uživatele.

6. Používání karty a povinnost zachovávat důvěrnost údajů

6.1 Karta je nástroj, který umožňuje provádět transakce s prostředky uloženými v peněžence Aircash. Limity pro transakce kartou mohou být nižší než celkový dostupný zůstatek v peněžence Aircash v souladu s ustanoveními článku 5 těchto VOP KA.

6.2 V případě zneužití odpovídá uživatel emitentovi za škodu a emitent má právo ukončit smlouvu s uživatelem, zablokovat kartu, odepřít další používání karty a/nebo peněženky Aircash.

6.3 Uživatel nesmí kartu používat k nezákonným účelům, včetně plateb za zboží a/nebo služby, které jsou na území země, v níž se v době transakce nachází, zakázány ze zákona. V případě nezákonné platby kartou nese veškerou odpovědnost uživatel.

6.4 Kartu lze použít k bezhotovostním platbám při placení za zboží a/nebo služby na prodejních místech označených symbolem přijímání karet Mastercard, k nákupům bez přítomnosti karty, k výběrům hotovosti v bankomatech a na platebních místech v Chorvatské republice a v zahraničí označených symbolem přijímání karet Mastercard a dalším výhodám poskytovaným uživatelům.

6.5 Při placení nesmí uživatel kartu spustit z dohledu, a pokud tak učiní, činí tak na vlastní riziko a za případné zneužití karty je odpovědný on sám.

6.6 Vydáním karty je uživateli umožněno její bezkontaktní používání. Pokud si uživatel přeje tuto možnost dočasně nebo trvale deaktivovat, může o ukončení bezkontaktní funkce požádat tím, že zašle písemnou žádost. Po zrušení funkce bezkontaktních transakcí může uživatel nadále používat vydanou kartu, přestože je na ní přítomný/vytištěný symbol pro bezkontaktní platby. Použitím karty se symbolem pro bezkontaktní platby, u které uživatel zrušil možnost bezkontaktních plateb, se uživatel rozhodl používat kartu pouze na kontaktních terminálech, tj. vložením nebo zasunutím karty do terminálu EFTPOS. Uživatel může opětovně písemně požádat o poskytnutí bezkontaktních plateb s tím, že emitent může takovou žádost odmítnout, aniž by uživatele informoval o důvodech.

6.7 U vzdálených transakcí, tj. transakcí bez přítomnosti karty, provádí uživatel tyto transakce na vlastní riziko a se zvýšenou opatrností.

6.8 Kartu lze používat na online prodejních místech uložením údajů o kartě pro budoucí platby. V takovém případě jsou uživatelské jméno a heslo pro přihlášení do online prodejního místa citlivými údaji ve stejném rozsahu jako údaje o kartě a PIN a podléhají stejné úrovni důvěrnosti.

6.9 Uživatel používá kartu v bankomatech na vlastní riziko. Pokud je karta zadržena bankomatem vlastněným bankou, ať už v tuzemsku nebo v zahraničí, karta nebude uživateli vrácena a po nahlášení ztráty bude zrušena jako ztracená. Veškeré náklady související s vydáním nové karty nese uživatel.

6.10 V případě použití karty v rozporu s účelem stanoveným těmito VOP KA, zákony a/nebo jinými předpisy, ale i v případě podezření na zneužití, může emitent zabránit dalšímu používání karty.

6.11 Uživatel musí dbát zvýšené opatrnosti při ochraně karty a jejích bezpečnostních prvků a přijmout veškerá přiměřená opatření k jejich ochraně a při používání karty dodržovat všechna následující pravidla:

• – musí uchovávat v tajnosti PIN karty a veškeré údaje uvedené na kartě, jako je její číslo, datum vypršení platnosti a třímístné kontrolní číslo vytištěné na zadní straně. PIN nesmí být nikdy sdělován jiným osobám, včetně emitenta, jeho zaměstnanců, policie, soudních orgánů a prodejních míst na internetu.

• – PIN karty nesmí být zapsán na kartě ani na jiných dokumentech či jiných nosičích nebo na počítači, mobilním telefonu či jiném elektronickém zařízení.

• – PIN karty je nutné si zapamatovat. Upozorňujeme ale, že PIN si uživatel může zkontrolovat v mobilní aplikaci Aircash;

• Uživatel musí zajistit, aby všechny činnosti s kartou na prodejním místě probíhaly v jeho přítomnosti a pod jeho dohledem;

• – při platbě za zboží a/nebo služby na prodejních místech musí uživatel obdržet potvrzení o transakci, a pokud jej prodávající nevydá, má uživatel právo a povinnost si takové potvrzení vyžádat.

• – uživatel je povinen zkontrolovat částku transakce uvedenou na tomto potvrzení ihned po obdržení potvrzení o provedené transakci.

• – v případě neprovedení transakce nebo neúspěšné autorizace platební transakce musí uživatel od prodejního místa obdržet potvrzení o neprovedené transakci nebo potvrzení o neúspěšné autorizaci, a pokud jej prodejní místo nevydá, má uživatel právo a povinnost si takové potvrzení vyžádat.

• – uživatel je povinen uchovávat potvrzení o provedených autorizovaných, neautorizovaných nebo neprovedených transakcích.

• – v případě platby za zboží a/nebo služby přes internet se musí uživatel vyhnout platbám na neověřených webových stránkách a musí zajistit, aby platba byla provedena výhradně prostřednictvím počítače, který má odpovídající ochranu proti počítačovým virům nebo jiným škodlivým programům.

• Před zadáním údajů o kartě musí uživatel ověřit pravost a bezpečnostní prvky webové stránky prodejního místa, kde hodlá kartu použít;

• Uživatel nesmí sdělovat ani zpřístupňovat bezpečnostní prvky karty jiným osobám ani ukládat údaje o kartě pro budoucí platby do uživatelských profilů jiných osob;

• Uživatel nesmí poskytovat své osobní údaje a/nebo údaje o kartě při telefonických hovorech s neznámými nebo neověřenými osobami ani v odpovědích na neověřené zprávy zaslané e-mailem, prostřednictvím sociálních sítí nebo jiných komunikačních aplikací;

• Uživatel musí zajistit důvěrnost hesel, kódů nebo jiných dohodnutých registračních či přístupových postupů pro provádění transakcí kartou v online službách (např. Google/Apple Store, Amazon, Paypal apod.) a zabránit přístupu jiných osob k nim;

• Uživatel musí zajistit důvěrnost PINů, kódů a/nebo biometrických údajů používaných pro přístup ke svému mobilnímu zařízení a mobilní aplikaci Aircash a zabránit přístupu jiných osob k nim; a

• Uživatel musí pravidelně sledovat transakce provedené pomocí karty i zůstatek příslušné peněženky Aircash.

6.12 Emitent nenese odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou tím, že uživatel sdělí nebo zpřístupní jiné osobě heslo k mobilnímu zařízení, na kterém je nainstalována mobilní aplikace Aircash, PIN pro přístup do mobilní aplikace Aircash, kartu a/nebo jakékoli bezpečnostní prvky karty, ani v případě, že při používání biometrických prvků pro přístup do mobilní aplikace Aircash umožní uživatel jiné osobě uložit její biometrické údaje (např. otisk prstu nebo sken obličeje) do svého telefonu.

7. Autorizace platebních transakcí pomocí karty

7.1 Platební transakce zahájená uživatelem pomocí karty se považuje za autorizovanou dohodnutým způsobem, pokud uživatel udělil souhlas s provedením platební transakce nebo série platebních transakcí, jejichž je tato transakce součástí, jedním z následujících způsobů a v závislosti na místě, kde byla karta přijata:

• – předáním nebo přiložením karty na prodejním místě při nákupu zboží a/nebo služeb a zadáním PIN na terminálu EFTPOS nebo podepsáním dokladu o zaplacení vygenerovaného terminálem EFTPOS, pokud terminál EFTPOS nepodporuje přijímání EMV karet (čipových).

• Přiložením, vložením a/nebo přejetím karty na výběrním místě za účelem výběru hotovosti a zadáním PINu do terminálu EFTPOS na výběrním místě, nebo podpisem dokladu potvrzujícího transakci výběru hotovosti vygenerovaného terminálem EFTPOS na výběrním místě, nebo vložením či přiložením karty do bankomatu a zadáním PINu do bankomatu;

• – poskytnutím informací o kartě na přijímajícím místě, pokud jde o katalogový prodej nebo prodej po telefonu.

• Zadáním údajů o kartě, včetně personalizovaných bezpečnostních prvků, požadovaných na online prodejním místě, nebo zadáním uživatelského jména a/nebo hesla, které byly použity k registraci karty uživatele nebo jejímu přidání jako platebního prostředku pro nákupy na online prodejním místě;

• Zadáním údajů o kartě, včetně personalizovaných bezpečnostních prvků, požadovaných na online prodejním místě, a potvrzením na mobilním zařízení v mobilní aplikaci Aircash, která může pro tento účel generovat push notifikaci na online prodejních místech podporujících službu 3D-Secure;

• – vložením nebo přiložením karty k samoobslužnému zařízení nebo manipulací s kartou způsobem, kterým samoobslužné zařízení podmiňuje autorizaci (v případě bezkontaktní platby kartou, platby mýtného a v dalších podobných případech, kdy platební transakce není autorizována jedním z výše popsaných způsobů).

• Uzavřením dohody o odepsání prostředků z karty.

• Použitím digitální peněženky v souladu s podmínkami uvedenými v oddílu 17.

7.2 pro bezkontaktní platby jsou zákonem stanoveny limity částky transakce, do které lze platbu provést bez autorizace podpisem nebo PIN. Tyto limity se mohou na různých trzích nebo v různých zemích lišit. Z bezpečnostních důvodů je někdy nutné autorizovat transakce bezkontaktní kartou, které nepřesahují předepsaný limit, pomocí PIN nebo podpisu, kterým se stvrzuje, že kartu vlastní oprávněný uživatel, jež zná pouze správný PIN nebo jehož podpis je pravý. Zadání PIN nebo vyžadování podpisu u podlimitních transakcí bezkontaktní kartou může být podmíněno parametry určenými emitentem, které jsou nastaveny v závislosti na částce a počtu dříve provedených bezkontaktních transakcí v souladu s právními předpisy a riziky.

7.3 právní předpisy a pravidla upravující platební karty umožňují provádět určité transakce na pokladních zařízeních nebo na internetu bez spolehlivého ověření uživatele. V případech, kdy je na základě stanovených kritérií povoleno nepoužít nebo nevyžadovat silné ověření klienta, samotná skutečnost, že není vyžadováno nebo vynucováno, neznamená, že transakce není autorizována dohodnutým způsobem. V takových případech nebude uživatel muset zadávat PIN ani potvrzovat transakci prostřednictvím notifikace v mobilní aplikaci Aircash.

7.4 Souhlas s provedením platební transakce udělený jedním ze způsobů uvedených v sekci 7.1 nelze odvolat, s výjimkou výjimečných případů, kdy dojde k dohodě mezi uživatelem a/nebo emitentem a/nebo prodejním místem.

7.5 Použití silného ověření klienta se považuje za výhradní a jednoznačné potvrzení identity uživatele karty při používání karty.

7.6 Elektronická data o platební transakci, která emitent obdrží z prodejního místa, představují platební příkaz. Okamžikem přijetí platebního příkazu se rozumí jakýkoli okamžik, kdy emitent obdrží elektronická data o platební transakci z prodejního místa. Emitent odečte z účtu uživatele karty částku platební transakce iniciované použitím karty nebo údajů o kartě ihned po obdržení platebního příkazu.

7.7 Udělením souhlasu s provedením transakce jedním z dohodnutých způsobů přebírá uživatel povinnost uhradit veškeré náklady spojené s vydanými kartami bez ohledu na datum zpracování a zaúčtování transakce, které emitent nemůže ovlivnit.

7.8 Uživatel je povinen uschovat si originál daňového dokladu pro uživatele, tj. potvrzení o neprovedení platební transakce, které obdrží z prodejního místa, a ten je povinen předložit emitentovi v případě stížnosti. Uživatel karty je povinen zkontrolovat částku platební transakce uvedenou na dokladu ihned po provedení platební transakce. V případě, že dané prodejní místo, kde poskytovatel platebních služeb příjemci platby s důvodu urychlení transakcí nebo technologických předpokladů a u částek do maximální částky definované systémem platebních karet nevydává doklad automaticky (například u kontaktních plateb, plateb mýtného atd.), může uživatel karty požádat o vydání potvrzení o provedené platební transakci na přijímacím místě.

7.9 Transakce se provádějí podle pravidel karetních společností a v závislosti na výši transakce probíhá autorizace transakce přiložením karty nebo jejím vložením do platebního zařízení či bankomatu. Zařízení může vyžadovat o autorizaci transakce zadáním PIN.

7.10 Transakce na dálku se provádí s využitím údajů z karty, kdy je uživatele možné ověřit prostřednictvím mobilní aplikace Aircash.

7.11 Emitent má právo omezit používání karet na určitých prodejních místech na základě posouzení rizik, regulačních nebo zákonných povinností a v případě, kdy existují bezpečnostní důvody nebo kdy je takové rozhodnutí opodstatněno jinými okolnostmi případu.

7.12 Emitent si vyhrazuje právo spravovat funkce karty.

7.13 Uživatel souhlasí, že ve výjimečných případech může emitent bez zvláštního souhlasu odepsat nebo připsat částku na účet na základě nesprávně provedené transakce nebo podvodného jednání uživatele, za účelem opravy zjevné chyby při zpracování, která vedla k neoprávněnému připsání nebo odepsání prostředků z účtu uživatele.

7.14 Uživatel může kdykoli požádat o vysvětlení nebo ověření jakéhokoli odepsání nebo připsání zaznamenaného na kartě.

7.15 Uživatel je povinen vrátit veškeré prostředky, které byly připsány na jeho peněženku Aircash bez právního důvodu.

8 Platební podmínky

8.1 Karta čerpá prostředky přímo z peněženky Aircash uživatele a platební transakce provedené kartou snižují dostupný zůstatek v peněžence Aircash uživatele ihned po jejich provedení.

Při provádění transakce se uplatňuje následující pořadí priorit:

– Měna transakce

– Měna karty

– Měna s nejvyšším zůstatkem

Transakce bude provedena v první nalezené měně s dostatečnými prostředky. Pro dokončení transakce nelze kombinovat více měn.

Pokud v peněžence Aircash uživatele není dostatek prostředků na provedení platební transakce, bude transakce zamítnuta.

8.2 Opakované platby: Uživatel se může využít pravidelné platby, pokud internetová prodejní místa tuto možnost nabízí. Výši platby a její frekvenci určuje prodejní místo.

8.3 Emitent není smluvní stranou dohody o pravidelných platbách mezi uživatelem a prodejním místem a tyto platby se řídí obchodními podmínkami prodejního místa. Emitent nesmí tyto platby zrušit nebo změnit. Žádost o změnu nebo zrušení pravidelných plateb by měla být podána přímo na prodejním místě.

8.4 Pokud konečná částka platební transakce není známa v okamžiku, kdy uživatel karty udělí souhlas s provedením transakce, emitent sníží dostupný zůstatek o částku, ke které byl udělen souhlas, a po dokončení transakce upraví částku odepsanou z peněženky Aircash uživatele v souladu s obdrženými finančními údaji o transakci.

