Informace o zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů

SDĚLENÍ TÝKAJÍCÍ SE ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tento dokument slouží k poskytnutí informací o shromažďování, zpracování a ochraně osobních údajů společností Aircash d.o.o. (dále jen jako „Aircash“) v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (nařízení GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.

Toto sdělení se týká subjektů údajů, kteří jsou uživateli aplikace „Aircash“ (dále jen jako „aplikace“), návštěvníků oficiálních webových stránek, návštěvníků oficiálních prostor společnosti Aircash, zákazníků a uživatelů Abon a všech dalších osob, jejichž osobní údaje společnost Aircash zpracovává.

SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, 10000 Zagreb, Chorvatsko

OIB (PIN): 99833713101

Kontaktní údaje: +38514573537, [email protected], [email protected]

PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré zpracování osobních údajů musí být zákonné a shromážděné údaje musí sloužit k přesně definovaným účelům zpracování. Právní základy pro zpracování osobních údajů prováděné společností Aircash jsou vysvětleny níže.

a) Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností

Společnost Aircash se musí řídit zvláštními předpisy (např. zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, zákon o platebním styku, zákon o elektronických penězích atd.), podle kterých jsme povinni shromažďovat o subjektu údajů (uživateli aplikace) konkrétní údaje. Společnost Aircash může odmítnout navázat obchodní vztah a poskytnout službu nebo ukončit stávající obchodní vztah, pokud subjekt údajů neposkytne zákonem požadované údaje.

b) Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro podniknutí nezbytných kroků před uzavřením smlouvy

Pokud subjekt údajů odmítne poskytnout určité údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, jejíž je smluvní stranou, může se stát, že společnost Aircash nebude moci poskytovat určité služby, a proto může odmítnout navázat nebo může ukončit smluvní (obchodní) vztah.

c) Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů

Společnost Aircash má oprávněné zájmy na zpracování osobních údajů, pokud je takové zpracování nezbytné pro řízení rizik, prevenci podvodu, dosažení nejvyšší úrovně bezpečnosti informací a ochrany důvěrných informací, ochranu osob a majetku, marketingové aktivity a průzkumy spokojenosti uživatelů, stejně jako pro administrativní a jiné oprávněné obchodní potřeby. Při určování oprávněných zájmů společnost Aircash vždy dbá na to, aby tyto zájmy nepřevažovaly nad právy a svobodami subjektů údajů.

d) Významný veřejný zájem

S ohledem na to, že zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu považuje zpracování osobních údajů pro účely provádění opatření a činností k prevenci a odhalování praní špinavých peněz a financování terorismu nebo zpracování osobních údajů na základě a v souladu s ustanoveními zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu za významný veřejný zájem, zpracovává společnost Aircash biometrické údaje uživatelů v souladu s nařízením o vzdáleném ověření totožnosti a minimálních požadavcích, které musí splňovat řešení, jež ověřuje totožnost vzdálené strany.

Pokud je to nezbytné k identifikaci uživatele, během navazování obchodního vztahu a/nebo při změně telefonního čísla a při provádění dalších opatření v rámci prevence praní špinavých peněz a financování terorismu, společnost Aircash využívá snímek obličeje uživatele zpracovaný technickými prostředky, které umožňují jednoznačnou identifikaci (zpracování biometrických údajů).

e) Zpracování na základě souhlasu

Udělením souhlasu subjekt údajů svobodně a dobrovolně souhlasí se zpracováním svých údajů a může jej kdykoli odvolat bez jakýchkoli negativních důsledků. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl udělen před odvoláním.

KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZPRACOVÁVANÝCH SPOLEČNOSTÍ AIRCASH

Pro účely snazšího pochopení tohoto sdělení jsme osobní údaje, které zpracováváme, rozdělili do následujících kategorií:

a) Identifikační údaje: Jméno a příjmení, datum a země narození, osobní identifikační číslo, adresa bydliště/sídla, informace o dokladu totožnosti, kopie dokladu totožnosti, státní příslušnost.

b) Biometrické údaje: Snímek obličeje, který je výsledkem specifického technického zpracování a umožňuje nebo potvrzuje jedinečnou identifikaci subjektu údajů.

c) Kontaktní údaje: Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.

d) Údaje o transakcích: Údaje o transakcích týkajících se odesílání a/nebo přijímání peněz, plateb za služby poskytované smluvními partnery, ostatních plateb a výběrů hotovosti. Mezi takové údaje patří datum a čas transakce, částka, měna, údaje o příjemci (právnické nebo fyzické osobě), informace o obchodníkovi nebo bankomatu spojeném s transakcí, jména odesílatele a příjemce a údaje o platebním nástroji použitém k odeslání plateb společnosti Aircash.

