Česta pitanja

Jednostavno, u svega par koraka:
1. Unesi svoje ime, adresu e-pošte i broj mobilnog telefona
2. Potvrdi svoj broj telefona unosom koda koji stigne putem SMS-a
3. Odaberi PIN za zaštitu aplikacije
4. Verificiraj profil kako bi mogao upotrebljavati Aircash bez ograničenja
Saznaj više na: https://aircash.eu/hr/postani-aircash-korisnik/

Profil je potrebno verificirati iz sigurnosnih razloga kako bi se zaštitio od neovlaštenih isplata gotovine iz novčanika te kako bi se osiguralo poštivanje propisa.

Odaberi način plaćanja (gotovina ili kartica), unesi iznos za uplatu i klikni na Uplati. Ako želiš izvršiti gotovinsku uplatu na bilo kojem prodajnom mjestu gdje je dostupan Aircash, trebaš kliknuti na Uplata i dobit ćeš kod koji trebaš pokazati djelatniku na prodajnom mjestu. Djelatnik će očitati kod, a iznos će istog trena biti uplaćen na tvoj Aircash novčanik.

Saznaj više na: https://aircash.eu/hr/kako-radi-aircash/uplata-novca-na-aircash-novcanik/

Novac možeš uplatiti na svoj Aircash novčanik pomoću kreditnih/debitnih kartica Visa, Mastercard, Maestro, Diners, JCB, Discover.

U svojem profilu pod naslovom Povezane kartice klikni na ikonu za brisanje koja se nalazi desno od broja kartice i potvrdi zahtjev za brisanje kartice.

Možeš uplatiti novac na svoj Aircash novčanik iz bilo koje države na svijetu. Potrebni su ti samo važeća kreditna/debitna kartica, broj mobilnog telefona, adresa e-pošte i važeći osobni dokument. Novac možeš podizati na svim bankomatima u svijetu pomoću Aircash Mastercard kartice, na PBZ bankomatima pomoću koda i na svim prodajnim mjestima Aircash partnera.

Ne, nakon što jednom uneseš informacije o svojoj kartici, one ostaju spremljene tako da ih ne moraš svaki put ponovno unositi. U izborniku profila pod naslovom Povezane kartice možeš vidjeti sve svoje spremljene kartice.

Najmanji je iznos 1 € / 5 €, a najveći 700 €. Kod isplata na bankomatima PBZ-a najmanji je iznos 10 €.

Jednostavno klikni na opciju Slanje, unesi primatelja i iznos koji želiš poslati. Po želji možeš primatelju poslati i osobnu poruku.

Samo trebaš kliknuti na „Postojeći korisnik” da bi se prijavio s novog uređaja putem svojeg mobilnog broja ili adrese e-pošte. U slučaju poteškoća uvijek možeš kontaktirati našu Aircash korisničku podršku.

• Ako odabereš PBZ bankomat, unesi iznos koji želiš podići, zaokruži ga na 10 € i dobit ćeš kod. Na PBZ bankomatu klikni gumb u donjem desnom kutu, slijedi upute na zaslonu, unesi kod i podigni novac. I ne zaboravi da ne trebaš karticu!
• Ako odabereš isplatu u GOTOVINI, unesi iznos koji želiš podići i pokaži crtični kod prodajnom djelatniku na bilo kojem Aircash prodajnom mjestu. Djelatnik će skenirati kod i isplatiti ti traženi iznos.
• Ako odabereš isplatu na bankovni račun, unesi iznos koji želiš podići te broj bankovnog računa (IBAN). Odabrani iznos bit će na tvojem bankovnom računu u roku od jednog radnog dana.

Moraš se vratiti na prethodni zaslon tako da klikneš na strelicu u gornjem lijevom kutu i provjeriš jesi li ispravno unio svoj broj mobilnog telefona. Također ne smiješ imati uključene mogućnosti za ograničavanje SMS poruka koje primaš. Ako unatoč navedenim koracima još uvijek nisi dobio SMS kod, obrati se Aircash korisničkoj podršci kako bi nas obavijestio.