8.5 Emitent neodpovídá za zajištění dostatečného množství finančních prostředků v peněžence Aircash pro provedení pravidelných plateb a není povinen upozornit uživatele v případě pravděpodobnosti, že provedením pravidelné platby dojde k zápornému zůstatku v peněžence Aircash. Pokud bude zůstatek v peněžence Aircash uživatele záporný, uplatní se podmínky uvedené v paragrafu 5.

8.6 Pokud existuje podezření na podvodné jednání uživatele nebo jiné okolnosti, které mohou mít za následek záporný zůstatek na účtu peněženky Aircash ve známé nebo neznámé výši, a současně hrozí riziko nemožnosti tento dluh inkasovat ze strany emitenta, uživatel přijetím těchto VOP KA výslovně a neodvolatelně souhlasí s tím, že má emitent právo ponechat peněžní prostředky v uživatelově peněžence Aircash zablokované pro inkaso, aby mohl v přiměřené lhůtě zajistit inkaso takových pohledávek. Po uplynutí této lhůty může uživatel zbývající část prostředků použít nebo uplatnit v souladu s VOP PA.

8.7 Emitent si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli transakci podle vlastního uvážení, v souladu se smluvními podmínkami, pravidly karetních schémat a odůvodněnými důvody souvisejícími s bezpečností, rizikem nebo technickými problémy.

8.8 Emitent nenese odpovědnost v případě, že prodejní místo odmítne přijmout kartu nebo pokud z důvodu nesprávného použití terminálu EFTPOS nebo technických problémů se zařízením není možné provést transakci na žádost uživatele, nebo pokud emitent transakci neschválí nebo zruší či pozastaví používání karty v souladu s těmito VOP KA.

9 Poplatky, náklady a směnné kurzy

9.1 Veškeré níže uvedené poplatky jsou účtovány z prostředků, které má uživatel k dispozici v peněžence Aircash, a uživatel je povinen zajistit prostředky v peněžence Aircash. Pokud není možné určité poplatky strhnout, je možné, že karta nebude vydána, obnovena nebo na ní nebudou k dispozici všechny funkce. Pokud stržením poplatku vznikne v peněžence Aircash záporný zůstatek, bude vyrovnán proti první následující platbě do peněženky Aircash.

9.2 Poplatky a náklady jsou účtovány podle ceníku zveřejněného na stránce https://aircash.eu/cs/poplatky-cz/, který je nedílnou součástí těchto VOP KA.

9.3 Emitent účtuje náklady na vydání karty ve výši stanovené ceníkem platným v den podání žádosti o vydání karty.

9.4 Uživatel může písemnou žádostí požádat o vydání náhradní karty za poškozenou kartu nebo v případě změny jména a/nebo příjmení uživatele, pokud bylo jméno na kartě vytištěno. Náklady na vydání náhradní karty jsou uvedeny v ceníku.

9.5 Měsíční poplatek za používání karty se účtuje v souladu s ceníkem z dostupných prostředků v peněžence Aircash.

9.6 Za transakce výběru hotovosti v bankomatech a na terminálech EFTPOS účtuje emitent poplatek za výběr hotovosti, kterým se snižuje dostupný zůstatek v peněžence Aircash.

9.7 Za ostatní typy transakcí mohou být účtovány poplatky, které jsou transparentně uvedeny v ceníku.

9.8 Při platbě kartou jsou prostředky vybírány přímo z uživatelovy peněženky Aircash. Pokud v peněžence Aircash není dostatek prostředků na zaplacení požadované částky hotovosti nebo na provedení transakce navýšené o poplatek, transakci není možné provést.

9.9 Pro transakce výběru hotovosti v bankomatech a transakce platby za zboží a/nebo služby na prodejním místě v zahraničí mohou zahraniční banky uživateli karty nabídnout službu dynamické konverze měny a volbu částky transakce odepsané z účtu v měně bydliště. Výši příslušného směnného kurzu a/nebo poplatku účtovaného uživateli určuje zahraniční banka a zobrazí se na displeji zařízení před transakcí, proto emitent nenese odpovědnost za směnný kurz a/nebo poplatky účtované při využití této služby.

9.10 Pokud uživatel přijme službu dynamické konverze měny, bude na potvrzení o úspěšně dokončené transakci zahraniční bankou vytištěna částka platného směnného kurzu a/nebo účtovaného poplatku. Služba dynamické konverze měny může být pro držitele karty méně výhodná než možnost volby odečtení částky z účtu v měně země, kde je karta používána.

9.11 Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že nese odpovědnost za všechny podmínky přijaté v bankomatu a/nebo na terminálu EFTPOS při používání karty, které nejsou definovány v těchto VOP KA.

9.12 V případě platební transakce provedené pomocí karty závisí použití měnové konverze na měně, ze které je transakce provedena, v souladu s pořadím uvedeným v oddílu 8.1:

Pokud je transakce provedena z měny transakce, částka transakce je odepsána přímo z příslušného zůstatku v peněžence Aircash uživatele bez jakékoli konverze pro uživatele.

Pokud je transakce provedena z měny karty, emitent provede konverzi mezi měnou platby a měnou karty v souladu s pravidly konverze a podle směnného kurzu platného v okamžiku předání nebo zpracování údajů o platební transakci ve svém systému. Odepsaná částka z peněženky Aircash uživatele bude odpovídajícím způsobem upravena. Směnný kurz Mastercard je dostupný na: https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html.

Pokud je transakce provedena z měny s nejvyšším zůstatkem, emitent provede konverzi mezi měnou platby a měnou karty v souladu s pravidly konverze a podle směnného kurzu platného v okamžiku předání nebo zpracování údajů o platební transakci ve svém systému. Směnný kurz Mastercard je dostupný na: https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html. Další přepočet na měnu karty se provádí podle kurzu Aircash odpovídajícího kurzu Mastercard platnému v den zaúčtování transakce a následně se částka přepočítá na částku odečtenou z účtu uživatele v peněžence Aircash.

9.13 Vzhledem k opakovaným změnám kurzů mezinárodních systémů v průběhu dne je možné, že se kurzy pro transakce provedené během téhož dne mohou lišit.

9.14 Emitent bude inkasovat své případné pohledávky vůči uživateli z důvodu kurzových rozdílů při použití karty k úhradě zboží a/nebo služeb v zahraničí nebo vzniklé z titulu odečtení neautorizovaných transakcí, včetně pohledávek z poplatků, jedním z následujících způsobů:

• z uživatelovy peněženky Aircash bude stržena částka pohledávky, s čímž uživatel výslovně a neodvolatelně souhlasí přijetím těchto VOP KA,

• částka pohledávky bude stržena spolu s první následnou platbou prostředků do peněženky Aircash, s čímž uživatel výslovně a neodvolatelně souhlasí přijetím těchto VOP KA.

9.15 Emitent provede měnovou konverzi podle směnného kurzu uvedeného v článku 9.12 ke dni konverze, není-li zvláštními podmínkami stanoveno jinak.

10 Opatření pro zajištění ochrany

10.1 Uživatel může kartu dočasně zablokovat prostřednictvím mobilní aplikace Aircash. Uživatel může také písemně požádat o trvalou blokaci, po které již nebude možné kartu používat.

10.2 Uživatel je povinen neprodleně informovat emitenta o zmizení (ztrátě nebo odcizení), zneužití či neobdržení karty. Musí jej také informovat o podezření, že se informace o kartě (včetně PIN) dozvěděla jiná osoba. Kromě informování emitenta má uživatel povinnost až do vyřešení situace deaktivovat používání karty v mobilní aplikaci Aircash. Odcizením karty se kromě jejího fyzického odcizení rozumí i možnost odcizení či zneužití údajů o kartě.

10.3 Uživatel je povinen tyto skutečnosti neprodleně oznámit na telefonním čísle nebo na e-mailové adrese [email protected]. Po přijetí takového oznámení emitent kartu dočasně nebo trvale zablokuje, aby zabránil jejímu dalšímu používání.

10.4 Na základě oznámení o zmizení nebo odcizení karty a trvalé blokace bude uživateli vydána náhradní karta. Náklady na vydání nese uživatel. Pokud uživatel kartu poté, co ji nahlásil jako zmizelou, a trvale ji zablokovat, najde, nesmí ji použít, ale musí ji zničit, přestřihnout čip i magnetický pásek.

10.5 Náklady vzniklé v souvislosti s neplatnou kartou nese v plné výši uživatel.

10.6 Emitent je oprávněn kartu zablokovat a/nebo znemožnit její používání na základě žádosti uživatele, ale také v následujících případech bez předchozího oznámení uživateli nebo jeho žádosti:

• – pokud uživatel jedná v rozporu s těmito VOP KA.

• – pokud uživatel opakovaně zadá špatný PIN na fyzickém prodejním místě nebo nesprávné údaje o kartě při platbě online.

• – poté, co se emitent dozví o úmrtí uživatele.

• V případě ztráty nebo omezení právní způsobilosti uživatele;

• V případě prodlení s úhradou splatných závazků v souladu s oddílem 5 těchto VOP KA;

• V případě, že existují důvody související s bezpečností karty; nebo

• V případě podezření na neoprávněné použití karty; nebo

• V případě podezření, že karta je používána s úmyslem spáchat podvod nebo zneužití;

• V jiných situacích souvisejících s bezpečností karty nebo významných pro bezpečnost emitenta nebo pro zmírnění rizik smluvních stran;

• Jako omezení používání karty, pokud uživatel ve stanovené lhůtě neposkytne údaje/dokumenty požadované pro provedení opatření v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz a financování terorismu.

10.7 Emitent na základě svědomitého posouzení všech okolností určí, zda byla splněna některá z podmínek z předchozího odstavce pro dočasnou nebo trvalou blokaci karty.

10.8 Emitent může dočasně nebo trvale omezit nebo deaktivovat používání některých nebo všech funkcí karty jejím zablokováním, pokud jsou splněny podmínky pro takový postup.

10.9 Emitent písemně oznámí uživateli na registrovanou e-mailovou adresu záměr a důvody pro zablokování karty, a pokud to není možné, učiní tak neprodleně po zablokování karty. Emitent není povinen informovat uživatele o zablokování a důvodech zablokování karty, pokud by takové oznámení bylo v rozporu s objektivně odůvodněnými bezpečnostními důvody nebo v rozporu se zákonem. Emitent není povinen informovat uživatele o zablokování karty ani v případě, že uživatel opakovaně zadá nesprávný PIN nebo nesprávné údaje o kartě při platbě na internetu.

10.10 Emitent po pominutí důvodů dočasného zablokování karty na žádost uživatele kartu odblokuje a/nebo uživateli vydá novou kartu s novými bezpečnostními prvky, a pokud byla karta zablokována bez předchozího oznámení nebo žádosti uživatele, emitent ji odblokuje bezodkladně po pominutí důvodů jejího zablokování.

10.11 Z důvodu ochrany majetkových zájmů uživatele si emitent vyhrazuje právo vyloučit možnost používání karty v některých zemích a na některých prodejních místech v tuzemsku i zahraničí nebo na některých prodejních místech na internetu, pokud dle jeho vlastního odborného uvážení nejsou zajištěny potřebné bezpečnostní standardy karetního obchodu a pokud existuje vyšší riziko podvodu nebo trestných činů v oblasti boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu, kdy to nejsou jediné důvody pro takové jednání emitenta.

10.12 Bezpečnost finančních prostředků uživatele je důležitá, a proto může být zablokování karty nebo odmítnutí provedení transakce provedeno automaticky ICT systémem emitenta v případě, kdy systém zjistí potenciální hrozby a podezřelé transakce. Pokud při pokusu o provedení rizikové transakce dojde k popsané situaci, může uživatel kontaktovat oddělení zákaznické podpory, které provede nezbytná opatření pro identifikaci a pomůže s provedením transakce.

10.13 Po zablokování karty uživatel nepřestává nést odpovědnost za transakce provedené během používání karty před jejím zablokováním.

11. Co-branding

11.1 Pokud uživatel požádal o vydání karty prostřednictvím společnosti, se kterou emitent spolupracuje (dále jen „co-brandingový partner“), bude taková karta vydána s názvem této společnosti nebo jiným obchodním názvem.

11.2 Přijetím těchto VOP KA uživatel souhlasí s následujícím:

• – co-brandingový partner může vyžadovat přijetí svých všeobecných podmínek, kterými se řídí používání karty, tj. může stanovit určitá omezení nebo přidat zvláštní funkce.

• – co-brandingový partner má právo kontrolovat zůstatek v peněžence Aircash a transakce s cílem povolit další funkce a výkon práv, která má uživatel u co-brandingového partnera, co-brandingový partner může požádat o jednostranné ukončení této smlouvy upravené VOP a o deaktivaci/zablokování karty uživatele s tím, že emitent bude jednat na příkaz co-brandingového partnera okamžitě, aniž by o tom musel uživatele předem informovat.

• – souhlasí s poplatky souvisejícími s co-brandingovou kartou uvedené v ceníku.

• – pokud dojde ke změně ve spolupráci emitenta a co-brandingového partnera, informuje o této skutečnosti emitent pouze uživatele z tohoto co-brandingového programu.

12 Stížnosti a námitky, alternativní řešení sporů a odpovědnost

12.1 Uživatel je povinen neprodleně, nejpozději do 13 (třinácti) měsíců ode dne odepsání částky z karty, oznámit emitentovi neautorizovanou transakci, resp. neprovedené nebo nesprávně provedené transakce. V opačném případě ztrácí nárok na náhradu škody a další práva, která mu v souvislosti s tím náleží podle příslušných předpisů a těchto VOP KA.

12.2 V případě neautorizované platební transakce kvůli použití ztracené nebo odcizené karty nebo jiného zneužití karty nese uživatel náklady a škody vzniklé takovým použitím karty až do okamžiku deaktivace karty v mobilní aplikaci Aircash a oznámení emitentovi. Uživatel je odpovědný do výše částky stanovené zákonem v zemi bydliště uživatele, s výjimkou zvláštních případů stanovených zákonem, na jejichž základě je uživatel za tyto transakce plně odpovědný.

12.3 Stížnost ohledně nákladů uhrazených kartou nezbavuje uživatele povinnosti tyto náklady uhradit.

12.4 V případě stížnosti uživatele z důvodu nesprávně provedené nebo neautorizované platební transakce emitent neprodleně vrátí uživateli částku platební transakce, a to nejpozději do konce prvního pracovního dne od obdržení stížnosti, pokud nemá emitent podezření na podvodné jednání ze strany uživatele karty. V takovém případě emitent prošetří oprávněnost stížnosti, a v případě její oprávněnosti bude postupovat v souladu s požadavkem uživatele a právními předpisy, nebo vrátí částku transakce.

12.5 Uživatel souhlasí s tím, že emitent je oprávněn předložit potvrzení o provedené autorizované, neprovedené nebo neautorizované transakci k odborné analýze za účelem ověření oprávněnosti námitky/reklamace.

12.6 V případě sporu o řádné provedení platební transakce z důvodů vyplývajících ze smluvního vztahu uživatele s prodejním místem musí být taková situace řešena přímo s prodejním místem.