V závislosti na typu transakce může výše uvedené zahrnovat také údaje o registrační značce vozidla, údaje o typu placené energie a dalších služeb, včetně údajů o spotřebě, kódy měřicích zařízení, unikátní uživatelské kódy odběratele a další informace obsažené v placeném vyúčtování za energie nebo jiné služby.

e) Údaje nezbytné pro bezpečné provedení transakce: Kromě údajů o transakci popsaných v bodě d) této sekce zahrnují tyto informace mimo jiné poštovní směrovací číslo, město, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu, ze které je transakce zahájena, typ, model a jazyk zařízení a další údaje nezbytné pro bezpečné provedení transakce.

f) Údaje o politické exponovanosti: Odkazují na informace o tom, zda uživatel, člen jeho nejbližší rodiny nebo blízký spolupracovník zastával v posledních 12 měsících významnou veřejnou funkci.

g) Údaje o technických konfiguracích systému a používání aplikace: IP adresa, používaný operační systém, typ mobilního zařízení a/nebo počítače, typ a verze prohlížeče, jazyk prohlížeče a/nebo jazyk mobilního zařízení atd.

h) Geolokace: Přibližná nebo přesná poloha uživatele.

i) Údaje o používání aplikace a webových stránek: V závislosti na typu přijatých souborů cookie se jedná o statistické přehledy o návštěvách webových stránek, analytické přehledy o interakci s webovými stránkami a/nebo aplikací, volby reklamy atd.

j) Zvukové a obrazové záznamy: Obrazový záznam obličeje vytvořený během identifikace uživatele v procesu navazování uživatelského vztahu, zvukové záznamy telefonních hovorů s Centrem zákaznické podpory a obrazové záznamy návštěvníků vcházejících a vycházejících z oficiálních prostor společnosti Aircash.

Účely a právní důvody zpracování osobních údajů jsou vysvětleny v následující tabulce:

Kategorie osobních údajů	Účel zpracování	Právní důvod pro zpracování
Identifikační údaje	Navázání obchodního vztahu (se zákazníkem)	Podniknutí kroků před uzavřením smlouvy / plněním smlouvy
	Zjištění a ověření totožnosti uživatele	Právní povinnost Podniknutí kroků před uzavřením smlouvy / plněním smlouvy
	Hloubková kontrola	Právní povinnost
	Provádění platebních transakcí	Plnění smlouvy (poskytování služeb)
	Zákaznická podpora	Plnění smlouvy (poskytování služeb)
	Vyřizování stížností	Plnění smlouvy (poskytování služeb) Právní povinnost
Biometrické údaje (snímek obličeje)	Ověření a identifikace uživatele	Významný veřejný zájem definovaný platnými zákony a předpisy Chorvatské republiky
Údaje o transakcích	Poskytování služeb (provádění platebních transakcí)	Plnění smlouvy Právní povinnost
	Hloubková kontrola	Právní povinnost
	Předcházení podvodům	Právní povinnost Oprávněný zájem
	Řízení rizik	Oprávněný zájem Právní povinnost
	Zákaznická podpora	Plnění smlouvy (poskytování služeb)
	Vyřizování stížností	Plnění smlouvy (poskytování služeb) Právní povinnost
‍Údaje nezbytné pro bezpečné provedení transakce	Poskytování služeb (provádění platebních transakcí) Prevence podvodů, ověřování uživatelů aplikace a provádění transakcí jménem poskytovatelů služeb třetích stran.	Plnění smlouvy Oprávněný zájem
	Prevence podvodů Řízení rizik	Oprávněný zájem Právní povinnost
Kontaktní údaje	Pravidelná komunikace	Plnění smlouvy (poskytování služeb) Právní povinnost
	Zákaznická podpora	Plnění smlouvy (poskytování služeb)
	Vyřizování stížností	Plnění smlouvy (poskytování služeb) Právní povinnost
	Přímý marketing	Oprávněný zájem
	Průzkum spokojenosti uživatelů	Oprávněný zájem
Kontaktní údaje („adresář“)	Pomoc se službou zasílání peněz	Souhlas
Kontaktní údaje osob, které obdrží odkaz v rámci možnosti „Pozvat přítele“	Aktivace možnosti „Pozvat přítele do Aircash“ *Vezměte prosím na vědomí, že při použití možnosti „Pozvat přítele“ má uživatel povinnost jednat svědomitě a zodpovědně a zasílat pozvánky pouze svým známým kontaktům, u nichž se důvodně domnívá, že by měli zájem aplikaci používat.	Oprávněný zájem
Údaje týkající se technických konfigurací systému a používání služby	Nezbytné pro použití služby	Plnění smlouvy (poskytování služeb)
Údaje o používání webových stránek	Analýza návštěv a zobrazení obsahu, reklama	Souhlas
Geolokace	Vyhledání nejbližšího prodejního místa / partnera Pomoc s placením parkovného	Souhlas
Záznam z kamerového systému	Ochrana osob a majetku v oficiálních prostorách	Oprávněný zájem
Záznamy telefonních hovorů v Centru zákaznické podpory	Poskytování zákaznické podpory Zlepšení kvality služeb Řešení stížností uživatelů a ověřování informací v případě eskalace Vzdělávání a školení zaměstnanců	Oprávněný zájem
E-mailová adresa zákazníka a uživatele Abon (pokud je shromažďována)	Prevence podvodů Průzkum spokojenosti zákazníků	Oprávněný zájem

DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Doba uchovávání konkrétních kategorií osobních údajů závisí především na zákonných povinnostech společnosti Aircash.