Uplate na Aircash novčanik možeš vršiti bez plaćanja naknada, a sve informacije o ostalim naknadama možeš pročitati ovdje.

Na svim prodajnim mjestima partnera Aircash-a možeš uplaćivati/isključivati novac u gotovini sa svojeg Aircash novčanika. Također možeš podizati gotovinu na bilo kojem bankomatu u svijetu.

Novac se može slati u gotovini u svim poslovnicama servisa RIA diljem svijeta, dok je podizanje gotovine moguće na svim prodajnim mjestima Aircash partnera te na svim bankomatima. Saznaj više na: https://aircash.eu/hr/poslovni-partneri/ria/

Novac se može slati iz inozemstva putem kartičnog plaćanja i podići pomoću Aircash Mastercard kartice na bilo kojem bankomatu u svijetu.

Otvori Marketplace, odaberi partnera s ponuđenog popisa, unesi iznos koji želiš uplatiti i primatelja i to je to.

Otvori Marketplace, odaberi pružatelja telekomunikacijskih usluga s ponuđenog popisa, odaberi iznos bona, unesi broj telefona primatelja i odmah nadoplati iznos na računu mobilnog telefona iz svojeg Aircash novčanika.

Obrati se Aircash korisničkoj podršci radi dodatne verifikacije.

Prati nas na našoj internetskoj stranici ili Facebooku i Instagramu.

Aircash nikad neće tražiti da pošalješ sliku kartice na kojoj se vide brojevi. Kartična plaćanja vrše se isključivo putem aplikacije, a informacije koje unosiš u aplikaciju zaštićene su. U određenim okolnostima Aircash može zatražiti da pošalješ fotografiju kartice na kojoj je broj kartice prekriven, a da je ime i prezime vlasnika kartice vidljivo. Budi na oprezu zbog mogućih pokušaja prevare. Također je važno napomenuti da Aircash korisnička podrška upotrebljava isključivo službene adrese e-pošte s domene aircash.eu.

Naravno. Na dnu početne stranice klikni na Transakcije i vidjet ćeš popis obavljenih transakcija. Ako klikneš na jednu od njih, vidjet ćeš pojedinosti o toj transakciji.

Aircash kartica je Mastercard® prepaid kartica kojom upravljaš sredstvima iz svog Aircash novčanika.

Aircash Mastercard® karticu možeš kupiti na bilo kojem prodajnom mjestu Aircash-a, putem stranica Amazon.de i Amazon.es te Glovo Expressa u Rumunjskoj.

Karticu možeš aktivirati klikom na ikonu u donjem lijevom kutu Aircash aplikacije i skeniranjem QR koda na poleđini svoje kartice.

Aircash Mastercard karticu mogu aktivirati svi punoljetni korisnici koji su prethodno verificirali svoj Aircash račun osobnom iskaznicom, putovnicom ili boravišnom dozvolom bilo koje države članice Europske Unije, uključujući Norvešku, Island i Lihtenštajn.

Najveći broj kartica koje možeš povezati sa svojim Aircash računom je 5.

Novac možeš dodati na svoju karticu uplatom na svoj Aircash novčanik. Dostupne su mogućnosti plaćanja gotovinom, karticom, bankovnim transferom, s partnerovog računa ili primanjem novca od drugog korisnika Aircasha. Stanje na vašem Aircash računu odgovara stanju na kartici.

Aircash karticu možeš upotrebljavati za kupovinu putem interneta, plaćanje u trgovinama diljem svijeta i za podizanje gotovine na bilo kojem bankomatu širom svijeta.

Za kontrolu potrošnje možeš postaviti dnevne i mjesečne limite zasebno za svaku karticu. Osim toga, u bilo kojem trenutku možeš promijeniti PIN svake kartice.

Nema naknada za plaćanje u trgovinama i kupovinu putem interneta. Također, nema naknada za uplatu sredstava na karticu/novčanik i nema skrivenih mjesečnih naknada. Ovdje provjeri naknade za podizanje novca na bankomatu Aircash karticom https://aircash.eu/hr/naknade/.