12.7 V případě ostatních stížností emitent prošetří oprávněnost stížnosti a v případě jejich oprávněnosti bude postupovat v souladu s požadavkem uživatele a právními předpisy, případně provede požadovanou transakci nebo vrátí částku nesprávně provedené transakce.

12.8 V každém případě, kdy by byla stanovena odpovědnost emitenta za neprovedení a/nebo nesprávné provedení a/nebo za opožděné provedení platební transakce a/nebo za provedení neautorizované platební transakce, bude uživateli bezodkladně vrácena částka neprovedené, nesprávně provedené, opožděné nebo neautorizované platební transakce a všechny účtované poplatky, na které má uživatel nárok.

12.9 Pokud emitent vrátí částku neoprávněně provedené transakce a v průběhu řešení stížnosti bude určeno, že za transakci, která byla předmětem reklamace, je odpovědný uživatel, pak uživatel souhlasí s tím, že emitent následně zaúčtuje vrácenou částku transakce na jeho kartu. Souhlas uživatele od tohoto okamžiku platí až do konečného vyřešení písemné stížnosti, tj. do dne následujícího po odečtení částky z jeho karty.

12.10 Uživatel nese plnou odpovědnost za všechny důsledky jakéhokoli zneužití karty v případě, že jednal podvodně nebo pokud úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nesplnil povinnosti stanovené v těchto VOP KA, zejména povinnost bezodkladně informovat emitenta o ztrátě, odcizení, zneužití nebo neoprávněném použití karty, dodržovat dohodnutý způsob používání karty a zajistit opatření, která musí uživatel při používání karty dodržovat.

12.11 Uživatel neodvolatelně souhlasí s tím, že emitent může v tomto případě z jeho karty strhnout veškeré náklady vzniklé v procesu prokazování odpovědnosti uživatele.

12.12 Veškeré stížnosti týkající se kvality zboží a/nebo služeb placených kartou řeší uživatel výhradně s prodejním místem.

12.13 Uživatel karty samostatně uzavírá smlouvy s poskytovateli elektronických platebních služeb a sjednává typ, způsob a podmínky využívání služeb převodu a přijímání prostředků a/nebo nákupů u smluvních webových partnerů těchto služeb. Emitent nemá s poskytovateli těchto služeb přímý obchodní vztah, ale pouze umožňuje fungování jím vydaných karet v systémech uvedených služeb. Z tohoto důvodu uživatel služby řeší všechny otázky související s registrací, omezeními používání jednotlivých služeb nebo reklamacemi týkajícími se poskytovaných služeb přímo s poskytovatelem služby. Emitent nenese žádnou odpovědnost za podmínky používání služeb, které má uživatel sjednané s poskytovatelem služby, nebo za poplatky, které z toho vyplývají.

12.14 V souvislosti s produkty a/nebo službami zakoupenými pomocí karty nenese emitent žádnou odpovědnost za obchodní podmínky prodeje produktů nebo poskytování služeb, za kvalitu a/nebo materiální vady produktů a/nebo služeb ani za jakékoli další smluvní závazky prodejního místa. Emitent nenese odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou uživateli v důsledku neplnění nebo částečného plnění smluvních povinností prodejního místa. V souladu s výše uvedeným řeší uživatel reklamace a veškeré námitky týkající se kvality a/nebo dodání zboží a/nebo služeb zaplacených kartou výhradně s prodejním místem.

12.15 Emitent nenese žádnou odpovědnost za nepřijetí karty prodejním místem.

12.16 Emitent nenese odpovědnost za nekalé, klamavé nebo agresivní obchodní praktiky prodejního místa.

12.17 Emitent nenese odpovědnost za nemožnost používat kartu v případě neprovedených, nesprávně provedených nebo neautorizovaných transakcí v případě:

• Existence objektivních překážek mimo kontrolu emitenta, jejichž vznik nemohl emitent ovlivnit ani jim zabránit, včetně mimo jiné války, nepokojů, teroristických činů, stávek, přerušení telekomunikací a přerušení dodávek elektřiny;

• Existence povinností vyplývajících pro emitenta z jiných právních předpisů;

• Podvodu ze strany uživatele nebo pokud uživatel nesplnil své povinnosti v souvislosti s těmito VOP KA z hrubé nedbalosti;

• Pokud uživatel neinformoval emitenta o neautorizované a/nebo neprovedené transakci a/nebo nesprávně provedené transakci a/nebo opožděné transakci bezprostředně po zjištění této skutečnosti, nejpozději však do 13 měsíců ode dne, kdy byla částka odepsána nebo připsána.

13 Změna osobních údajů

13.1 Uživatel je povinen vždy zajistit správnost a aktuálnost svých osobních údajů prostřednictvím mobilní aplikace Aircash, včetně změn adresy, jména a/nebo příjmení, a to nejpozději do 5 (pěti) pracovních dnů ode dne změny; zároveň musí emitentovi předložit potřebnou dokumentaci k ověření provedených změn.

13.2 Pokud uživatel nesplní povinnost podle předchozího odstavce, může mu emitent odepřít právo používat kartu, kartu zrušit a účtovat náklady spojené s jejím zrušením.

13.3 Emitent nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou uživateli v důsledku opožděného nebo nesprávného oznámení změn osobních údajů.

14 Změny všeobecných obchodních podmínek, poplatků a směnného kurzu

14.1 Emitent informuje uživatele o změnách a doplněních těchto VOP KA nejméně 2 (dva) měsíce před datem účinnosti změn prostřednictvím e-mailové adresy uvedené uživatelem při založení peněženky Aircash.

14.2 Pokud uživatel do navrhovaného data účinnosti změn nepředloží emitentovi písemné oznámení o jejich nepřijetí, má se za to, že s navrhovanými změnami souhlasí.

14.3 Uživatel, který nepřijme navrhované změny těchto VOP KA, může smlouvu ukončit před navrhovaným datem účinnosti změn. Emitent proto zablokuje kartu v den oznámení ukončení smluvních závazků upravených těmito VOP KA nebo nejpozději v den nabytí účinnosti nových VOP KA. Emitent nebude uživatele o provedeném zablokování zvlášť informovat.

14.4. Změny použitého směnného kurzu vyplývající ze změny referenčního směnného kurzu, stejně jako změny směnného kurzu nebo poplatků, které jsou pro uživatele výhodnější, mohou být provedeny bez oznámení uživateli.

15 Ukončení smlouvy

15.1 Smlouva o používání karty zaniká v následujících případech:

• ukončením smlouvy, tj. vzdáním se práva uživatele používat kartu,

• ukončením smlouvy, tj. zrušením karty ze strany emitenta,

• smrtí uživatele.

15.2 Uživatel může smlouvu kdykoli písemně vypovědět s výpovědní lhůtou jeden měsíc. Emitent může smlouvu vypovědět písemně na e-mailovou adresu uživatele s výpovědní lhůtou 2 (dva) měsíce.

15.3 Výpovědní lhůta začíná běžet dnem odeslání písemné výpovědi emitenta uživateli nebo dnem doručení výpovědi uživatele emitentovi.

15.4 Emitent je oprávněn smlouvu ukončit bez uplynutí výpovědní lhůty a zabránit uživateli v dalším používání karty v následujících případech:

• kdy uživatel jedná v rozporu s ustanoveními smlouvy, těchto VOP KA nebo závaznými předpisy upravujícími právní vztah mezi emitentem a uživatelem, včetně předpisů týkajících se poskytování platebních služeb a boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu,

• v případě zneužití karty,

• v případě nezaplacení poplatků a nákladů vzniklých používáním karty,

• kdy uživatel při uzavírání smlouvy uvedl nepravdivé údaje.

15.5. Uživatel nemá nárok na vrácení zaplacených poplatků v případě ukončení platnosti smlouvy a/nebo karty.

15.6 Ukončením platnosti smlouvy a/nebo karty nezanikají povinnosti uživatele vyplývající z používání karty.

15.7 Karta je doplňkem peněženky Aircash a je s ní plně propojena, proto platí následující:

• Smlouvu je možné vypovědět pro tu část obchodního vztahu souvisejícího s kartou, který se řídí těmito VOP KA. To znamená, že uživatel může zůstat uživatelem peněženky Aircash, která se řídí VOP PA.

• Smlouva může být vypovězena v plném rozsahu, a to pro celý obchodní vztah upravený VOP PA a těmito VOP KA.

• Smlouvu NENÍ MOŽNÉ vypovědět tak, že by uživatel vypověděl VOP PA a ponechal si kartu a zachoval část obchodního vztahu upravenou těmito VOP KA.

15.8 Pokud dojde k odstoupení od smlouvy a emitent má informace, že z karty bude následně stržena předvídatelná nebo nepředvídatelná částka, vyhrazuje si emitent právo ponechat prostředky v peněžence Aircash zablokované za účelem inkasa těchto pohledávek v přiměřené lhůtě, aby takové inkaso mohlo proběhnout. Po uplynutí této lhůty může uživatel zbývající prostředky vyplatit v souladu s VOP PA.

16 Zvláštní ustanovení

16.1 Držitelé karet nesmí kartu žádným způsobem distribuovat, převádět ani poskytovat osobám s bydlištěm v Indii.

17 Registrace karty v digitální peněžence nabízené jiným poskytovatelem služby

Tato část všeobecných obchodních podmínek se použije v případech, kdy uživatel karty zaregistruje svou kartu v digitální peněžence nabízené jiným poskytovatelem služby.

17.1 Aircash jako emitent karty určuje typy karet, které lze registrovat v digitální peněžence, a tuto informaci sděluje uživatelům prostřednictvím obvyklých komunikačních kanálů, například na svých webových stránkách, v aplikaci Aircash nebo prostřednictvím e-mailových zpráv.

17.2 Pro účely této části VOP KA mají níže uvedené pojmy následující význam:

Digitalizovaná karta – Digitální podoba karty v digitální peněžence, která umožňuje uživateli provádět bezkontaktní platební transakce na prodejních místech podporujících technologii NFC nebo na vzdálených prodejních místech přijímajících platby prostřednictvím digitální peněženky.

Digitální peněženka – Aplikační řešení, prostřednictvím kterého konkrétní poskytovatel služby na základě zvláštní smlouvy s tímto poskytovatelem umožňuje uživateli registrovat informace související s jednou nebo více kartami vydanými emitentem v rámci této digitální peněženky a tím vytvořit digitalizovanou kartu pro účely provádění transakcí.

Poskytovatel služby – Společnost, která poskytuje službu digitální peněženky, pro kterou Aircash umožnil registraci karty.

Zařízení – Mobilní nebo jiné elektronické zařízení, na kterém je nainstalována aplikace digitální peněženky a které má uživatel sjednané s poskytovatelem služby.

Technologie NFC – Technologie Near Field Communication (NFC), která umožňuje bezdrátový přenos dat mezi zařízeními na krátkou vzdálenost.

17.3 Podmínky používání digitální peněženky sjednává uživatel s poskytovatelem služby a uživatel samostatně rozhoduje, zda přijme podmínky služby digitální peněženky nabízené poskytovatelem služby. Aircash není smluvní stranou vztahu mezi uživatelem a poskytovatelem služby, ani nepřebírá ani nemůže přebírat práva nebo povinnosti z této smlouvy a nenese odpovědnost za dostupnost nebo fungování služby.

17.4 Aircash nemá vliv na typ a vlastnosti zařízení, na kterém lze digitální peněženku sjednat a nainstalovat.

17.5 Emitentem digitalizované karty je Aircash a na vztah mezi uživatelem a Aircash ohledně digitalizované karty se vztahují všeobecné obchodní podmínky. Všechny dohodnuté podmínky pro vydání a používání karty mezi Aircash a uživatelem se vztahují také na digitalizovanou kartu, pokud ustanovení této části nestanoví jinak.

17.6 Aircash nebude uživateli účtovat žádný dodatečný poplatek za používání digitalizované karty ani za registraci karty do digitální peněženky.

17.7 Po uzavření smlouvy s poskytovatelem služby a registraci karty v digitální peněžence může uživatel používat digitalizovanou kartu na prodejních místech, která tento platební prostředek přijímají. Podmínky a způsob používání služby digitální peněženky se řídí smlouvou mezi uživatelem a poskytovatelem služby, která je uzavřena přijetím všeobecných obchodních podmínek poskytovatele služby uživatelem přímo v aplikaci poskytovatele služby.

17.8 Uživatel uděluje souhlas s provedením platební transakce iniciované prostřednictvím digitální peněženky prostřednictvím údajů uložených uživatelem na zařízení a sjednaných s poskytovatelem služby. Uvedené údaje mají význam personalizovaných bezpečnostních prvků podle všeobecných obchodních podmínek. U platební transakce provedené digitalizovanou kartou bude účet Aircash uživatele zatížen stejným způsobem jako u transakcí iniciovaných kartou, na jejímž základě byla digitalizovaná karta vytvořena.

17.9 V případě uplynutí platnosti karty, na jejímž základě byla digitalizovaná karta vytvořena (například pokud karta vypršela nebo byla nahlášena jako ztracená), nebude nová karta automaticky registrována v digitální peněžence a uživatel musí novou kartu do digitální peněženky zaregistrovat, pokud chce tuto službu nadále využívat.

17.10 V případě ukončení smlouvy o používání karty uvedené v článku 14 nebo v případě, že emitent z jakéhokoli důvodu omezí používání karty, zaniká současně i právo používat digitalizovanou kartu. V případě zániku práva používat kartu a/nebo ukončení/zrušení smlouvy nebo dočasného omezení používání karty nezaniká povinnost uživatele uhradit nebo zajistit prostředky na účtu k vypořádání všech závazků vzniklých z používání karty a digitalizované karty.

17.11 Odstranění digitalizované karty z digitální peněženky nemá vliv na možnost používat kartu, na jejímž základě byla odstraněná digitalizovaná karta vytvořena. Pokud chce uživatel po odstranění digitalizované karty z digitální peněženky opět používat kartu jako digitalizovanou kartu, může ji znovu zaregistrovat do digitální peněženky. Odstranění digitalizované karty z digitální peněženky uživatele nezbavuje uživatele povinnosti uhradit všechny závazky vzniklé používáním této karty před jejím odstraněním.

17.12 Aircash má právo trvale nebo dočasně zablokovat digitalizovanou kartu nebo omezit její používání stejným způsobem a za stejných podmínek jako u karty, na jejímž základě byla digitalizovaná karta vytvořena. V případě zablokování karty dojde zároveň i k zablokování digitalizované karty. Zablokování digitalizované karty nemusí nutně vést k zablokování karty.

17.13 V případě, že digitální peněženka, ve které byla digitalizovaná karta vytvořena, již není dostupná pro všechny nebo některé karty, které vydává, emitent znemožní používání digitalizované karty a včas o tom informuje uživatele. Aircash nemá možnost ani povinnost ovlivňovat poskytovatele služby ohledně dostupnosti služby digitální peněženky pro uživatele.

17.14 Registrací karty do digitální peněženky na konkrétním zařízení se uživatel zavazuje zacházet se zařízením s náležitou péčí a přijmout přiměřená opatření k ochraně a zachování důvěrnosti údajů uložených na zařízení sjednaném s poskytovatelem služby za účelem udělení souhlasu s provedením platebních transakcí iniciovaných prostřednictvím digitální peněženky. Povinnosti týkající se zacházení s personalizovanými bezpečnostními prvky, které uživatel přijal podle všeobecných obchodních podmínek peněženky Aircash a všeobecných obchodních podmínek pro karty Aircash, se vztahují také na zařízení a tyto údaje.