Podle zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu je společnost Aircash povinna uchovávat údaje, informace a dokumentaci shromážděné na základě uplatňování zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu a souvisejících přijatých podzákonných předpisů po dobu 10 let od skončení obchodního vztahu.

Údaje o finančních transakcích provedených v aplikaci představují účetní doklad a uchovávají se po dobu 11 let od konce roku, ve kterém byla transakce provedena, v souladu se zákonem o účetnictví.

Ostatní údaje nezbytné pro poskytování služeb a nepřetržité používání aplikace jsou uchovávány po dobu trvání obchodního vztahu mezi společností Aircash a subjektem údajů.

Údaje shromážděné a zpracovávané na základě oprávněných zájmů společnosti Aircash jsou uchovávány po omezenou dobu, a to výhradně do doby, než je dosaženo účelu, pro který byly shromážděny, nebo do případného vznesení námitky subjektem údajů. S ohledem na výše uvedené se záznamy telefonních hovorů s Centrem zákaznické podpory uchovávají po dobu tří měsíců.

Pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu subjektu údajů, bude mít odvolání souhlasu za následek vymazání údajů, pokud neexistuje jiný právní nebo oprávněný důvod pro uchování údajů.

Ve výjimečných případech mohou být údaje zpracovávány po delší dobu, pokud je to nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků jiné oprávněné účely.

PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje budou zpřístupněny dozorovým orgánům za účelem provádění dozoru a dalších úkonů spadajících do jejich pravomoci, například Úřadu pro boj proti praní špinavých peněz nebo Chorvatské národní bance.

Ve výjimečných případech poskytne společnost Aircash na vyžádání požadované údaje jiným oprávněným orgánům veřejné moci za účelem vyšetřování a dalších úředních postupů, včetně Ministerstva vnitra.

Pro provádění finančních transakcí spolupracuje společnost Aircash s renomovanými partnery pro zpracování platebních a karetních transakcí.

Pro účely prevence podvodů, ověření uživatelů aplikace a bezpečného provedení transakcí ve prospěch poskytovatelů služeb třetích stran ověří společnost Aircash totožnost uživatele u třetí strany na základě údajů vztahujících se k uživateli (např. jméno a příjmení nebo telefonní číslo a další údaje nezbytné pro bezpečné provedení transakce).

Společnost Aircash se pro své provozní potřeby spoléhá také na další nezbytné služby, včetně IT podpory, poradenských a právních služeb, poštovních služeb a podobně, a v určitých případech mohou být určité osobní údaje sdíleny s poskytovateli těchto a podobných služeb.

Společnost Aircash poskytuje svým uživatelům přístup k online platformě provozované společností Bitpanda, jejímž prostřednictvím mají uživatelé přístup k produktům a službám společnosti Bitpanda souvisejícím s investičními službami a službami pro kryptoaktiva. Za účelem provedení hloubkové kontroly třetí strany nebo za účelem zavedení jiných opatření předepsaných příslušným legislativním rámcem, kterému podléhá společnost Bitpanda (Bitpanda GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH a další přidružené společnosti), poskytne společnost Aircash shromážděné údaje pro tento účel společnosti Bitpanda.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů společností Bitpanda jsou uživatelům k dispozici na oficiálních webových stránkách společnosti Bitpanda a prostřednictvím jiných komunikačních kanálů způsobem stanoveným společností Bitpanda.

Se všemi obchodními partnery a poskytovateli služeb byly uzavřeny zvláštní smlouvy o ochraně a zachování důvěrnosti/mlčenlivosti v souvislosti s osobními údaji, které definují povinné záruky pro zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti osobních údajů a dalších důvěrných informací.

PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Subjekty údajů mají v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:

· Právo na přístup k informacím o zpracování a kopii osobních údajů;

· Právo na opravu nepřesných osobních údajů a/nebo právo na doplnění neúplných osobních údajů;

· Právo na výmaz osobních údajů (pokud již neexistuje právní důvod pro další zpracování nebo uchovávání údajů).

V závislosti na způsobu zpracování údajů a právním důvodu mají subjekty údajů případně také následující práva:

· Právo na omezení zpracování;

· Právo na přenositelnost údajů;

· Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů společnosti Aircash;

· Právo odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním údajů;

· Právo vznést námitku proti rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování, která mají pro subjekt údajů významné právní účinky.

V rámci aplikace mají subjekty údajů možnost samostatně měnit nebo aktualizovat své osobní údaje.

Pro uplatnění dalších dostupných práv nebo pro další související dotazy a informace se mohou subjekty údajů obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů na následující e-mailové adrese: [email protected].

Subjekty údajů mohou také podat stížnost u chorvatského Úřadu pro ochranu osobních údajů jejím odesláním na adresu sídla nebo e-mailem na [email protected]

UMÍSTĚNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Aircash zpracovává a uchovává osobní údaje v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru. V případě oprávněné obchodní potřeby předávat osobní údaje do třetích zemí zajistí společnost Aircash příslušná povinná ochranná opatření definovaná obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

VERZE DOKUMENTU

Datum poslední verze: 6.10.2025.