17.15 Uživatel se zavazuje:

· Při vytváření přístupových údajů pro zařízení a/nebo digitální peněženku jednat s náležitou péčí, což znamená, že nezvolí bezpečnostní nastavení, které může třetí osoba (včetně rodinných příslušníků a blízkých osob) uhodnout nebo spojit s uživatelem.

· Pro přístup k zařízení nepoužívat taková bezpečnostní nastavení (například heslo, odemykací vzor nebo přístup pomocí otisku prstu), která již byla přímo nebo nepřímo sdělena třetím osobám, a neumožnit přístup ke svému zařízení pomocí otisku prstu nebo jiného biometrického prvku, který není jeho vlastní.

· Bezodkladně změnit přístupové údaje v případě podezření, že někdo zná nebo by mohl znát přístupové údaje nebo bezpečnostní nastavení pro přístup k zařízení.

· V případě ztráty nebo odcizení zařízení nebo podezření na zneužití zařízení nebo personalizovaných bezpečnostních prvků bezodkladně informovat Aircash na zákaznické lince nebo e-mailem na [email protected].

17.16 Všechny platební transakce iniciované digitalizovanou kartou se považují za provedené uživatelem, pokud uživatel předtím neinformoval emitenta o odcizení, ztrátě nebo zneužití zařízení nebo svých přístupových údajů k zařízení dohodnutým způsobem.

17.17 Ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek týkající se karty se přiměřeně použijí na odpovědnost emitenta a uživatele za platební transakce iniciované digitalizovanou kartou.

17.18 Aircash nebude sdílet osobní údaje uživatele s poskytovatelem služby. Po dobu platnosti a používání digitalizované karty bude Aircash poskytovat poskytovateli služby pouze nepersonalizované informace o platebních transakcích iniciovaných pomocí digitalizované karty za účelem plnění smlouvy mezi uživatelem a poskytovatelem služby. Poskytovatel služby je nezávislým správcem osobních údajů ve vztahu k osobním údajům uživatele, se kterým byla uzavřena smlouva o službě digitální peněženky, a jako takový odpovídá uživateli za zákonnost zpracování jeho osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy o používání služby digitální peněženky po dobu trvání této smlouvy i po jejím ukončení. Aircash nemá vliv na způsob, jakým poskytovatel služby získává a zpracovává údaje, a nenese za něj odpovědnost.

17.19 Uzavření smlouvy a používání služby digitální peněženky zahrnuje bezpečný přenos informací prostřednictvím elektronických komunikačních sítí; dostupnost těchto sítí zajišťují poskytovatelé elektronických komunikačních služeb, na které Aircash nemá vliv, včetně vlastního poskytovatele elektronických komunikačních služeb uživatele. Aircash nenese odpovědnost za dostupnost a fungování těchto služeb ani za přenos dat prostřednictvím těchto služeb od poskytovatele služby k zařízení uživatele a naopak ani za ukládání dat v zařízení.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP KA byly zveřejněny dne 09. dubna 2026 a od tohoto data se vztahují na všechny smluvní vztahy uzavřené od tohoto data. Tyto VOP KA se na stávající smluvní vztahy použijí od 09. června 2026.

Smlouva mezi emitentem a uživatelem se uzavírá v chorvatštině. Pro komunikaci se používá chorvatština nebo angličtina, pokud se strany nedohodnou jinak.

Smlouva se řídí chorvatským právem a veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní spadají do místní příslušnosti soudu v Záhřebu.

Řešení sporů:

Na tyto VOP KA se přiměřeně použijí ustanovení o řešení sporů z VOP PA.

Virtuální karta Aircash Mastercard

Všeobecné obchodní podmínky pro virtuální karty Aircash Mastercard

1. Obecná ustanovení

1.1 Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, HR-10000 Záhřeb, Chorvatsko, číslo OIB (IČ): 99833713101 (dále jen „Aircash“, „my“ nebo „emitent“) je institucí elektronických peněz registrovanou pod číslem IEN116 na základě rozhodnutí Chorvatské národní banky ze dne 3. října 2019, číslo rozhodnutí 251-020/10-19/BV. Emitent vydává elektronické peníze na základě uvedené licence platné v celém Evropském hospodářském prostoru, a to na základě zápisu v registru platebních institucí a institucí elektronických peněz Evropského orgánu pro bankovnictví (EBA): 

https://euclid.eba.europa.eu/register/pir/view/PSD_EMI/HR_HNB!IEN116

Kontaktní údaje:

e-mail: [email protected]
e-mailová adresa pro podání reklamací: [email protected]

telefon: +420 800 810 207

1.2 Každý uživatel peněženky Aircash, který si přeje dodatečně používat virtuální kartu Aircash (dále jen „virtuální karta“, jak je definována ve slovníčku pojmů níže) pro platby elektronickými penězi Aircash, se musí seznámit s těmito všeobecnými obchodními podmínkami pro virtuální karty Aircash Mastercard a přijmout je (dále jen „VOP VKA“). Tyto VOP VKA spolu s platnými všeobecnými obchodními podmínkami peněženky Aircash (dále jen „VOP PA“) dále upravují práva a povinnosti emitenta a uživatelů, kteří používají virtuální kartu. Tyto VOP VKA se vztahují pouze na uživatele virtuální karty.

1.3 Podáním žádosti o vydání virtuální karty prostřednictvím mobilní aplikace Aircash se má za to, že jste se seznámil/a s těmito VOP VKA, přečetl/a jste si je a přijal/a je, souhlasíte s jejich použitím a přijímáte všechna práva a povinnosti z nich vyplývající. Přijetí VOP VKA je povinnou podmínkou vydání virtuální karty a probíhá při podání žádosti prostřednictvím mobilní aplikace Aircash.

1.4 Virtuální karta je nedílnou součástí peněženky Aircash. Na peněženku Aircash se vztahují VOP PA, a to včetně vydávání, uchovávání a zpětné výměny elektronických peněz, přístupu do mobilní aplikace Aircash a podmínek používání uživatelského účtu.

1.5 Tyto VOP VKA v plném rozsahu upravují vydávání a používání virtuální karty. Všeobecné obchodní podmínky pro karty Aircash (dále jen „VOP KA“) se vztahují na karty vydávané ve fyzické podobě a na virtuální kartu se nevztahují, pokud jednotlivé ustanovení těchto VOP VKA výslovně nestanoví jinak.

1.6 Uživatel může mít současně vydanou fyzickou kartu i virtuální kartu. V takovém případě se na každou kartu vztahují podmínky platné pro daný typ karty, přičemž limity výdajů se uplatňují způsobem popsaným v článku 7 těchto VOP VKA.

1.7 V případě rozporu mezi VOP PA a těmito VOP VKA ohledně vydávání a používání virtuální karty mají přednost ustanovení těchto VOP VKA.

2. Slovníček pojmů

2.1 Následující pojmy mají v těchto VOP VKA následující význam:

Mobilní aplikace Aircash – Softwarové řešení, které umožňuje používat služby peněženky Aircash a virtuální kartu.

Autorizace – Platební transakce se považuje za autorizovanou, pokud uživatel udělil souhlas s provedením platební transakce, nebo pokud uživatel udělil souhlas s provedením série platebních transakcí, jejichž součástí je daná platební transakce.

Bankomat – Samoobslužné zařízení označené jako zařízení přijímající karty Mastercard, které uživateli umožňuje vybírat hotovost a využívat další služby.

Digitalizovaná karta – Digitální reprezentace virtuální karty v digitální peněžence, která uživateli umožňuje provádět bezkontaktní platební transakce na prodejních místech podporujících technologii NFC nebo vzdálené transakce na prodejních místech přijímajících platby prostřednictvím digitální peněženky. Digitalizovaná karta není totožná s virtuální kartou: virtuální kartu vydává emitent, zatímco digitalizovaná karta je token představující virtuální kartu, který je vytvořen v digitální peněžence poskytovatele služby třetí strany.

Digitální peněženka – Aplikace, prostřednictvím které konkrétní poskytovatel služby na základě zvláštní smlouvy s tímto poskytovatelem umožňuje uživateli zaregistrovat v digitální peněžence údaje jedné nebo více karet vydaných uživateli emitentem a tím vytvořit digitalizovanou kartu pro účely provádění transakcí (například Apple Pay nebo Google Pay).

Dynamická konverze měny (DCC) – Služba, při které si uživatel může při výběru hotovosti nebo platbě za zboží a/nebo služby na přijímajících místech v zahraničí, pokud je mu to nabídnuto na obrazovce zařízení, zvolit částku odepsanou v domovské měně. Platný kurz pro dynamickou konverzi měny a případný poplatek za službu se zobrazí na obrazovce zařízení a v potvrzení transakce.

Denní limity – Celková denní povolená částka transakcí výběru hotovosti pomocí virtuální karty a celková denní povolená částka platebních transakcí pomocí virtuální karty.

Terminál EFTPOS (Electronic Funds Transfer at Point of Sale) – Elektronické zařízení na prodejním místě nebo výběrním místě určené k provádění platebních transakcí za účelem úhrady zboží a/nebo služeb nebo výběru hotovosti. Virtuální kartu lze na terminálu EFTPOS použít pouze prostřednictvím digitalizované karty v digitální peněžence v souladu s článkem 18 těchto VOP VKA.

Online prodejní místo – Prodejní místo, které prodává produkty a/nebo poskytuje služby na internetu bez přítomnosti karty a uživatele a které přijímá kartu Mastercard jako bezhotovostní platební prostředek.

Uživatel – Pro účely těchto VOP VKA uživatel peněženky Aircash, kterému byla vydána virtuální karta, který kartu úspěšně aktivoval a přijal tyto VOP VKA se všemi právy a povinnostmi vyplývajícími ze smluvního vztahu.

Měsíční limity – Celková měsíční povolená částka transakcí výběru hotovosti pomocí virtuální karty a celková měsíční povolená částka platebních transakcí pomocí virtuální karty.

Platební příkaz – Pokyn plátce (uživatele) nebo příjemce emitentovi, kterým je udělen souhlas s odepsáním určité částky z účtu uživatele a jejím vyplacením obchodníkovi (jako příjemci).

Technologie NFC – Technologie Near Field Communication (NFC), která umožňuje bezdrátový přenos dat mezi zařízeními na krátkou vzdálenost.

Základní limity – Počáteční maximální limity výdajů předem stanovené emitentem, které jsou uživateli karty viditelné přímo v mobilní aplikaci Aircash v části správy karty a které může uživatel virtuální karty samostatně spravovat v rámci stanovených limitů.

Personalizované bezpečnostní prvky – Personalizované prvky poskytnuté emitentem uživateli za účelem autentizace a autorizace, které se mohou vztahovat k údajům na virtuální kartě a k údajům souvisejícím s virtuální kartou, přičemž tyto údaje umožňují identifikaci osoby oprávněné emitentem k používání dané virtuální karty, zejména jednotlivě nebo společně: jméno a příjmení uživatele, číslo karty (PAN), ověřovací kód karty (CVC), datum skončení platnosti karty, PIN a další prvky v závislosti na způsobu použití a/nebo platebním nástroji.

PIN virtuální karty (Personal Identification Number) – Tajné osobní identifikační číslo sloužící k identifikaci uživatele a/nebo autorizaci platebních transakcí (dále jen „PIN“). PIN je jednoznačným důkazem totožnosti uživatele, který provedl konkrétní transakci pomocí PIN, pokud podmínky dané transakce takové ověření vyžadují. PIN virtuální karty je jedinečný, je spojen výhradně s virtuální kartou a liší se od PIN používaného pro přístup do mobilní aplikace peněženky Aircash.

Plátce – Pro účely těchto VOP VKA uživatel, který zadává platební příkaz.

Údaje o virtuální kartě – Číslo karty (PAN), ověřovací kód karty (CVC), datum platnosti karty (datum skončení platnosti) a PIN, které se uživateli zobrazují v mobilní aplikaci Aircash způsobem a za podmínek uvedených v článku 5 těchto VOP VKA.

Silné ověření klienta (SCA) – Ověření založené na použití dvou nebo více prvků, které spadají do kategorie znalosti (něco, co zná pouze uživatel), držení (něco, co vlastní pouze uživatel) a vlastností (něco, čím uživatel je), které jsou na sobě nezávislé, v souladu se zákonem o platebním styku a směrnicí (EU) 2015/2366.

Námitka proti poskytování služby – Prohlášení uživatele o nespokojenosti v souvislosti se službou, pokud se domnívá, že bylo porušeno jeho právo v obchodním vztahu s emitentem; zahrnuje rovněž námitku proti transakcím virtuální kartou.

Příjemce – Pro účely těchto VOP VKA obchodník, kterému jsou určeny prostředky z platební transakce provedené pomocí virtuální karty.

Prodejní místo – Místo, kde podnikatelské subjekty a fyzické osoby přijímají kartu Mastercard jako bezhotovostní platební prostředek při prodeji zboží a/nebo služeb.

Poskytovatel služby – Společnost, která poskytuje službu digitální peněženky, pro kterou společnost Aircash umožnila registraci virtuální karty.

Zařízení – Mobilní nebo jiné elektronické zařízení, na kterém je nainstalována mobilní aplikace Aircash nebo aplikace digitální peněženky, kterou má uživatel sjednanou s poskytovatelem služby.

Doplňkové ověření – Dodatečný postup ověření totožnosti uživatele, který mobilní aplikace Aircash vyžaduje před zobrazením údajů o virtuální kartě bez ohledu na to, zda je uživatel již přihlášen do mobilní aplikace Aircash.

Virtuální karta – Karta Mastercard vydaná emitentem uživateli výhradně v digitální podobě, bez vydání fyzické karty (tj. bez plastové karty, magnetického proužku nebo fyzického čipu), na základě žádosti podané prostřednictvím mobilní aplikace Aircash a propojená s peněženkou Aircash uživatele. Virtuální karta umožňuje uživateli platit za zboží a/nebo služby na dálku elektronickými penězi Aircash (na online prodejních místech), provádět platby prostřednictvím digitální peněženky, vybírat hotovost a využívat další služby v bankomatu nebo jiném samoobslužném zařízení prostřednictvím digitální peněženky, vše v souladu s těmito VOP VKA. Virtuální karta je nedílnou součástí peněženky Aircash a umožňuje uživateli provádět platby výhradně prostředky, které má k dispozici v peněžence Aircash ve formě elektronických peněz.

3D-Secure – Služba určená pro bezpečné platby za zboží a/nebo služby na online prodejních místech založená na protokolu 3-D Secure.

3. Vydání virtuální karty

3.1 O vydání virtuální karty může požádat kterýkoli zletilý uživatel – fyzická osoba, která:

• – úspěšně absolvovala proces zjištění a ověření totožnosti uživatele provedený emitentem a má navázaný obchodní vztah s emitentem pro službu peněženky Aircash a

• – přijala tyto VOP VKA.

3.2 Postup zjištění a ověření totožnosti uživatele pro vydání virtuální karty je totožný s postupem používaným při vydávání karet ve fyzické podobě. V rámci postupu zjištění a ověření totožnosti uživatele si může emitent od uživatele vedle předepsaných dokladů vyžádat další doklady pro zjištění osobních údajů a rovněž další ověření za účelem splnění zákonných povinností, včetně povinností stanovených předpisy upravujícími praní špinavých peněz a financování terorismu.

3.3 Bez ohledu na splnění předepsaných podmínek pro vydání virtuální karty si emitent vyhrazuje právo dle svého uvážení odmítnout vydání virtuální karty uživateli, není povinen sdělit vysvětlení ani jiné informace o důvodu odmítnutí a nenese vůči uživateli v této souvislosti žádnou odpovědnost.

3.4 Emitent si vyhrazuje právo spravovat žádosti o vydání virtuální karty v souladu s obchodními rozhodnutími a riziky. Maximální počet virtuálních karet vydaných na jeden uživatelský účet stanoví emitent.

3.5 Zpracování a uchovávání osobních údajů se provádí v souladu s nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), v platném znění, a dalšími právními předpisy. Více informací o zpracování a uchovávání osobních údajů naleznete v dokumentu „Informace o ochraně osobních údajů“ na webových stránkách emitenta.

3.6 Veškeré poplatky a náklady spojené s vydáním a používáním virtuální karty jsou uvedeny na webových stránkách emitenta: https://aircash.eu/cs/poplatky-cz/.

3.7 Úhrada poplatků se provádí okamžitě v mobilní aplikaci Aircash odepsáním příslušné částky elektronických peněz z peněženky Aircash uživatele.

3.8 Vydaná virtuální karta je vlastnictvím emitenta a právo ji používat není převoditelné na jiného uživatele.

3.9 Virtuální karta se vydává výhradně v digitální podobě prostřednictvím mobilní aplikace Aircash. Vydání virtuální karty nevyžaduje návštěvu ani nákup na prodejním místě ani fyzické doručení karty. Virtuální karta se vydává jako doplňková funkce peněženky Aircash uživatele a tvoří její nedílnou součást. Uživatel nemůže uzavřít ani udržovat smluvní vztah podle těchto VOP VKA bez současně platného smluvního vztahu podle VOP PA.

3.10 Uživatel podá žádost o vydání virtuální karty prostřednictvím mobilní aplikace Aircash. Virtuální karta se považuje za vydanou okamžikem, kdy byla úspěšně vytvořena a zobrazena v mobilní aplikaci Aircash.

3.11 Virtuální karta je aktivní a je k dispozici k použití ihned po vydání, a to s funkcemi popsanými v článku 4 těchto VOP VKA. U virtuální karty není vyžadován samostatný postup aktivace.

3.12 Virtuální karta je uživatelům dostupná na trzích, kde emitent tuto funkci umožnil. Emitent samostatně určuje trhy, měny a konfigurace, v nichž je virtuální karta dostupná, a uživatele o tom informuje prostřednictvím obvyklých komunikačních kanálů, například na svých webových stránkách, v mobilní aplikaci Aircash nebo e-mailem. Dostupnost virtuální karty se může lišit v závislosti na zemi uživatele.

4. Dostupnost funkcí a PIN

4.1 Virtuální karta je ihned po vydání k dispozici k:

• – platbám na online prodejních místech (vzdáleným platbám) zadáním údajů o virtuální kartě a

• – platbám prostřednictvím digitální peněženky (například Apple Pay nebo Google Pay), jakmile uživatel zaregistruje virtuální kartu v digitální peněžence v souladu s článkem 18 těchto VOP VKA.

4.2 PIN virtuální karty se nastavuje a zobrazuje v mobilní aplikaci Aircash. PIN virtuální karty není k dispozici ihned po vydání virtuální karty, ale zpřístupní se po uplynutí doby potřebné k dokončení technického procesu vydání, zpravidla nejpozději do 60 (šedesáti) minut od vydání. Do doby zpřístupnění PIN se uživateli v mobilní aplikaci Aircash zobrazuje příslušná zpráva.

4.3 Prodleva ve zpřístupnění PIN vyplývá z technického procesu vydání a přípravy karty v systémech emitenta a v systému karetní společnosti a nepředstavuje nesplnění povinností emitenta. Emitent nenese odpovědnost za nemožnost provádět transakce vyžadující zadání PIN před jeho zpřístupněním.

4.4 Jakmile je PIN k dispozici, může uživatel kdykoli požádat o jeho zobrazení v mobilní aplikaci Aircash způsobem popsaným v článku 5 těchto VOP VKA a může digitalizovanou kartu používat k provádění transakcí vyžadujících zadání PIN, včetně výběrů hotovosti z bankomatů.

4.5 Emitent si vyhrazuje právo spravovat funkce virtuální karty, včetně práva jednotlivé funkce dočasně nebo trvale omezit, aktivovat nebo ukončit, a to na základě posouzení rizik, regulatorních požadavků, bezpečnostních hledisek, pravidel karetních společností nebo obchodních rozhodnutí.

5. Zobrazení údajů o virtuální kartě v mobilní aplikaci Aircash

5.1 Jelikož virtuální karta není vydána ve fyzické podobě, uživatel nezískává údaje o virtuální kartě ze samotné karty; na žádost uživatele je namísto toho zobrazí mobilní aplikace Aircash na obrazovce zařízení.

5.2 Zobrazení údajů o virtuální kartě je chráněno následujícími opatřeními:

• – před zobrazením údajů o virtuální kartě mobilní aplikace Aircash vyžaduje, aby uživatel provedl doplňkové ověření;

• – zobrazené údaje se po krátké době automaticky skryjí;

• – mobilní aplikace Aircash používá v rozsahu, který umožňuje operační systém zařízení, opatření zabraňující záznamu a sdílení obrazovky;

• – na obrazovce s číslem karty (PAN), ověřovacím kódem karty (CVC) a datem skončení platnosti má uživatel možnost jednotlivé údaje zkopírovat.

5.3 Uživatel bere na vědomí, že opatření uvedená v předchozím odstavci závisejí na operačním systému, jeho verzi a bezpečnostním nastavení zařízení a že emitent nemůže zaručit jejich účinnost na všech zařízeních. Emitent nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku záznamu, sdílení, přenosu nebo zrcadlení obrazovky zařízení, kopírování údajů o virtuální kartě do jiných aplikací nebo systémů ani v důsledku přístupu třetí osoby k zařízení uživatele.

5.4 Při žádosti o zobrazení údajů o virtuální kartě je uživatel povinen dbát zvýšené opatrnosti, zejména:

• – zajistit, aby obrazovka zařízení nebyla viditelná třetím osobám a aby údaje o virtuální kartě nebyly zobrazovány za okolností, kdy by je mohla vidět třetí osoba;

• – nepořizovat ani nezaznamenávat obrazovku (snímek obrazovky, záznam obrazovky nebo fotografii) v době, kdy jsou zobrazeny údaje o virtuální kartě, ani takové záznamy neukládat, nepřenášet či nesdílet;

• – nezobrazovat údaje o virtuální kartě při sdílení obrazovky, během videohovorů, při vzdáleném přístupu k zařízení ani při používání aplikací vzdálené podpory;

• – používat zkopírované údaje o virtuální kartě výhradně k dokončení zamýšlené transakce a neukládat je do souborů, poznámek, aplikací pro správu záznamů, zpráv ani jiných aplikací v zařízení nebo mimo něj;

• – zapamatovat si PIN virtuální karty a nezapisovat jej ani jinak nezaznamenávat na žádné médium.

5.5 Na základě posouzení rizik může emitent omezit počet žádostí o zobrazení údajů o virtuální kartě v určitém časovém období, vyžadovat opakování doplňkového ověření a dočasně znemožnit zobrazení údajů o virtuální kartě, pokud zjistí okolnosti nasvědčující riziku zneužití.

5.6 Emitent může rovněž zpřístupnit funkci zobrazení údajů o kartě v mobilní aplikaci Aircash pro karty vydané ve fyzické podobě. V takovém případě se na zobrazení těchto údajů vztahují VOP KA.

6. Datum skončení platnosti virtuální karty

6.1 Datum skončení platnosti virtuální karty je uživateli k dispozici v mobilní aplikaci Aircash v části správy virtuální karty. Virtuální karta je platná až do konce posledního dne měsíce uvedeného jako datum skončení její platnosti.

6.2 Po skončení platnosti virtuální karty musí uživatel podat žádost o vydání nové virtuální karty, pokud chce tuto funkci peněženky Aircash nadále využívat.

6.3 Emitent si vyhrazuje právo podle svého obchodního rozhodnutí nezávisle vydat novou virtuální kartu se stejnými nebo lepšími podmínkami a funkcemi, avšak s jiným názvem, a to i před skončením platnosti stávající virtuální karty, například z důvodu zdokonalení bezpečnostních mechanismů, zavedení nových technologií nebo bezpečnostních standardů karetního odvětví a v dalších případech podmíněných obchodními důvody. V takovém případě bude stávající virtuální karta platná do určeného data, které emitent uživateli oznámí a ke kterému bude nahrazena novou virtuální kartou.

7. Limity výdajů

7.1 Emitent stanoví a spravuje denní a měsíční limity výdajů virtuální karty pro různé typy transakcí. Limity výdajů a používání virtuální karty jsou totožné s limity platnými pro karty vydané ve fyzické podobě a na virtuální kartu se nevztahují žádné dodatečné ani odlišné limity.

7.2 Pokud je v důsledku pravidel karetních společností souvisejících se zpracováním transakcí a/nebo v důsledku opožděných transakcí z účtu uživatele odepsána částka vyšší než dostupná částka elektronických peněz v peněžence Aircash a uživatel dluží emitentovi příslušný rozdíl, je uživatel povinen tento rozdíl vůči zůstatku peněženky Aircash v téže výši uhradit bezprostředně poté, co se o něm dozví a/nebo obdrží oznámení. Pokud tak uživatel neučiní do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od vzniku dluhu, vyhrazuje si emitent právo vymoci jej jiným způsobem. Emitent si toto právo ponechává i po ukončení používání virtuální karty, tj. po ukončení smlouvy.

7.3 Virtuální kartu lze používat pro transakce do výše prostředků dostupných v peněžence Aircash v rámci stanovených denních a měsíčních limitů nastavených pro každou virtuální kartu.

7.4 Emitent stanoví a spravuje limity výdajů v podobě objemu a počtu transakcí, které lze provést.

7.5 Uživatel může v mobilní aplikaci Aircash v rámci správy konkrétní virtuální karty zobrazit a zkontrolovat základní limity a tyto limity lze na žádost uživatele se souhlasem emitenta změnit na nižší nebo vyšší částku. Základní limity výdajů přiřazené uživateli karty zároveň představují maximální částky výdajů, které může uživatel karty samostatně spravovat bez nutnosti podávat samostatnou žádost o jejich zvýšení.

7.6 Emitent si vyhrazuje právo kdykoli změnit základní limity na základě regulatorních požadavků, posouzení rizik, obchodních rozhodnutí nebo jiných okolností.

7.7 Emitent si vyhrazuje právo v souladu s posouzením rizik a obchodními rozhodnutími limity nad základní limity nezvyšovat a schválené limity zrušit.

7.8 Kromě denních a měsíčních limitů není možné na žádost uživatele sjednat při používání virtuální karty další limity výdajů.

8. Používání virtuální karty a povinnost zachovávat důvěrnost údajů

8.1 Virtuální karta je nástroj, který umožňuje provádět transakce s prostředky uloženými v peněžence Aircash. Limity pro transakce virtuální kartou mohou být nižší než celkový dostupný zůstatek v peněžence Aircash v souladu s ustanoveními článku 7 těchto VOP VKA.

8.2 Virtuální kartu lze používat:

• – k bezhotovostním platbám za zboží a/nebo služby na online prodejních místech přijímajících karty Mastercard zadáním údajů o virtuální kartě;

• – k bezhotovostním platbám za zboží a/nebo služby na prodejních místech přijímajících karty Mastercard prostřednictvím digitalizované karty v digitální peněžence;

• – k výběrům hotovosti z bankomatů a na výběrních místech v tuzemsku i zahraničí přijímajících karty Mastercard prostřednictvím digitalizované karty v digitální peněžence a zadáním PIN, jakmile je PIN k dispozici v souladu s článkem 4 těchto VOP VKA; a

• – k využívání dalších výhod dostupných uživatelům.

8.3 Virtuální karta neexistuje ve fyzické podobě a nemá magnetický proužek ani fyzický čip. Virtuální kartu proto nelze použít vložením, protažením ani přiložením karty za účelem bezkontaktní platby na terminálu EFTPOS nebo bankomatu; bezkontaktní transakce na kompatibilních zařízeních lze provádět pouze prostřednictvím digitalizované karty v digitální peněžence.

8.4 Při provádění plateb pomocí digitalizované karty se souhlas s transakcí uděluje pomocí přístupových údajů uložených uživatelem v zařízení a sjednaných s poskytovatelem služby, čímž je splněn požadavek autentizace; zadání PIN virtuální karty se zpravidla nevyžaduje.

8.5 V případě zneužití odpovídá uživatel emitentovi za škodu a emitent má právo ukončit smlouvu s uživatelem, zablokovat virtuální kartu a/nebo odepřít další používání virtuální karty a/nebo peněženky Aircash.

8.3 Uživatel nesmí virtuální kartu používat k nezákonným účelům, včetně plateb za zboží a/nebo služby, které jsou zakázány právními předpisy na území země, v níž se uživatel v době transakce nachází, a/nebo země, ve které má obchodník, jemuž platí, sídlo. Za jakékoli nezákonné platby provedené pomocí virtuální karty nese plnou odpovědnost uživatel.

8.7 U vzdálených transakcí, tj. transakcí bez přítomnosti karty, provádí uživatel tyto transakce na vlastní riziko a se zvýšenou opatrností.

8.8 Virtuální kartu lze používat na online prodejních místech uložením údajů o virtuální kartě pro budoucí platby. V takovém případě jsou uživatelské jméno a heslo pro přihlášení do online prodejního místa citlivými údaji ve stejném rozsahu jako údaje o virtuální kartě a PIN a podléhají stejné úrovni důvěrnosti.

8.9 Uživatel používá virtuální kartu v bankomatech na vlastní riziko.

8.10 V případě použití virtuální karty v rozporu s jejím obvyklým účelem nebo ustanoveními těchto VOP VKA, právními předpisy a/nebo jinými pravidly, jakož i v případě podezření na zneužití, může emitent zabránit dalšímu používání virtuální karty.

8.11 Uživatel musí dbát zvýšené opatrnosti při ochraně údajů o virtuální kartě a jejích dalších bezpečnostních prvků a přijmout veškerá přiměřená opatření k jejich ochraně; při používání virtuální karty je uživatel povinen dodržovat všechna následující pravidla:

• – uživatel musí uchovávat v tajnosti PIN a všechny údaje o virtuální kartě, včetně čísla karty (PAN), data skončení platnosti a ověřovacího kódu karty (CVC), a za žádných okolností nesmí PIN sdělit jiným osobám, včetně emitenta, jeho zaměstnanců, policie, soudních orgánů nebo online prodejních míst;

• – PIN virtuální karty nesmí být zapsán na dokumentech ani jiných nosičích ani uložen v počítači, mobilním telefonu či jiném elektronickém zařízení;

• – PIN virtuální karty je nutné si zapamatovat; PIN lze zobrazit v mobilní aplikaci Aircash;

• – uživatel musí dodržovat povinnosti týkající se zobrazování údajů o virtuální kartě stanovené v článku 5 těchto VOP VKA;

• – při platbě za zboží a/nebo služby na prodejních místech musí uživatel obdržet potvrzení o transakci; pokud je prodávající nevydá, má uživatel právo a zároveň povinnost si je vyžádat;

• – uživatel je povinen zkontrolovat částku transakce uvedenou na potvrzení bezprostředně po obdržení potvrzení o provedené transakci;

• – v případě neprovedení transakce nebo neúspěšné autorizace platební transakce musí uživatel od prodejního místa obdržet potvrzení o neprovedené transakci nebo potvrzení o neúspěšné autorizaci; pokud je prodávající nevydá, má uživatel právo a zároveň povinnost si je vyžádat;

• – uživatel je povinen uchovávat potvrzení o provedených a neúspěšných nebo neprovedených transakcích;

• – v případě platby za zboží a/nebo služby přes internet se musí uživatel vyhnout platbám na neověřených webových stránkách a zajistit, aby platba byla provedena výhradně prostřednictvím počítače s odpovídající ochranou proti počítačovým virům nebo jiným škodlivým programům;

• – před zadáním údajů o virtuální kartě musí uživatel ověřit pravost a bezpečnostní prvky webových stránek prodejního místa, kde hodlá virtuální kartu použít;

• – uživatel nesmí sdělovat ani zpřístupňovat bezpečnostní prvky virtuální karty jiným osobám ani ukládat údaje o virtuální kartě pro budoucí platby do uživatelských profilů jiných osob;

• – uživatel nesmí poskytovat své osobní údaje a/nebo údaje o virtuální kartě při telefonických hovorech s neznámými nebo neověřenými osobami ani v odpovědích na neověřené zprávy zaslané e-mailem, prostřednictvím sociálních sítí nebo jiných komunikačních aplikací;

• – uživatel musí zajistit důvěrnost hesel, kódů nebo jiných sjednaných registračních či přístupových postupů pro provádění transakcí virtuální kartou v online službách (např. Google/Apple Store, Amazon, PayPal apod.) a zabránit přístupu jiných osob k nim;

• – uživatel musí zajistit důvěrnost PIN, kódů a/nebo biometrických údajů používaných pro přístup k mobilnímu zařízení a mobilní aplikaci Aircash a zabránit přístupu jiných osob k nim; a

• – uživatel musí pravidelně sledovat transakce provedené pomocí virtuální karty i zůstatek příslušné peněženky Aircash.

8.12 Uživatel bere na vědomí, že jelikož virtuální karta neexistuje ve fyzické podobě, hlavní bezpečnostní riziko související s virtuální kartou se týká zařízení a přístupu do mobilní aplikace Aircash. Uživatel je povinen věnovat náležitou péči ochraně zařízení a přístupových údajů používaných k přístupu do mobilní aplikace Aircash a zejména:

• – nesdělovat jiné osobě PIN, heslo, gesto ani jiné přístupové údaje používané pro přístup k zařízení nebo do mobilní aplikace Aircash;

• – zabránit přístupu k zařízení pomocí jiných biometrických údajů než vlastních;

• – bezodkladně změnit přístupové údaje, pokud má podezření, že se o nich dozvěděla třetí osoba; a

• – používat zařízení s aktuálním operačním systémem a nepoužívat zařízení, na kterém byla obcházena bezpečnostní nastavení výrobce nebo operačního systému (například root nebo jailbreak), ani neinstalovat mobilní aplikaci Aircash z neověřených zdrojů.

8.13 Emitent nenese odpovědnost za škodu způsobenou tím, že uživatel sdělí nebo zpřístupní jiné osobě heslo k mobilnímu zařízení, na kterém je nainstalována mobilní aplikace Aircash, PIN používaný pro přístup do mobilní aplikace Aircash, údaje o virtuální kartě a/nebo jakékoli bezpečnostní prvky virtuální karty, ani v případě, že uživatel při používání biometrických prvků pro přístup do mobilní aplikace Aircash umožní jiné osobě uložit její biometrické údaje (např. otisk prstu nebo sken obličeje) do svého zařízení.

9. Autorizace platebních transakcí pomocí virtuální karty

9.1 Platební transakce zahájená uživatelem pomocí virtuální karty se považuje za autorizovanou dohodnutým způsobem, pokud uživatel udělil souhlas s provedením platební transakce nebo série platebních transakcí, jejichž součástí je tato transakce, jedním z následujících způsobů a v závislosti na místě, kde byla karta přijata:

• – při katalogovém nebo telefonickém prodeji a na online prodejních místech zadáním a/nebo poskytnutím údajů o virtuální kartě nebo personalizovaných bezpečnostních prvků, jak je požaduje prodejní místo;

• – zadáním údajů o virtuální kartě včetně personalizovaných bezpečnostních prvků požadovaných na online prodejním místě nebo zadáním uživatelského jména a/nebo hesla, které byly použity k registraci virtuální karty uživatele nebo k jejímu přidání jako platebního prostředku pro nákupy na online prodejním místě;

• – zadáním údajů o virtuální kartě včetně personalizovaných bezpečnostních prvků požadovaných na online prodejním místě a potvrzením na zařízení v mobilní aplikaci Aircash, která může pro tento účel generovat push notifikaci na online prodejních místech podporujících službu 3D-Secure;

• – uzavřením dohody o odepisování prostředků z virtuální karty;

• – použitím digitální peněženky v souladu s podmínkami uvedenými v článku 18 těchto VOP VKA, včetně přiložení mobilního zařízení k terminálu EFTPOS, bankomatu nebo jinému samoobslužnému zařízení a zadání PIN, pokud jej zařízení vyžaduje.

9.2 Platné právní předpisy a pravidla karetních společností umožňují provádět některé online transakce bez silného ověření klienta v souladu s kritérii stanovenými platnými předpisy. Pokud je na základě stanovených kritérií povoleno silné ověření klienta nepoužít nebo nevyžadovat, samotná skutečnost, že není vyžadováno nebo vynucováno, neznamená, že transakce není autorizována dohodnutým způsobem. V takových případech nebude uživatel muset zadávat PIN ani potvrzovat transakci prostřednictvím mobilní aplikace Aircash a souhlas s provedením transakce uděluje samotným použitím virtuální nebo digitalizované karty.

9.3 Souhlas s provedením platební transakce udělený jedním z dohodnutých způsobů v souladu s oddílem 9.1 nelze po provedení platebního příkazu odvolat, ledaže obchodník (jako příjemce) poskytne emitentovi svůj písemný souhlas.

9.4 Použití silného ověření klienta se považuje za výhradní a jednoznačné potvrzení totožnosti uživatele při používání virtuální karty.

9.5 Elektronické údaje o platební transakci, které emitent obdrží prostřednictvím systému karetní společnosti, se považují za platební příkaz. Okamžikem přijetí platebního příkazu je okamžik, kdy emitent tyto údaje prostřednictvím systému karetní společnosti obdrží. Po přijetí platebního příkazu emitent v souladu s pravidly karetní společnosti sníží dostupný zůstatek na účtu uživatele o částku platební transakce zahájené pomocí virtuální karty nebo údajů o virtuální kartě, případně účet uživatele odpovídajícím způsobem připíše.

9.6 Udělením souhlasu s provedením transakce jedním z dohodnutých způsobů přebírá uživatel povinnost uhradit veškeré náklady připadající na vydané karty bez ohledu na datum zpracování a zaúčtování transakce, které emitent nemůže ovlivnit.

9.7 Uživatel je povinen uchovat potvrzení o neprovedení platební transakce, které obdrží z prodejního místa, a v případě stížnosti je předložit emitentovi. Uživatel je povinen zkontrolovat částku platební transakce uvedenou na potvrzení ihned po provedení platební transakce. Pokud konkrétní prodejní místo s ohledem na rychlost transakcí nebo technologické předpoklady a do výše transakce stanovené systémem karetní společnosti nevydává potvrzení automaticky, například u bezkontaktních plateb, plateb mýtného apod., může uživatel požádat na přijímajícím místě o vydání potvrzení o provedené platební transakci.

9.8 Vzdálené transakce se provádějí pomocí údajů o virtuální kartě, přičemž uživatel může být ověřen prostřednictvím mobilní aplikace Aircash.

9.9 Emitent má právo omezit používání virtuální karty na konkrétních prodejních místech na základě posouzení rizik, regulatorních nebo zákonných povinností a v případech, kdy existují bezpečnostní důvody nebo takové rozhodnutí odůvodňují jiné okolnosti případu.

9.10 Uživatel souhlasí, že ve výjimečných případech může emitent bez zvláštního souhlasu odepsat nebo připsat částku na účet na základě nesprávně provedené transakce nebo podvodného jednání uživatele, aby opravil zjevnou chybu ve zpracování, která vedla k neoprávněnému připsání nebo odepsání prostředků z účtu uživatele.

9.11 Uživatel může kdykoli požádat o vysvětlení nebo ověření jakéhokoli odepsání či připsání zaznamenaného u virtuální karty.

9.12 Uživatel je povinen vrátit veškeré prostředky, které byly do jeho peněženky Aircash připsány bez právního důvodu.

10. Platební podmínky

10.1 Virtuální karta čerpá prostředky přímo z peněženky Aircash uživatele a platební transakce provedené virtuální kartou snižují dostupný zůstatek v peněžence Aircash uživatele bezprostředně po provedení.

Při provádění transakce se použije následující pořadí priorit:

• – měna transakce

• – měna karty

• – měna s nejvyšším zůstatkem

Transakce bude provedena v první měně, u které je k dispozici dostatek prostředků. Pro dokončení transakce se prostředky ve více měnách nekombinují.

Pokud v peněžence Aircash uživatele není dostatek dostupných prostředků k provedení platební transakce podle výše uvedeného pořadí, může být transakce odmítnuta.

10.2 Opakované platby: Uživatel se může rozhodnout využívat opakované platby, pokud online prodejní místo takovou možnost nabízí. Výši a četnost platby stanoví prodejní místo.

10.3 Emitent není smluvní stranou dohody o opakovaných platbách mezi uživatelem a prodejním místem; tyto platby se řídí podmínkami prodejního místa. Emitent tyto platby nemůže zrušit ani změnit. Veškeré žádosti o změnu nebo zrušení opakovaných plateb je nutné adresovat přímo prodejnímu místu.

10.4 Pokud konečná částka platební transakce není známa v okamžiku, kdy uživatel udělí souhlas s provedením transakce, emitent sníží dostupný zůstatek o částku, ke které byl udělen souhlas, a po dokončení transakce upraví částku odepsanou z peněženky Aircash uživatele v souladu s přijatými finančními údaji transakce.

10.5 Emitent neodpovídá za zajištění dostatečného množství prostředků v peněžence Aircash pro provedení transakcí, k nimž byl udělen souhlas, a není povinen upozorňovat uživatele na možnost vzniku dluhu vůči emitentovi v souvislosti s peněženkou Aircash. Pokud je zůstatek peněženky Aircash uživatele v důsledku zpracování transakcí autorizovaných virtuální kartou nižší než částka k odepsání, použijí se podmínky uvedené v článku 7.2 těchto VOP VKA.

10.6 V případě podezření na podvodné jednání uživatele nebo jiných okolností, které mohou vést ke vzniku dluhu uživatele vůči emitentovi v souvislosti s peněženkou Aircash, ať už ve známé či neznámé výši, pokud existuje riziko, že emitent pohledávku nebude moci vymoci, uživatel přijetím těchto VOP VKA výslovně a neodvolatelně souhlasí s tím, že emitent má právo ponechat prostředky v peněžence Aircash uživatele zablokované za účelem inkasa takových pohledávek po přiměřenou dobu, která umožní jejich inkaso. Po uplynutí této doby může uživatel zbývající část prostředků použít nebo vyplatit v souladu s VOP PA.

10.7 Emitent si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení odmítnout jakoukoli transakci v souladu se smluvními podmínkami, pravidly karetních společností a oprávněnými důvody souvisejícími s bezpečností, rizikem nebo technickými problémy.

10.8 Emitent nenese odpovědnost v případě, že prodejní místo odmítne virtuální nebo digitalizovanou kartu přijmout, nebo pokud kvůli nesprávnému použití terminálu EFTPOS či technickým problémům se zařízením není možné transakci na žádost uživatele provést, nebo pokud emitent transakci neschválí či zruší nebo pozastaví používání virtuální karty v souladu s těmito VOP VKA.

11. Poplatky, náklady a směnné kurzy

11.1 Veškeré níže popsané poplatky jsou účtovány z dostupných prostředků uživatele v peněžence Aircash, se kterou je virtuální karta propojena, a uživatel je povinen zajistit v peněžence Aircash dostatek prostředků. Pokud některé poplatky nelze zaúčtovat, nemusí být virtuální karta vydána či obnovena nebo nemusí být dostupné všechny její funkce. Pokud poplatek způsobí záporný zůstatek v peněžence Aircash, bude uhrazen z první následující platby do peněženky Aircash.

11.2 Poplatky a náklady za vydání a/nebo používání virtuální karty se účtují podle ceníku zveřejněného na adrese https://aircash.eu/cs/poplatky-cz/, který je nedílnou součástí těchto VOP VKA. Poplatky za vydání a/nebo používání virtuální karty se mohou lišit v závislosti na trhu, měně a konfiguraci karty.

11.3 Emitent účtuje náklady na vydání virtuální karty, pokud jsou uvedeny v ceníku, ve výši platné v den podání žádosti o vydání virtuální karty.

11.4 Měsíční poplatek za používání virtuální karty, pokud je uveden v ceníku, se účtuje v souladu s ceníkem z dostupných prostředků v peněžence Aircash, se kterou je virtuální karta propojena.

11.5 Za transakce výběru hotovosti z bankomatů a prostřednictvím terminálů EFTPOS účtuje emitent poplatek za výběr hotovosti, který snižuje dostupný zůstatek v peněžence Aircash a je v plné výši zaúčtován v den provedení nebo autorizace transakce.

11.6 Ostatní typy transakcí a/nebo funkce virtuální karty mohou podléhat poplatkům, které jsou transparentně uvedeny v ceníku.

11.7 Jelikož virtuální karta není vydána ve fyzické podobě, nevztahují se na ni poplatky a náklady související s nákupem karty na prodejním místě partnera emitenta, s doručením karty ani s vydáním náhradní karty za poškozenou nebo ztracenou kartu.

11.8 Při platbě virtuální kartou jsou prostředky čerpány přímo z peněženky Aircash uživatele. Pokud v peněžence Aircash není dostatek prostředků k výběru požadované částky hotovosti nebo k provedení transakce včetně poplatku, transakci nelze provést.

11.9 U transakcí výběru hotovosti z bankomatů a platebních transakcí za zboží a/nebo služby na prodejních místech v zahraničí mohou zahraniční banky uživateli nabídnout službu dynamické konverze měny a volbu částky odepsané v domovské měně. Výši použitého směnného kurzu a/nebo poplatku účtovaného uživateli stanoví zahraniční banka a zobrazí se na obrazovce zařízení před provedením transakce; emitent proto nenese odpovědnost za směnný kurz a/nebo poplatky účtované při použití této služby.

11.10 Pokud uživatel přijme službu dynamické konverze měny, bude výše použitého směnného kurzu a/nebo účtovaného poplatku uvedena na potvrzení o úspěšně dokončené transakci vystaveném zahraniční bankou. Služba dynamické konverze měny může být pro uživatele méně výhodná než volba odepsání v měně země, kde je virtuální karta používána.

11.11 Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že nese odpovědnost za všechny podmínky přijaté v bankomatu a/nebo na terminálu EFTPOS při používání virtuální karty, které nejsou definovány v těchto VOP VKA.

11.12 V případě platební transakce provedené pomocí virtuální karty závisí použití měnové konverze na měně, ze které je transakce provedena, v souladu s pořadím uvedeným v oddílu 10.1:

• – pokud je transakce provedena z měny transakce, částka transakce se odečte přímo z příslušného zůstatku v peněžence Aircash uživatele bez jakékoli konverze pro uživatele;

• – pokud je transakce provedena z měny karty, emitent provede konverzi mezi měnou platby a měnou karty v souladu s pravidly konverze a podle směnného kurzu platného v okamžiku předání nebo zpracování údajů o platební transakci ve svém systému. Odepsaná částka z peněženky Aircash uživatele bude odpovídajícím způsobem upravena. Směnný kurz Mastercard je dostupný na: https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html;

• – pokud je transakce provedena z měny s nejvyšším zůstatkem, emitent provede konverzi mezi měnou platby a měnou karty v souladu s pravidly konverze a podle směnného kurzu platného v okamžiku předání nebo zpracování údajů o platební transakci ve svém systému. Směnný kurz Mastercard je dostupný na: https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html.

Jakákoli další konverze z měny karty na měnu s nejvyšším zůstatkem se provádí podle nákupního kurzu Aircash platného v den zaúčtování transakce a částka odepsaná z peněženky Aircash uživatele bude odpovídajícím způsobem upravena.

11.13 Vzhledem k opakovaným změnám kurzů mezinárodních systémů v průběhu dne se mohou kurzy pro transakce provedené během téhož dne lišit.

11.14 Emitent bude inkasovat své případné pohledávky vůči uživateli související s kurzovými rozdíly při použití virtuální karty k úhradě zboží a/nebo služeb v zahraničí nebo vzniklé v důsledku odepsání neautorizovaných transakcí, včetně poplatků, jedním z následujících způsobů:

• – z peněženky Aircash uživatele bude odepsána částka pohledávky, s čímž uživatel výslovně a neodvolatelně souhlasí přijetím těchto VOP VKA;

• – částka pohledávky bude inkasována při první následující platbě prostředků do peněženky Aircash, s čímž uživatel výslovně a neodvolatelně souhlasí přijetím těchto VOP VKA.

11.15 Emitent provede měnovou konverzi podle směnného kurzu uvedeného v článku 9.12 ke dni konverze, není-li zvláštními podmínkami stanoveno jinak.

12. Opatření pro zajištění ochrany

12.1 V mobilní aplikaci Aircash může uživatel v rámci správy virtuální karty virtuální kartu dočasně zablokovat a následně ji opět odblokovat. Uživatel může rovněž písemně požádat o trvalé zablokování nebo trvalé deaktivování virtuální karty; poté již nebude možné virtuální kartu používat.

12.2 Jelikož virtuální karta neexistuje ve fyzické podobě, nemůže být fyzicky ztracena, odcizena ani zadržena bankomatem. Ztráta, odcizení nebo neoprávněný přístup k zařízení představují riziko rovnocenné ztrátě nebo odcizení fyzické karty, stejně jako kompromitace mobilní aplikace Aircash, přístupových údajů používaných k přístupu k zařízení nebo aplikaci či údajů o virtuální kartě.

12.3 Uživatel je povinen bezodkladně informovat emitenta o:

• – ztrátě, odcizení nebo neoprávněném přístupu k zařízení, na kterém je nainstalována mobilní aplikace Aircash nebo aplikace digitální peněženky;

• – jakémkoli podezření, že neoprávněná osoba získala přístupové údaje používané k přístupu k zařízení nebo do mobilní aplikace Aircash;

• – jakémkoli podezření, že neoprávněná osoba získala údaje o virtuální kartě, včetně PIN; a

• – jakémkoli zneužití nebo podezření na zneužití virtuální nebo digitalizované karty.

12.4 Uživatel musí tyto skutečnosti bezodkladně oznámit telefonicky nebo e-mailem na adresu [email protected]. Po přijetí oznámení emitent virtuální kartu dočasně nebo trvale zablokuje a zabrání jejímu dalšímu používání. Kromě oznámení emitentovi musí uživatel, pokud je to možné, až do vyřešení situace deaktivovat používání virtuální karty v mobilní aplikaci Aircash.

12.5 Na základě oznámení a po trvalém zablokování virtuální karty bude uživatel vyzván, aby propojil novou virtuální kartu nebo podal žádost o vydání nové virtuální karty. Náklady na vydání virtuální karty, pokud jsou uvedeny v ceníku, nese uživatel.

12.6 Náklady vzniklé v souvislosti s neplatnou virtuální kartou nese v plné výši uživatel.

12.7 Emitent je oprávněn virtuální kartu zablokovat a/nebo znemožnit její používání na základě žádosti uživatele nebo pokud uživatel oznámí okolnosti uvedené v článku 12.3, a dále v následujících případech i bez oznámení nebo žádosti uživatele:

• – pokud uživatel jedná v rozporu s těmito VOP VKA;

• – pokud při platbě online opakovaně zadá nesprávný PIN nebo nesprávné údaje o virtuální kartě;

• – poté, co se emitent dozví o úmrtí uživatele;

• – v případě ztráty nebo omezení svéprávnosti uživatele;

• – v případě prodlení s úhradou splatných závazků v souladu s oddílem 7.2 těchto VOP VKA;

• – v případě bezpečnostních obav souvisejících s virtuální kartou, zařízením nebo mobilní aplikací Aircash;

• – v případě podezření na neoprávněné použití virtuální karty;

• – v případě podezření, že virtuální karta je používána s úmyslem spáchat podvod nebo zneužití;

• – v jiných situacích souvisejících s bezpečností virtuální karty nebo významných pro bezpečnost emitenta či pro zmírnění rizik smluvních stran;

• – jako omezení používání karty, pokud uživatel ve stanovené lhůtě neposkytne údaje/dokumenty požadované pro provedení opatření v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz a financování terorismu.

12.8 Emitent na základě svědomitého posouzení všech okolností určí, zda byla splněna některá z podmínek z předchozího odstavce pro dočasné nebo trvalé zablokování virtuální karty.

12.9 Emitent může dočasně nebo trvale omezit nebo deaktivovat používání některých nebo všech funkcí virtuální karty jejím zablokováním, pokud jsou splněny podmínky pro takový postup, včetně dočasného znemožnění zobrazení údajů o virtuální kartě v mobilní aplikaci Aircash.

12.10 Emitent uživateli co nejdříve, v každém případě bezprostředně po zablokování virtuální karty, písemně oznámí na registrovanou e-mailovou adresu důvody jejího zablokování. Emitent není povinen uživatele informovat o zablokování virtuální karty a jeho důvodech, pokud by takové oznámení bylo v rozporu s objektivně odůvodněnými bezpečnostními důvody nebo se zákonem. Emitent není povinen uživatele informovat ani o deaktivaci virtuální karty, včetně případu, kdy uživatel při platbách online opakovaně zadá nesprávný PIN nebo nesprávné údaje o virtuální kartě.

12.11 Emitent po pominutí důvodů dočasného zablokování virtuální karty na žádost uživatele virtuální kartu bezodkladně odblokuje a/nebo uživateli vydá novou virtuální kartu s novými bezpečnostními prvky; pokud byla virtuální karta zablokována bez předchozího oznámení nebo žádosti uživatele, emitent ji odblokuje bezodkladně po pominutí důvodů jejího zablokování.

12.12 Z důvodu ochrany majetkových zájmů uživatele si emitent vyhrazuje právo omezit používání virtuální karty v některých zemích a na některých prodejních místech nebo na určitých online prodejních místech, pokud podle odborného posouzení emitenta nejsou zajištěny potřebné bezpečnostní standardy karetních transakcí a existuje zvýšené riziko podvodu nebo trestné činnosti v oblasti prevence praní špinavých peněz a financování terorismu; tyto důvody přitom nejsou jedinými důvody, na jejichž základě může emitent toto právo uplatnit.

12.13 Zablokování virtuální karty a odmítnutí provedení transakce může být provedeno automaticky bezpečnostním ICT systémem emitenta, pokud systém zjistí potenciální hrozbu a/nebo rizikové transakce prováděné virtuální kartou. Pokud k popsané situaci dojde při pokusu o provedení transakce, může uživatel kontaktovat zákaznickou podporu, která provede nezbytná opatření pro identifikaci a ověření a pomůže s provedením transakce.

12.14 Po zablokování virtuální karty uživatel nepřestává nést odpovědnost za transakce provedené během používání virtuální karty před jejím zablokováním.

13. Stížnosti a námitky, alternativní řešení sporů a odpovědnost

13.1 Uživatel je povinen bezodkladně, nejpozději do 13 (třinácti) měsíců ode dne odepsání částky z virtuální karty, oznámit emitentovi neautorizované transakce nebo transakce, které nebyly provedeny nebo byly provedeny nesprávně; v opačném případě ztrácí nárok na náhradu a další související práva v souladu s platnými právními předpisy a těmito VOP VKA.

13.2 V případě neautorizované platební transakce v důsledku neoprávněného přístupu k zařízení nebo mobilní aplikaci Aircash, sdělení či kompromitace údajů o virtuální kartě nebo jiného zneužití virtuální karty nese uživatel náklady a škody vzniklé takovým použitím virtuální karty až do okamžiku deaktivace virtuální karty v mobilní aplikaci Aircash a oznámení emitentovi. Odpovědnost uživatele je omezena do výše částky stanovené zákonem v zemi bydliště uživatele, s výjimkou zvláštních případů stanovených zákonem, na jejichž základě uživatel za tyto transakce nese plnou odpovědnost.

13.3 Podání stížnosti ohledně nákladu uhrazeného virtuální kartou nezbavuje uživatele povinnosti takový náklad uhradit.

13.4 V případě stížnosti uživatele z důvodu nesprávně provedené nebo neautorizované platební transakce emitent neprodleně vrátí uživateli částku platební transakce, nejpozději do konce prvního pracovního dne po obdržení stížnosti, ledaže má emitent podezření na podvodné jednání uživatele, o čemž informuje Chorvatskou národní banku. V takovém případě emitent provede šetření za účelem posouzení oprávněnosti stížnosti; pokud je stížnost oprávněná, emitent postupuje v souladu s požadavkem uživatele a právními předpisy nebo vrátí částku transakce; pokud je stížnost shledána neoprávněnou, emitent uvede důvody odmítnutí vrácení prostředků.

13.5 Uživatel souhlasí s tím, že emitent je oprávněn předložit potvrzení o provedené autorizované, neprovedené nebo neautorizované transakci k odborné analýze za účelem ověření oprávněnosti námitky/stížnosti.

13.6 V případě sporu o řádné provedení platební transakce z důvodů vyplývajících ze smluvního vztahu uživatele s prodejním místem je nutné takovou situaci řešit přímo s prodejním místem.

13.7 V případě ostatních stížností emitent prošetří jejich oprávněnost a v případě oprávněné stížnosti postupuje v souladu s požadavkem uživatele a právními předpisy, tj. provede požadovanou transakci nebo vrátí částku nesprávně provedené transakce.

13.8 V každém případě, kdy by byla stanovena odpovědnost emitenta za neprovedení a/nebo nesprávné provedení a/nebo opožděné provedení platební transakce a/nebo za provedení neautorizované platební transakce, bude uživateli bezodkladně vrácena částka neprovedené, nesprávně provedené, opožděné nebo neautorizované platební transakce, včetně všech účtovaných poplatků, na jejichž vrácení má uživatel nárok.

13.9 Pokud emitent vrátí částku nesprávně provedené transakce a v průběhu řešení stížnosti bude určena odpovědnost uživatele za transakci, která byla předmětem stížnosti, uživatel souhlasí s tím, že emitent následně odečte z jeho peněženky Aircash částku této transakce. Souhlas uživatele podle tohoto bodu platí do konečného vyřešení písemné stížnosti, tj. do dne následného odepsání částky z peněženky Aircash uživatele.

13.10 Uživatel nese plnou odpovědnost za všechny důsledky jakéhokoli zneužití virtuální karty v případě, že jednal podvodně nebo pokud úmyslně či z hrubé nedbalosti nesplnil povinnosti stanovené v těchto VOP VKA, pokud jde o povinnost bezodkladně informovat emitenta v případě okolností uvedených v článku 12.3, dohodnutý způsob používání virtuální karty a opatření, která musí uživatel zajistit při používání virtuální karty a zobrazování údajů o virtuální kartě.

13.11 Uživatel neodvolatelně souhlasí s tím, že emitent může v tomto případě z jeho peněženky Aircash odepsat veškeré náklady vzniklé v procesu prokazování odpovědnosti uživatele.

13.12 Veškeré stížnosti týkající se kvality zboží a/nebo služeb placených virtuální kartou řeší uživatel výhradně s prodejním místem.

13.13 Uživatel samostatně uzavírá smlouvy s poskytovateli elektronických platebních služeb a sjednává typ, způsob a podmínky využívání služeb převodu a přijímání prostředků a/nebo nákupů u smluvních webových partnerů těchto služeb. Emitent nemá s poskytovateli těchto služeb přímý obchodní vztah, ale pouze umožňuje fungování jím vydaných karet v systémech uvedených služeb. Z tohoto důvodu řeší uživatel všechny otázky související s registrací, omezeními používání jednotlivých služeb nebo stížnostmi týkajícími se poskytovaných služeb přímo s danou službou. Emitent nenese odpovědnost za podmínky používání služeb, které si uživatel se službou sjednal, ani za poplatky z nich vyplývající.

13.14 V souvislosti s produkty a/nebo službami zakoupenými pomocí virtuální karty nenese emitent žádnou odpovědnost za obchodní podmínky prodeje produktů nebo poskytování služeb, za kvalitu a/nebo materiální vady produktů a/nebo služeb ani za jakékoli další smluvní závazky prodejního místa. Emitent nenese odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou uživateli v důsledku neplnění nebo částečného plnění smluvních povinností prodejního místa. Uživatel proto řeší stížnosti a veškeré námitky týkající se kvality a/nebo dodání zboží a/nebo služeb zaplacených virtuální kartou výhradně s prodejním místem.

13.15 Emitent nenese odpovědnost za nepřijetí virtuální nebo digitalizované karty prodejním místem, včetně případů, kdy prodejní místo nepřijímá vzdálené platby nebo platby prostřednictvím digitální peněženky.

13.16 Emitent nenese odpovědnost za nekalé, klamavé nebo agresivní obchodní praktiky prodejního místa.

13.17 Emitent nenese odpovědnost za nemožnost používat virtuální kartu, za neprovedené, nesprávně provedené nebo provedené neautorizované transakce v následujících případech:

• – existence objektivních překážek mimo kontrolu emitenta, jejichž vznik nemohl emitent ovlivnit ani jim zabránit, včetně mimo jiné války, nepokojů, teroristických činů, stávek, přerušení telekomunikací a přerušení dodávek elektřiny;

• – nedostupnost nebo porucha zařízení uživatele, operačního systému zařízení, aplikace digitální peněženky nebo internetového připojení uživatele;

• – existence povinností vyplývajících pro emitenta z jiných právních předpisů;

• – podvod ze strany uživatele nebo pokud uživatel z hrubé nedbalosti nesplnil své povinnosti v souvislosti s těmito VOP VKA;

• – pokud uživatel neinformoval emitenta o neautorizované a/nebo neprovedené transakci a/nebo nesprávně provedené transakci a/nebo opožděné transakci bezprostředně poté, co se o transakci dozvěděl, nejpozději však do 13 měsíců ode dne, kdy byla částka odepsána nebo připsána.

14. Změna osobních údajů

14.1 Uživatel je povinen vždy zajistit správnost a aktuálnost svých osobních údajů prostřednictvím mobilní aplikace Aircash, včetně změn adresy, jména a/nebo příjmení a všech dalších údajů, které mohou ovlivnit jeho právo používat virtuální kartu, nejpozději do 5 (pěti) pracovních dnů ode dne změny; zároveň musí emitentovi předložit potřebnou dokumentaci k ověření provedených změn.

14.2 Pokud uživatel nesplní povinnost podle předchozího odstavce, může mu emitent odepřít právo používat virtuální kartu a virtuální kartu zablokovat.

14.3 Emitent nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou uživateli v důsledku opožděného nebo nesprávného oznámení změn osobních údajů.

15. Změny všeobecných obchodních podmínek, poplatků a směnného kurzu

15.1 Emitent informuje uživatele o změnách a doplněních těchto VOP VKA nejméně 2 (dva) měsíce před datem jejich účinnosti prostřednictvím e-mailové adresy uvedené uživatelem při založení peněženky Aircash.

15.2 Pokud uživatel do navrhovaného data účinnosti změn nepředloží emitentovi písemné oznámení o jejich nepřijetí, má se za to, že s navrhovanými změnami souhlasí.

15.3 Uživatel, který nepřijme navrhované změny těchto VOP VKA, může smlouvu ukončit před navrhovaným datem účinnosti změn. Emitent proto zablokuje virtuální kartu v den oznámení ukončení smluvních závazků upravených těmito VOP VKA nebo nejpozději v den nabytí účinnosti nových VOP VKA. Emitent nebude uživatele o provedeném zablokování zvlášť informovat.

15.4 Změny použitého směnného kurzu vyplývající ze změny referenčního směnného kurzu, stejně jako změny směnného kurzu nebo poplatků, které jsou pro uživatele výhodnější, mohou být provedeny bez oznámení uživateli.

16. Ukončení smlouvy

16.1 Smlouva o používání virtuální karty zaniká v následujících případech:

• – ukončením smlouvy, tj. vzdáním se práva uživatele používat virtuální kartu;

• – ukončením smlouvy, tj. zrušením virtuální karty ze strany emitenta;

• – smrtí uživatele.

16.2 Uživatel může smlouvu kdykoli písemně vypovědět s výpovědní lhůtou jeden měsíc. Emitent může smlouvu vypovědět písemně prostřednictvím e-mailové adresy uživatele s výpovědní lhůtou 2 (dva) měsíce.

16.3 Výpovědní lhůta začíná běžet dnem odeslání písemné výpovědi emitenta uživateli nebo dnem doručení výpovědi uživatele emitentovi.

16.4 Emitent je oprávněn smlouvu ukončit bez uplynutí výpovědní lhůty a zabránit uživateli v dalším používání virtuální karty v následujících případech:

• – pokud uživatel jedná v rozporu s ustanoveními smlouvy, těchto VOP VKA nebo závaznými předpisy upravujícími právní vztah mezi emitentem a uživatelem, včetně předpisů týkajících se poskytování platebních služeb a prevence praní špinavých peněz a financování terorismu;

• – v případě zneužití virtuální karty;

• – v případě nezaplacení poplatků a nákladů vzniklých používáním virtuální karty;

• – pokud uživatel při uzavírání smlouvy uvedl nepravdivé údaje.

16.5 Používání virtuální karty lze ukončit pouze digitálně deaktivací nebo znepřístupněním virtuální karty v systémech emitenta a v mobilní aplikaci Aircash. Jelikož virtuální karta neexistuje ve fyzické podobě, není zde žádná fyzická karta, kterou by bylo nutné zničit. Po ukončení smlouvy musí uživatel přestat používat údaje o virtuální kartě a odstranit digitalizovanou kartu z digitální peněženky, pokud byla vytvořena.

16.6 Uživatel nemá nárok na vrácení zaplacených poplatků v případě ukončení platnosti smlouvy a/nebo virtuální karty.

16.7 Ukončením platnosti smlouvy a/nebo virtuální karty nezanikají povinnosti uživatele vyplývající z používání virtuální karty.

16.8 Virtuální karta je doplňkem peněženky Aircash a je s ní plně propojena, proto platí následující:

• – smlouvu lze vypovědět pro tu část obchodního vztahu související s virtuální kartou, který se řídí těmito VOP VKA. To znamená, že uživatel může zůstat uživatelem peněženky Aircash, která se řídí VOP PA;

• – smlouva může být vypovězena v plném rozsahu, a to pro celý obchodní vztah upravený VOP PA a těmito VOP VKA;

• – smlouvu NELZE vypovědět tak, že by uživatel vypověděl VOP PA a ponechal si virtuální kartu a část obchodního vztahu upravenou těmito VOP VKA.

16.9 Pokud dojde k ukončení smlouvy a emitent má informace, že z virtuální karty bude následně stržena předvídatelná nebo nepředvídatelná částka, vyhrazuje si emitent právo ponechat prostředky v peněžence Aircash zablokované za účelem inkasa takových pohledávek po přiměřenou dobu, která umožní jejich inkaso. Po uplynutí této doby může uživatel zbývající prostředky vyplatit v souladu s VOP PA.

17. Zvláštní ustanovení

17.1 Uživatelé virtuální karty nesmí virtuální kartu ani údaje o virtuální kartě žádným způsobem distribuovat, převádět ani jinak zpřístupňovat osobám s bydlištěm v Indii.

18. Registrace virtuální karty v digitální peněžence nabízené jiným poskytovatelem služby

Tato část VOP VKA se použije v případech, kdy uživatel zaregistruje svou virtuální kartu v digitální peněžence nabízené jiným poskytovatelem služby. Registrace virtuální karty v digitální peněžence (digitalizace nebo tokenizace) je samostatný proces od vydání virtuální karty. Vydáním virtuální karty uživateli nevzniká automaticky digitalizovaná karta.

18.1 Aircash jako emitent karty určuje typy karet, které lze registrovat v digitální peněžence, a tuto informaci sděluje uživatelům prostřednictvím obvyklých komunikačních kanálů, například na svých webových stránkách, v aplikaci Aircash nebo prostřednictvím e-mailových zpráv.

18.2 Podmínky používání digitální peněženky sjednává uživatel s poskytovatelem služby a uživatel samostatně rozhoduje, zda přijme podmínky služby digitální peněženky nabízené poskytovatelem služby. Aircash není smluvní stranou vztahu mezi uživatelem a poskytovatelem služby, nepřebírá ani nemůže přebírat práva nebo povinnosti z této smlouvy a nenese odpovědnost za dostupnost nebo fungování služby.

18.3 Aircash nemá vliv na typ a vlastnosti zařízení, na kterém lze digitální peněženku sjednat a nainstalovat.

18.4 Emitentem digitalizované karty vytvořené na základě virtuální karty je Aircash a na vztah mezi uživatelem a Aircash ohledně digitalizované karty se vztahují VOP VKA. Všechny sjednané podmínky pro vydání a používání virtuální karty mezi Aircash a uživatelem se vztahují také na digitalizovanou kartu, pokud ustanovení této části nestanoví jinak.

18.5 Aircash nebude uživateli účtovat žádný dodatečný poplatek za používání digitalizované karty ani za registraci virtuální karty v digitální peněžence.

18.6 Po uzavření smlouvy s poskytovatelem služby a registraci virtuální karty v digitální peněžence může uživatel používat digitalizovanou kartu na prodejních místech, která tento platební prostředek přijímají. Podmínky a způsob používání služby digitální peněženky se řídí smlouvou mezi uživatelem a poskytovatelem služby, která je uzavřena přijetím všeobecných obchodních podmínek poskytovatele služby uživatelem přímo v aplikaci poskytovatele služby.

18.7 Uživatel uděluje souhlas s provedením platební transakce iniciované prostřednictvím digitální peněženky pomocí přístupových údajů uložených v zařízení a sjednaných s poskytovatelem služby. Tyto přístupové údaje mají význam personalizovaných bezpečnostních prvků podle VOP VKA. U platební transakce provedené digitalizovanou kartou bude peněženka Aircash uživatele zatížena stejným způsobem jako u transakcí zahájených kartou, na jejímž základě byla digitalizovaná virtuální karta vytvořena.

18.8 V případě skončení platnosti virtuální karty, na jejímž základě byla digitalizovaná karta vytvořena (například pokud virtuální kartě skončila platnost nebo byla trvale zablokována), nebude nová virtuální karta automaticky zaregistrována v digitální peněžence a uživatel musí novou virtuální kartu v digitální peněžence zaregistrovat, pokud chce tuto službu nadále využívat.

18.9 V případě ukončení smlouvy o používání virtuální karty uvedené v článku 16 nebo v případě, že emitent z jakéhokoli důvodu omezí používání virtuální karty, zaniká současně i právo používat digitalizovanou kartu. V případě zániku práva používat virtuální kartu a/nebo ukončení/zrušení smlouvy nebo dočasného omezení používání virtuální karty nezaniká povinnost uživatele uhradit nebo zajistit v peněžence Aircash prostředky k vypořádání všech závazků vzniklých z používání virtuální a digitalizované karty.

18.10 Odstranění digitalizované karty z digitální peněženky nemá vliv na možnost používat virtuální kartu, na jejímž základě byla odstraněná digitalizovaná karta vytvořena. Pokud chce uživatel po odstranění digitalizované karty z digitální peněženky opět používat svou virtuální kartu jako digitalizovanou kartu, může ji znovu zaregistrovat v digitální peněžence. Odstranění digitalizované karty z digitální peněženky uživatele nezbavuje uživatele povinnosti uhradit všechny závazky vzniklé používáním této karty před jejím odstraněním.

18.11 Aircash má právo trvale nebo dočasně zablokovat digitalizovanou kartu nebo omezit její používání stejným způsobem a za stejných podmínek jako u virtuální karty, na jejímž základě byla digitalizovaná karta vytvořena. V případě zablokování virtuální karty dojde zároveň i k zablokování digitalizované karty. Zablokování digitalizované karty nemusí nutně vést k zablokování virtuální karty.

18.12 V případě, že digitální peněženka, ve které byla digitalizovaná karta vytvořena, již není dostupná pro všechny nebo některé karty, které emitent vydává, znemožní emitent používání digitalizované karty a včas o tom informuje uživatele. Aircash nemá možnost ani povinnost ovlivňovat poskytovatele služby ohledně dostupnosti služby digitální peněženky pro uživatele.

18.13 Registrací virtuální karty v digitální peněžence na konkrétním zařízení se uživatel zavazuje zacházet se zařízením s náležitou péčí a přijmout přiměřená opatření k ochraně a zachování důvěrnosti přístupových údajů uložených v zařízení sjednaném s poskytovatelem služby za účelem udělení souhlasu s provedením platebních transakcí zahájených prostřednictvím digitální peněženky. Povinnosti týkající se zacházení s personalizovanými bezpečnostními prvky, které uživatel přijal podle VOP PA a těchto VOP VKA, se vztahují také na zařízení a tyto přístupové údaje.

18.14 Uživatel se zavazuje:

• – při vytváření přístupových údajů pro zařízení a/nebo digitální peněženku jednat s náležitou péčí, což znamená, že nezvolí bezpečnostní nastavení, které může třetí osoba (včetně rodinných příslušníků a blízkých osob) uhodnout nebo spojit s uživatelem;

• – pro přístup k zařízení nepoužívat bezpečnostní nastavení (například heslo, odemykací vzor nebo přístup pomocí otisku prstu), která již byla přímo nebo nepřímo sdělena třetím osobám, a neumožnit přístup ke svému zařízení pomocí otisku prstu nebo jiného biometrického prvku, který není jeho vlastní;

• – bezodkladně změnit přístupové údaje v případě podezření, že někdo zná nebo by mohl znát přístupové údaje nebo bezpečnostní nastavení pro přístup k zařízení;

• – v případě ztráty nebo odcizení zařízení nebo podezření na zneužití zařízení či personalizovaných bezpečnostních prvků bezodkladně informovat Aircash na zákaznické lince nebo e-mailem na [email protected].

18.15 Všechny platební transakce zahájené digitalizovanou kartou se považují za provedené uživatelem, pokud uživatel předtím neinformoval emitenta dohodnutým způsobem o odcizení, ztrátě nebo zneužití zařízení nebo svých přístupových údajů k zařízení.

18.16 Ustanovení těchto VOP VKA týkající se virtuální karty se přiměřeně použijí na odpovědnost emitenta a uživatele za platební transakce zahájené digitalizovanou kartou.

18.17 Aircash nebude sdílet osobní údaje uživatele s poskytovatelem služby. Po dobu platnosti a používání digitalizované karty bude Aircash poskytovat poskytovateli služby pouze nepersonalizované informace o platebních transakcích zahájených pomocí digitalizované karty za účelem plnění smlouvy mezi uživatelem a poskytovatelem služby. Poskytovatel služby je nezávislým správcem osobních údajů ve vztahu k osobním údajům uživatele, se kterým byla uzavřena smlouva o službě digitální peněženky, a jako takový odpovídá uživateli za zákonnost zpracování jeho osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy o používání služby digitální peněženky po dobu trvání této smlouvy i po jejím ukončení. Aircash nemá vliv na způsob, jakým poskytovatel služby údaje získává a zpracovává, a nenese za něj odpovědnost.

18.18 Uzavření smlouvy a používání služby digitální peněženky zahrnuje bezpečný přenos informací prostřednictvím elektronických komunikačních sítí; dostupnost těchto sítí zajišťují poskytovatelé služeb elektronických komunikací, na které Aircash nemá vliv, včetně vlastního poskytovatele služeb elektronických komunikací uživatele. Aircash nenese odpovědnost za dostupnost a fungování těchto služeb ani za přenos dat prostřednictvím těchto služeb od poskytovatele služby do zařízení uživatele a naopak ani za ukládání dat v zařízení.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP VKA byly zveřejněny dne 30.9.2026 a od tohoto data se vztahují na všechny smluvní vztahy uzavřené od tohoto data.

Smlouva mezi emitentem a uživatelem se uzavírá v chorvatštině. Pro komunikaci se používá chorvatština nebo angličtina, pokud se strany nedohodnou jinak.

Smlouva se řídí chorvatským právem a veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní spadají do místní příslušnosti soudu v Záhřebu.

Řešení sporů:

Na tyto VOP VKA se přiměřeně použijí ustanovení o řešení sporů z VOP PA.